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Curso de Bookings

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Este curso está diseñado para enseñar a los profesionales cómo aprovechar Microsoft Bookings para gestionar reservas y citas de manera eficiente. Aprenderás a configurar, personalizar y automatizar el proceso de reservas, permitiendo una mejor organización y un servicio al cliente más ágil. Este curso es ideal para empresas que buscan mejorar su gestión de citas, incrementar la productividad y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Además, es hasta 100% bonificable a través de FUNDAE.

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Formación en Bookings bonificable para empresas

A quién va dirigido nuestro curso de Bookings

Profesionales y empresas que desean optimizar la gestión de reservas y citas mediante el uso de Microsoft Bookings.

Objetivos de nuestro curso de Bookings

  • Aprender a configurar Microsoft Bookings para la gestión de reservas.
  • Personalizar las páginas de reservas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Automatizar la asignación de citas y notificaciones.
  • Integrar Microsoft Bookings con otros servicios de Microsoft 365.
  • Mejorar la organización y gestión del tiempo en la empresa.

Qué vas a aprender en nuestro curso de Bookings

Este curso está diseñado para enseñar a los profesionales cómo aprovechar Microsoft Bookings para gestionar reservas y citas de manera eficiente. Aprenderás a configurar, personalizar y automatizar el proceso de reservas, permitiendo una mejor organización y un servicio al cliente más ágil. Este curso es ideal para empresas que buscan mejorar su gestión de citas, incrementar la productividad y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Además, es hasta 100% bonificable a través de FUNDAE.

Requisitos de nuestro curso de Bookings

  • Conocimientos básicos de Microsoft 365.
  • Disponer de una licencia de Microsoft 365 con acceso a Microsoft Bookings
  • Disponer de un usuario con permisos de administración en Microsoft Bookings que poder emplear durante el curso
  • Tener un equipo Windows (10 o superior) o MacOS 8BigSur o superior) con acceso a un usuario con permisos de instalación y conexión estable a internet

Temario del curso de Bookings

tema 1

Introducción a Microsoft Bookings

  • ¿Qué es Microsoft Bookings y para qué se utiliza?
  • Beneficios de usar Bookings para la gestión de reservas.
  • Configuración inicial de una cuenta de Bookings.
  • Navegación por la interfaz de Microsoft Bookings.
  • Conectar Bookings con Microsoft 365.
  • Crear servicios básicos y listarlos para reservas.
  • Diferencias entre Bookings y otras herramientas de reservas.
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tema 2

Configuración de Servicios en Microsoft Bookings

  • Crear y gestionar servicios en Bookings.
  • Definir tiempos de reserva y precios.
  • Configuración de servicios únicos y recurrentes.
  • Establecer tiempos de amortiguación entre citas.
  • Crear descripciones y precios personalizados.
  • Definir la disponibilidad del servicio.
  • Configuración de la duración y límites de reserva.
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tema 3

Gestión del Calendario y Reservas

  • Vista y gestión del calendario de reservas.
  • Añadir reservas manualmente desde la interfaz.
  • Configurar horarios de atención y disponibilidad.
  • Bloquear horas específicas en el calendario.
  • Cancelar y modificar citas existentes.
  • Reprogramación de citas de forma efectiva.
  • Sincronización con otros calendarios de Microsoft 365.
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tema 4

Personalización de la Página de Reservas

  • Diseño y personalización de la página de reservas.
  • Añadir el logo de la empresa y colores personalizados.
  • Configurar los campos requeridos para la reserva.
  • Crear una experiencia de usuario optimizada.
  • Integrar la página de reservas en el sitio web de la empresa.
  • Configuración de políticas de privacidad y términos.
  • Agregar información de contacto y ubicaciones.
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tema 5

Gestión de Clientes y Comunicación

  • Creación y gestión de la base de datos de clientes.
  • Registrar nuevos clientes automáticamente.
  • Configurar notificaciones automáticas para clientes y empleados.
  • Personalización de mensajes de confirmación y recordatorio.
  • Enviar recordatorios de citas a los clientes.
  • Integración con Microsoft Teams para notificaciones en tiempo real.
  • Mejorar la comunicación con plantillas de mensajes.
  • Beneficios de una comunicación efectiva con los clientes.
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tema 6

Automatización de Reservas y Tareas Repetitivas

  • Automatización de reservas y confirmaciones.
  • Uso de reglas para la asignación automática de citas.
  • Configuración de reservas recurrentes.
  • Automatización con Power Automate para Bookings.
  • Implementar notificaciones automáticas con Power Automate.
  • Sincronización con otras herramientas de Microsoft 365.
  • Reducción de tareas administrativas con automatización.
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tema 7

Integración con Microsoft 365 y Otras Herramientas

  • Conectar Microsoft Bookings con Microsoft Outlook.
  • Integración con Microsoft Teams para videollamadas.
  • Sincronización de calendarios y disponibilidad.
  • Uso de Power Automate para flujos de trabajo.
  • Exportación de datos a Excel para análisis.
  • Integración con SharePoint y otros servicios.
  • Mejores prácticas para aprovechar la integración de Microsoft 365.
  • Beneficios de la integración para la productividad empresarial.
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tema 8

Configuración de Seguridad y Permisos

  • Configuración de permisos de acceso para empleados.
  • Gestión de roles dentro de Microsoft Bookings.
  • Control de acceso a servicios específicos.
  • Configuración de políticas de privacidad.
  • Protección de datos de clientes.
  • Cumplimiento de normativas de privacidad (GDPR).
  • Restricción de acceso a información confidencial.
  • Mejores prácticas para la seguridad en Bookings.
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tema 9

Análisis y Reportes de Reservas

  • Uso de Microsoft Bookings para generar reportes de citas.
  • Análisis de patrones de reservas y comportamiento de clientes.
  • Exportación de datos a Excel.
  • Medición de la eficiencia del equipo con datos de Bookings.
  • Configuración de métricas clave para la toma de decisiones.
  • Uso de datos para mejorar la oferta de servicios.
  • Beneficios de los reportes en la planificación empresarial.
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tema 10

Ejercicio: Implementación Completa de Microsoft Bookings

  • Configuración de servicios y disponibilidad de un negocio real.
  • Personalización completa de la página de reservas.
  • Integración de Bookings con otros servicios de Microsoft 365.
  • Configuración de automatizaciones para citas y notificaciones.
  • Implementar medidas de seguridad y control de acceso.
  • Generar reportes y analizar patrones de comportamiento.
  • Evaluar la eficiencia del sistema de reservas.
  • Práctica final: Implementación completa en un escenario empresarial.
  • Presentación del proyecto final.
  • Retroalimentación y mejoras.
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Preguntas Frecuentes de Bookings

¿El curso de Bookings se puede bonificar a través de FUNDAE?

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Sí, este curso puede ser bonificado a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE). Esto permite a las empresas reducir el coste de formación de sus empleados.

¿Cómo puedo bonificar el curso de Microsoft Bookings?

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Las empresas pueden bonificar este curso utilizando los créditos de formación disponibles a través de FUNDAE. Se requiere inscribirse y gestionar la documentación necesaria para acceder a la bonificación. Contáctanos para ayudarte en el proceso de bonificación.

¿En qué modalidades se imparte el curso de Bookings?

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El curso de Microsoft Bookings se imparte en modalidad de aula virtual personalizada (videoconferencia en tiempo real, síncrono y a través de Zoom, con un temario, fechas, horarios y proyectos desarrollados a medida). Esta modalidad es hasta 100% bonificable a través de FUNDAE.

¿Qué habilidades desarrollaré con el curso de Bookings?

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Al completar este curso, desarrollarás habilidades en la configuración y administración de Microsoft Bookings, efectividad en la gestión de citas y reservas, automatización de procesos administrativos y mejora en la experiencia de usuario.

¿Cómo puedo inscribirme en el curso de Bookings?

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Para inscribirte en el curso de Microsoft Bookings, debes rellenar los formularios que se encuentran en la página web. Esto permitirá al equipo ponerse en contacto contigo y proporcionarte todos los detalles necesarios para proceder con la inscripción.