Curso de Power Virtual Agents para Empresas — Automatiza la atención

Creación de un nuevo chatbot en Power Virtual Agents

Diseño y configuración de flujos de conversación interactivos

Uso de preguntas y respuestas predefinidas para interacción

Incorporación de acciones y decisiones en el flujo

Personalización de respuestas y tono del chatbot según el contexto

Conexión de Power Virtual Agents a sistemas y bases de datos externas

Uso de conectores predefinidos para integración

Creación de conexiones personalizadas mediante Microsoft Power Automate

Extracción y presentación de datos relevantes en el chatbot

Actualización y sincronización de datos en tiempo real para interacción

Diseño de diálogos interactivos con múltiples pasos

Uso de variables y condiciones para un flujo dinámico

Implementación de bucles y opciones de repetición

Incorporación de validaciones y manejo de errores

Pruebas y depuración de diálogos complejos para una interacción fluida

Uso de tarjetas y elementos visuales en las respuestas

Diseño y personalización de la apariencia del chatbot

Incorporación de imágenes, botones y enlaces en las respuestas

Adaptación del chatbot a la identidad visual de la marca

Pruebas de la apariencia y experiencia del usuario en distintas plataformas

Incorporación del chatbot en Microsoft Teams y otras aplicaciones

Creación de pestañas y aplicaciones personalizadas en Teams

Integración en otras plataformas como web y dispositivos móviles

Uso de canales y enlaces directos para acceder al chatbot

Gestión y monitorización de la interacción del chatbot en múltiples plataformas

Implementación de respuestas inteligentes con lenguaje natural

Creación y entrenamiento de modelos de lenguaje para comprensión

Uso de entidades y reconocimiento de intenciones en el chatbot

Integración de Microsoft Azure Cognitive Services en Power Virtual Agents

Mejora continua del chatbot mediante análisis de datos y ajustes

Configuración de autenticación y acceso al chatbot

Implementación de roles y permisos para distintos usuarios

Uso de autenticación única y medidas de seguridad en la identidad

Monitoreo y registro de actividades de los usuarios para análisis

Implementación de medidas de seguridad y privacidad en la interacción

Uso de informes y análisis para evaluar el rendimiento del chatbot

Obtención de métricas de uso y estadísticas de conversación

Identificación de patrones y áreas de mejora en la interacción

Generación de informes personalizados y visualizaciones de datos

Ajustes y optimización basados en los resultados analíticos obtenidos

Integración de flujos de trabajo automatizados en el chatbot

Creación de procesos de automatización utilizando Microsoft Power Automate

Uso de disparadores y acciones para la automatización de tareas

Ejecución de tareas complejas mediante comandos automatizados

Mejora de la eficiencia y productividad en la interacción a través de la automatización

Preparación del chatbot para el despliegue en entornos de producción

Configuración de variables de entorno y ajustes finales

Despliegue en diferentes plataformas y canales, como web y Teams

Pruebas exhaustivas y resolución de problemas previos al lanzamiento

Monitoreo continuo y ajustes después del despliegue para asegurar un rendimiento óptimo

Incorporación de llamadas a APIs y servicios web externos

Uso de conectores y acciones personalizadas para la integración

Recopilación y presentación de datos en tiempo real en el chatbot

Creación de flujos de trabajo complejos con servicios externos

Implementación de procesos automatizados utilizando servicios web

Uso de código para personalizar y extender las funcionalidades del chatbot

Incorporación de scripts y extensiones en Power Virtual Agents

Creación de acciones y comportamientos personalizados mediante código

Integración de bibliotecas y componentes de terceros

Desarrollo de soluciones avanzadas y personalizadas utilizando lenguajes de programación

Implementación de prácticas de respaldo y restauración de datos

Monitoreo y detección temprana de problemas en la interacción del chatbot

Actualización y mejora continua de los flujos de conversación y funcionalidades

Gestión de usuarios, permisos y cambios en el chatbot a lo largo del tiempo

Estrategias para garantizar la disponibilidad, escalabilidad y eficiencia del chatbot

Diseño y planificación detallada de un chatbot completo y funcional

Implementación de flujos de conversación interactivos y lógica de interacción

Incorporación de características avanzadas como inteligencia artificial y automatización

Integración del chatbot en plataformas como Microsoft Teams y web

Despliegue y presentación del chatbot al finalizar el curso como parte del proyecto final