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Cursos de Microsoft y Ofimática/Cursos de Microsoft/Curso Power Virtual Agents

Curso de Power Virtual Agents

DISPONIBLE EN MODALIDAD:

Aula Virtual Personalizada

Empieza a crear chatbots profesionales sin necesidad de programar con Microsoft Power Virtual Agents de forma rápida y sencilla.

En este curso intensivo de Microsoft Power Virtual Agents, explorarás desde los fundamentos hasta los aspectos más avanzados de la creación de chatbots interactivos y eficientes. Aprenderás a diseñar flujos de conversación personalizados, integrar datos externos, utilizar inteligencia artificial y automatizar tareas, todo ello con la guía de instructores expertos en la materia. Con un enfoque práctico y proyectos reales, adquirirás las habilidades necesarias para desplegar chatbots en diversas plataformas y canales, así como para gestionar su rendimiento y analizar su interacción. Al finalizar este curso, estarás preparado para crear chatbots completos y funcionales que satisfagan las necesidades de cualquier organización y mejoren la experiencia del usuario.

Formación en Power Virtual Agents bonificable para empresas

A quién va dirigido nuestro curso de Power Virtual Agents

Profesionales que deseen crear chatbots completos, usando la tecnología de Microsoft Power Virtual Agents, sin necesidad de escribir código

Objetivos de nuestro curso de Power Virtual Agents

Aprender los fundamentos de Microsoft Power Virtual Agents
Aprender a crear chatbots sin necesidad de programar y publicarlos en Microsoft Teams
Publicar chatbots en páginas web y conectarlos con bases de datos propias
Integrar Power Automate con Power Virtual Agents y saca el máximo partido a tu chatbot para automatizar procesos

Qué vas a aprender en nuestro curso de Power Virtual Agents

Requisitos de nuestro curso de Power Virtual Agents

Tener conocimientos y haber trabajado con Microsoft 365 y noción acerca de las distintas aplicaciones de la Power Platform anteriormente
Familiaridad con lenguajes de programación y flujos de trabajo
Tener acceso a una licencia activa de Microsoft 365 con permisos de adminsitración y acceso a las herramientas de Microsoft Power Platform: Power Virtual Agents y Power Automate
Tener un equipo con acceso a un usuario con permisos de instalación y conexión estable a Internet

Temario del curso de Power Virtual Agents

tema 1

Introducción a Microsoft Power Virtual Agents

Definición de chatbots y agentes virtuales
Ventajas y casos de uso de Microsoft Power Virtual Agents
Exploración de la interfaz y entorno de desarrollo
Creación de una cuenta en Microsoft Power Platform
Configuración inicial y requisitos previos para el desarrollo

tema 2

Diseño y Configuración de Flujos de Conversación

Creación de un nuevo chatbot en Power Virtual Agents
Diseño y configuración de flujos de conversación interactivos
Uso de preguntas y respuestas predefinidas para interacción
Incorporación de acciones y decisiones en el flujo
Personalización de respuestas y tono del chatbot según el contexto

tema 3

Integración con Fuentes de Datos Externas

Conexión de Power Virtual Agents a sistemas y bases de datos externas
Uso de conectores predefinidos para integración
Creación de conexiones personalizadas mediante Microsoft Power Automate
Extracción y presentación de datos relevantes en el chatbot
Actualización y sincronización de datos en tiempo real para interacción

tema 4

Creación de Diálogos Avanzados

Diseño de diálogos interactivos con múltiples pasos
Uso de variables y condiciones para un flujo dinámico
Implementación de bucles y opciones de repetición
Incorporación de validaciones y manejo de errores
Pruebas y depuración de diálogos complejos para una interacción fluida

tema 5

Personalización y Visualización del Chatbot

Uso de tarjetas y elementos visuales en las respuestas
Diseño y personalización de la apariencia del chatbot
Incorporación de imágenes, botones y enlaces en las respuestas
Adaptación del chatbot a la identidad visual de la marca
Pruebas de la apariencia y experiencia del usuario en distintas plataformas

tema 6

Integración con Microsoft Teams y Otras Plataformas

Incorporación del chatbot en Microsoft Teams y otras aplicaciones
Creación de pestañas y aplicaciones personalizadas en Teams
Integración en otras plataformas como web y dispositivos móviles
Uso de canales y enlaces directos para acceder al chatbot
Gestión y monitorización de la interacción del chatbot en múltiples plataformas

tema 7

Uso de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático

Implementación de respuestas inteligentes con lenguaje natural
Creación y entrenamiento de modelos de lenguaje para comprensión
Uso de entidades y reconocimiento de intenciones en el chatbot
Integración de Microsoft Azure Cognitive Services en Power Virtual Agents
Mejora continua del chatbot mediante análisis de datos y ajustes

tema 8

Gestión de Usuarios y Seguridad en el Chatbot

Configuración de autenticación y acceso al chatbot
Implementación de roles y permisos para distintos usuarios
Uso de autenticación única y medidas de seguridad en la identidad
Monitoreo y registro de actividades de los usuarios para análisis
Implementación de medidas de seguridad y privacidad en la interacción

tema 9

Creación de Informes y Análisis de Datos del Chatbot

Uso de informes y análisis para evaluar el rendimiento del chatbot
Obtención de métricas de uso y estadísticas de conversación
Identificación de patrones y áreas de mejora en la interacción
Generación de informes personalizados y visualizaciones de datos
Ajustes y optimización basados en los resultados analíticos obtenidos

tema 10

Automatización de Tareas con Microsoft Power Automate

Integración de flujos de trabajo automatizados en el chatbot
Creación de procesos de automatización utilizando Microsoft Power Automate
Uso de disparadores y acciones para la automatización de tareas
Ejecución de tareas complejas mediante comandos automatizados
Mejora de la eficiencia y productividad en la interacción a través de la automatización

tema 11

Despliegue y Publicación del Chatbot en Producción

Preparación del chatbot para el despliegue en entornos de producción
Configuración de variables de entorno y ajustes finales
Despliegue en diferentes plataformas y canales, como web y Teams
Pruebas exhaustivas y resolución de problemas previos al lanzamiento
Monitoreo continuo y ajustes después del despliegue para asegurar un rendimiento óptimo

tema 12

Interacción Avanzada con APIs y Servicios Web Externos

Incorporación de llamadas a APIs y servicios web externos
Uso de conectores y acciones personalizadas para la integración
Recopilación y presentación de datos en tiempo real en el chatbot
Creación de flujos de trabajo complejos con servicios externos
Implementación de procesos automatizados utilizando servicios web

tema 13

Personalización y Extensibilidad con Código

Uso de código para personalizar y extender las funcionalidades del chatbot
Incorporación de scripts y extensiones en Power Virtual Agents
Creación de acciones y comportamientos personalizados mediante código
Integración de bibliotecas y componentes de terceros
Desarrollo de soluciones avanzadas y personalizadas utilizando lenguajes de programación

tema 14

Gestión y Mantenimiento Continuo del Chatbot

Implementación de prácticas de respaldo y restauración de datos
Monitoreo y detección temprana de problemas en la interacción del chatbot
Actualización y mejora continua de los flujos de conversación y funcionalidades
Gestión de usuarios, permisos y cambios en el chatbot a lo largo del tiempo
Estrategias para garantizar la disponibilidad, escalabilidad y eficiencia del chatbot

tema 15

Proyecto Final: Creación de un Chatbot Completo

Diseño y planificación detallada de un chatbot completo y funcional
Implementación de flujos de conversación interactivos y lógica de interacción
Incorporación de características avanzadas como inteligencia artificial y automatización
Integración del chatbot en plataformas como Microsoft Teams y web
Despliegue y presentación del chatbot al finalizar el curso como parte del proyecto final

Preguntas Frecuentes de Power Virtual Agents

¿Cuáles son los beneficios del curso Power Virtual Agents?

El curso ofrece una serie de beneficios para las empresas, como la capacidad de crear chatbots de atención al cliente sin necesidad de programación, mejorar la satisfacción del cliente, reducir tiempos de respuesta y automatizar tareas repetitivas.

¿El curso de Power Virtual Agents se puede bonificar a través de FUNDAE?

Sí, el curso puede ser bonificado a través de FUNDAE, lo que permite a las empresas reducir los costes de formación mediante bonificaciones en las cuotas de la Seguridad Social.

¿En qué modalidades se imparte el curso de Power Virtual Agents?

El curso se imparte en modalidad online o en aula virtual personalizada, lo que permite a las empresas elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y horarios.

¿Qué habilidades desarrollaré con el curso de Power Virtual Agents?

Desarrollarás habilidades en la creación y gestión de chatbots, automatización de procesos de atención al cliente, análisis de interacciones de usuario y personalización de respuestas, lo que te permitirá ofrecer un servicio más eficaz y eficiente.

¿Cómo puedo inscribirme en el curso de Power Virtual Agents?

Puedes inscribirte en el curso rellenando los formularios que aparecen en la web. El proceso es sencillo y rápido, y el equipo de Imagina Formación te guiará en cada paso.