Totalmente práctico y aplicable
Formación en Zoho CRM a medida
100% bonificable a través de FUNDAE
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Forma a tu equipo sin costes mediante la bonificación estatal.
Este programa de Zoho CRM para empresas es subvencionable hasta el 100%.
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Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Encuentra todo el temario del curso aquí.
¿Qué es Zoho CRM y por qué se utiliza como plataforma para centralizar clientes, oportunidades, actividades, automatizaciones, reporting y colaboración comercial?
¿Para qué sirve un CRM en una empresa cuando ya existen hojas de cálculo, correos, agendas, herramientas de marketing y sistemas de facturación?
¿Qué problemas resuelve Zoho CRM en equipos comerciales: pérdida de seguimiento, datos dispersos, falta de previsión, duplicados y baja trazabilidad?
¿Cuándo tiene sentido implantar Zoho CRM y cuándo conviene revisar antes procesos, calidad de datos, responsabilidades y objetivos comerciales?
¿Qué diferencia hay entre usar Zoho CRM como agenda comercial y usarlo como sistema operativo de ventas, marketing y relación con clientes?
¿Qué áreas pueden trabajar dentro de Zoho CRM: ventas, marketing, customer success, soporte, operaciones, dirección, administración e IT?
¿Qué conceptos debe entender cualquier usuario antes de configurar la herramienta: lead, contacto, cuenta, deal, pipeline, actividad, campaña y módulo?
¿Qué riesgos aparecen cuando se implanta Zoho CRM sin diseño previo: campos duplicados, informes inútiles, automatizaciones contradictorias y baja adopción?
¿Qué decisiones conviene tomar antes de empezar: edición, roles, estructura comercial, proceso de ventas, integraciones, reporting y datos históricos?
¿Qué indicadores permiten saber si Zoho CRM está aportando valor real: conversión, velocidad comercial, previsión, actividad, calidad del dato y adopción?
¿Qué es Zoho CRM y por qué se utiliza como plataforma para centralizar clientes, oportunidades, actividades, automatizaciones, reporting y colaboración comercial?
¿Para qué sirve un CRM en una empresa cuando ya existen hojas de cálculo, correos, agendas, herramientas de marketing y sistemas de facturación?
¿Qué problemas resuelve Zoho CRM en equipos comerciales: pérdida de seguimiento, datos dispersos, falta de previsión, duplicados y baja trazabilidad?
¿Cuándo tiene sentido implantar Zoho CRM y cuándo conviene revisar antes procesos, calidad de datos, responsabilidades y objetivos comerciales?
¿Qué diferencia hay entre usar Zoho CRM como agenda comercial y usarlo como sistema operativo de ventas, marketing y relación con clientes?
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¿Qué conceptos debe entender cualquier usuario antes de configurar la herramienta: lead, contacto, cuenta, deal, pipeline, actividad, campaña y módulo?
¿Qué riesgos aparecen cuando se implanta Zoho CRM sin diseño previo: campos duplicados, informes inútiles, automatizaciones contradictorias y baja adopción?
¿Qué decisiones conviene tomar antes de empezar: edición, roles, estructura comercial, proceso de ventas, integraciones, reporting y datos históricos?
¿Qué indicadores permiten saber si Zoho CRM está aportando valor real: conversión, velocidad comercial, previsión, actividad, calidad del dato y adopción?
Responsables comerciales y dirección de ventas
Este curso encaja con responsables que necesitan visibilidad real del pipeline, previsiones, actividad comercial, conversión, oportunidades, cuentas estratégicas y rendimiento del equipo. Aprenderán a convertir Zoho CRM en una herramienta de dirección, no solo en un lugar donde los comerciales registran información por obligación.
Administradores de Zoho CRM
Los perfiles encargados de configurar, mantener y evolucionar la plataforma podrán dominar módulos, campos, layouts, permisos, automatizaciones, seguridad, informes, integraciones y buenas prácticas de gobierno. La formación les ayuda a evitar configuraciones improvisadas que luego bloquean crecimiento, reporting o adopción.
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
Sirve para ambos, pero con enfoque avanzado. Los usuarios aprenden procesos comerciales y uso diario; los administradores profundizan en configuración, seguridad, automatización, reporting, integraciones y gobierno.
Sí. El primer bloque responde a las preguntas fundamentales y después se avanza hacia configuración profesional, automatizaciones, IA, seguridad, integraciones, reporting, portales y adopción empresarial.
Sí. Se trabajan workflow rules, assignment rules, scoring, approvals, review processes, Blueprint, CommandCenter, Kiosk Studio, Deluge functions y automatizaciones conectadas a procesos reales.
Blueprint controla el avance de un registro por etapas; CommandCenter permite automatizar journeys más amplios; Kiosk Studio crea flujos guiados interactivos para tareas concretas. Zoho documenta Kiosk como un builder no-code para pantallas, decisiones y acciones dentro del CRM.
Sí. El curso incluye Zia AI para productividad comercial, resúmenes, generación de informes, apoyo a automatizaciones, análisis y asistencia al usuario, siempre validando disponibilidad por edición y configuración.
Sí. El curso incluye CRM for Everyone, Teamspaces y Team Modules para ampliar el CRM a más equipos, crear espacios de trabajo específicos y organizar colaboración sin saturar módulos comerciales centrales.
Sí. Se trabajan integraciones con aplicaciones Zoho, email, calendario, telefonía, formularios, Zoho Flow, APIs, webhooks, Deluge, BI externo y herramientas corporativas.
Sí. Hay un bloque completo de reporting y otro de cuadros de mando directivos, con métricas de pipeline, forecast, conversión, campañas, actividad, calidad del dato y adopción.
Es mixto. Combina procesos comerciales, adopción, reporting y gestión de clientes con configuración técnica, permisos, automatización, seguridad, integraciones y administración.
Sí. Se trabajan roles, perfiles, reglas de compartición, permisos de campo, auditoría, exportaciones, portales, APIs, usuarios técnicos, datos sensibles y buenas prácticas de cumplimiento.
Sí. El curso es especialmente útil para empresas que ya tienen Zoho CRM pero necesitan ordenar datos, automatizaciones, permisos, informes, procesos, integraciones o adopción.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en CRM, ventas, automatización, productividad, datos, seguridad y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
¿Tienes dudas?
Estamos aqui para ayudarte
Sirve para ambos, pero con enfoque avanzado. Los usuarios aprenden procesos comerciales y uso diario; los administradores profundizan en configuración, seguridad, automatización, reporting, integraciones y gobierno.
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Sí. El primer bloque responde a las preguntas fundamentales y después se avanza hacia configuración profesional, automatizaciones, IA, seguridad, integraciones, reporting, portales y adopción empresarial.
Sí. Se trabajan workflow rules, assignment rules, scoring, approvals, review processes, Blueprint, CommandCenter, Kiosk Studio, Deluge functions y automatizaciones conectadas a procesos reales.
Blueprint controla el avance de un registro por etapas; CommandCenter permite automatizar journeys más amplios; Kiosk Studio crea flujos guiados interactivos para tareas concretas. Zoho documenta Kiosk como un builder no-code para pantallas, decisiones y acciones dentro del CRM.
Sí. El curso incluye Zia AI para productividad comercial, resúmenes, generación de informes, apoyo a automatizaciones, análisis y asistencia al usuario, siempre validando disponibilidad por edición y configuración.
Sí. El curso incluye CRM for Everyone, Teamspaces y Team Modules para ampliar el CRM a más equipos, crear espacios de trabajo específicos y organizar colaboración sin saturar módulos comerciales centrales.
Sí. Se trabajan integraciones con aplicaciones Zoho, email, calendario, telefonía, formularios, Zoho Flow, APIs, webhooks, Deluge, BI externo y herramientas corporativas.
Sí. Hay un bloque completo de reporting y otro de cuadros de mando directivos, con métricas de pipeline, forecast, conversión, campañas, actividad, calidad del dato y adopción.
Es mixto. Combina procesos comerciales, adopción, reporting y gestión de clientes con configuración técnica, permisos, automatización, seguridad, integraciones y administración.
Sí. Se trabajan roles, perfiles, reglas de compartición, permisos de campo, auditoría, exportaciones, portales, APIs, usuarios técnicos, datos sensibles y buenas prácticas de cumplimiento.
Sí. El curso es especialmente útil para empresas que ya tienen Zoho CRM pero necesitan ordenar datos, automatizaciones, permisos, informes, procesos, integraciones o adopción.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en CRM, ventas, automatización, productividad, datos, seguridad y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
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Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Equipos comerciales y account managers
Los usuarios de ventas aprenderán a gestionar leads, cuentas, contactos, oportunidades, actividades, emails, llamadas, tareas, visitas, seguimientos, previsiones y cierres de forma ordenada. El curso les permite trabajar con menos tareas manuales y más foco en oportunidades reales.
Marketing y generación de demanda
Los perfiles de marketing podrán entender cómo conectar campañas, formularios, scoring, segmentación, nutrición, fuentes de lead, atribución y traspaso a ventas. La formación facilita alinear marketing y ventas con datos compartidos y criterios claros de cualificación.
Atención al cliente y operaciones
Los equipos de customer success, soporte u operaciones podrán usar Zoho CRM para coordinar clientes, solicitudes, renovaciones, incidencias, tareas internas, portales, automatizaciones y procesos postventa. El valor está en mejorar continuidad entre venta, entrega y relación a largo plazo.
IT, datos y transformación digital
Los perfiles técnicos podrán integrar Zoho CRM con aplicaciones internas, herramientas Zoho, APIs, webhooks, Deluge, BI, sistemas externos y procesos corporativos. El curso les aporta una visión gobernada para conectar Zoho sin generar duplicidades, riesgos de seguridad o datos inconsistentes.
