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Carlos Gómez, Analista de Marketing
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1
Integra BigQuery y Looker Studio para generar dashboards dinámicos y detallados, facilitando decisiones basadas en datos precisos y mejorando la comprensión de las tendencias del mercado en tiempo real.
2
Personaliza comunicaciones y propuestas comerciales mediante IA generativa, adaptando cada interacción a las preferencias específicas de tus clientes, generando un incremento significativo en el engagement y la fidelización.
3
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El curso se imparte mediante Aula Virtual Personalizada, adaptándose a las necesidades y objetivos particulares de tu empresa. Mediante sesiones por Zoom, el contenido se ajusta completamente a los requerimientos y dinámicas internas para lograr un impacto efectivo en sus procesos de marketing y ventas.
Sí, el curso es completamente bonificable a través de FUNDAE. Esto permite que las empresas se puedan bonificar hasta el 100% del coste de la formación. Si quieres que nosotros gestionemos la bonificación, se añade un cargo adicional del 10% más IVA del valor del curso, este coste también es bonificable según los créditos que tenga tu empresa.
El curso permite la participación de hasta 20 miembros de tu equipo por sesión. Esta modalidad asegura que cada participante reciba una atención adecuada y pueda aplicar los conocimientos adquiridos de manera efectiva en su área de trabajo, fomentando así un aprendizaje colaborativo.
Se trabaja con casos prácticos adaptados a las especificidades de cada empresa, permitiendo a los participantes aplicar directamente los conceptos aprendidos en situaciones reales. Las sesiones incluirán ejercicios prácticos directamente relacionados con tus procesos de ventas y estrategias de marketing.
Utilizarás plataformas familiares como Google Workspace, integradas con herramientas avanzadas como BigQuery y Looker Studio. Esto asegurará una experiencia de aprendizaje fluida y relevante, facilitando la implementación del conocimiento adquirido de manera eficiente en tu organización.
Sí, la formación está diseñada para proporcionar la máxima flexibilidad con horarios personalizados que se adaptan a la disponibilidad laboral de los participantes, asegurando así que el aprendizaje no interfiera en sus responsabilidades diarias y sea un complemento práctico a su jornada laboral.
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Sí, el curso es completamente bonificable a través de FUNDAE. Esto permite que las empresas se puedan bonificar hasta el 100% del coste de la formación. Si quieres que nosotros gestionemos la bonificación, se añade un cargo adicional del 10% más IVA del valor del curso, este coste también es bonificable según los créditos que tenga tu empresa.
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Se trabaja con casos prácticos adaptados a las especificidades de cada empresa, permitiendo a los participantes aplicar directamente los conceptos aprendidos en situaciones reales. Las sesiones incluirán ejercicios prácticos directamente relacionados con tus procesos de ventas y estrategias de marketing.
Utilizarás plataformas familiares como Google Workspace, integradas con herramientas avanzadas como BigQuery y Looker Studio. Esto asegurará una experiencia de aprendizaje fluida y relevante, facilitando la implementación del conocimiento adquirido de manera eficiente en tu organización.
Sí, la formación está diseñada para proporcionar la máxima flexibilidad con horarios personalizados que se adaptan a la disponibilidad laboral de los participantes, asegurando así que el aprendizaje no interfiera en sus responsabilidades diarias y sea un complemento práctico a su jornada laboral.
Comprensión de Gemini como asistente de IA generativa para apoyar tareas habituales de marketing y ventas: redactar, resumir, investigar, comparar, adaptar mensajes, analizar información y preparar materiales.
Diferenciación entre utilizar Gemini como generador rápido de textos y utilizarlo como copiloto estructurado para mejorar procesos comerciales y de marketing.
Revisión de capacidades actuales en Google Workspace: ayuda en Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive y Chat para redactar, sintetizar, organizar y crear contenido dentro del flujo de trabajo.
Identificación de tareas donde Gemini aporta valor inmediato sin requerir configuración técnica: emails, briefs, propuestas, calendarios, guiones, resúmenes, informes y presentaciones.
Análisis de límites habituales: respuestas genéricas, datos no verificados, claims exagerados, falta de contexto, información desactualizada y necesidad de revisión humana.
Aplicación de Gemini en ciclos B2B y B2C, desde generación de demanda hasta seguimiento, fidelización y expansión de clientes.
Reconocimiento de diferencias entre tareas creativas, analíticas, estratégicas y operativas dentro del uso de IA en marketing y ventas.
Definición de criterios de calidad para outputs comerciales: claridad, relevancia, personalización, coherencia de marca, precisión, utilidad y orientación a acción.
Identificación de riesgos de usar IA sin control: mensajes masivos impersonales, incumplimiento de privacidad, errores de segmentación y promesas no aprobadas.
Creación de un mapa inicial de tareas donde cada alumno identifica qué puede mejorar con Gemini en su trabajo diario.
Comprensión de Gemini como asistente de IA generativa para apoyar tareas habituales de marketing y ventas: redactar, resumir, investigar, comparar, adaptar mensajes, analizar información y preparar materiales.
Diferenciación entre utilizar Gemini como generador rápido de textos y utilizarlo como copiloto estructurado para mejorar procesos comerciales y de marketing.
Revisión de capacidades actuales en Google Workspace: ayuda en Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive y Chat para redactar, sintetizar, organizar y crear contenido dentro del flujo de trabajo.
Identificación de tareas donde Gemini aporta valor inmediato sin requerir configuración técnica: emails, briefs, propuestas, calendarios, guiones, resúmenes, informes y presentaciones.
Análisis de límites habituales: respuestas genéricas, datos no verificados, claims exagerados, falta de contexto, información desactualizada y necesidad de revisión humana.
Aplicación de Gemini en ciclos B2B y B2C, desde generación de demanda hasta seguimiento, fidelización y expansión de clientes.
Reconocimiento de diferencias entre tareas creativas, analíticas, estratégicas y operativas dentro del uso de IA en marketing y ventas.
Definición de criterios de calidad para outputs comerciales: claridad, relevancia, personalización, coherencia de marca, precisión, utilidad y orientación a acción.
Identificación de riesgos de usar IA sin control: mensajes masivos impersonales, incumplimiento de privacidad, errores de segmentación y promesas no aprobadas.
Creación de un mapa inicial de tareas donde cada alumno identifica qué puede mejorar con Gemini en su trabajo diario.
Tema 1: Introducción a Gemini como asistente profesional de marketing y ventas
Comprensión de Gemini como asistente de IA generativa para apoyar tareas habituales de marketing y ventas: redactar, resumir, investigar, comparar, adaptar mensajes, analizar información y preparar materiales.
Diferenciación entre utilizar Gemini como generador rápido de textos y utilizarlo como copiloto estructurado para mejorar procesos comerciales y de marketing.
Revisión de capacidades actuales en Google Workspace: ayuda en Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive y Chat para redactar, sintetizar, organizar y crear contenido dentro del flujo de trabajo.
Identificación de tareas donde Gemini aporta valor inmediato sin requerir configuración técnica: emails, briefs, propuestas, calendarios, guiones, resúmenes, informes y presentaciones.
Análisis de límites habituales: respuestas genéricas, datos no verificados, claims exagerados, falta de contexto, información desactualizada y necesidad de revisión humana.
Aplicación de Gemini en ciclos B2B y B2C, desde generación de demanda hasta seguimiento, fidelización y expansión de clientes.
Reconocimiento de diferencias entre tareas creativas, analíticas, estratégicas y operativas dentro del uso de IA en marketing y ventas.
Definición de criterios de calidad para outputs comerciales: claridad, relevancia, personalización, coherencia de marca, precisión, utilidad y orientación a acción.
Identificación de riesgos de usar IA sin control: mensajes masivos impersonales, incumplimiento de privacidad, errores de segmentación y promesas no aprobadas.
Creación de un mapa inicial de tareas donde cada alumno identifica qué puede mejorar con Gemini en su trabajo diario.
Tema 2: Prompting aplicado a marketing y ventas
Diseño de prompts con objetivo comercial, público, contexto, canal, tono, oferta, restricción, formato y criterio de éxito.
Diferenciación entre prompts para idear, redactar, analizar, resumir, revisar, adaptar, comparar y priorizar.
Uso de ejemplos para enseñar a Gemini estilo de marca, estructura de propuesta, tono comercial o tipo de mensaje esperado.
Creación de prompts que obligan a separar datos proporcionados, supuestos, recomendaciones y dudas pendientes.
Redacción de instrucciones para evitar mensajes genéricos, excesivamente agresivos, poco humanos o sin diferenciación real.
Control de claims comerciales para no prometer resultados no demostrables, ventajas no verificadas o comparativas arriesgadas.
Diseño de prompts por fase del funnel: awareness, consideración, conversión, onboarding, fidelización y expansión.
Uso de formatos estructurados: tablas de segmentos, matrices de mensajes, calendarios de contenido, guiones, FAQs y resúmenes ejecutivos.
Creación de una biblioteca de prompts reutilizables para marketing, ventas, contenidos, campañas, propuestas y reporting.
Ejercicio práctico: convertir cinco peticiones comerciales vagas en prompts profesionales listos para reutilizar.
Tema 3: Investigación de mercado y detección de oportunidades
Uso de Gemini para estructurar investigaciones de mercado con objetivo, alcance, fuentes, segmento, país, competidores y formato final.
Generación de mapas de mercado con categorías, actores, tendencias, barreras de entrada, necesidades y señales de oportunidad.
Preparación de preguntas de investigación para validar hipótesis comerciales antes de diseñar campañas o propuestas.
Creación de resúmenes ejecutivos sobre sectores, perfiles de cliente, tendencias de consumo o cambios en comportamiento de compra.
Comparación de oportunidades según tamaño de mercado, urgencia del problema, competencia, madurez, presupuesto y facilidad de entrada.
Identificación de señales débiles en comentarios de clientes, reseñas, conversaciones comerciales o feedback de ventas.
Uso de Gemini para transformar información dispersa en hipótesis comerciales accionables.
Revisión crítica de fuentes, actualidad y fiabilidad antes de presentar conclusiones a dirección.
Preparación de informes breves de oportunidad con recomendación, riesgos y próximos pasos.
Ejercicio práctico: crear un briefing de oportunidad comercial para un nuevo segmento o mercado.
Tema 4: Buyer personas, ICP y segmentación útil
Diferenciación entre buyer persona, ICP, segmento de mercado, audiencia publicitaria, decisor, influenciador y usuario final.
Uso de Gemini para construir perfiles de cliente basados en datos reales, no en estereotipos genéricos.
Creación de fichas de segmento con necesidades, dolores, motivadores, objeciones, criterios de compra y mensajes clave.
Identificación de diferencias entre audiencias B2B y B2C en tono, ciclo de decisión, contenidos y canales.
Construcción de matrices de mensajes por segmento, industria, tamaño de empresa, rol, madurez y problema principal.
Análisis de feedback, encuestas, reseñas o notas comerciales para refinar segmentos.
Detección de segmentos poco rentables, mal definidos o demasiado amplios.
Uso de hojas de cálculo para ordenar atributos, señales de compra, prioridades y oportunidades por segmento.
Revisión de sesgos al construir buyer personas sin suficiente evidencia.
Ejercicio práctico: crear un ICP y tres buyer personas accionables con mensajes diferenciados.
Tema 5: Propuesta de valor y posicionamiento comercial
Uso de Gemini para transformar características de producto o servicio en beneficios relevantes para el cliente.
Construcción de propuestas de valor por segmento, canal, caso de uso, industria o fase de compra.
Diferenciación entre propuesta de valor, claim publicitario, argumento de venta y mensaje de campaña.
Revisión de mensajes demasiado genéricos como “ahorra tiempo”, “mejora productividad” o “solución integral” sin prueba ni concreción.
Creación de matrices de dolores, soluciones, beneficios, evidencias, objeciones y llamadas a la acción.
Adaptación de posicionamiento para públicos técnicos, directivos, financieros, usuarios finales o compradores.
Comparación entre posicionamientos alternativos y análisis de riesgos de cada enfoque.
Generación de versiones cortas, medias y largas de la propuesta de valor.
Revisión de coherencia entre posicionamiento, producto, precio, canal y expectativas reales.
Ejercicio práctico: reformular una propuesta de valor débil en mensajes claros por audiencia.
Tema 6: Generación de contenidos para marketing
Creación de ideas de contenido a partir de objetivos, audiencias, productos, dudas frecuentes, tendencias y fases del funnel.
Redacción de posts, artículos, newsletters, guiones, fichas, emails, recursos descargables y piezas de campaña.
Adaptación de un mismo contenido a canales distintos: blog, LinkedIn, email, landing, presentación, anuncio o guion.
Uso de Gemini para mejorar titulares, entradillas, estructura, claridad, tono y llamada a la acción.
Preparación de contenidos educativos, comparativos, inspiracionales, comerciales y de autoridad.
Revisión de contenido para evitar repetición, superficialidad, claims no verificados o tono artificial.
Creación de calendarios editoriales con temas, objetivo, canal, formato, responsable y fecha.
Generación de FAQs y respuestas a dudas frecuentes de clientes.
Reutilización inteligente de contenido largo en piezas cortas sin perder coherencia.
Ejercicio práctico: crear un calendario de contenidos multicanal para un trimestre.
Tema 7: Copywriting comercial y mensajes persuasivos
Diseño de mensajes comerciales con problema, tensión, beneficio, prueba, diferenciación y acción.
Uso de Gemini para crear variantes de copy según canal, público, longitud y nivel de consciencia del cliente.
Generación de titulares, asuntos de email, claims, anuncios, textos de landing y llamadas a la acción.
Adaptación del tono entre directo, consultivo, técnico, aspiracional, educativo o ejecutivo.
Evaluación de claridad, credibilidad, especificidad y fuerza comercial de cada mensaje.
Prevención de copy agresivo, exagerado, poco ético o desconectado de la realidad del producto.
Creación de bancos de mensajes por segmento, objeción, beneficio y caso de uso.
Prueba comparativa de versiones A/B con criterios previos de evaluación.
Revisión de lenguaje inclusivo, accesible y alineado con marca.
Ejercicio práctico: crear diez variantes de copy para una misma campaña y seleccionar las tres mejores.
Tema 8: Emails comerciales y secuencias de prospección
Redacción de emails de prospección personalizados según segmento, rol, problema, disparador y propuesta de valor.
Creación de secuencias de contacto con primer email, seguimiento, recordatorio, aportación de valor y cierre elegante.
Uso de Gemini para adaptar mensajes a distintos niveles de relación: frío, templado, referido, cliente activo o reactivación.
Preparación de asuntos de email claros, no engañosos y alineados con el contenido.
Revisión de mensajes para evitar automatización evidente, exceso de longitud o presión comercial mal planteada.
Generación de variantes por industria, tamaño de empresa, cargo o dolor principal.
Redacción de respuestas a señales de interés, objeciones, dudas o silencios.
Creación de mensajes breves para LinkedIn u otros canales profesionales.
Medición de calidad de una secuencia según relevancia, claridad, personalización y siguiente paso.
Ejercicio práctico: crear una secuencia comercial completa para un caso B2B.
Tema 9: Guiones de llamada, reuniones comerciales y discovery
Preparación de guiones de llamada con apertura, contexto, preguntas, exploración, síntesis y cierre.
Diseño de preguntas de discovery para entender situación, problema, impacto, urgencia, presupuesto y proceso de decisión.
Uso de Gemini para adaptar la reunión según tipo de cliente, sector, cargo y madurez de compra.
Creación de checklists previas a reunión con información a revisar, hipótesis y objetivos.
Generación de guiones para reuniones de diagnóstico, presentación, negociación, seguimiento o cierre.
Preparación de preguntas para descubrir objeciones ocultas y criterios reales de decisión.
Conversión de notas de reunión en resumen, oportunidades, riesgos, tareas y próximos pasos.
Redacción de emails posteriores a la reunión con acuerdos claros y acción siguiente.
Revisión de errores habituales: hablar demasiado, no cualificar, no cerrar próximos pasos o no documentar.
Ejercicio práctico: preparar una reunión comercial completa y su seguimiento posterior.
Tema 10: Objeciones, negociación y argumentarios de venta
Creación de argumentarios para objeciones habituales: precio, timing, prioridad, competencia, falta de presupuesto, riesgo, complejidad o necesidad interna.
Uso de Gemini para generar respuestas consultivas que no suenen defensivas ni agresivas.
Diferenciación entre objeción real, excusa, falta de información y ausencia de encaje.
Preparación de preguntas de aclaración antes de responder una objeción.
Construcción de matrices de objeción, causa probable, respuesta, evidencia y siguiente paso.
Simulación de conversaciones difíciles con clientes para entrenar respuestas.
Redacción de mensajes de negociación con concesiones, condiciones, límites y alternativas.
Revisión de promesas comerciales o descuentos que pueden deteriorar margen o expectativas.
Preparación de argumentos basados en valor, coste de oportunidad, riesgo evitado y retorno esperado.
Ejercicio práctico: crear un playbook de objeciones para un producto o servicio.
Tema 11: Propuestas comerciales y documentos de venta
Transformación de notas comerciales en propuestas estructuradas con contexto, problema, solución, alcance, metodología, entregables, plazos y condiciones.
Uso de Gemini para adaptar una propuesta al sector, tamaño, dolor y nivel de madurez del cliente.
Creación de resúmenes ejecutivos claros para decisores no técnicos.
Revisión de coherencia entre diagnóstico, solución propuesta, precio, alcance y próximos pasos.
Generación de versiones cortas, completas y ejecutivas de una propuesta.
Preparación de anexos, FAQs, comparativas, casos de uso y argumentos de valor.
Control de lenguaje contractual, compromisos, garantías o promesas que deben validarse internamente.
Adaptación de propuestas existentes sin copiar errores o frases genéricas.
Creación de checklist de calidad antes de enviar una propuesta al cliente.
Ejercicio práctico: crear una propuesta comercial completa a partir de un briefing.
Tema 12: Presentaciones comerciales y storytelling de ventas
Creación de estructuras de presentación con apertura, problema, impacto, solución, diferenciación, evidencia, plan y cierre.
Uso de Gemini en Slides para ayudar a generar contenidos, ordenar ideas y crear borradores de presentación cuando la licencia lo permite; Gemini está disponible en el panel lateral de Slides dentro de Google Workspace con Gemini.
Preparación de notas de exposición para que la presentación no dependa de diapositivas saturadas.
Adaptación de presentaciones para dirección, usuario técnico, cliente final, comité de compras o evento comercial.
Generación de historias comerciales que conecten problema, coste de no actuar y valor de la solución.
Revisión de mensajes para eliminar lenguaje genérico, exceso de texto o claims poco defendibles.
Creación de versiones de 5, 10, 20 y 30 minutos para distintos contextos.
Preparación de preguntas anticipadas y respuestas para la reunión.
Diseño de cierres con próximos pasos claros, responsables y fechas.
Ejercicio práctico: convertir una propuesta en una presentación comercial ejecutiva.
Tema 13: Campañas de marketing digital con Gemini
Diseño de campañas con objetivo, audiencia, mensaje, canal, formato, calendario, CTA, métrica y criterio de éxito.
Creación de briefs de campaña claros para coordinar marketing, ventas, diseño, contenidos y dirección.
Generación de copys por canal: buscadores, redes sociales, email, landing, banners, vídeo, newsletters y mensajes comerciales.
Adaptación de mensajes según fase del funnel y nivel de intención del usuario.
Preparación de calendarios de campaña con contenidos, fechas, responsables y entregables.
Uso de Gemini para revisar consistencia entre audiencia, propuesta de valor, canal y acción esperada.
Generación de hipótesis de test A/B y criterios de comparación.
Preparación de informes de campaña con conclusiones accionables, no solo métricas.
Revisión de riesgos legales, reputacionales y de claims antes de lanzar.
Ejercicio práctico: diseñar una campaña completa con briefing, mensajes, calendario y KPIs.
Tema 14: SEO, contenidos orgánicos y visibilidad
Uso de Gemini para idear contenidos alineados con intención de búsqueda, dudas del cliente y objetivos de negocio.
Creación de estructuras de artículos, FAQs, guías, comparativas, páginas de servicio y contenidos evergreen.
Revisión de títulos, metadescripciones, encabezados y fragmentos orientados a claridad y conversión.
Identificación de clusters temáticos, preguntas frecuentes y oportunidades de contenido.
Adaptación de contenido SEO a tono humano y autoridad real, evitando textos producidos en masa.
Reutilización de contenido orgánico en newsletters, redes sociales, guías y materiales comerciales.
Revisión de canibalización, repetición temática y falta de diferenciación.
Preparación de briefs para redactores o equipos de contenido.
Control de actualidad, fuentes, datos y afirmaciones antes de publicar.
Ejercicio práctico: crear un plan SEO inicial para una línea de negocio o producto.
Tema 15: Redes sociales y contenido multicanal
Generación de ideas de publicaciones según canal, audiencia, objetivo, tono y momento del funnel.
Adaptación de contenidos para LinkedIn, Instagram, X, YouTube, TikTok, newsletters o comunidades profesionales.
Creación de calendarios sociales con formatos variados: educativo, comercial, opinión, caso, pregunta, carrusel, vídeo o testimonio.
Reescritura de publicaciones para evitar tono artificial, repetitivo o excesivamente promocional.
Preparación de guiones cortos para vídeo, webinars, demos o píldoras comerciales.
Generación de respuestas a comentarios, mensajes o interacciones frecuentes.
Detección de riesgos reputacionales en publicaciones sensibles.
Alineación entre redes sociales, campañas, propuesta de valor y acciones comerciales.
Medición cualitativa de engagement, claridad y conversación generada.
Ejercicio práctico: crear un mes de contenido multicanal para una campaña.
Tema 16: Análisis de campañas, métricas y reporting
Uso de Gemini para resumir datos de campañas, detectar patrones y convertir métricas en conclusiones accionables.
Preparación de informes con objetivos, resultados, aprendizajes, riesgos, recomendaciones y próximos experimentos.
Diferenciación entre métricas de vanidad y métricas útiles para negocio.
Análisis de CTR, conversión, coste por lead, pipeline generado, tasa de respuesta, oportunidades y ventas atribuidas.
Creación de narrativas ejecutivas para dirección a partir de tablas o datos de campaña.
Detección de incoherencias en datos, periodos comparados, muestras pequeñas o conclusiones precipitadas.
Uso de Sheets con Gemini para analizar tablas, crear resúmenes o proponer estructuras de seguimiento cuando la licencia lo permite.
Preparación de dashboards conceptuales sin requerir configuraciones técnicas complejas.
Creación de recomendaciones priorizadas según impacto, esfuerzo y confianza en los datos.
Ejercicio práctico: convertir métricas de campaña en informe ejecutivo con plan de mejora.
Tema 17: Priorización de leads y oportunidades comerciales
Creación de criterios de cualificación de leads basados en encaje, interés, urgencia, presupuesto, autoridad, necesidad y timing.
Uso de Gemini para ordenar información comercial dispersa y preparar una visión clara de oportunidades.
Diseño de scoring manual asistido por IA sin delegar decisiones comerciales críticas.
Identificación de señales de intención en emails, formularios, notas de reunión o actividad reciente.
Priorización de acciones comerciales por impacto, probabilidad, esfuerzo y valor potencial.
Generación de listas de tareas comerciales para seguimiento de oportunidades.
Revisión de riesgos de scoring opaco, sesgos o criterios no validados.
Preparación de resúmenes de oportunidad para reuniones comerciales o forecast.
Creación de mensajes personalizados según fase de oportunidad.
Ejercicio práctico: priorizar una cartera ficticia de leads y definir siguientes acciones.
Tema 18: Seguimiento comercial y gestión del pipeline
Conversión de notas, emails y reuniones en estado de oportunidad, riesgos, próximos pasos y tareas.
Uso de Gemini para preparar resúmenes de pipeline por fase, cliente, responsable, probabilidad y bloqueo.
Generación de planes de avance para oportunidades estancadas.
Creación de mensajes de seguimiento adaptados al contexto real de la conversación.
Identificación de señales de pérdida de momentum o falta de decisión.
Preparación de reuniones internas de forecast con resumen ejecutivo y puntos críticos.
Revisión de oportunidades infladas, mal cualificadas o sin siguiente paso.
Creación de checklist de actualización de pipeline.
Uso de prompts para mejorar disciplina comercial sin convertir la gestión en burocracia.
Ejercicio práctico: ordenar un pipeline desestructurado y generar plan semanal de seguimiento.
Tema 19: Fidelización, customer success y expansión de cuentas
Uso de Gemini para preparar comunicaciones de seguimiento con clientes activos.
Análisis de feedback, incidencias, encuestas o notas de cuenta para detectar riesgos y oportunidades.
Generación de resúmenes de cuenta con situación, valor entregado, pendientes, riesgos y próximos pasos.
Preparación de propuestas de up-selling o cross-selling basadas en necesidades reales y no en presión comercial.
Creación de materiales de adopción, guías, FAQs y comunicaciones postventa.
Diseño de planes de revisión periódica con clientes.
Generación de mensajes para renovar, ampliar, recuperar o reactivar cuentas.
Identificación de señales de churn o insatisfacción a partir de información cualitativa.
Preparación de informes de valor para clientes con resultados y recomendaciones.
Ejercicio práctico: crear un plan de fidelización y expansión para una cuenta simulada.
Tema 20: Inteligencia competitiva y benchmarking
Uso de Gemini para estructurar análisis competitivo con criterios claros: propuesta de valor, precio, canal, mensajes, productos, contenidos y posicionamiento.
Creación de matrices comparativas entre competidores, alternativas y soluciones sustitutas.
Identificación de brechas de valor, oportunidades de diferenciación y riesgos competitivos.
Análisis de mensajes públicos, webs, campañas, reseñas, contenidos y argumentos comerciales.
Preparación de SWOT, mapas de posicionamiento y resúmenes ejecutivos.
Revisión crítica de información pública sin inferir datos confidenciales ni especular en exceso.
Generación de battlecards comerciales con fortalezas, debilidades, objeciones y respuestas.
Creación de alertas conceptuales sobre cambios de mercado, nuevos competidores o movimientos de pricing.
Control de ética y legalidad en la recopilación de información competitiva.
Ejercicio práctico: construir una battlecard competitiva para ventas.
Tema 21: Pricing, promociones y comunicación de valor
Uso de Gemini para preparar argumentos de precio basados en valor, coste de oportunidad, diferenciación y retorno esperado.
Generación de mensajes para explicar subidas de precio, cambios de tarifa, descuentos, paquetes o nuevas condiciones.
Análisis de sensibilidad del cliente ante precio, riesgo, urgencia y percepción de valor.
Creación de comparativas entre planes, servicios, paquetes o niveles de oferta.
Preparación de respuestas a objeciones económicas con tono consultivo.
Revisión de promociones para evitar devaluar marca, margen o percepción de calidad.
Diseño de comunicaciones transparentes sobre condiciones comerciales.
Generación de escenarios de oferta con ventajas, riesgos y límites.
Control de claims financieros o promesas de ROI que requieren validación.
Ejercicio práctico: crear argumentario de valor y comunicación de cambio de precios.
Tema 22: E-commerce, fichas de producto y experiencia de compra
Redacción de fichas de producto con beneficio, características, casos de uso, especificaciones, preguntas frecuentes y argumentos de confianza.
Optimización de títulos, descripciones, bullets, metadescripciones y mensajes para marketplaces o tienda online.
Adaptación de fichas a públicos, idiomas, temporadas, campañas o segmentos.
Creación de guías de compra, comparativas y recomendaciones no invasivas.
Generación de mensajes de cross-selling y up-selling basados en contexto de uso.
Análisis de reseñas, preguntas y devoluciones para detectar mejoras en producto o comunicación.
Preparación de respuestas a reseñas y consultas frecuentes.
Revisión de claims, garantías, disponibilidad, precios y condiciones antes de publicar.
Creación de calendarios promocionales para e-commerce.
Ejercicio práctico: optimizar una ficha de producto y crear mensajes de venta relacionados.
Tema 23: Gmail, Docs, Sheets, Slides y Drive en flujos de marketing y ventas
Uso de Gemini en Gmail para redactar, resumir hilos, preparar respuestas y extraer acciones comerciales cuando está disponible en la organización.
Uso de Gemini en Docs para crear briefs, propuestas, guías, informes, contenidos y documentación comercial.
Uso de Gemini en Sheets para ayudar a organizar tablas, resumir datos, preparar análisis y mejorar estructuras de seguimiento.
Uso de Gemini en Slides para transformar ideas y documentos en presentaciones de campaña, ventas o reporting.
Uso de Gemini en Drive para localizar, resumir y trabajar con documentos relevantes cuando los permisos lo permiten.
Organización de carpetas, nombres, versiones y permisos para evitar pérdida de materiales comerciales.
Preparación de plantillas reutilizables de campaña, propuesta, informe, email y presentación.
Revisión de flujos de aprobación antes de enviar contenidos a clientes o publicar campañas.
Aplicación de controles para no mezclar información sensible de clientes o campañas.
Ejercicio práctico: crear un flujo completo desde briefing hasta propuesta y presentación.
Tema 24: Creación de manuales, playbooks y guías comerciales
Uso de Gemini para documentar procesos de marketing y ventas en manuales claros, consultables y reutilizables.
Creación de playbooks comerciales con ICP, mensajes, objeciones, casos de uso, preguntas, secuencias y materiales.
Redacción de guías de campaña con objetivo, audiencia, canales, piezas, calendario, KPIs y responsables.
Creación de manuales Markdown para onboarding comercial, lanzamiento de producto o proceso de prospección.
Transformación de conocimiento de vendedores senior en documentación compartible.
Revisión de manuales para eliminar ambigüedad, duplicidades y pasos innecesarios.
Adaptación de playbooks a nuevos productos, sectores, canales o territorios.
Generación de FAQs internas para acelerar consultas recurrentes.
Diseño de plantillas de revisión y actualización periódica.
Ejercicio práctico: crear un playbook comercial en formato Markdown.
Tema 25: Trabajo con imagen, vídeo y formatos creativos
Uso de Gemini para idear conceptos visuales, guiones, secuencias, escenas y piezas creativas sin depender únicamente de texto.
Preparación de guiones para vídeos comerciales, demos, testimonios, anuncios, webinars o contenidos educativos.
Creación de briefings visuales para equipos de diseño, agencias o creadores.
Adaptación de mensajes a formatos cortos, carruseles, vídeos explicativos, banners o piezas de campaña.
Revisión de coherencia entre idea creativa, marca, audiencia, canal y objetivo.
Generación de variaciones creativas para tests de campaña.
Preparación de descripciones de imagen, storyboards textuales y recomendaciones de composición.
Control de derechos, claims, uso de imagen, sesgos visuales y representación inclusiva.
Transformación de contenidos largos en guiones breves para vídeo o audio.
Ejercicio práctico: crear un concepto creativo multiformato para una campaña.
Tema 26: Customer insights a partir de feedback, reseñas y conversaciones
Análisis de comentarios de clientes, reseñas, encuestas, tickets, emails o notas comerciales para detectar patrones.
Clasificación de feedback por tema: producto, precio, servicio, soporte, expectativas, fricción, satisfacción o abandono.
Identificación de mensajes repetidos que pueden alimentar campañas, propuestas, FAQs o mejoras de producto.
Creación de resúmenes ejecutivos de voz del cliente.
Detección de objeciones recurrentes y oportunidades de contenido.
Separación entre casos aislados, señales frecuentes y tendencias relevantes.
Control de anonimización antes de procesar datos de clientes.
Preparación de informes de insights para marketing, ventas, producto y dirección.
Transformación de feedback en acciones priorizadas.
Ejercicio práctico: convertir comentarios de clientes en insights y acciones comerciales.
Tema 27: Personalización responsable de mensajes
Uso de Gemini para personalizar mensajes según sector, rol, necesidad, fase del ciclo, relación previa y contexto de cliente.
Diferenciación entre personalización útil y falsa personalización basada en datos superficiales.
Creación de mensajes que demuestran comprensión del problema sin parecer invasivos.
Revisión de límites de privacidad al usar información pública o datos internos.
Diseño de plantillas con variables controladas para evitar errores de nombre, empresa o contexto.
Adaptación de mensajes por madurez: descubrimiento, evaluación, comparación, negociación, renovación o expansión.
Control de tono para no sonar automatizado ni excesivamente familiar.
Uso de información de reuniones o feedback para adaptar próximos pasos.
Preparación de criterios de calidad antes de enviar mensajes a gran escala.
Ejercicio práctico: personalizar tres mensajes comerciales para tres perfiles distintos.
Tema 28: Automatización ligera de tareas de marketing y ventas
Identificación de tareas repetitivas que pueden convertirse en plantillas asistidas por IA: briefs, emails, resúmenes, informes, FAQs, propuestas y mensajes.
Diseño de flujos manuales antes de automatizar para asegurar calidad y criterio.
Creación de plantillas con variables para campañas, segmentos, clientes, productos y canales.
Uso de hojas de cálculo como entrada para generar borradores de mensajes o informes.
Preparación de flujos de revisión humana antes de publicar, enviar o presentar.
Identificación de riesgos de automatizar mensajes comerciales sin suficiente personalización.
Documentación de cada flujo con objetivo, entrada, salida, responsable, revisión y métricas.
Medición de ahorro de tiempo y mejora de consistencia.
Priorización de automatizaciones según impacto, riesgo y facilidad.
Ejercicio práctico: diseñar un flujo repetible para generar borradores de emails o informes.
Tema 29: Seguridad, privacidad y RGPD en marketing y ventas con IA
Identificación de datos sensibles en marketing y ventas: datos personales, leads, clientes, historial de compras, precios, contratos, pipeline, conversaciones y condiciones comerciales.
Aplicación de minimización y anonimización antes de trabajar con información de clientes.
Revisión de permisos en documentos, carpetas, hojas y materiales compartidos.
Comprensión de las protecciones empresariales de Gemini en Workspace, incluyendo controles de organización y no uso del contenido para entrenar modelos fuera del dominio sin permiso.
Control de claims publicitarios, comparativas, testimonios, casos de éxito y promesas de resultados.
Revisión de consentimiento y bases legales en campañas, segmentación, email marketing y personalización.
Prevención de sesgos en segmentación, mensajes, pricing, scoring o priorización de leads.
Definición de usos permitidos, usos con revisión y usos no recomendables.
Coordinación con legal, DPO, IT y dirección cuando se procesan datos comerciales sensibles.
Ejercicio práctico: revisar un flujo de campaña con criterios de privacidad, claims y control humano.
Tema 30: Calidad, revisión y validación de outputs comerciales
Creación de rúbricas para evaluar contenido, emails, propuestas, informes y presentaciones generadas con Gemini.
Revisión de precisión, relevancia, personalización, tono, claridad, diferenciación, legalidad y orientación a acción.
Detección de errores frecuentes: mensajes genéricos, datos inventados, claims no aprobados, segmentación débil o exceso de entusiasmo.
Comparación de versiones de un mismo output para elegir la más adecuada según objetivo.
Preparación de checklists antes de publicar campañas, enviar propuestas o lanzar secuencias.
Uso de Gemini como revisor crítico de contenidos propios.
Separación entre borrador generado por IA y versión aprobada por responsable humano.
Registro de prompts, plantillas y outputs que funcionan mejor.
Creación de criterios de revisión por canal y tipo de pieza.
Ejercicio práctico: auditar una campaña generada por IA y mejorarla con criterios de calidad.
Tema 31: Medición de impacto y ROI del uso de Gemini
Definición de KPIs de uso de Gemini en marketing y ventas: tiempo ahorrado, velocidad de producción, calidad, conversión, respuesta, engagement y satisfacción interna.
Diferenciación entre impacto operativo e impacto comercial real.
Diseño de pilotos controlados para comparar procesos con y sin apoyo de IA.
Medición de calidad de contenidos mediante revisión humana, resultados de campaña y feedback comercial.
Análisis de impacto en prospección, propuestas, reporting, preparación de reuniones y documentación.
Identificación de riesgos de atribuir a la IA resultados que dependen de oferta, mercado, pricing o equipo.
Preparación de informes ejecutivos para dirección sobre valor obtenido y próximos pasos.
Creación de cuadros de seguimiento sencillos en Sheets.
Revisión periódica de prompts, plantillas y casos de uso de mayor retorno.
Ejercicio práctico: diseñar un cuadro de KPIs para medir adopción de Gemini en marketing y ventas.
Tema 32: Gobierno de uso de Gemini en equipos comerciales y de marketing
Definición de normas internas para uso de Gemini en contenidos, datos de clientes, campañas, propuestas, reporting y análisis.
Creación de una biblioteca compartida de prompts, plantillas, mensajes, playbooks y checklists.
Asignación de responsables para revisar contenidos sensibles, claims, precios, comparativas y datos de clientes.
Diferenciación entre uso individual, uso de equipo y uso corporativo controlado.
Establecimiento de criterios para aprobar nuevas plantillas o flujos asistidos por IA.
Formación de equipos para evitar usos improvisados, datos sensibles o outputs no revisados.
Creación de un circuito de feedback para mejorar prompts y materiales.
Revisión de seguridad y permisos con IT y responsables de datos.
Documentación de buenas prácticas y errores frecuentes.
Ejercicio práctico: crear una guía interna de uso de Gemini para marketing y ventas.
Tema 33: Proyecto integrador de Gemini para marketing y ventas
Selección de un caso completo de marketing y ventas: lanzamiento, campaña, prospección, reactivación, fidelización o expansión comercial.
Definición de objetivos, audiencia, propuesta de valor, canales, materiales, métricas y restricciones.
Creación de buyer personas, mensajes clave, calendario de contenidos y secuencia comercial.
Preparación de emails, copys, posts, propuesta, argumentario, respuestas a objeciones y presentación comercial.
Análisis de datos ficticios o anonimizados para segmentar, priorizar acciones y preparar reporting.
Creación de manual o playbook Markdown con prompts, proceso, criterios de revisión y materiales generados.
Preparación de informe ejecutivo con resultados esperados, riesgos, KPIs y próximos pasos.
Revisión de privacidad, claims, personalización y validación humana.
Presentación final del caso defendiendo estrategia, prompts, materiales, controles y medición.
Propuesta de escalado del flujo a otros productos, segmentos o campañas.
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Comprensión de Gemini como asistente de IA generativa para apoyar tareas habituales de marketing y ventas: redactar, resumir, investigar, comparar, adaptar mensajes, analizar información y preparar materiales.
Diferenciación entre utilizar Gemini como generador rápido de textos y utilizarlo como copiloto estructurado para mejorar procesos comerciales y de marketing.
Revisión de capacidades actuales en Google Workspace: ayuda en Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive y Chat para redactar, sintetizar, organizar y crear contenido dentro del flujo de trabajo.
Identificación de tareas donde Gemini aporta valor inmediato sin requerir configuración técnica: emails, briefs, propuestas, calendarios, guiones, resúmenes, informes y presentaciones.
Análisis de límites habituales: respuestas genéricas, datos no verificados, claims exagerados, falta de contexto, información desactualizada y necesidad de revisión humana.
Aplicación de Gemini en ciclos B2B y B2C, desde generación de demanda hasta seguimiento, fidelización y expansión de clientes.
Reconocimiento de diferencias entre tareas creativas, analíticas, estratégicas y operativas dentro del uso de IA en marketing y ventas.
Definición de criterios de calidad para outputs comerciales: claridad, relevancia, personalización, coherencia de marca, precisión, utilidad y orientación a acción.
Identificación de riesgos de usar IA sin control: mensajes masivos impersonales, incumplimiento de privacidad, errores de segmentación y promesas no aprobadas.
Creación de un mapa inicial de tareas donde cada alumno identifica qué puede mejorar con Gemini en su trabajo diario.
Comprensión de Gemini como asistente de IA generativa para apoyar tareas habituales de marketing y ventas: redactar, resumir, investigar, comparar, adaptar mensajes, analizar información y preparar materiales.
Diferenciación entre utilizar Gemini como generador rápido de textos y utilizarlo como copiloto estructurado para mejorar procesos comerciales y de marketing.
Revisión de capacidades actuales en Google Workspace: ayuda en Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive y Chat para redactar, sintetizar, organizar y crear contenido dentro del flujo de trabajo.
Identificación de tareas donde Gemini aporta valor inmediato sin requerir configuración técnica: emails, briefs, propuestas, calendarios, guiones, resúmenes, informes y presentaciones.
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Reconocimiento de diferencias entre tareas creativas, analíticas, estratégicas y operativas dentro del uso de IA en marketing y ventas.
Definición de criterios de calidad para outputs comerciales: claridad, relevancia, personalización, coherencia de marca, precisión, utilidad y orientación a acción.
Identificación de riesgos de usar IA sin control: mensajes masivos impersonales, incumplimiento de privacidad, errores de segmentación y promesas no aprobadas.
Creación de un mapa inicial de tareas donde cada alumno identifica qué puede mejorar con Gemini en su trabajo diario.
Tema 1: Introducción a Gemini como asistente profesional de marketing y ventas
Comprensión de Gemini como asistente de IA generativa para apoyar tareas habituales de marketing y ventas: redactar, resumir, investigar, comparar, adaptar mensajes, analizar información y preparar materiales.
Diferenciación entre utilizar Gemini como generador rápido de textos y utilizarlo como copiloto estructurado para mejorar procesos comerciales y de marketing.
Revisión de capacidades actuales en Google Workspace: ayuda en Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive y Chat para redactar, sintetizar, organizar y crear contenido dentro del flujo de trabajo.
Identificación de tareas donde Gemini aporta valor inmediato sin requerir configuración técnica: emails, briefs, propuestas, calendarios, guiones, resúmenes, informes y presentaciones.
Análisis de límites habituales: respuestas genéricas, datos no verificados, claims exagerados, falta de contexto, información desactualizada y necesidad de revisión humana.
Aplicación de Gemini en ciclos B2B y B2C, desde generación de demanda hasta seguimiento, fidelización y expansión de clientes.
Reconocimiento de diferencias entre tareas creativas, analíticas, estratégicas y operativas dentro del uso de IA en marketing y ventas.
Definición de criterios de calidad para outputs comerciales: claridad, relevancia, personalización, coherencia de marca, precisión, utilidad y orientación a acción.
Identificación de riesgos de usar IA sin control: mensajes masivos impersonales, incumplimiento de privacidad, errores de segmentación y promesas no aprobadas.
Creación de un mapa inicial de tareas donde cada alumno identifica qué puede mejorar con Gemini en su trabajo diario.
Tema 2: Prompting aplicado a marketing y ventas
Diseño de prompts con objetivo comercial, público, contexto, canal, tono, oferta, restricción, formato y criterio de éxito.
Diferenciación entre prompts para idear, redactar, analizar, resumir, revisar, adaptar, comparar y priorizar.
Uso de ejemplos para enseñar a Gemini estilo de marca, estructura de propuesta, tono comercial o tipo de mensaje esperado.
Creación de prompts que obligan a separar datos proporcionados, supuestos, recomendaciones y dudas pendientes.
Redacción de instrucciones para evitar mensajes genéricos, excesivamente agresivos, poco humanos o sin diferenciación real.
Control de claims comerciales para no prometer resultados no demostrables, ventajas no verificadas o comparativas arriesgadas.
Diseño de prompts por fase del funnel: awareness, consideración, conversión, onboarding, fidelización y expansión.
Uso de formatos estructurados: tablas de segmentos, matrices de mensajes, calendarios de contenido, guiones, FAQs y resúmenes ejecutivos.
Creación de una biblioteca de prompts reutilizables para marketing, ventas, contenidos, campañas, propuestas y reporting.
Ejercicio práctico: convertir cinco peticiones comerciales vagas en prompts profesionales listos para reutilizar.
Tema 3: Investigación de mercado y detección de oportunidades
Uso de Gemini para estructurar investigaciones de mercado con objetivo, alcance, fuentes, segmento, país, competidores y formato final.
Generación de mapas de mercado con categorías, actores, tendencias, barreras de entrada, necesidades y señales de oportunidad.
Preparación de preguntas de investigación para validar hipótesis comerciales antes de diseñar campañas o propuestas.
Creación de resúmenes ejecutivos sobre sectores, perfiles de cliente, tendencias de consumo o cambios en comportamiento de compra.
Comparación de oportunidades según tamaño de mercado, urgencia del problema, competencia, madurez, presupuesto y facilidad de entrada.
Identificación de señales débiles en comentarios de clientes, reseñas, conversaciones comerciales o feedback de ventas.
Uso de Gemini para transformar información dispersa en hipótesis comerciales accionables.
Revisión crítica de fuentes, actualidad y fiabilidad antes de presentar conclusiones a dirección.
Preparación de informes breves de oportunidad con recomendación, riesgos y próximos pasos.
Ejercicio práctico: crear un briefing de oportunidad comercial para un nuevo segmento o mercado.
Tema 4: Buyer personas, ICP y segmentación útil
Diferenciación entre buyer persona, ICP, segmento de mercado, audiencia publicitaria, decisor, influenciador y usuario final.
Uso de Gemini para construir perfiles de cliente basados en datos reales, no en estereotipos genéricos.
Creación de fichas de segmento con necesidades, dolores, motivadores, objeciones, criterios de compra y mensajes clave.
Identificación de diferencias entre audiencias B2B y B2C en tono, ciclo de decisión, contenidos y canales.
Construcción de matrices de mensajes por segmento, industria, tamaño de empresa, rol, madurez y problema principal.
Análisis de feedback, encuestas, reseñas o notas comerciales para refinar segmentos.
Detección de segmentos poco rentables, mal definidos o demasiado amplios.
Uso de hojas de cálculo para ordenar atributos, señales de compra, prioridades y oportunidades por segmento.
Revisión de sesgos al construir buyer personas sin suficiente evidencia.
Ejercicio práctico: crear un ICP y tres buyer personas accionables con mensajes diferenciados.
Tema 5: Propuesta de valor y posicionamiento comercial
Uso de Gemini para transformar características de producto o servicio en beneficios relevantes para el cliente.
Construcción de propuestas de valor por segmento, canal, caso de uso, industria o fase de compra.
Diferenciación entre propuesta de valor, claim publicitario, argumento de venta y mensaje de campaña.
Revisión de mensajes demasiado genéricos como “ahorra tiempo”, “mejora productividad” o “solución integral” sin prueba ni concreción.
Creación de matrices de dolores, soluciones, beneficios, evidencias, objeciones y llamadas a la acción.
Adaptación de posicionamiento para públicos técnicos, directivos, financieros, usuarios finales o compradores.
Comparación entre posicionamientos alternativos y análisis de riesgos de cada enfoque.
Generación de versiones cortas, medias y largas de la propuesta de valor.
Revisión de coherencia entre posicionamiento, producto, precio, canal y expectativas reales.
Ejercicio práctico: reformular una propuesta de valor débil en mensajes claros por audiencia.
Tema 6: Generación de contenidos para marketing
Creación de ideas de contenido a partir de objetivos, audiencias, productos, dudas frecuentes, tendencias y fases del funnel.
Redacción de posts, artículos, newsletters, guiones, fichas, emails, recursos descargables y piezas de campaña.
Adaptación de un mismo contenido a canales distintos: blog, LinkedIn, email, landing, presentación, anuncio o guion.
Uso de Gemini para mejorar titulares, entradillas, estructura, claridad, tono y llamada a la acción.
Preparación de contenidos educativos, comparativos, inspiracionales, comerciales y de autoridad.
Revisión de contenido para evitar repetición, superficialidad, claims no verificados o tono artificial.
Creación de calendarios editoriales con temas, objetivo, canal, formato, responsable y fecha.
Generación de FAQs y respuestas a dudas frecuentes de clientes.
Reutilización inteligente de contenido largo en piezas cortas sin perder coherencia.
Ejercicio práctico: crear un calendario de contenidos multicanal para un trimestre.
Tema 7: Copywriting comercial y mensajes persuasivos
Diseño de mensajes comerciales con problema, tensión, beneficio, prueba, diferenciación y acción.
Uso de Gemini para crear variantes de copy según canal, público, longitud y nivel de consciencia del cliente.
Generación de titulares, asuntos de email, claims, anuncios, textos de landing y llamadas a la acción.
Adaptación del tono entre directo, consultivo, técnico, aspiracional, educativo o ejecutivo.
Evaluación de claridad, credibilidad, especificidad y fuerza comercial de cada mensaje.
Prevención de copy agresivo, exagerado, poco ético o desconectado de la realidad del producto.
Creación de bancos de mensajes por segmento, objeción, beneficio y caso de uso.
Prueba comparativa de versiones A/B con criterios previos de evaluación.
Revisión de lenguaje inclusivo, accesible y alineado con marca.
Ejercicio práctico: crear diez variantes de copy para una misma campaña y seleccionar las tres mejores.
Tema 8: Emails comerciales y secuencias de prospección
Redacción de emails de prospección personalizados según segmento, rol, problema, disparador y propuesta de valor.
Creación de secuencias de contacto con primer email, seguimiento, recordatorio, aportación de valor y cierre elegante.
Uso de Gemini para adaptar mensajes a distintos niveles de relación: frío, templado, referido, cliente activo o reactivación.
Preparación de asuntos de email claros, no engañosos y alineados con el contenido.
Revisión de mensajes para evitar automatización evidente, exceso de longitud o presión comercial mal planteada.
Generación de variantes por industria, tamaño de empresa, cargo o dolor principal.
Redacción de respuestas a señales de interés, objeciones, dudas o silencios.
Creación de mensajes breves para LinkedIn u otros canales profesionales.
Medición de calidad de una secuencia según relevancia, claridad, personalización y siguiente paso.
Ejercicio práctico: crear una secuencia comercial completa para un caso B2B.
Tema 9: Guiones de llamada, reuniones comerciales y discovery
Preparación de guiones de llamada con apertura, contexto, preguntas, exploración, síntesis y cierre.
Diseño de preguntas de discovery para entender situación, problema, impacto, urgencia, presupuesto y proceso de decisión.
Uso de Gemini para adaptar la reunión según tipo de cliente, sector, cargo y madurez de compra.
Creación de checklists previas a reunión con información a revisar, hipótesis y objetivos.
Generación de guiones para reuniones de diagnóstico, presentación, negociación, seguimiento o cierre.
Preparación de preguntas para descubrir objeciones ocultas y criterios reales de decisión.
Conversión de notas de reunión en resumen, oportunidades, riesgos, tareas y próximos pasos.
Redacción de emails posteriores a la reunión con acuerdos claros y acción siguiente.
Revisión de errores habituales: hablar demasiado, no cualificar, no cerrar próximos pasos o no documentar.
Ejercicio práctico: preparar una reunión comercial completa y su seguimiento posterior.
Tema 10: Objeciones, negociación y argumentarios de venta
Creación de argumentarios para objeciones habituales: precio, timing, prioridad, competencia, falta de presupuesto, riesgo, complejidad o necesidad interna.
Uso de Gemini para generar respuestas consultivas que no suenen defensivas ni agresivas.
Diferenciación entre objeción real, excusa, falta de información y ausencia de encaje.
Preparación de preguntas de aclaración antes de responder una objeción.
Construcción de matrices de objeción, causa probable, respuesta, evidencia y siguiente paso.
Simulación de conversaciones difíciles con clientes para entrenar respuestas.
Redacción de mensajes de negociación con concesiones, condiciones, límites y alternativas.
Revisión de promesas comerciales o descuentos que pueden deteriorar margen o expectativas.
Preparación de argumentos basados en valor, coste de oportunidad, riesgo evitado y retorno esperado.
Ejercicio práctico: crear un playbook de objeciones para un producto o servicio.
Tema 11: Propuestas comerciales y documentos de venta
Transformación de notas comerciales en propuestas estructuradas con contexto, problema, solución, alcance, metodología, entregables, plazos y condiciones.
Uso de Gemini para adaptar una propuesta al sector, tamaño, dolor y nivel de madurez del cliente.
Creación de resúmenes ejecutivos claros para decisores no técnicos.
Revisión de coherencia entre diagnóstico, solución propuesta, precio, alcance y próximos pasos.
Generación de versiones cortas, completas y ejecutivas de una propuesta.
Preparación de anexos, FAQs, comparativas, casos de uso y argumentos de valor.
Control de lenguaje contractual, compromisos, garantías o promesas que deben validarse internamente.
Adaptación de propuestas existentes sin copiar errores o frases genéricas.
Creación de checklist de calidad antes de enviar una propuesta al cliente.
Ejercicio práctico: crear una propuesta comercial completa a partir de un briefing.
Tema 12: Presentaciones comerciales y storytelling de ventas
Creación de estructuras de presentación con apertura, problema, impacto, solución, diferenciación, evidencia, plan y cierre.
Uso de Gemini en Slides para ayudar a generar contenidos, ordenar ideas y crear borradores de presentación cuando la licencia lo permite; Gemini está disponible en el panel lateral de Slides dentro de Google Workspace con Gemini.
Preparación de notas de exposición para que la presentación no dependa de diapositivas saturadas.
Adaptación de presentaciones para dirección, usuario técnico, cliente final, comité de compras o evento comercial.
Generación de historias comerciales que conecten problema, coste de no actuar y valor de la solución.
Revisión de mensajes para eliminar lenguaje genérico, exceso de texto o claims poco defendibles.
Creación de versiones de 5, 10, 20 y 30 minutos para distintos contextos.
Preparación de preguntas anticipadas y respuestas para la reunión.
Diseño de cierres con próximos pasos claros, responsables y fechas.
Ejercicio práctico: convertir una propuesta en una presentación comercial ejecutiva.
Tema 13: Campañas de marketing digital con Gemini
Diseño de campañas con objetivo, audiencia, mensaje, canal, formato, calendario, CTA, métrica y criterio de éxito.
Creación de briefs de campaña claros para coordinar marketing, ventas, diseño, contenidos y dirección.
Generación de copys por canal: buscadores, redes sociales, email, landing, banners, vídeo, newsletters y mensajes comerciales.
Adaptación de mensajes según fase del funnel y nivel de intención del usuario.
Preparación de calendarios de campaña con contenidos, fechas, responsables y entregables.
Uso de Gemini para revisar consistencia entre audiencia, propuesta de valor, canal y acción esperada.
Generación de hipótesis de test A/B y criterios de comparación.
Preparación de informes de campaña con conclusiones accionables, no solo métricas.
Revisión de riesgos legales, reputacionales y de claims antes de lanzar.
Ejercicio práctico: diseñar una campaña completa con briefing, mensajes, calendario y KPIs.
Tema 14: SEO, contenidos orgánicos y visibilidad
Uso de Gemini para idear contenidos alineados con intención de búsqueda, dudas del cliente y objetivos de negocio.
Creación de estructuras de artículos, FAQs, guías, comparativas, páginas de servicio y contenidos evergreen.
Revisión de títulos, metadescripciones, encabezados y fragmentos orientados a claridad y conversión.
Identificación de clusters temáticos, preguntas frecuentes y oportunidades de contenido.
Adaptación de contenido SEO a tono humano y autoridad real, evitando textos producidos en masa.
Reutilización de contenido orgánico en newsletters, redes sociales, guías y materiales comerciales.
Revisión de canibalización, repetición temática y falta de diferenciación.
Preparación de briefs para redactores o equipos de contenido.
Control de actualidad, fuentes, datos y afirmaciones antes de publicar.
Ejercicio práctico: crear un plan SEO inicial para una línea de negocio o producto.
Tema 15: Redes sociales y contenido multicanal
Generación de ideas de publicaciones según canal, audiencia, objetivo, tono y momento del funnel.
Adaptación de contenidos para LinkedIn, Instagram, X, YouTube, TikTok, newsletters o comunidades profesionales.
Creación de calendarios sociales con formatos variados: educativo, comercial, opinión, caso, pregunta, carrusel, vídeo o testimonio.
Reescritura de publicaciones para evitar tono artificial, repetitivo o excesivamente promocional.
Preparación de guiones cortos para vídeo, webinars, demos o píldoras comerciales.
Generación de respuestas a comentarios, mensajes o interacciones frecuentes.
Detección de riesgos reputacionales en publicaciones sensibles.
Alineación entre redes sociales, campañas, propuesta de valor y acciones comerciales.
Medición cualitativa de engagement, claridad y conversación generada.
Ejercicio práctico: crear un mes de contenido multicanal para una campaña.
Tema 16: Análisis de campañas, métricas y reporting
Uso de Gemini para resumir datos de campañas, detectar patrones y convertir métricas en conclusiones accionables.
Preparación de informes con objetivos, resultados, aprendizajes, riesgos, recomendaciones y próximos experimentos.
Diferenciación entre métricas de vanidad y métricas útiles para negocio.
Análisis de CTR, conversión, coste por lead, pipeline generado, tasa de respuesta, oportunidades y ventas atribuidas.
Creación de narrativas ejecutivas para dirección a partir de tablas o datos de campaña.
Detección de incoherencias en datos, periodos comparados, muestras pequeñas o conclusiones precipitadas.
Uso de Sheets con Gemini para analizar tablas, crear resúmenes o proponer estructuras de seguimiento cuando la licencia lo permite.
Preparación de dashboards conceptuales sin requerir configuraciones técnicas complejas.
Creación de recomendaciones priorizadas según impacto, esfuerzo y confianza en los datos.
Ejercicio práctico: convertir métricas de campaña en informe ejecutivo con plan de mejora.
Tema 17: Priorización de leads y oportunidades comerciales
Creación de criterios de cualificación de leads basados en encaje, interés, urgencia, presupuesto, autoridad, necesidad y timing.
Uso de Gemini para ordenar información comercial dispersa y preparar una visión clara de oportunidades.
Diseño de scoring manual asistido por IA sin delegar decisiones comerciales críticas.
Identificación de señales de intención en emails, formularios, notas de reunión o actividad reciente.
Priorización de acciones comerciales por impacto, probabilidad, esfuerzo y valor potencial.
Generación de listas de tareas comerciales para seguimiento de oportunidades.
Revisión de riesgos de scoring opaco, sesgos o criterios no validados.
Preparación de resúmenes de oportunidad para reuniones comerciales o forecast.
Creación de mensajes personalizados según fase de oportunidad.
Ejercicio práctico: priorizar una cartera ficticia de leads y definir siguientes acciones.
Tema 18: Seguimiento comercial y gestión del pipeline
Conversión de notas, emails y reuniones en estado de oportunidad, riesgos, próximos pasos y tareas.
Uso de Gemini para preparar resúmenes de pipeline por fase, cliente, responsable, probabilidad y bloqueo.
Generación de planes de avance para oportunidades estancadas.
Creación de mensajes de seguimiento adaptados al contexto real de la conversación.
Identificación de señales de pérdida de momentum o falta de decisión.
Preparación de reuniones internas de forecast con resumen ejecutivo y puntos críticos.
Revisión de oportunidades infladas, mal cualificadas o sin siguiente paso.
Creación de checklist de actualización de pipeline.
Uso de prompts para mejorar disciplina comercial sin convertir la gestión en burocracia.
Ejercicio práctico: ordenar un pipeline desestructurado y generar plan semanal de seguimiento.
Tema 19: Fidelización, customer success y expansión de cuentas
Uso de Gemini para preparar comunicaciones de seguimiento con clientes activos.
Análisis de feedback, incidencias, encuestas o notas de cuenta para detectar riesgos y oportunidades.
Generación de resúmenes de cuenta con situación, valor entregado, pendientes, riesgos y próximos pasos.
Preparación de propuestas de up-selling o cross-selling basadas en necesidades reales y no en presión comercial.
Creación de materiales de adopción, guías, FAQs y comunicaciones postventa.
Diseño de planes de revisión periódica con clientes.
Generación de mensajes para renovar, ampliar, recuperar o reactivar cuentas.
Identificación de señales de churn o insatisfacción a partir de información cualitativa.
Preparación de informes de valor para clientes con resultados y recomendaciones.
Ejercicio práctico: crear un plan de fidelización y expansión para una cuenta simulada.
Tema 20: Inteligencia competitiva y benchmarking
Uso de Gemini para estructurar análisis competitivo con criterios claros: propuesta de valor, precio, canal, mensajes, productos, contenidos y posicionamiento.
Creación de matrices comparativas entre competidores, alternativas y soluciones sustitutas.
Identificación de brechas de valor, oportunidades de diferenciación y riesgos competitivos.
Análisis de mensajes públicos, webs, campañas, reseñas, contenidos y argumentos comerciales.
Preparación de SWOT, mapas de posicionamiento y resúmenes ejecutivos.
Revisión crítica de información pública sin inferir datos confidenciales ni especular en exceso.
Generación de battlecards comerciales con fortalezas, debilidades, objeciones y respuestas.
Creación de alertas conceptuales sobre cambios de mercado, nuevos competidores o movimientos de pricing.
Control de ética y legalidad en la recopilación de información competitiva.
Ejercicio práctico: construir una battlecard competitiva para ventas.
Tema 21: Pricing, promociones y comunicación de valor
Uso de Gemini para preparar argumentos de precio basados en valor, coste de oportunidad, diferenciación y retorno esperado.
Generación de mensajes para explicar subidas de precio, cambios de tarifa, descuentos, paquetes o nuevas condiciones.
Análisis de sensibilidad del cliente ante precio, riesgo, urgencia y percepción de valor.
Creación de comparativas entre planes, servicios, paquetes o niveles de oferta.
Preparación de respuestas a objeciones económicas con tono consultivo.
Revisión de promociones para evitar devaluar marca, margen o percepción de calidad.
Diseño de comunicaciones transparentes sobre condiciones comerciales.
Generación de escenarios de oferta con ventajas, riesgos y límites.
Control de claims financieros o promesas de ROI que requieren validación.
Ejercicio práctico: crear argumentario de valor y comunicación de cambio de precios.
Tema 22: E-commerce, fichas de producto y experiencia de compra
Redacción de fichas de producto con beneficio, características, casos de uso, especificaciones, preguntas frecuentes y argumentos de confianza.
Optimización de títulos, descripciones, bullets, metadescripciones y mensajes para marketplaces o tienda online.
Adaptación de fichas a públicos, idiomas, temporadas, campañas o segmentos.
Creación de guías de compra, comparativas y recomendaciones no invasivas.
Generación de mensajes de cross-selling y up-selling basados en contexto de uso.
Análisis de reseñas, preguntas y devoluciones para detectar mejoras en producto o comunicación.
Preparación de respuestas a reseñas y consultas frecuentes.
Revisión de claims, garantías, disponibilidad, precios y condiciones antes de publicar.
Creación de calendarios promocionales para e-commerce.
Ejercicio práctico: optimizar una ficha de producto y crear mensajes de venta relacionados.
Tema 23: Gmail, Docs, Sheets, Slides y Drive en flujos de marketing y ventas
Uso de Gemini en Gmail para redactar, resumir hilos, preparar respuestas y extraer acciones comerciales cuando está disponible en la organización.
Uso de Gemini en Docs para crear briefs, propuestas, guías, informes, contenidos y documentación comercial.
Uso de Gemini en Sheets para ayudar a organizar tablas, resumir datos, preparar análisis y mejorar estructuras de seguimiento.
Uso de Gemini en Slides para transformar ideas y documentos en presentaciones de campaña, ventas o reporting.
Uso de Gemini en Drive para localizar, resumir y trabajar con documentos relevantes cuando los permisos lo permiten.
Organización de carpetas, nombres, versiones y permisos para evitar pérdida de materiales comerciales.
Preparación de plantillas reutilizables de campaña, propuesta, informe, email y presentación.
Revisión de flujos de aprobación antes de enviar contenidos a clientes o publicar campañas.
Aplicación de controles para no mezclar información sensible de clientes o campañas.
Ejercicio práctico: crear un flujo completo desde briefing hasta propuesta y presentación.
Tema 24: Creación de manuales, playbooks y guías comerciales
Uso de Gemini para documentar procesos de marketing y ventas en manuales claros, consultables y reutilizables.
Creación de playbooks comerciales con ICP, mensajes, objeciones, casos de uso, preguntas, secuencias y materiales.
Redacción de guías de campaña con objetivo, audiencia, canales, piezas, calendario, KPIs y responsables.
Creación de manuales Markdown para onboarding comercial, lanzamiento de producto o proceso de prospección.
Transformación de conocimiento de vendedores senior en documentación compartible.
Revisión de manuales para eliminar ambigüedad, duplicidades y pasos innecesarios.
Adaptación de playbooks a nuevos productos, sectores, canales o territorios.
Generación de FAQs internas para acelerar consultas recurrentes.
Diseño de plantillas de revisión y actualización periódica.
Ejercicio práctico: crear un playbook comercial en formato Markdown.
Tema 25: Trabajo con imagen, vídeo y formatos creativos
Uso de Gemini para idear conceptos visuales, guiones, secuencias, escenas y piezas creativas sin depender únicamente de texto.
Preparación de guiones para vídeos comerciales, demos, testimonios, anuncios, webinars o contenidos educativos.
Creación de briefings visuales para equipos de diseño, agencias o creadores.
Adaptación de mensajes a formatos cortos, carruseles, vídeos explicativos, banners o piezas de campaña.
Revisión de coherencia entre idea creativa, marca, audiencia, canal y objetivo.
Generación de variaciones creativas para tests de campaña.
Preparación de descripciones de imagen, storyboards textuales y recomendaciones de composición.
Control de derechos, claims, uso de imagen, sesgos visuales y representación inclusiva.
Transformación de contenidos largos en guiones breves para vídeo o audio.
Ejercicio práctico: crear un concepto creativo multiformato para una campaña.
Tema 26: Customer insights a partir de feedback, reseñas y conversaciones
Análisis de comentarios de clientes, reseñas, encuestas, tickets, emails o notas comerciales para detectar patrones.
Clasificación de feedback por tema: producto, precio, servicio, soporte, expectativas, fricción, satisfacción o abandono.
Identificación de mensajes repetidos que pueden alimentar campañas, propuestas, FAQs o mejoras de producto.
Creación de resúmenes ejecutivos de voz del cliente.
Detección de objeciones recurrentes y oportunidades de contenido.
Separación entre casos aislados, señales frecuentes y tendencias relevantes.
Control de anonimización antes de procesar datos de clientes.
Preparación de informes de insights para marketing, ventas, producto y dirección.
Transformación de feedback en acciones priorizadas.
Ejercicio práctico: convertir comentarios de clientes en insights y acciones comerciales.
Tema 27: Personalización responsable de mensajes
Uso de Gemini para personalizar mensajes según sector, rol, necesidad, fase del ciclo, relación previa y contexto de cliente.
Diferenciación entre personalización útil y falsa personalización basada en datos superficiales.
Creación de mensajes que demuestran comprensión del problema sin parecer invasivos.
Revisión de límites de privacidad al usar información pública o datos internos.
Diseño de plantillas con variables controladas para evitar errores de nombre, empresa o contexto.
Adaptación de mensajes por madurez: descubrimiento, evaluación, comparación, negociación, renovación o expansión.
Control de tono para no sonar automatizado ni excesivamente familiar.
Uso de información de reuniones o feedback para adaptar próximos pasos.
Preparación de criterios de calidad antes de enviar mensajes a gran escala.
Ejercicio práctico: personalizar tres mensajes comerciales para tres perfiles distintos.
Tema 28: Automatización ligera de tareas de marketing y ventas
Identificación de tareas repetitivas que pueden convertirse en plantillas asistidas por IA: briefs, emails, resúmenes, informes, FAQs, propuestas y mensajes.
Diseño de flujos manuales antes de automatizar para asegurar calidad y criterio.
Creación de plantillas con variables para campañas, segmentos, clientes, productos y canales.
Uso de hojas de cálculo como entrada para generar borradores de mensajes o informes.
Preparación de flujos de revisión humana antes de publicar, enviar o presentar.
Identificación de riesgos de automatizar mensajes comerciales sin suficiente personalización.
Documentación de cada flujo con objetivo, entrada, salida, responsable, revisión y métricas.
Medición de ahorro de tiempo y mejora de consistencia.
Priorización de automatizaciones según impacto, riesgo y facilidad.
Ejercicio práctico: diseñar un flujo repetible para generar borradores de emails o informes.
Tema 29: Seguridad, privacidad y RGPD en marketing y ventas con IA
Identificación de datos sensibles en marketing y ventas: datos personales, leads, clientes, historial de compras, precios, contratos, pipeline, conversaciones y condiciones comerciales.
Aplicación de minimización y anonimización antes de trabajar con información de clientes.
Revisión de permisos en documentos, carpetas, hojas y materiales compartidos.
Comprensión de las protecciones empresariales de Gemini en Workspace, incluyendo controles de organización y no uso del contenido para entrenar modelos fuera del dominio sin permiso.
Control de claims publicitarios, comparativas, testimonios, casos de éxito y promesas de resultados.
Revisión de consentimiento y bases legales en campañas, segmentación, email marketing y personalización.
Prevención de sesgos en segmentación, mensajes, pricing, scoring o priorización de leads.
Definición de usos permitidos, usos con revisión y usos no recomendables.
Coordinación con legal, DPO, IT y dirección cuando se procesan datos comerciales sensibles.
Ejercicio práctico: revisar un flujo de campaña con criterios de privacidad, claims y control humano.
Tema 30: Calidad, revisión y validación de outputs comerciales
Creación de rúbricas para evaluar contenido, emails, propuestas, informes y presentaciones generadas con Gemini.
Revisión de precisión, relevancia, personalización, tono, claridad, diferenciación, legalidad y orientación a acción.
Detección de errores frecuentes: mensajes genéricos, datos inventados, claims no aprobados, segmentación débil o exceso de entusiasmo.
Comparación de versiones de un mismo output para elegir la más adecuada según objetivo.
Preparación de checklists antes de publicar campañas, enviar propuestas o lanzar secuencias.
Uso de Gemini como revisor crítico de contenidos propios.
Separación entre borrador generado por IA y versión aprobada por responsable humano.
Registro de prompts, plantillas y outputs que funcionan mejor.
Creación de criterios de revisión por canal y tipo de pieza.
Ejercicio práctico: auditar una campaña generada por IA y mejorarla con criterios de calidad.
Tema 31: Medición de impacto y ROI del uso de Gemini
Definición de KPIs de uso de Gemini en marketing y ventas: tiempo ahorrado, velocidad de producción, calidad, conversión, respuesta, engagement y satisfacción interna.
Diferenciación entre impacto operativo e impacto comercial real.
Diseño de pilotos controlados para comparar procesos con y sin apoyo de IA.
Medición de calidad de contenidos mediante revisión humana, resultados de campaña y feedback comercial.
Análisis de impacto en prospección, propuestas, reporting, preparación de reuniones y documentación.
Identificación de riesgos de atribuir a la IA resultados que dependen de oferta, mercado, pricing o equipo.
Preparación de informes ejecutivos para dirección sobre valor obtenido y próximos pasos.
Creación de cuadros de seguimiento sencillos en Sheets.
Revisión periódica de prompts, plantillas y casos de uso de mayor retorno.
Ejercicio práctico: diseñar un cuadro de KPIs para medir adopción de Gemini en marketing y ventas.
Tema 32: Gobierno de uso de Gemini en equipos comerciales y de marketing
Definición de normas internas para uso de Gemini en contenidos, datos de clientes, campañas, propuestas, reporting y análisis.
Creación de una biblioteca compartida de prompts, plantillas, mensajes, playbooks y checklists.
Asignación de responsables para revisar contenidos sensibles, claims, precios, comparativas y datos de clientes.
Diferenciación entre uso individual, uso de equipo y uso corporativo controlado.
Establecimiento de criterios para aprobar nuevas plantillas o flujos asistidos por IA.
Formación de equipos para evitar usos improvisados, datos sensibles o outputs no revisados.
Creación de un circuito de feedback para mejorar prompts y materiales.
Revisión de seguridad y permisos con IT y responsables de datos.
Documentación de buenas prácticas y errores frecuentes.
Ejercicio práctico: crear una guía interna de uso de Gemini para marketing y ventas.
Tema 33: Proyecto integrador de Gemini para marketing y ventas
Selección de un caso completo de marketing y ventas: lanzamiento, campaña, prospección, reactivación, fidelización o expansión comercial.
Definición de objetivos, audiencia, propuesta de valor, canales, materiales, métricas y restricciones.
Creación de buyer personas, mensajes clave, calendario de contenidos y secuencia comercial.
Preparación de emails, copys, posts, propuesta, argumentario, respuestas a objeciones y presentación comercial.
Análisis de datos ficticios o anonimizados para segmentar, priorizar acciones y preparar reporting.
Creación de manual o playbook Markdown con prompts, proceso, criterios de revisión y materiales generados.
Preparación de informe ejecutivo con resultados esperados, riesgos, KPIs y próximos pasos.
Revisión de privacidad, claims, personalización y validación humana.
Presentación final del caso defendiendo estrategia, prompts, materiales, controles y medición.
Propuesta de escalado del flujo a otros productos, segmentos o campañas.
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El curso se imparte mediante Aula Virtual Personalizada, adaptándose a las necesidades y objetivos particulares de tu empresa. Mediante sesiones por Zoom, el contenido se ajusta completamente a los requerimientos y dinámicas internas para lograr un impacto efectivo en sus procesos de marketing y ventas.
Sí, el curso es completamente bonificable a través de FUNDAE. Esto permite que las empresas se puedan bonificar hasta el 100% del coste de la formación. Si quieres que nosotros gestionemos la bonificación, se añade un cargo adicional del 10% más IVA del valor del curso, este coste también es bonificable según los créditos que tenga tu empresa.
El curso permite la participación de hasta 20 miembros de tu equipo por sesión. Esta modalidad asegura que cada participante reciba una atención adecuada y pueda aplicar los conocimientos adquiridos de manera efectiva en su área de trabajo, fomentando así un aprendizaje colaborativo.
Se trabaja con casos prácticos adaptados a las especificidades de cada empresa, permitiendo a los participantes aplicar directamente los conceptos aprendidos en situaciones reales. Las sesiones incluirán ejercicios prácticos directamente relacionados con tus procesos de ventas y estrategias de marketing.
Utilizarás plataformas familiares como Google Workspace, integradas con herramientas avanzadas como BigQuery y Looker Studio. Esto asegurará una experiencia de aprendizaje fluida y relevante, facilitando la implementación del conocimiento adquirido de manera eficiente en tu organización.
Sí, la formación está diseñada para proporcionar la máxima flexibilidad con horarios personalizados que se adaptan a la disponibilidad laboral de los participantes, asegurando así que el aprendizaje no interfiera en sus responsabilidades diarias y sea un complemento práctico a su jornada laboral.
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