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Curso de Gestión de Clientes y CRM

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El curso de Gestión de Clientes y CRM es una formación integral en la que profundizarás en la estrategia, tecnología y prácticas que conforman la gestión efectiva de relaciones con clientes.

El temario abarca desde los fundamentos del CRM hasta técnicas avanzadas de personalización y automatización, asegurando que los participantes puedan implementar soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades de sus organizaciones.

Al finalizar, los estudiantes estarán equipados para diseñar y ejecutar estrategias de CRM que superen las expectativas del cliente, posicionando a sus empresas a la vanguardia de su industria.

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Formación en Gestión de Clientes y CRM bonificable para empresas

¿A quién va dirigido?

El curso Gestión de Clientes y CRM está diseñado específicamente para profesionales en roles de gestión, marketing, ventas, y atención al cliente dentro de empresas de todos los tamaños.

Objetivos

  • Entender qué es un CRM, cómo se integra en las estrategias empresariales y su impacto en la relación con el cliente.
  • Aprender técnicas para mejorar la retención y fidelización de clientes.
  • Desarrollar habilidades para gestionar y mejorar la experiencia del cliente.
  • Aprender a analizar e interpretar datos del CRM para mejorar decisiones dentro de la empresa.

¿Qué vas a aprender?

El curso de Gestión de Clientes y CRM es una formación integral en la que profundizarás en la estrategia, tecnología y prácticas que conforman la gestión efectiva de relaciones con clientes.

El temario abarca desde los fundamentos del CRM hasta técnicas avanzadas de personalización y automatización, asegurando que los participantes puedan implementar soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades de sus organizaciones.

Al finalizar, los estudiantes estarán equipados para diseñar y ejecutar estrategias de CRM que superen las expectativas del cliente, posicionando a sus empresas a la vanguardia de su industria.

Requisitos

  • Es recomendable tener una comprensión básica de cómo funcionan las empresas y su gestión.
  • Tener un conocimiento básico sobre el uso de software y plataformas digitales.