El curso se ofrece en modalidad de Aula Virtual Personalizada, utilizando Zoom para videoconferencias en directo. Esto permite que el contenido del curso se adapte a las necesidades específicas de cada empresa, ofreciendo flexibilidad y enfoque centrado en los participantes.

Sí, el curso es bonificable al 100% por FUNDAE, permitiendo a las empresas cubrir el coste íntegro del curso. Si gestionamos la bonificación, cobramos un 10% adicional más IVA del valor del curso, lo cual también es bonificable de acuerdo a los créditos disponibles.

El curso está diseñado para grupos de hasta 20 participantes, lo que asegura una atención personalizada y una interacción dinámica durante las sesiones. Esto permite profundizar en las necesidades y objetivos individuales de cada integrante de la empresa.

El curso mejora la capacidad de respuesta del equipo, automatizando tareas con inteligencia artificial, lo que reduce tiempos de respuesta y mejora la calidad del servicio. Además, la atención personalizada y el análisis de sentimiento aumentan la satisfacción y fidelidad del cliente.

Los participantes necesitan un ordenador con conexión a internet y acceso a la plataforma Zoom. También es beneficioso contar con un entorno donde los agentes puedan practicar lo aprendido, simulando casos reales de atención al cliente para maximizar el aprovechamiento del curso.

La formación se estructura en módulos que cubren desde la automatización de respuestas y la atención personalizada hasta la integración de Gemini con sistemas CRM. Cada módulo incluye ejercicios prácticos y simulaciones adaptadas a las necesidades de la empresa, facilitando un aprendizaje aplicable y significativo.

El curso abarca la integración de IA en atención multicanal, automatización de respuestas, personalización de la comunicación, análisis de sentimiento y gestión de incidencias. El objetivo es dotar a los equipos de herramientas y estrategias eficientes para mejorar la experiencia del cliente significativamente.