Totalmente práctico y aplicable
Formación en Lyssna a medida
100% bonificable a través de FUNDAE
Curso TUTORIZADO por expertos
Forma a tu equipo sin costes mediante la bonificación estatal.
Este programa de Lyssna para empresas es subvencionable hasta el 100%.
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Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Encuentra todo el temario del curso aquí.
Conceptos básicos de VoC
Principales beneficios de Lyssna
Casos de uso en empresas líderes
Diferencias entre VoC y encuestas tradicionales
Cómo Lyssna mejora la experiencia del cliente
Identificación de los principales puntos de contacto (touchpoints)
Relación entre VoC y la fidelización del cliente
Rol de Lyssna en la estrategia empresarial
Ejemplo práctico: VoC aplicado con Lyssna
Configuración inicial de la herramienta
Conceptos básicos de VoC
Principales beneficios de Lyssna
Casos de uso en empresas líderes
Diferencias entre VoC y encuestas tradicionales
Cómo Lyssna mejora la experiencia del cliente
Identificación de los principales puntos de contacto (touchpoints)
Relación entre VoC y la fidelización del cliente
Rol de Lyssna en la estrategia empresarial
Ejemplo práctico: VoC aplicado con Lyssna
Configuración inicial de la herramienta
Profesionales de Marketing
Interesados en maximizar el impacto de sus campañas mediante el análisis de comentarios de clientes.
Responsables de Experiencia del Cliente
Buscan herramientas avanzadas para mejorar las interacciones y optimizar el Customer Journey en la empresa.
Analistas de Datos
Necesitan extraer insights valiosos del feedback de clientes para respaldar decisiones estratégicas empresariales.
Gerentes de CRM
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
El curso de Lyssna te proporciona un conocimiento profundo sobre cómo capturar, analizar y utilizar la Voz del Cliente (VoC) para mejorar la experiencia del cliente. Aprenderás a integrar Lyssna con herramientas de marketing y CRM, optimizar el Customer Journey y diseñar estrategias de fidelización basadas en insights de VoC. Esto fortalecerá la relación con tus clientes y mejorará la percepción y reputación de tu marca.
Sí, el curso de Lyssna es bonificable a través de FUNDAE, permitiendo a las empresas obtener una reducción de hasta el 100% en el coste del curso según los créditos de formación de que dispongan. Si gestionamos la bonificación del curso, cobramos un 10% extra del valor del curso más IVA, y este coste adicional también es bonificable.
El curso de Lyssna se imparte en la modalidad de Aula Virtual Personalizada. Se realiza mediante videoconferencia a través de Zoom, con un formador en directo que guía las sesiones, proporcionando un entorno participativo y flexible. Además, tendrás acceso a las grabaciones de las clases para repasar o consultar contenidos cuando lo necesites.
Con el curso de Lyssna desarrollarás habilidades en recopilación y análisis de datos de clientes, identificación de patrones de comportamiento, optimización de puntos de contacto y personalización de la experiencia del cliente. También aprenderás a implementar y automatizar procesos de VoC y a integrar estos insights en la estrategia empresarial.
Puedes inscribirte en el curso de Lyssna completando el formulario de inscripción en nuestra página web. Asegúrate de proporcionar toda la información requerida para gestionar tu inscripción y bonificación de manera eficiente. Una vez inscrito, recibirás detalles para acceder al Aula Virtual y comenzar tu formación.
¿Tienes dudas?
Estamos aqui para ayudarte
El curso de Lyssna te proporciona un conocimiento profundo sobre cómo capturar, analizar y utilizar la Voz del Cliente (VoC) para mejorar la experiencia del cliente. Aprenderás a integrar Lyssna con herramientas de marketing y CRM, optimizar el Customer Journey y diseñar estrategias de fidelización basadas en insights de VoC. Esto fortalecerá la relación con tus clientes y mejorará la percepción y reputación de tu marca.
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Sí, el curso de Lyssna es bonificable a través de FUNDAE, permitiendo a las empresas obtener una reducción de hasta el 100% en el coste del curso según los créditos de formación de que dispongan. Si gestionamos la bonificación del curso, cobramos un 10% extra del valor del curso más IVA, y este coste adicional también es bonificable.
El curso de Lyssna se imparte en la modalidad de Aula Virtual Personalizada. Se realiza mediante videoconferencia a través de Zoom, con un formador en directo que guía las sesiones, proporcionando un entorno participativo y flexible. Además, tendrás acceso a las grabaciones de las clases para repasar o consultar contenidos cuando lo necesites.
Con el curso de Lyssna desarrollarás habilidades en recopilación y análisis de datos de clientes, identificación de patrones de comportamiento, optimización de puntos de contacto y personalización de la experiencia del cliente. También aprenderás a implementar y automatizar procesos de VoC y a integrar estos insights en la estrategia empresarial.
Puedes inscribirte en el curso de Lyssna completando el formulario de inscripción en nuestra página web. Asegúrate de proporcionar toda la información requerida para gestionar tu inscripción y bonificación de manera eficiente. Una vez inscrito, recibirás detalles para acceder al Aula Virtual y comenzar tu formación.
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Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Desean integrar sistemas para enriquecer datos de clientes y automatizar seguimientos efectivos y personalizados.
Equipos de Estrategia Empresarial
Requieren metodologías VoC para llevar la empresa hacia una cultura centrada en el cliente e impulsar su fidelización.
Directores de Operaciones
Buscan implementar planes de mejora continua basados en la recopilación y análisis de feedback de clientes.
