Envíanos tu consulta
Términos y condiciones *
*Si no puedes asistir en directo te facilitaremos un enlace para verlo en diferido
logoImagina
Formación
Modalidades
Próximas Convocatorias
Temario
FAQ
Solicitar información
iconoCurso

Curso de Telemarketing

DISPONIBLE EN MODALIDAD:
aMedidaIcon
Aula Virtual Personalizada
arrowRightDark

Este curso está diseñado para las personas interesadas en mejorar sus habilidades de telemarketing. El curso está compuesto temas con contenido exhaustivo sobre los conceptos y herramientas utilizadas en el mundo del telemarketing. Se enseñará tanto la parte teórica como la práctica, con el fin de que los alumnos obtengan una comprensión completa de la materia. Se proporcionarán ejemplos de casos reales, así como técnicas de telemarketing modernas para mejorar la productividad y los resultados.

iconClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClienticonClient

Formación en Telemarketing bonificable para empresas

A quién va dirigido nuestro curso de Telemarketing

El curso está destinado a profesionales interesados en mejorar sus habilidades de telemarketing.

Objetivos de nuestro curso de Telemarketing

  • Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre telemarketing.
  • Desarrollar habilidades en la gestión de tareas y del tiempo.
  • Mejorar la productividad y los resultados.
  • Entender el concepto de trabajo en equipo.
  • Desarrollar una mentalidad empresarial enfocada a la mejora continua.

Qué vas a aprender en nuestro curso de Telemarketing

Este curso está diseñado para las personas interesadas en mejorar sus habilidades de telemarketing. El curso está compuesto temas con contenido exhaustivo sobre los conceptos y herramientas utilizadas en el mundo del telemarketing. Se enseñará tanto la parte teórica como la práctica, con el fin de que los alumnos obtengan una comprensión completa de la materia. Se proporcionarán ejemplos de casos reales, así como técnicas de telemarketing modernas para mejorar la productividad y los resultados.

Requisitos de nuestro curso de Telemarketing

  • Tener un equipo Windows (10 o superior), MacOS (BigSur o superior) o Linux (Debian)
  • Tener acceso a internet a través de un navegador actualizado (Chrome o Firefox)
  • Tener micrófono y cámara previamente configurados en el equipo

Temario del curso de Telemarketing

tema 1

Introducción a Telemarketing

  • Definición de Telemarketing
  • Tipos de Telemarketing
  • Normativa de Telemarketing
  • Historia de Telemarketing
  • Herramientas de Telemarketing
iconArrowDown
tema 2

Preparación para ejercer el Telemarketing

  • Planificación de la llamada
  • Estudio de la empresa
  • Estudio del producto o servicio
  • Estudio del objetivo y público objetivo
iconArrowDown
tema 3

Desarrollo de la llamada

  • Establecimiento de contacto
  • Establecimiento de conexión
  • Establecimiento de relación
  • Establecimiento de confianza
  • Establecimiento de diálogo
iconArrowDown
tema 4

Técnicas de venta

  • Ventas directas
  • Ventas indirectas
  • Ventas persuasivas
  • Ventas por objeciones
  • Ventas por cerrar
iconArrowDown
tema 5

Motivación y trabajo en equipo

  • Tipos de motivación
  • Reconocimiento y recompensas
  • Liderazgo
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación en equipo
iconArrowDown
tema 6

Gestión de tareas y del tiempo

  • Priorización de tareas
  • Gestión del tiempo
  • Automatización de tareas
  • Establecimiento de objetivos
iconArrowDown
tema 7

Estadísticas y estrategias

  • Estadísticas de Telemarketing
  • Estudio de casos
  • Análisis de la competencia
  • Estrategias de Telemarketing
iconArrowDown
tema 8

Consejos para ser un buen telemarketer

  • Preparación
  • Escuchar
  • Hablar
  • Preguntar
  • Cierre
iconArrowDown
tema 9

Ejemplos de casos reales

  • Casos reales
iconArrowDown
tema 10

Técnicas de telemarketing modernas

  • Automatización del proceso
  • Analítica de datos
  • Inteligencia artificial
  • Redes sociales
  • SMS
iconArrowDown
tema 11

Normativa

  • Regulación
  • Protección al consumidor
  • Prácticas de telemarketing
iconArrowDown
tema 12

Herramientas digitales

  • CRM
  • Software de gestión
  • Aplicaciones de mensajería
  • Motor de búsqueda
  • Analítica web
iconArrowDown
tema 13

Proceso de ventas

  • Investigación
  • Prospecto
  • Seguimiento
  • Negociación
  • Cierre
iconArrowDown

Preguntas Frecuentes de Telemarketing

¿Cuáles son los Beneficios del curso Telemarketing?

accordionIcon
Los beneficios del curso de Telemarketing incluyen la adquisición de habilidades específicas para mejorar tus técnicas de venta, aumentar la eficiencia en la comunicación telefónica y desarrollar estrategias efectivas para el cierre de ventas. Todo esto puede contribuir a un incremento notable en los resultados de tu empresa.

¿El curso de Telemarketing se puede bonificar a través de FUNDAE?

accordionIcon
Sí, el curso de Telemarketing se puede bonificar a través de FUNDAE. Esto permite que las empresas recuperen parte del coste del curso mediante las bonificaciones en las cotizaciones de la Seguridad Social.

¿En qué modalidades se imparte el curso de Telemarketing?

accordionIcon
El curso de Telemarketing se imparte en modalidad online y en aula virtual personalizada. Ambas modalidades ofrecen flexibilidad y están diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de las empresas.

¿Qué habilidades desarrollaré con el curso de Telemarketing?

accordionIcon
Con el curso de Telemarketing desarrollarás habilidades tales como técnicas avanzadas de venta telefónica, manejo efectivo de objeciones, uso de scripts de venta, y estrategias de cierre de ventas. También mejorarás tus capacidades de comunicación y persuasión.

¿Cómo puedo inscribirme en el curso de Telemarketing?

accordionIcon
Puedes inscribirte en el curso de Telemarketing rellenando los formularios que aparecen en la web. Este proceso es sencillo y te permitirá recibir toda la información necesaria para comenzar tu formación.