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Más del 65% de las empresas líderes utilizan CRM para potenciar sus relaciones con los clientes
Temario de nuestro curso Gestión de Clientes y CRM
Definición y Concepto de CRM
Tipos de CRM (Operacional, Analítico y Colaborativo)
Importancia del CRM en la Estrategia Empresarial
Beneficios del CRM para la Empresa y el Cliente
¿A quién va dirigida esta formación en Gestión de Clientes y CRM?
Pensado para quienes deben dominar Gestión de Clientes y CRM en su día a día
Gerentes de Marketing
Buscan implementar estrategias de CRM para mejorar la fidelización y lealtad de los clientes.
Directores de Ventas
Necesitan optimizar el pipeline de ventas garantizando un uso eficiente de las herramientas CRM.
Jefes de Atención al Cliente
Desean mejorar la experiencia del cliente mediante la integración del CRM en su estrategia.
Analistas de Negocios
Requieren habilidades en CRM para analizar y prever tendencias de comportamiento del cliente.
Coordinadores de Proyectos
Buscan asegurar una implementación efectiva de sistemas CRM alineados con las metas empresariales.
Gerentes de TI
Necesitan integrar soluciones CRM con sistemas existentes asegurando una operación sin problemas.
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