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Cursos de Negocios/Cursos de Empresa/Curso Gestión de Clientes y CRM

Curso de Gestión de Clientes y CRM

DISPONIBLE EN MODALIDAD:

Aula Virtual Personalizada

Descubre cómo transformar la relación con tus clientes a través de nuestro curso de Gestión de Clientes y CRM para empresas. Este programa ofrece una formación integral sobre cómo implementar, gestionar y optimizar sistemas de CRM en el entorno empresarial. Aprenderás desde la teoría fundamental hasta las técnicas más avanzadas para mejorar la interacción con los clientes y potenciar el crecimiento del negocio.

El curso de Gestión de Clientes y CRM es una formación integral en la que profundizarás en la estrategia, tecnología y prácticas que conforman la gestión efectiva de relaciones con clientes.

El temario abarca desde los fundamentos del CRM hasta técnicas avanzadas de personalización y automatización, asegurando que los participantes puedan implementar soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades de sus organizaciones.

Al finalizar, los estudiantes estarán equipados para diseñar y ejecutar estrategias de CRM que superen las expectativas del cliente, posicionando a sus empresas a la vanguardia de su industria.

Formación en Gestión de Clientes y CRM bonificable para empresas

A quién va dirigido nuestro curso de Gestión de Clientes y CRM

El curso Gestión de Clientes y CRM está diseñado específicamente para profesionales en roles de gestión, marketing, ventas, y atención al cliente dentro de empresas de todos los tamaños.

Objetivos de nuestro curso de Gestión de Clientes y CRM

Entender qué es un CRM, cómo se integra en las estrategias empresariales y su impacto en la relación con el cliente.
Aprender técnicas para mejorar la retención y fidelización de clientes.
Desarrollar habilidades para gestionar y mejorar la experiencia del cliente.
Aprender a analizar e interpretar datos del CRM para mejorar decisiones dentro de la empresa.

Qué vas a aprender en nuestro curso de Gestión de Clientes y CRM

Al finalizar, los estudiantes estarán equipados para diseñar y ejecutar estrategias de CRM que superen las expectativas del cliente, posicionando a sus empresas a la vanguardia de su industria.

Requisitos de nuestro curso de Gestión de Clientes y CRM

Es recomendable tener una comprensión básica de cómo funcionan las empresas y su gestión.
Tener un conocimiento básico sobre el uso de software y plataformas digitales.

Temario del curso de Gestión de Clientes y CRM

tema 1

Introducción al CRM

tema 2

Estrategias de Gestión de Clientes

tema 3

Implementación del CRM

tema 4

Tecnología y Herramientas de CRM

tema 5

Social CRM

tema 6

e-CRM y Marketing Digital

tema 7

CRM y Experiencia del Cliente (CEM)

tema 8

Análisis y Medición de Resultados en CRM

tema 9

Automatización en CRM

tema 10

Gestión de la Relación con el Cliente Multicanal

tema 11

Personalización y Marketing One-to-One

tema 12

CRM en la Gestión de Ventas

tema 13

Tendencias Futuras en CRM

Preguntas Frecuentes de Gestión de Clientes y CRM

¿Cuáles son los Beneficios del curso Gestión de Clientes y CRM?

El curso te ayudará a mejorar la eficiencia en la gestión de tus clientes y optimizar el uso de herramientas CRM, incrementando la fidelidad de tus clientes y potencialmente aumentando las ventas.

¿El curso de Gestión de Clientes y CRM se puede bonificar a través de FUNDAE?

Sí, el curso es bonificable a través de FUNDAE, lo que permite a tu empresa recuperar parte del coste de la formación mediante los créditos de formación disponibles.

¿En qué modalidades se imparte el curso de Gestión de Clientes y CRM?

El curso se imparte en modalidad online o en aula virtual personalizada, adaptándose a las necesidades particulares de tu empresa y tus empleados.

¿Qué habilidades desarrollaré con el curso de Gestión de Clientes y CRM?

Adquirirás habilidades para manejar eficazmente un CRM, gestionar relaciones con clientes, analizar datos de clientes, y mejorar procesos de ventas y servicio al cliente.

¿Cómo puedo inscribirme en el curso de Gestión de Clientes y CRM?

Puedes inscribirte rellenando los formularios que aparecen en la web. Una vez completados y enviados, recibirás una confirmación con los próximos pasos a seguir.