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Nueva Plataforma de E-learningFormación en directo con plataforma de apoyo para reforzar el aprendizaje
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Programa formativo
Temario del curso
Encuentra todo el temario del curso aquí.
Temario
Diferenciación entre vender con simpatía superficial y vender con inteligencia emocional real en entornos corporativos exigentes.
Comprensión del papel que juegan emoción, percepción, estatus, confianza y tensión en cada interacción comercial relevante.
Revisión de cómo la calidad emocional del vendedor condiciona la calidad de la conversación y del proceso de decisión del cliente.
Identificación de los errores más frecuentes cuando la venta se apoya solo en presión, discurso o insistencia sin lectura relacional.
Análisis del impacto que tiene la inteligencia emocional sobre conversión, fidelización, recomendación y crecimiento de cuenta.
Relación entre madurez emocional del comercial y capacidad para sostener ventas complejas o consultivas.
Diferenciación entre empatía útil, complacencia improductiva y excesiva blandura comercial.
Construcción de una visión de la venta como proceso de influencia, comprensión y conducción, no solo de persuasión verbal.
Revisión de creencias limitantes que frenan el desarrollo comercial en perfiles técnicamente buenos pero relacionalmente débiles.
Taller inicial de autodiagnóstico emocional del estilo de venta de cada participante.
Diferenciación entre vender con simpatía superficial y vender con inteligencia emocional real en entornos corporativos exigentes.
Comprensión del papel que juegan emoción, percepción, estatus, confianza y tensión en cada interacción comercial relevante.
Revisión de cómo la calidad emocional del vendedor condiciona la calidad de la conversación y del proceso de decisión del cliente.
Identificación de los errores más frecuentes cuando la venta se apoya solo en presión, discurso o insistencia sin lectura relacional.
Análisis del impacto que tiene la inteligencia emocional sobre conversión, fidelización, recomendación y crecimiento de cuenta.
Relación entre madurez emocional del comercial y capacidad para sostener ventas complejas o consultivas.
Diferenciación entre empatía útil, complacencia improductiva y excesiva blandura comercial.
Construcción de una visión de la venta como proceso de influencia, comprensión y conducción, no solo de persuasión verbal.
Revisión de creencias limitantes que frenan el desarrollo comercial en perfiles técnicamente buenos pero relacionalmente débiles.
Taller inicial de autodiagnóstico emocional del estilo de venta de cada participante.
Tema 1: Inteligencia emocional aplicada a la venta profesional
Diferenciación entre vender con simpatía superficial y vender con inteligencia emocional real en entornos corporativos exigentes.
Comprensión del papel que juegan emoción, percepción, estatus, confianza y tensión en cada interacción comercial relevante.
Revisión de cómo la calidad emocional del vendedor condiciona la calidad de la conversación y del proceso de decisión del cliente.
Identificación de los errores más frecuentes cuando la venta se apoya solo en presión, discurso o insistencia sin lectura relacional.
Análisis del impacto que tiene la inteligencia emocional sobre conversión, fidelización, recomendación y crecimiento de cuenta.
Relación entre madurez emocional del comercial y capacidad para sostener ventas complejas o consultivas.
Diferenciación entre empatía útil, complacencia improductiva y excesiva blandura comercial.
Construcción de una visión de la venta como proceso de influencia, comprensión y conducción, no solo de persuasión verbal.
Revisión de creencias limitantes que frenan el desarrollo comercial en perfiles técnicamente buenos pero relacionalmente débiles.
Taller inicial de autodiagnóstico emocional del estilo de venta de cada participante.
Tema 2: Autoconocimiento comercial y perfil emocional del vendedor
Identificación de patrones emocionales propios que aparecen en prospección, discovery, negociación, seguimiento y cierre.
Detección de reacciones automáticas ante rechazo, silencio, tensión, comparación, pérdida de control o falta de respuesta del cliente.
Análisis de fortalezas emocionales que ayudan a vender mejor y de debilidades que deterioran el proceso sin que el comercial lo note.
Revisión del impacto que tienen la prisa, la inseguridad, la necesidad de agradar o la necesidad de demostrar sobre la venta.
Construcción de un mapa personal de activadores emocionales en el trabajo comercial diario.
Diferenciación entre estilo comercial natural y hábitos improductivos adquiridos por presión, entorno o jefatura.
Trabajo sobre autoimagen comercial y su influencia en autoridad, serenidad y presencia en conversaciones de venta.
Identificación de sesgos personales al interpretar señales del cliente o asumir objeciones inexistentes.
Construcción de un plan de desarrollo individual orientado a rendimiento y estabilidad emocional.
Taller de lectura del perfil comercial propio con aplicación directa al puesto.
Tema 3: Autocontrol, regulación emocional y presión comercial
Técnicas para mantener claridad mental y control conductual cuando la conversación se complica o el cliente presiona.
Revisión de cómo bajar reactividad sin caer en pasividad ni en pérdida de ritmo comercial.
Gestión del impulso de justificar, discutir, precipitar cierre o hablar de más cuando el vendedor siente amenaza o inseguridad.
Entrenamiento de pausas, respiración, reformulación y microtécnicas de regulación aplicadas a reuniones reales.
Detección de señales físicas y cognitivas previas al desborde emocional en contextos comerciales.
Construcción de rutinas previas y posteriores a reuniones exigentes para estabilizar estado interno y foco.
Relación entre serenidad emocional y autoridad percibida por parte del cliente.
Revisión de errores típicos cometidos por vendedores técnicamente buenos cuando entran en estado defensivo.
Diseño de un protocolo personal de autorregulación para prospección, negociación y seguimiento.
Taller de simulación con presión comercial y mantenimiento del control.
Tema 4: Empatía comercial sin perder dirección ni autoridad
Diferenciación entre empatizar de verdad y caer en complacencia, simpatía excesiva o validación innecesaria del cliente.
Uso de la empatía para comprender contexto, intención, miedo, urgencia y criterios reales de decisión.
Revisión de cómo escuchar y reconocer emocionalmente al interlocutor sin entregar la conducción del proceso.
Entrenamiento en validación inteligente de preocupaciones sin debilitar la posición comercial.
Construcción de una empatía orientada a avanzar la conversación y no solo a caer bien.
Detección de perfiles comerciales que confunden cercanía con falta de firmeza.
Relación entre empatía bien usada y menor resistencia del cliente en objeciones y negociación.
Uso de lenguaje que muestra comprensión sin perder precisión ni foco en negocio.
Revisión de cuándo conviene contener, cuándo desafiar y cuándo reencuadrar al cliente.
Taller de conversaciones donde empatía y firmeza deben convivir en equilibrio.
Tema 5: Escucha activa y escucha estratégica en venta
Diferenciación entre oír al cliente, escuchar para responder y escuchar para entender de verdad lo que está ocurriendo.
Uso de la escucha para detectar prioridades, tensiones políticas, bloqueos internos y criterios ocultos de decisión.
Entrenamiento en preguntas de profundización que abren información útil sin parecer interrogatorio frío.
Revisión de cómo el cliente revela más información en el tono, la secuencia y la omisión que en el contenido literal.
Construcción de hábitos de escucha que reduzcan interrupciones, suposiciones y respuestas prematuras.
Detección de los momentos en los que el comercial deja de escuchar porque ya está preparando su siguiente argumento.
Relación entre calidad de escucha y calidad del diagnóstico comercial.
Uso de resúmenes parciales para demostrar comprensión y ganar autoridad conversacional.
Preparación de guías de escucha para discovery, seguimiento, objeciones y renovación de cuenta.
Taller de escucha estratégica sobre casos comerciales complejos.
Tema 6: Comunicación verbal con impacto emocional y comercial
Revisión de cómo el tono, la estructura y la elección de palabras afectan a la percepción de valor y credibilidad.
Construcción de mensajes más claros, más serenos y mejor adaptados al momento emocional del cliente.
Entrenamiento en formulaciones que reducen resistencia sin diluir el posicionamiento comercial.
Diferenciación entre discurso comercial correcto y discurso comercial que realmente mueve a acción.
Uso de reformulación, contraste, pausa y síntesis para conducir la conversación con más inteligencia.
Detección de hábitos verbales que restan autoridad, como exceso de explicación, muletillas o justificación constante.
Relación entre precisión verbal y seguridad percibida por el cliente.
Diseño de aperturas, transiciones y cierres parciales que den ritmo a reuniones y llamadas.
Preparación de respuestas comerciales difíciles con lenguaje emocionalmente inteligente.
Taller intensivo de comunicación verbal orientada a influencia y avance.
Tema 7: Comunicación no verbal y presencia comercial
Comprensión del peso que tienen postura, ritmo, mirada, energía y presencia en la relación comercial.
Revisión de señales no verbales que transmiten inseguridad, necesidad de aprobación o ansiedad de cierre.
Identificación de gestos y comportamientos que mejoran percepción de autoridad, cercanía y autocontrol.
Entrenamiento en coherencia entre mensaje verbal y mensaje no verbal en reuniones presenciales y virtuales.
Uso de silencios, tempo y microexpresiones para sostener conversaciones de más nivel.
Detección de señales no verbales del cliente que indican interés, duda, fatiga, resistencia o cierre prematuro.
Relación entre presencia comercial y capacidad para sostener conversaciones con decisores exigentes.
Ajuste del lenguaje corporal a entornos de videollamada, sala de reuniones o networking comercial.
Preparación de una presencia más intencional para discovery, presentación y negociación.
Taller de observación y calibración no verbal aplicada a venta.
Tema 8: Inteligencia emocional en prospección y apertura de conversaciones
Gestión emocional del rechazo, la indiferencia y la frialdad típica en llamadas, emails y primeros contactos.
Construcción de mensajes de prospección más humanos, relevantes y menos mecánicos.
Revisión de cómo adaptar la energía comercial al contexto del prospect sin sonar invasivo ni plano.
Entrenamiento en apertura de conversaciones con más curiosidad, menos ansiedad y mejor escucha.
Detección del impacto que tiene la necesidad de respuesta inmediata en la calidad de la prospección.
Relación entre estado emocional del SDR o comercial y calidad de su capacidad de conectar con el interlocutor.
Preparación de guiones vivos que orienten la conversación sin robotizarla.
Construcción de respuestas al primer rechazo con más inteligencia y menos automatismo.
Diseño de rutinas emocionales para mantener consistencia en prospección de alto volumen.
Taller de prospección con roleplays sobre objeciones tempranas y falta de interés.
Tema 9: Discovery emocionalmente inteligente
Uso de la inteligencia emocional para elevar la fase de discovery más allá del cuestionario estándar.
Identificación de necesidades explícitas, necesidades tácitas y tensiones no verbalizadas por el cliente.
Construcción de preguntas que permiten descubrir impacto, urgencia, miedo al cambio y coste de no actuar.
Revisión de cómo ganar profundidad sin invadir ni incomodar al interlocutor.
Detección de momentos en los que conviene ampliar, confrontar con suavidad o bajar presión.
Relación entre un discovery emocionalmente pobre y una propuesta comercial débil.
Entrenamiento en conversaciones con múltiples interlocutores y agendas emocionales distintas.
Construcción de mapas de dolor, expectativa y criterio de decisión desde lo que el cliente expresa y lo que insinúa.
Preparación de un framework reusable de discovery para venta consultiva.
Taller de discovery avanzado con escenarios B2B y consultivos.
Tema 10: Detección de motivaciones, miedos y criterios de decisión
Análisis de las emociones que mueven la compra más allá del argumento racional explícito.
Identificación de miedo al riesgo, miedo al error, miedo a exposición interna y miedo a perder control.
Revisión de cómo detectar motivaciones de prestigio, seguridad, ahorro, crecimiento o simplificación.
Entrenamiento en lectura de decisores, usuarios, compradores y prescriptores con intereses emocionales distintos.
Relación entre buena lectura emocional y mejor adaptación del discurso comercial.
Construcción de hipótesis sobre motivaciones profundas sin caer en interpretación gratuita.
Detección de incoherencias entre lo que el cliente dice que valora y lo que realmente prioriza.
Preparación de estrategias de conversación según motivación dominante del interlocutor.
Uso de la inteligencia emocional para entender resistencias políticas o internas dentro del cliente.
Taller de análisis de mapa emocional de compra.
Tema 11: Construcción de confianza y credibilidad comercial
Diferenciación entre caer bien, parecer amable y generar confianza profesional real.
Revisión de los factores emocionales que hacen que un cliente considere fiable a un vendedor o consultor.
Uso de coherencia, claridad, preparación y serenidad para elevar credibilidad sin sobreactuar autoridad.
Detección de comportamientos que deterioran la confianza aunque el discurso comercial sea correcto.
Construcción de confianza a través de la escucha, la precisión y la consistencia en pequeñas interacciones.
Relación entre confianza y acceso a información de mayor calidad por parte del cliente.
Preparación de secuencias de interacción que consoliden credibilidad en ciclos de venta largos.
Revisión de cómo sostener confianza cuando aparecen errores, retrasos o cambios de interlocutor.
Diseño de mensajes y comportamientos que ayudan a transmitir fiabilidad en venta consultiva.
Taller de construcción de confianza en escenarios con cliente escéptico o exigente.
Tema 12: Presentación de valor con sensibilidad relacional
Transformación de argumentos de producto en mensajes conectados con tensión, dolor y aspiración del cliente.
Revisión de cómo presentar valor sin saturar al interlocutor con información irrelevante o demasiado técnica.
Ajuste del storytelling comercial al estado emocional de la reunión y al momento del proceso.
Detección de señales de desconexión cuando el comercial habla desde su agenda y no desde la del cliente.
Construcción de relatos de valor que reduzcan resistencia y aumenten claridad de impacto.
Relación entre calidad del discovery y fuerza emocional de la propuesta de valor.
Entrenamiento en demos y presentaciones con foco en comprensión, no solo en exhibición de funcionalidades.
Preparación de mensajes distintos para decisor económico, usuario final y sponsor interno.
Uso de la inteligencia emocional para saber cuándo explicar, cuándo preguntar y cuándo pausar.
Taller de presentación de valor en reunión de venta.
Tema 13: Objeciones: lectura emocional y respuesta inteligente
Diferenciación entre objeción real, objeción defensiva, objeción ritual y objeción política.
Revisión del componente emocional que suele esconderse detrás de precio, tiempo, prioridad o comparación.
Entrenamiento en respuestas que rebajan tensión y permiten explorar antes de responder.
Detección de reactividad del vendedor cuando siente que el cliente le está rechazando personalmente.
Construcción de una metodología para acoger, aclarar, reencuadrar y trabajar objeciones sin discutir.
Relación entre mala gestión emocional y escalada innecesaria de resistencia.
Uso del silencio, la reformulación y la pregunta de contraste para profundizar en la objeción.
Preparación de respuestas adaptadas a distintos perfiles de cliente y niveles de decisión.
Revisión de cómo convertir ciertas objeciones en oportunidad de reposicionamiento.
Taller intensivo de objeciones con roleplays complejos.
Tema 14: Negociación emocionalmente madura
Comprensión del papel de orgullo, miedo, necesidad de control y percepción de justicia dentro de la negociación.
Revisión de cómo negociar sin entrar en confrontación improductiva ni caer en concesiones prematuras.
Detección de señales emocionales que anticipan endurecimiento, cierre falso o desgaste relacional.
Construcción de una presencia más estable y menos reactiva en momentos de tensión económica o contractual.
Preparación de concesiones con lógica, reciprocidad y protección de valor.
Relación entre inteligencia emocional y capacidad de sostener la presión sin deteriorar la posición comercial.
Entrenamiento en conversaciones donde hay varios interlocutores con distintos niveles de poder.
Uso de la escucha y la reformulación para desescalar y recentrar la negociación.
Revisión de errores clásicos de negociación cometidos por ansiedad de cierre o miedo a perder la oportunidad.
Taller de negociación comercial con escenarios de descuento, plazos y condiciones.
Tema 15: Cierre comercial sin agresividad ni pérdida de control
Revisión de por qué muchos cierres fallan por presión, prisa o lectura deficiente del momento emocional del cliente.
Detección de señales reales de avance, indecisión, bloqueo o pseudoacuerdo.
Construcción de cierres parciales y cierres finales alineados con el proceso de decisión del cliente.
Diferenciación entre invitar a decidir y empujar torpemente al cliente hacia el sí.
Uso de preguntas de avance, verificación de compromiso y alineación de próximos pasos.
Relación entre claridad emocional y capacidad para pedir decisión con naturalidad.
Preparación de cierres adaptados a venta transaccional, consultiva y de cuenta.
Revisión de cómo sostener el cierre cuando el cliente responde con silencio o evasivas.
Construcción de un estilo de cierre más elegante, más firme y menos ansioso.
Taller de cierres con distintos niveles de resistencia y madurez del proceso.
Tema 16: Seguimiento comercial y persistencia sin desgaste
Gestión emocional del seguimiento cuando el cliente enfría, demora o deja de responder.
Revisión de cómo insistir sin transmitir ansiedad, necesidad o falta de criterio comercial.
Construcción de secuencias de seguimiento con valor, contexto y ritmo adecuado.
Detección de cuándo conviene insistir, cuándo reformular y cuándo retirar presión temporalmente.
Relación entre seguimiento inteligente y recuperación de oportunidades aparentemente perdidas.
Preparación de mensajes de follow-up más humanos y menos repetitivos.
Uso de inteligencia emocional para interpretar silencios del cliente sin dramatizar ni idealizar.
Construcción de rutinas para mantener foco comercial sin convertir el seguimiento en desgaste mental.
Revisión de microseñales que indican si la oportunidad sigue viva o necesita reposicionamiento.
Taller de seguimiento sobre oportunidades frías, paradas o ambiguas.
Tema 17: Gestión de cuentas y crecimiento relacional
Uso de la inteligencia emocional para detectar desgaste, oportunidades y riesgos dentro de cuentas activas.
Revisión de cómo sostener una relación comercial profesional sin caer en exceso de confianza o excesiva distancia.
Construcción de conversaciones de valor con clientes ya existentes para ampliar servicio o profundizar relación.
Detección de señales de insatisfacción, desenganche o amenaza competitiva antes de que escalen.
Preparación de revisiones de cuenta con más profundidad y más capacidad de escucha.
Relación entre calidad relacional y posibilidad real de cross-sell, up-sell o renovación.
Entrenamiento en conversaciones difíciles con cuentas importantes cuando hay fricción o resultados irregulares.
Construcción de mapas emocionales de cuenta con actores, apoyos, frenos y niveles de confianza.
Preparación de planes de crecimiento basados en valor y vínculo, no solo en presión comercial.
Taller de gestión emocional de cuenta estratégica.
Tema 18: Rechazo, frustración y resiliencia en ventas
Revisión del impacto emocional acumulado del rechazo en rendimiento, motivación y confianza comercial.
Detección de patrones de desánimo, evitación o autosabotaje tras varias conversaciones fallidas.
Construcción de una relación más madura con la frustración y la incertidumbre del trabajo comercial.
Entrenamiento en recuperación emocional rápida tras llamadas difíciles, objeciones duras o pérdidas relevantes.
Relación entre estabilidad emocional y consistencia de actividad comercial a medio plazo.
Preparación de rutinas de reset mental para no arrastrar una mala conversación a la siguiente.
Uso de reflexión estructurada para aprender del no sin convertirlo en identidad personal.
Revisión de cómo influye el entorno de equipo en la tolerancia al rechazo.
Construcción de una disciplina emocional que sostenga ritmo y calidad comercial.
Taller de resiliencia aplicada al pipeline y a la actividad real.
Tema 19: Inteligencia emocional en venta consultiva y servicios complejos
Adaptación de la inteligencia emocional a ciclos largos, múltiples interlocutores y procesos de decisión complejos.
Revisión de cómo generar confianza y autoridad cuando la solución no es estandarizada.
Detección de tensiones entre negocio, usuario, dirección y áreas técnicas dentro del cliente.
Construcción de conversaciones con más profundidad, menos prisa y mejor capacidad de diagnóstico.
Relación entre madurez emocional del consultor y calidad del posicionamiento de la propuesta.
Preparación de reuniones de discovery, workshops y comités con sensibilidad política y relacional.
Uso de la escucha para captar agendas ocultas y riesgos del proceso de compra.
Revisión de cómo defender valor sin sonar rígido ni excesivamente técnico.
Construcción de una presencia comercial-consultiva más sólida y diferencial.
Taller de venta consultiva con escenarios B2B complejos.
Tema 20: Liderazgo comercial emocionalmente inteligente
Aplicación de inteligencia emocional al acompañamiento, corrección y desarrollo del equipo de ventas.
Detección de bloqueos emocionales de comerciales que afectan a prospección, negociación o cierre.
Revisión de cómo dar feedback sin desmotivar ni infantilizar al equipo.
Construcción de conversaciones de coaching comercial más útiles y menos superficiales.
Relación entre clima emocional del equipo y consistencia de resultados.
Preparación de reuniones de seguimiento con foco en aprendizaje, responsabilidad y mejora real.
Uso de la inteligencia emocional para elevar exigencia sin deteriorar cultura ni confianza.
Revisión de cómo un manager reacciona ante bajo rendimiento, comparación y presión de objetivo.
Construcción de hábitos de liderazgo comercial que mejoren energía, claridad y foco del equipo.
Taller de liderazgo y coaching comercial con casos de manager.
Tema 21: Cultura comercial, lenguaje del equipo y coherencia relacional
Identificación del impacto que tiene la cultura interna sobre la forma en que el equipo vende y se relaciona.
Revisión del lenguaje comercial dominante y de cómo puede generar agresividad, miedo o superficialidad.
Construcción de un marco común de venta basado en inteligencia emocional, exigencia y profesionalidad.
Preparación de rituales de equipo que refuercen escucha, reflexión y mejora continua.
Detección de incoherencias entre discurso de marca y comportamiento real del vendedor.
Relación entre coherencia cultural y confianza externa del cliente.
Uso de sesiones de revisión de llamadas y reuniones para elevar el nivel del equipo.
Preparación de guías internas de comunicación comercial más maduras.
Revisión de cómo escalar una cultura relacional fuerte en equipos con perfiles diversos.
Taller de diseño de principios de cultura comercial emocionalmente inteligente.
Tema 22: Métricas, hábitos y plan de mejora individual
Traducción del desarrollo emocional a hábitos observables y medibles dentro del proceso comercial.
Revisión de indicadores de comportamiento además de indicadores de resultado puro.
Construcción de un cuadro de seguimiento individual sobre escucha, regulación, discovery, objeciones y cierre.
Preparación de un sistema de reflexión semanal para fijar aprendizajes y detectar recaídas.
Relación entre hábito comercial y mejora sostenida del rendimiento.
Detección de áreas donde el vendedor avanza en actividad pero no en calidad de interacción.
Preparación de compromisos concretos de mejora con aplicación en llamadas, reuniones y seguimiento.
Revisión de cómo usar el CRM y las revisiones de manager para reforzar el cambio conductual.
Construcción de un plan personal de impulso de ventas desde inteligencia emocional.
Taller de cierre del curso con roadmap individual de desarrollo.
Tema 23: Proyecto final integrador: impulso de ventas con inteligencia emocional
Selección de un caso real de venta, cuenta o proceso comercial con suficiente complejidad relacional.
Diagnóstico de las debilidades emocionales y conversacionales que hoy limitan el avance comercial.
Diseño de un workflow completo de prospección, discovery, valor, objeciones, negociación y cierre.
Preparación de mensajes, preguntas, roleplays y secuencias de seguimiento adaptadas al caso.
Construcción de un mapa emocional del cliente y de los interlocutores implicados en la compra.
Definición de indicadores de mejora sobre calidad de interacción y avance comercial.
Simulación práctica del caso con observación, feedback y corrección estructurada.
Preparación de una guía de aplicación posterior al curso para el puesto real del participante.
Presentación del caso con enfoque comercial, relacional y de mejora de resultados.
Entrega de un blueprint reusable para futuras oportunidades o cuentas.
Perfiles profesionales
Pensado para quienes deben dominar Impulso de Ventas con Inteligencia Emocional en su día a día
Directores Comerciales
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Responsables de Atención al Cliente
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Preguntas frecuentes
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Este curso se imparte en la modalidad de Aula Virtual Personalizada, utilizando la plataforma Zoom para entregar contenido dinámico y adaptable a las necesidades específicas de cada empresa. Además, se ajustan horarios y proyectos para un máximo de 20 participantes, asegurando un aprendizaje efectivo.
Desarrollarás habilidades clave como empatía, automotivación, manejo del estrés y adaptación a diferentes perfiles de clientes. Mejora tus ventas con técnicas de comunicación avanzada y estrategias de fidelización, favoreciendo la construcción de relaciones comerciales sólidas en un entorno cambiante.
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La inscripción se realiza de manera sencilla a través de nuestra página web. Completa los formularios necesarios, y nos encargamos de procesar tu solicitud de inscripción de manera ágil, incluyendo la gestión de la bonificación de FUNDAE si procede, para maximizar los beneficios para tu empresa.
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Ejercicios prácticos
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
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