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Fundamentos del marketing relacional.
Diferencia entre marketing transaccional y relacional.
La importancia de la fidelización para el crecimiento empresarial.
Pensado para quienes deben dominar Fidelización de Clientes en su día a día
Equipos de Atención al Cliente
Requieren estrategias efectivas para aumentar la lealtad y satisfacción de sus clientes.
Propietarios de Negocios
Buscan métodos para implementar programas de fidelización que impulsen el crecimiento del negocio.
Profesionales de Marketing
Necesitan técnicas avanzadas de marketing relacional para fortalecer la retención de clientes.
Equipos de Ventas
Pretenden incrementar las tasas de retención a través de una mejor comprensión del cliente.
Gestores de CRM
Quieren optimizar el uso de sistemas CRM para mejorar la fidelización y la experiencia del cliente.
Analistas de Datos
Buscan emplear análisis para segmentar clientes y desarrollar estrategias de lealtad efectivas.
Aulas Virtuales Personalizadas
Formación en vivo por Zoom con temario, horarios y proyectos adaptados a tu empresa. Accede a las grabaciones y refuerza tu aprendizaje con ejercicios de autoevaluación inmediata.
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El curso de Fidelización de Clientes te proporciona una formación completa en el marketing de relaciones, desde los fundamentos teóricos hasta técnicas avanzadas como CRM y programas de lealtad. Aprenderás a integrar estrategias omnicanal, analizar datos para segmentación y personalizar experiencias de cliente, mejorando así el crecimiento empresarial y la retención de clientes.
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