El curso de Lyssna te proporciona un conocimiento profundo sobre cómo capturar, analizar y utilizar la Voz del Cliente (VoC) para mejorar la experiencia del cliente. Aprenderás a integrar Lyssna con herramientas de marketing y CRM, optimizar el Customer Journey y diseñar estrategias de fidelización basadas en insights de VoC. Esto fortalecerá la relación con tus clientes y mejorará la percepción y reputación de tu marca.

Sí, el curso de Lyssna es bonificable a través de FUNDAE, permitiendo a las empresas obtener una reducción de hasta el 100% en el coste del curso según los créditos de formación de que dispongan. Si gestionamos la bonificación del curso, cobramos un 10% extra del valor del curso más IVA, y este coste adicional también es bonificable.

El curso de Lyssna se imparte en la modalidad de Aula Virtual Personalizada. Se realiza mediante videoconferencia a través de Zoom, con un formador en directo que guía las sesiones, proporcionando un entorno participativo y flexible. Además, tendrás acceso a las grabaciones de las clases para repasar o consultar contenidos cuando lo necesites.

Con el curso de Lyssna desarrollarás habilidades en recopilación y análisis de datos de clientes, identificación de patrones de comportamiento, optimización de puntos de contacto y personalización de la experiencia del cliente. También aprenderás a implementar y automatizar procesos de VoC y a integrar estos insights en la estrategia empresarial.

Puedes inscribirte en el curso de Lyssna completando el formulario de inscripción en nuestra página web. Asegúrate de proporcionar toda la información requerida para gestionar tu inscripción y bonificación de manera eficiente. Una vez inscrito, recibirás detalles para acceder al Aula Virtual y comenzar tu formación.