Curso de Responsabilidad Social Corporativa para Empresas y Equipos

Traducir la estrategia corporativa en prioridades de responsabilidad social y sostenibilidad.

Identificar actividades, impactos, riesgos y oportunidades vinculados al modelo de negocio.

Diferenciar iniciativas reputacionales, iniciativas de impacto real e iniciativas exigidas por regulación o clientes.

Definir misión, visión, principios y compromisos de RSC adaptados a la organización.

Evitar planes de RSC genéricos que podrían servir para cualquier empresa.

Alinear RSC con objetivos de negocio, cultura, talento, innovación, clientes, proveedores y territorio.

Priorizar líneas estratégicas según impacto, viabilidad, urgencia, coste, riesgo y valor para grupos de interés.

Crear un mapa de iniciativas actuales para decidir qué mantener, reforzar, rediseñar o eliminar.

Definir governance básico: comité, responsables, calendario, presupuesto, reporting y toma de decisiones.

Realizar ejercicio de diseño de estrategia RSC con ejes, objetivos, líneas de acción y criterios de priorización.

Identificar grupos de interés internos y externos: empleados, clientes, proveedores, accionistas, comunidad, administración y sociedad.

Diferenciar expectativas reales, expectativas percibidas, obligaciones formales y demandas reputacionales.

Diseñar mecanismos de diálogo: encuestas, entrevistas, focus groups, canales internos, reuniones y análisis documental.

Comprender el concepto de materialidad y su utilidad para priorizar asuntos relevantes.

Revisar doble materialidad: impacto de la empresa sobre entorno y efecto de sostenibilidad sobre la empresa.

Construir una matriz de materialidad con criterios claros y trazabilidad de fuentes.

Evitar preguntar a stakeholders sin después explicar qué se ha hecho con la información.

Relacionar asuntos materiales con riesgos, oportunidades, políticas, indicadores y planes de acción.

Preparar mensajes para comunicar resultados de materialidad de forma comprensible.

Realizar ejercicio de identificación de stakeholders y matriz de materialidad para una empresa tipo.

Comprender los Objetivos de Desarrollo Sostenible como marco global de referencia, no como lista decorativa.

Seleccionar ODS relevantes según actividad, impacto, sector, territorio y capacidad real de contribución.

Evitar asociar todos los ODS a la empresa sin evidencia ni priorización.

Revisar los Diez Principios del Pacto Mundial: derechos humanos, trabajo, medioambiente y anticorrupción.

Integrar principios de conducta responsable en políticas, procedimientos y decisiones.

Comprender ISO 26000 como guía de responsabilidad social y no como norma certificable de sistema de gestión.

Trabajar materias centrales: gobernanza, derechos humanos, prácticas laborales, medioambiente, consumidores, comunidad y prácticas justas.

Convertir marcos internacionales en acciones concretas, indicadores y responsabilidades internas.

Preparar una tabla de correspondencia entre ODS, riesgos, iniciativas, indicadores y evidencias.

Realizar ejercicio de selección de ODS prioritarios y aterrizaje de ISO 26000 en acciones corporativas.

Integrar RSC con gobierno corporativo, ética, código de conducta, cumplimiento y cultura de integridad.

Revisar cómo la corrupción, el fraude, los conflictos de interés o la opacidad dañan cualquier estrategia de RSC.

Definir políticas de conducta responsable: regalos, conflictos, relación con terceros, competencia y transparencia.

Coordinar RSC con compliance para evitar solapamientos y mensajes contradictorios.

Incorporar indicadores de buen gobierno: formación ética, denuncias, investigaciones, proveedores críticos y controles.

Relacionar canal interno de información con cultura ética, protección del informante y aprendizaje organizativo.

Revisar transparencia fiscal, pagos responsables, relación con administraciones y conducta en mercados.

Preparar compromisos públicos que puedan demostrarse internamente.

Evitar que la RSC se use para compensar malas prácticas de gobierno.

Realizar ejercicio de revisión ética de una campaña RSC y su coherencia con políticas internas.

Diseñar iniciativas de empleo responsable vinculadas a estabilidad, formación, seguridad, bienestar y desarrollo profesional.

Integrar igualdad, diversidad, inclusión, accesibilidad y no discriminación dentro del plan de RSC.

Revisar indicadores de plantilla: contratación, rotación, brecha salarial, promociones, formación, absentismo y clima.

Crear acciones de conciliación, flexibilidad, salud mental, bienestar y prevención de riesgos psicosociales.

Diseñar programas de diversidad que no se limiten a campañas simbólicas.

Coordinar RSC con RRHH para evitar duplicidades entre planes de igualdad, cultura, formación y voluntariado.

Evaluar impacto real de iniciativas internas mediante datos y feedback de empleados.

Gestionar comunicación interna de proyectos sociales sin imponer participación ni instrumentalizar a la plantilla.

Preparar compromisos laborales medibles y revisables cada año.

Realizar ejercicio de diseño de línea RSC de personas con objetivos, indicadores, acciones y calendario.

Identificar impactos ambientales directos e indirectos de la empresa según actividad y cadena de valor.

Diferenciar huella de carbono, consumo energético, agua, residuos, emisiones, movilidad, compras y ciclo de vida.

Diseñar acciones de reducción: eficiencia energética, movilidad sostenible, residuos, reutilización, reciclaje y compras verdes.

Comprender alcances de emisiones, inventarios y necesidad de datos fiables para planes climáticos.

Evitar afirmaciones ambientales vagas como “eco”, “verde” o “sostenible” sin soporte técnico.

Integrar economía circular en productos, envases, procesos, proveedores y modelos de consumo.

Priorizar medidas ambientales por impacto, coste, viabilidad y capacidad de medición.

Relacionar objetivos ambientales con reporting, clientes, licitaciones, reputación y reducción de riesgos.

Preparar indicadores ambientales básicos y responsables de captura de datos.

Realizar ejercicio de plan ambiental con inventario de impactos, acciones, KPIs y evidencias.

Diferenciar acción social, patrocinio, donación, voluntariado, inversión social, mecenazgo y alianza estratégica.

Diseñar proyectos sociales alineados con propósito, territorio, capacidades de la empresa y necesidades reales.

Seleccionar entidades sociales con criterios de transparencia, impacto, solvencia y coherencia.

Definir objetivos, beneficiarios, recursos, calendario, presupuesto y medición de impacto social.

Diseñar programas de voluntariado corporativo útiles, seguros, inclusivos y no improvisados.

Evitar acciones puntuales que generan visibilidad pero poco impacto sostenible.

Crear alianzas con ONG, administraciones, centros educativos, fundaciones, asociaciones o empresas.

Medir resultados: participación, horas, beneficiarios, recursos aportados, satisfacción e impacto cualitativo.

Comunicar acción social con respeto, evitando paternalismo o uso instrumental de colectivos vulnerables.

Realizar ejercicio de diseño de programa de voluntariado y alianza social con indicadores de impacto.

Identificar riesgos sociales, laborales, ambientales y éticos en proveedores y cadena de suministro.

Diseñar criterios de compras responsables: precio, calidad, impacto, cumplimiento, proximidad, diversidad y sostenibilidad.

Incorporar cláusulas RSC en homologación, contratos, licitaciones y evaluaciones periódicas.

Evaluar proveedores mediante cuestionarios, evidencias, auditorías, certificaciones y señales de alerta.

Integrar derechos humanos, trabajo decente, seguridad, no discriminación, medioambiente y anticorrupción en compras.

Priorizar proveedores críticos por gasto, país, actividad, riesgo, dependencia e impacto.

Evitar trasladar exigencias imposibles a pymes proveedoras sin acompañamiento ni proporcionalidad.

Crear planes de mejora con proveedores antes de recurrir siempre a exclusión inmediata.

Documentar decisiones, excepciones, revisiones y resultados de evaluación.

Realizar ejercicio de matriz de evaluación RSC de proveedores con scoring y plan de mejora.

Analizar responsabilidades de la empresa hacia clientes, consumidores, usuarios y personas afectadas por sus productos.

Integrar seguridad, calidad, accesibilidad, privacidad, transparencia y atención responsable en la experiencia de cliente.

Revisar comunicación comercial, claims, etiquetado, condiciones, precios, garantías y promesas de valor.

Evitar prácticas de venta agresivas, información incompleta o mensajes que puedan inducir a error.

Diseñar productos y servicios inclusivos, accesibles y adaptados a necesidades reales.

Gestionar reclamaciones como fuente de aprendizaje para mejorar procesos y confianza.

Relacionar satisfacción de cliente con indicadores de RSC y reputación.

Incorporar criterios de consumo responsable y uso seguro cuando el producto lo requiere.

Coordinar RSC con marketing, ventas, atención al cliente, legal, privacidad y calidad.

Realizar ejercicio de revisión de una experiencia de cliente desde criterios de responsabilidad corporativa.

Diferenciar actividad, resultado, impacto, output, outcome, KPI, KRI y evidencia.

Diseñar indicadores sociales, ambientales y de buen gobierno adaptados al plan de RSC.

Crear indicadores de personas, medioambiente, proveedores, voluntariado, comunidad, clientes y gobierno.

Establecer línea base, objetivo, frecuencia, fuente, responsable y método de cálculo.

Evitar métricas de vanidad que solo muestran esfuerzo pero no cambio real.

Medir impacto social con prudencia, diferenciando datos cuantitativos, cualitativos y atribución real.

Diseñar cuadros de mando para dirección, comité RSC, áreas internas y comunicación externa.

Integrar presupuesto, recursos, indicadores, riesgos y grado de avance.

Preparar evidencias documentales para cada indicador relevante.

Realizar ejercicio de creación de cuadro de mando RSC con KPIs, fuentes, responsables y metas anuales.

Comprender qué es una memoria de sostenibilidad y qué diferencia hay entre memoria voluntaria, EINF y reporting regulado.

Revisar el papel de GRI en la comunicación de impactos económicos, ambientales y sociales.

Entender la lógica de CSRD y ESRS para empresas sujetas a reporting europeo.

Revisar la Ley 11/2018 como referencia española de información no financiera y diversidad.

Diferenciar información narrativa, indicadores, políticas, riesgos, resultados y planes de acción.

Preparar procesos internos de recopilación de datos para evitar memorias construidas al final del año sin evidencias.

Coordinar áreas proveedoras de datos: RRHH, compras, finanzas, operaciones, legal, IT, calidad, medioambiente y comunicación.

Validar consistencia entre memoria, web corporativa, comunicaciones comerciales, informes financieros y documentación interna.

Preparar calendario de reporting con responsables, fuentes, revisión, aprobación y publicación.

Realizar ejercicio de índice de memoria RSC con indicadores, fuentes, evidencias y owners por apartado.

Diseñar comunicación RSC clara, honesta, proporcionada y respaldada por datos.

Diferenciar comunicación interna, comunicación externa, memoria, web, redes, notas de prensa y presentaciones institucionales.

Evitar greenwashing, social washing, diversity washing y claims ambientales o sociales no demostrables.

Revisar mensajes antes de publicarlos: evidencia, alcance, límites, lenguaje, público y riesgo reputacional.

Comunicar avances sin ocultar retos, carencias o áreas de mejora.

Adaptar lenguaje para dirección, empleados, clientes, proveedores, comunidad y medios.

Preparar historias de impacto respetuosas con beneficiarios, empleados y entidades colaboradoras.

Coordinar RSC, marketing, comunicación, legal, compliance y dirección antes de campañas sensibles.

Gestionar críticas, controversias y preguntas difíciles con transparencia y datos.

Realizar ejercicio de revisión y mejora de piezas de comunicación RSC con riesgo de greenwashing.

Convertir la estrategia RSC en proyectos concretos con objetivos, responsables, recursos y plazos.

Priorizar iniciativas según impacto, coste, viabilidad, urgencia, reputación y alineación estratégica.

Crear roadmap anual de RSC con hitos, campañas, reporting, medición y revisión.

Gestionar presupuesto de RSC, patrocinio, donaciones, voluntariado, comunicación y consultoría externa.

Diseñar comités de seguimiento con actas, decisiones, bloqueos, indicadores y responsables.

Integrar riesgos, dependencias, autorizaciones y comunicación en cada proyecto.

Revisar resultados trimestrales y ajustar acciones sin esperar al cierre anual.

Crear lecciones aprendidas para mejorar programas recurrentes.

Evitar dispersión de iniciativas pequeñas que consumen recursos sin impacto suficiente.

Realizar ejercicio de planificación anual de RSC con calendario, presupuesto, owners, KPIs y riesgos.

Diseñar un plan completo de Responsabilidad Social Corporativa para una empresa ficticia o caso adaptado a la organización.

Realizar diagnóstico inicial de madurez RSC, iniciativas existentes, riesgos, fortalezas y carencias.

Identificar grupos de interés y construir una matriz de materialidad con asuntos prioritarios.

Seleccionar ODS relevantes y conectarlos con acciones, indicadores y evidencias.

Definir ejes estratégicos de RSC: personas, medioambiente, buen gobierno, comunidad, proveedores y clientes.

Crear objetivos anuales y plurianuales con responsables, plazos, presupuesto y criterios de éxito.

Diseñar un programa de personas con igualdad, diversidad, bienestar, formación y participación interna.

Diseñar un plan ambiental con impactos, reducción de consumos, residuos, emisiones y compras verdes.

Crear una línea de acción social o voluntariado con entidad colaboradora, beneficiarios, recursos e indicadores.

Diseñar un modelo de compras responsables y evaluación básica de proveedores.

Crear indicadores y cuadro de mando RSC con fuentes, responsables, periodicidad y evidencias.

Preparar calendario de reporting interno y estructura de memoria de sostenibilidad.

Diseñar protocolo de comunicación responsable para evitar greenwashing y claims no respaldados.

Preparar plan de gobierno RSC: comité, roles, reporting, revisión trimestral y mejora continua.

Presentar el plan final defendiendo coherencia estratégica, impacto, medición, viabilidad, riesgos y próximos pasos.