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Curso de Pendo
DISPONIBLE EN MODALIDAD:
Aula Virtual Personalizada
Aprende a usar Pendo para optimizar experiencias de usuario y mejorar campañas de marketing.
Domina Pendo y lleva tus estrategias de marketing y experiencia de producto al siguiente nivel. Aprende segmentación, análisis de datos, configuración de guías de usuario y personalización para optimizar cada interacción con tus usuarios.
Formación en Pendo bonificable para empresas
A quién va dirigido nuestro curso de Pendo
Profesionales de marketing, analistas de datos y gestores de productos que buscan mejorar la experiencia de usuario y la segmentación en sus productos digitales.
Objetivos de nuestro curso de Pendo
- Comprender los fundamentos de Pendo para la gestión de experiencia de usuario en productos digitales.
- Diseñar y optimizar campañas de marketing basadas en datos de interacción de usuarios.
- Implementar estrategias de segmentación y análisis de usuarios utilizando las herramientas de Pendo.
- Aprender a configurar y personalizar guías de usuario y mensajes en productos digitales.
- Desarrollar dashboards para medir el impacto de campañas y la experiencia del usuario.
Qué vas a aprender en nuestro curso de Pendo
Domina Pendo y lleva tus estrategias de marketing y experiencia de producto al siguiente nivel. Aprende segmentación, análisis de datos, configuración de guías de usuario y personalización para optimizar cada interacción con tus usuarios.
Requisitos de nuestro curso de Pendo
- Experiencia previa en marketing digital o gestión de productos.
- Familiaridad con herramientas de análisis como Google Analytics o similares.
- Equipo con acceso a navegador actualizado y conexión estable a Internet.
- Cuenta activa en Pendo con permisos de administración.
- Conocimientos básicos de segmentación de usuarios y diseño de experiencias digitales.
Temario del curso de Pendo
tema 1
Introducción a Pendo
- Qué es Pendo y cómo funciona
- Principales beneficios para equipos de marketing y producto
- Interfaz de usuario: explorando las funcionalidades clave
- Diferencias entre Pendo Free y Enterprise
- Integraciones más comunes con otras herramientas
- Ejemplo práctico: un recorrido por Pendo en un producto real
- Configuración inicial y requisitos técnicos
- Terminología básica de Pendo
- Rol de Pendo en la mejora de la experiencia de usuario
- Ejercicio: Configuración inicial en un entorno de prueba
tema 2
Configuración y Personalización
- Creación de una cuenta y configuración básica
- Conexión con tu aplicación o producto digital
- Establecimiento de eventos clave de seguimiento
- Personalización de la interfaz para diferentes roles de usuario
- Configuración de segmentación de usuarios
- Ajustes de permisos y roles dentro de Pendo
- Ejercicio: Configuración inicial y personalización de guías
- Introducción a los segmentos personalizados
- Establecer prioridades de análisis en la interfaz
- Ejercicio práctico: Configuración de segmentos y roles
tema 3
Seguimiento y Análisis de Usuarios
- Introducción al análisis de usuarios con Pendo
- Cómo establecer eventos y puntos de interacción
- Identificar patrones de uso en productos digitales
- Herramientas de análisis de cohortes en Pendo
- Uso de gráficos y mapas de calor para entender interacciones
- Creación de informes automatizados
- Análisis de puntos de abandono en la experiencia de usuario
- Métricas clave para equipos de marketing y producto
- Ejercicio práctico: Creación de un reporte sobre interacción de usuarios
- Configuración de alertas automáticas basadas en datos de usuarios
tema 4
Segmentación de Usuarios
- Qué es la segmentación y por qué es crucial en marketing
- Creación de segmentos dinámicos basados en datos de interacción
- Uso de atributos de usuarios para crear segmentos específicos
- Ejercicio práctico: Creación de segmentos basados en atributos personalizados
- Estrategias de segmentación para equipos de marketing
- Cómo identificar segmentos con alto potencial de conversión
- Segmentación basada en comportamientos recurrentes
- Uso de la API de Pendo para segmentaciones avanzadas
- Personalización de experiencias según el segmento
- Ejercicio práctico: Estrategias de segmentación avanzadas
tema 5
Creación de Guías de Usuario
- Qué son las guías de usuario y cómo benefician la experiencia
- Tipos de guías disponibles en Pendo
- Diseñando guías atractivas para campañas de marketing
- Ejemplo práctico: Configuración de una guía de bienvenida
- Uso de guías contextuales para maximizar la retención
- Configuración de guías para dispositivos móviles
- Personalización de guías según segmentos
- Estrategias para optimizar la efectividad de las guías
- Evaluación de métricas de éxito de las guías
- Ejercicio: Implementación de una guía para onboarding
tema 6
Mensajes In-App Personalizados
- Introducción a los mensajes in-app
- Diferencias entre guías y mensajes in-app
- Configuración de campañas de mensajes
- Personalización de mensajes para usuarios específicos
- Ejercicio práctico: Configuración de una campaña in-app
- Ejemplos de mensajes efectivos para retención
- Análisis de efectividad de mensajes en tiempo real
- A/B Testing en mensajes in-app
- Cómo evitar el spam a usuarios con mensajes excesivos
- Ejercicio: Optimización de una campaña in-app
tema 7
Análisis de Impacto de Experiencias
- Qué es el análisis de impacto en Pendo
- Configuración de experimentos para medir resultados
- Métricas clave para evaluar campañas de marketing
- Comparativa de resultados entre segmentos
- Análisis de mejoras en la experiencia de usuario
- Creación de dashboards para seguimiento continuo
- Uso de etiquetas para organizar análisis complejos
- Ejemplo práctico: Evaluación del impacto de una guía de usuario
- Exportación de datos para análisis externos
- Ejercicio práctico: Creación de un dashboard para analizar una campaña
tema 8
Herramientas de Integración con Pendo
- Cómo conectar Pendo con otras plataformas de marketing
- Integraciones con CRM como Salesforce y HubSpot
- Sincronización con herramientas de automatización como Zapier
- Uso de APIs para personalizar integraciones
- Ejemplo práctico: Configuración de una integración con Google Analytics
- Herramientas recomendadas para enriquecer datos de Pendo
- Cómo gestionar permisos en integraciones
- Optimización de flujos de datos entre plataformas
- Exportación de datos de Pendo a hojas de cálculo
- Ejercicio: Configuración de una integración con un CRM
tema 9
Estrategias Avanzadas de Marketing con Pendo
- Uso de datos de interacción para crear campañas personalizadas
- Cómo optimizar la conversión mediante personalización
- Análisis predictivo basado en patrones de uso
- Creación de segmentos de alto valor
- Cómo maximizar la retención de usuarios
- Uso de guías para promociones y campañas especiales
- Personalización de experiencias en tiempo real
- Ejemplo práctico: Creación de una campaña avanzada
- Evaluación del ROI de campañas usando datos de Pendo
- Ejercicio práctico: Estrategias avanzadas en un entorno real
tema 10
Proyecto Final
- Definición del proyecto y objetivos
- Identificación de segmentos relevantes
- Creación de una campaña integral
- Implementación de guías y mensajes in-app
- Análisis de datos y métricas clave
- Presentación del proyecto final y retroalimentación
Preguntas Frecuentes de Pendo
¿Cuáles son los beneficios de realizar el curso de Pendo?
El curso de Pendo te ofrece una comprensión profunda de cómo utilizar esta herramienta para mejorar la experiencia de usuario y optimizar las estrategias de marketing y producto. Aprenderás a configurar y personalizar la plataforma, analizar el comportamiento de los usuarios y crear experiencias personalizadas, lo que te permitirá maximizar la retención y conversión de usuarios en tu aplicación.
¿El curso de Pendo se puede bonificar a través de FUNDAE?
Sí, el curso de Pendo es bonificable a través de FUNDAE. Esto permite a las empresas beneficiarse de créditos de formación para reducir el coste del curso hasta en un 100%. Además, ofrecemos la gestión de la bonificación con un 10% adicional del coste del curso, que también es bonificable.
¿En qué modalidades se imparte el curso de Pendo?
El curso de Pendo se imparte en modalidad de Aula Virtual Personalizada. A través de videoconferencias en Zoom, los participantes interactúan en tiempo real con el formador y acceden a las grabaciones para una revisión posterior, lo que permite flexibilidad y adaptación a las necesidades específicas de cada empresa.
¿Qué habilidades desarrollaré con el curso de Pendo?
Con el curso de Pendo, desarrollarás habilidades en segmentación de usuarios, análisis de datos de interacción, personalización de interfaces y creación de guías de usuario eficientes. Aprenderás a integrar Pendo con otras herramientas y optimizar las experiencias de usuario, aumentando tus capacidades para implementar campañas de marketing y producto data-driven.
¿Cómo puedo inscribirme en el curso de Pendo?
Puedes inscribirte en el curso de Pendo rellenando el formulario de inscripción disponible en nuestra página web. Es importante completar toda la información requerida para garantizar una inscripción y gestión eficiente. Una vez inscrito, te proporcionaremos todos los detalles necesarios para iniciar el curso.