Curso de Oratoria y Comunicación Telefónica hasta 100% Bonificable a través de FUNDAE
Tu bonificación paso a paso
Forma a tu equipo sin costes mediante la bonificación estatal. Este programa de Oratoria y Comunicación Telefónicapara empresas es subvencionable hasta el 100%.
Potencia las habilidades de edición y automatización de tus profesionales.
Accede a una formación avanzada en Oratoria y Comunicación Telefónica práctica y orientada a resultados.
Prepara a tu equipo para los retos documentales del entorno laboral actual.
Gestionamos gratis tu bonificación de este curso corporativo de Oratoria y Comunicación Telefónica ante FUNDAE.
Incrementa tu influencia profesional y mejora la comunicación interna en tu empresa
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Desarrolla habilidades de oratoria eficaces que te permitirán comunicarte con claridad y seguridad, mejorando la promoción de ideas y proyectos en tu equipo.
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Mejora el manejo de la comunicación telefónica, aumentando la satisfacción del cliente y facilitando las negociaciones exitosas con clientes y proveedores.
Personaliza el temario al 100% para tu equipo
Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Nueva Plataforma de E-learningFormación en directo con plataforma de apoyo para reforzar el aprendizaje
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Programa formativo
Temario del curso
Encuentra todo el temario del curso aquí.
Temario
Principios básicos de la comunicación efectiva
La importancia de la oratoria en el ámbito profesional
Diferencias entre hablar e influir
Elementos clave del mensaje oral
El rol del lenguaje corporal
Cómo estructurar un discurso
Errores frecuentes en la oratoria
El papel de la audiencia en la comunicación
La escucha activa como complemento de la oratoria
Ejercicios iniciales de autoevaluación
Principios básicos de la comunicación efectiva
La importancia de la oratoria en el ámbito profesional
La importancia de la oratoria en el ámbito profesional
Diferencias entre hablar e influir
Elementos clave del mensaje oral
El rol del lenguaje corporal
Cómo estructurar un discurso
Errores frecuentes en la oratoria
El papel de la audiencia en la comunicación
La escucha activa como complemento de la oratoria
Ejercicios iniciales de autoevaluación
Tema 2: La Voz como Herramienta de Comunicación
Respiración y control diafragmático
Ejercicios de articulación y dicción
Volumen, tono y ritmo en la voz
Pausas y silencios estratégicos
Uso de la entonación para persuadir
Evitar muletillas y repeticiones
Técnicas para proyectar la voz
Ejercicios prácticos de vocalización
Adaptación de la voz al público
Cómo evitar la fatiga vocal
Tema 3: Seguridad y Gestión del Nerviosismo
Identificación de miedos comunes al hablar
Técnicas de relajación antes de hablar
Estrategias de autocontrol en presentaciones
El poder de la preparación previa
Visualización positiva y confianza
Control de la respiración en situaciones de estrés
Cómo afrontar preguntas difíciles
Dinámicas de improvisación para ganar seguridad
La importancia de la práctica continua
Recomendaciones para vencer la timidez
Tema 4: Estructuración de un Discurso Eficaz
Introducción, desarrollo y cierre del discurso
Cómo captar la atención en los primeros segundos
Uso de ejemplos y anécdotas
La fuerza de los mensajes clave
Técnicas para mantener el interés
Cómo utilizar datos y cifras en la oratoria
Recursos de apoyo: presentaciones visuales
Evitar el exceso de información
Adaptación del discurso al tiempo disponible
Ejercicio práctico de creación de un discurso breve
Tema 5: Lenguaje Corporal y Comunicación No Verbal
Postura y movimiento en el escenario
Uso de las manos y gestos
La importancia del contacto visual
Coherencia entre lenguaje verbal y corporal
Evitar gestos que transmiten inseguridad
El uso del espacio al hablar en público
Expresiones faciales y su impacto
Cómo transmitir autoridad con el cuerpo
Prácticas frente al espejo o grabación
Ejercicio práctico de coherencia comunicativa
Tema 6: Fundamentos de la Comunicación Telefónica
Diferencias entre comunicación presencial y telefónica
Elementos clave de la comunicación sin contacto visual
La importancia de la primera impresión telefónica
Cómo transmitir profesionalidad con la voz
La escucha activa en conversaciones telefónicas
Técnicas para mantener el interés del interlocutor
Gestión de silencios y tiempos de respuesta
Manejo de llamadas difíciles o conflictivas
La importancia del saludo y la despedida
Errores comunes en llamadas telefónicas
Tema 7: Comunicación Telefónica en Atención al Cliente
Técnicas de cortesía y empatía
Cómo identificar necesidades del cliente
Uso de guiones telefónicos efectivos
Personalización en la comunicación
Estrategias para resolver objeciones
Manejo de reclamaciones y quejas
La importancia de la escucha empática
Cómo generar confianza a distancia
Ejercicios de role-playing en atención al cliente
Mejores prácticas en call centers y soporte
Tema 8: Comunicación Telefónica en Ventas y Negociación
El teléfono como herramienta de persuasión
Técnicas de apertura de llamadas comerciales
Cómo presentar una propuesta con claridad
Uso de preguntas estratégicas
Técnicas de cierre de ventas telefónicas
Gestión de objeciones en tiempo real
Cómo generar urgencia y motivación
Role-playing de negociación telefónica
Indicadores de éxito en ventas telefónicas
Buenas prácticas para seguimiento de clientes
Tema 9: Oratoria en Reuniones Virtuales y Videollamadas
Adaptación de la oratoria a entornos digitales
Preparación previa a una reunión virtual
Estrategias para captar y mantener la atención online
Uso adecuado de la cámara y el micrófono
Lenguaje corporal en videollamadas
Cómo gestionar interrupciones y turnos de palabra
Herramientas de apoyo visual en reuniones online
Buenas prácticas de etiqueta digital
Dinámicas de participación en grupos virtuales
Ejercicio práctico de presentación en videollamada
Tema 10: Prácticas Avanzadas de Oratoria y Comunicación Telefónica
Ejercicios combinados de voz y expresión
Simulación de discursos en público
Role-playing de llamadas profesionales
Análisis y feedback de grabaciones
Corrección de errores en vivo
Técnicas para mejorar la improvisación
Prácticas de storytelling aplicado a llamadas
Ejercicio de persuasión en un minuto
Dinámicas grupales de confianza comunicativa
Taller de preparación para casos reales
Tema 11: Técnicas de Persuasión y Storytelling
El arte de contar historias en la oratoria
Cómo usar metáforas y ejemplos potentes
Principios de persuasión aplicados a la voz
Creación de relatos para conectar con la audiencia
Uso de historias en presentaciones de ventas
Cómo adaptar historias según el público
El poder emocional del storytelling
Ejercicio práctico: crear una historia personal persuasiva
Errores comunes al narrar historias
Integración del storytelling en discursos y llamadas
Tema 12: Gestión de Situaciones Difíciles en la Comunicación
Cómo responder a preguntas imprevistas
Estrategias frente a audiencias hostiles
Manejo de interrupciones y objeciones
Técnicas para mantener la calma bajo presión
Cómo afrontar críticas en directo
Gestión de conversaciones con clientes difíciles
Role-playing de situaciones conflictivas
Herramientas verbales para desactivar tensiones
La importancia del autocontrol emocional
Ejercicio de improvisación en situaciones adversas
Tema 13: Comunicación Telefónica Multicultural e Internacional
Diferencias culturales en la comunicación oral
Cómo adaptar el tono según el país o región
Uso del inglés u otros idiomas en llamadas profesionales
Evitar malentendidos culturales por teléfono
La importancia de la neutralidad en la voz
Estrategias de empatía en entornos multiculturales
Protocolos internacionales en comunicación telefónica
Ejercicio práctico con simulaciones multilingües
El rol de la traducción y la interpretación
Buenas prácticas para equipos globales
Tema 14: Evaluación y Mejora Continua de la Comunicación
Autoevaluación de habilidades de oratoria
Uso de grabaciones para detectar áreas de mejora
Cómo aplicar feedback constructivo
La importancia de la práctica constante
Herramientas digitales para mejorar la comunicación
Indicadores de éxito en la oratoria y comunicación telefónica
Dinámicas grupales de retroalimentación
Elaboración de un plan personal de mejora
Ejercicio de autoanálisis con rúbricas
Recomendaciones para seguir practicando después del curso
Tema 15: Proyecto Final de Oratoria y Comunicación Telefónica
Preparación de un discurso de 5-7 minutos
Simulación de una llamada profesional (ventas o atención al cliente)
Integración de técnicas de voz, lenguaje corporal y storytelling
Demostración de manejo de situaciones difíciles
Evaluación de claridad, persuasión y profesionalidad
Feedback del formador y compañeros
Grabación de la práctica para análisis posterior
Ejercicio de improvisación en vivo
Elaboración de un plan personal de comunicación para el trabajo
Presentación final del proyecto al grupo
Perfiles profesionales
Pensado para quienes deben dominar Oratoria y Comunicación Telefónica en su día a día
Responsables de Atención al Cliente
Buscan mejorar su capacidad para gestionar llamadas complejas con empatía y eficiencia.
Ejecutivos de Ventas
Desean optimizar sus habilidades de persuasión para cerrar más ventas de manera profesional.
Directores de Comunicación
Necesitan perfeccionar su habilidad para transmitir mensajes claros y efectivos al equipo y clientes.
Coordinadores de Recursos Humanos
Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestra formación en Oratoria y Comunicación Telefónica
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
Este curso ofrece herramientas clave para mejorar tus habilidades comunicativas en el entorno empresarial, tanto al hablar en público como al manejar la comunicación telefónica. Aprenderás a transmitir mensajes claros y efectivos que potencien tu liderazgo y la efectividad de tu equipo.
Sí, el curso es 100% bonificable a través de FUNDAE. Si gestionamos la bonificación, cobramos un 10% adicional del valor del curso más IVA, este importe también es bonificable. Contacta con nuestro equipo para más detalles sobre cómo aprovechar esta ventaja.
El curso se ofrece en modalidad online e incluye videos didácticos, ejercicios prácticos con corrección inmediata por IA y manuales para cada tema. Esto permite una experiencia de aprendizaje interactiva y adaptada a las necesidades individuales y empresariales.
Desarrollarás habilidades en oratoria efectiva, comunicación telefónica, manejo del lenguaje corporal y storytelling. Además, aprenderás técnicas de persuasión para mejorar tu influencia, el manejo de situaciones difíciles y aumentar la satisfacción del cliente.
Para inscribirte, visita nuestra página web y completa el formulario de registro. Esto permitirá que nuestro equipo se ponga en contacto contigo para finalizar el proceso de inscripción y resolver cualquier duda adicional que tengas.
El curso incorpora ejercicios prácticos de vocalización, improvisación, role-playing de llamadas y simulación de discursos. Estas actividades están diseñadas para aplicar inmediatamente las técnicas aprendidas, proporcionando retroalimentación que fortalecerá tus habilidades comunicativas.
Este curso incrementará el impacto comunicativo de tu equipo, lo que resultará en una mejor colaboración interna y externa. Mejorará las presentaciones y las interacciones con clientes, aumentando la confianza y eficacia, lo que puede traducirse en mejores resultados empresariales.
Este curso ofrece herramientas clave para mejorar tus habilidades comunicativas en el entorno empresarial, tanto al hablar en público como al manejar la comunicación telefónica. Aprenderás a transmitir mensajes claros y efectivos que potencien tu liderazgo y la efectividad de tu equipo.
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Domina técnicas avanzadas de gestión del nerviosismo que potenciarán tu autoconfianza al hablar en público, incrementando tu liderazgo en entornos empresariales.
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Integra storytelling en tus presentaciones para conectar emocionalmente con tu audiencia, favoreciendo la colaboración y el compromiso de tu equipo de trabajo.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Acceso a las grabaciones
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Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Ejercicios prácticos
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Practica y mejora con nuestra plataforma
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