Curso de Atención de Quejas y Reclamaciones
Aprende con el curso de Atención de Quejas y Reclamaciones para empresas hasta 100% Bonificado, a medida para tu organización.
¿Por qué elegir el curso de Atención de Quejas y Reclamaciones con Imagina Formación?
100% Bonificable a través de FUNDAE
Totalmente Práctico y Aplicable
Formación en Atención de Quejas y Reclamaciones a Medida para tu empresa
Curso TUTORIZADO por Expertos en Atención de Quejas y Reclamaciones
100% Bonificable a través de FUNDAE
Forma a tu equipo sin coste para tu empresa. Este curso de Atención de Quejas y Reclamaciones es hasta 100% bonificable a través de FUNDAE.
- Potencia las competencias clave de tus profesionales.
- Accede a una formación práctica, actualizada y orientada a resultados.
- Prepara a tu equipo para los retos del entorno laboral actual.
- Nos ocupamos de la gestión con FUNDAE si tu empresa lo necesita.
Formación en Atención de Quejas y Reclamaciones a medida
Descubre el mejor curso de Atención de Quejas y Reclamaciones para empresas a través de nuestra modalidad Aula Virtual Personalizada:
- Sesiones en vivo a través de videoconferencia.
- Temario totalmente personalizado.
- Fechas y horarios adaptados a tu empresa.
- Acceso a las grabaciones.
- 10 horas de acceso a ejercicios autocorregibles.
- Proyectos diseñados a medida para tu equipo.
Totalmente Práctico y Aplicable
Formación diseñada para que apliques cada concepto en situaciones reales de tu trabajo, con un enfoque práctico y útil desde el primer momento.
- Aprendizaje 100% práctico, enfocado en lo que realmente necesitas.
- Casos reales y ejercicios adaptados a tu entorno profesional.
- Aplica cada conocimiento directamente en tus tareas diarias.
- Mejora tu rendimiento y el de tu equipo desde el primer día.
¿Te imaginas tener un Temario 100% Personalizado para tu Empresa?
Una formación en Atención de Quejas y Reclamaciones con herramientas avanzadas para un aprendizaje eficaz y actualizado
Impulsa tu aprendizaje con las herramientas avanzadas de nuestro campus virtual. Comunícate directamente con tu tutor mediante la mensajería instantánea, realiza un seguimiento en tiempo real de tu progreso y participa en foros de debate para intercambiar ideas con la comunidad educativa. Aprende, colabora y crece en un entorno diseñado para maximizar tu experiencia formativa.
Corrección Inteligente: Aprende y Mejora al Instante
Perfecciona tu aprendizaje con nuestra Corrección Inteligente en tiempo real. Accede a 10 horas de acceso a ejercicios autocorregibles diseñados para reforzar tus conocimientos de manera práctica y efectiva. Nuestro sistema te permite practicar sin límites, consolidar conceptos clave y avanzar a tu propio ritmo. Cuanto más practicas, más aprendes.
Feedback Adaptado
Más que una simple corrección, nuestro Feedback Adaptado te guía en cada ejercicio. Analiza tus respuestas en tiempo real y te proporciona correcciones detalladas, ayudándote a identificar errores, comprender los conceptos clave y mejorar continuamente.
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras y recomendaciones adaptadas a tu nivel, asegurando que avances con confianza hasta dominar cada tema.
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
¿Por qué un curso en Atención de Quejas y Reclamaciones?
Empresas líderes confían en la gestión efectiva de quejas y reclamaciones
Definición de quejas y reclamaciones.
Importancia de una gestión efectiva.
Impacto en la imagen de la empresa y la experiencia del cliente.
Introducción a la Gestión de Quejas y Reclamaciones
Definición de quejas y reclamaciones.
Importancia de una gestión efectiva.
Impacto en la imagen de la empresa y la experiencia del cliente.
¿A quién va dirigida esta formación en Atención de Quejas y Reclamaciones?
Pensado para quienes deben dominar Atención de Quejas y Reclamaciones en su día a día
Personal de Servicio al Cliente
Desean mejorar sus habilidades para gestionar quejas y reclamaciones de manera efectiva.
Equipos de Ventas
Requieren técnicas avanzadas para resolver insatisfacciones y recuperar la confianza del cliente.
Departamentos de Marketing
Necesitan comprender el impacto de las quejas en la imagen de marca y elaborar planes estratégicos.
Gestores de Calidad
Buscan optimizar los procesos internos de atención al cliente para elevar el estándar del servicio.
Recursos Humanos
Quieren formar al personal en atención al cliente para mejorar la satisfacción y retención de empleados.
Supervisores de Call Centers
Requieren herramientas efectivas para manejar quejas y elevar la experiencia del cliente en cada interacción.
Aulas Virtuales Personalizadas
Formación en vivo por Zoom con temario, horarios y proyectos adaptados a tu empresa. Accede a las grabaciones y refuerza tu aprendizaje con ejercicios de autoevaluación inmediata.
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestra formación en Atención de Quejas y Reclamaciones
Explora las respuestas a las preguntas que guían a nuestra comunidad. Aquí encontrarás claridad sobre cómo funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
El curso de Atención de Quejas y Reclamaciones te proporciona las herramientas necesarias para mejorar significativamente la comunicación con los clientes insatisfechos, entender sus quejas y gestionar eficazmente sus reclamaciones. Aprenderás a manejar conflictos, desarrollar habilidades de persuasión y a prevenir situaciones de insatisfacción, todo orientado a fortalecer la relación con el cliente y proteger la reputación de tu empresa.
¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte
Si no encuentras lo que buscas, ¡contáctanos! Nuestro equipo está listo para resolver tus inquietudes.
CONTACTARUn curso con un Proveedor con más de
15 años de Experiencia en la formación empresarial
Sobre
Cursos similares al curso de Atención de Quejas y Reclamaciones
![imgCurso](data:image/svg+xml;utf8, <svg width="920" height="920" viewBox="0 0 920 920" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
<path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M344.113 205L431.346 228.374L421.997 293.099C449.925 309.819 472.747 333.118 488.938 360.348L553.806 350.959L577.156 438.281L516.246 462.67C515.991 478.304 513.83 494.161 509.599 509.951C505.368 525.742 499.311 540.554 491.715 554.222L532.27 605.798L468.387 669.746L416.904 629.181C389.267 644.667 357.854 653.433 325.307 653.95L301.041 714.678L213.808 691.303L223.128 626.778C194.999 610.083 172.01 586.731 155.705 559.405L91.35 568.719L68 481.397L128.241 457.277C128.462 441.498 130.623 425.49 134.894 409.549C139.165 393.609 145.298 378.665 152.995 364.89L112.885 313.88L176.768 249.932L227.845 290.177C255.628 274.663 287.214 265.935 319.922 265.541L344.113 205ZM293.615 566.605C352.559 582.399 413.162 547.362 428.975 488.348C444.788 429.334 409.823 368.69 350.879 352.896C291.934 337.102 231.332 372.139 215.519 431.153C199.706 490.167 234.671 550.811 293.615 566.605Z" fill="%2300498B"/>
<path d="M794.525 579.04C829.918 545.174 851.291 501.213 851.291 453.17C851.291 346.12 745.182 259.34 614.291 259.34C483.399 259.34 377.291 346.12 377.291 453.17C377.291 560.219 483.399 646.999 614.291 646.999C642.774 646.999 670.084 642.89 695.382 635.356L777.65 688.741C786.658 693.905 797.468 685.767 794.982 675.695L794.525 616.26V579.04Z" fill="url(%23paint0_linear_69_705)"/>
<defs>
<linearGradient id="paint0_linear_69_705" x1="614.291" y1="259.34" x2="614.291" y2="690.34" gradientUnits="userSpaceOnUse">
<stop stop-color="%239BEDFF"/>
<stop offset="1" stop-color="%23017EF1"/>
</linearGradient>
</defs>
</svg>)
![imgCurso](data:image/svg+xml;utf8, <svg width="920" height="920" viewBox="0 0 920 920" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
<path d="M114 591.948C114 600.426 116.419 611.078 119.524 621.255C126.708 644.809 132.828 668.92 132.828 693.544V771.065C132.828 780.418 140.412 788 149.767 788H274.988C283.5 788 290.102 780.57 289.101 772.119L284.67 734.731C283.522 725.049 291.087 716.537 300.838 716.537C321.391 716.537 338.053 699.879 338.053 679.331V659.898C338.053 657.943 339.638 656.358 341.594 656.358H366.52C372.748 656.358 376.846 649.864 374.164 644.244L354.576 603.197C352.903 599.691 352.174 595.832 352.174 591.948C352.174 526.255 298.855 473 233.087 473C167.319 473 114 526.255 114 591.948Z" fill="url(%23paint0_linear_152_249)"/>
<path d="M806 591.948C806 600.426 803.581 611.078 800.476 621.255C793.292 644.809 787.172 668.92 787.172 693.544V771.065C787.172 780.418 779.588 788 770.233 788H645.012C636.5 788 629.898 780.57 630.899 772.119L635.33 734.731C636.478 725.049 628.913 716.537 619.162 716.537C598.609 716.537 581.947 699.879 581.947 679.331V659.898C581.947 657.943 580.362 656.358 578.406 656.358H553.48C547.252 656.358 543.154 649.864 545.836 644.244L565.424 603.197C567.097 599.691 567.826 595.832 567.826 591.948C567.826 526.255 621.145 473 686.913 473C752.681 473 806 526.255 806 591.948Z" fill="url(%23paint1_linear_152_249)"/>
<path d="M681.007 364.557C707.813 338.863 724 305.509 724 269.059C724 187.84 643.635 122 544.5 122C445.365 122 365 187.84 365 269.059C365 350.277 445.365 416.117 544.5 416.117C566.073 416.117 586.757 413 605.917 407.284L668.226 447.787C675.048 451.705 683.236 445.53 681.353 437.889L681.007 392.796V364.557Z" fill="url(%23paint2_linear_152_249)"/>
<path d="M218.993 364.557C192.187 338.863 176 305.509 176 269.059C176 187.84 256.365 122 355.5 122C454.635 122 535 187.84 535 269.059C535 350.277 454.635 416.117 355.5 416.117C333.927 416.117 313.243 413 294.083 407.284L231.774 447.787C224.952 451.705 216.764 445.53 218.647 437.889L218.993 392.796V364.557Z" fill="url(%23paint3_linear_152_249)"/>
<defs>
<linearGradient id="paint0_linear_152_249" x1="244.5" y1="473" x2="244.5" y2="788" gradientUnits="userSpaceOnUse">
<stop stop-color="%239BEDFF"/>
<stop offset="1" stop-color="%23017EF1"/>
</linearGradient>
<linearGradient id="paint1_linear_152_249" x1="675.5" y1="473" x2="675.5" y2="788" gradientUnits="userSpaceOnUse">
<stop stop-color="%23A06BF7"/>
<stop offset="1" stop-color="%231B1B72"/>
</linearGradient>
<linearGradient id="paint2_linear_152_249" x1="544.5" y1="122" x2="544.5" y2="449" gradientUnits="userSpaceOnUse">
<stop stop-color="%23A06BF7"/>
<stop offset="1" stop-color="%231B1B72"/>
</linearGradient>
<linearGradient id="paint3_linear_152_249" x1="355.5" y1="122" x2="355.5" y2="449" gradientUnits="userSpaceOnUse">
<stop stop-color="%239BEDFF"/>
<stop offset="1" stop-color="%23017EF1"/>
</linearGradient>
</defs>
</svg>)
![imgCurso](data:image/svg+xml;utf8, <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 48 48"><defs><style>.cls-1{fill:%236fabe6}.cls-2{fill:%2382bcf4}.cls-3{fill:%23db5669}.cls-4{fill:%23f26674}.cls-7{fill:%23f6ccaf}.cls-8{fill:%23ffdec7}.cls-11{fill:%23edebf2}</style></defs><g id="Convertasion"><path class="cls-1" d="M42 4v15l-5-2H27a3 3 0 0 1-3-3V4a3 3 0 0 1 2-2.82C26.66.92 26 1 39 1a3 3 0 0 1 3 3z"/><path class="cls-2" d="M42 4v11H30a4 4 0 0 1-4-4V1.18A2.77 2.77 0 0 1 27 1h12a3 3 0 0 1 3 3z"/><path class="cls-3" d="M24 6c0 10.73.07 10.34-.18 11A3 3 0 0 1 21 19H11l-5 2V6a3 3 0 0 1 3-3h12a3 3 0 0 1 3 3z"/><path class="cls-4" d="M24 6c0 10.73.07 10.34-.18 11H12a4 4 0 0 1-4-4V3.18A2.77 2.77 0 0 1 9 3h12a3 3 0 0 1 3 3z"/><path d="M43 30v9.54H29V30a7 7 0 1 1 14 0z" style="fill:%23a87e6b"/><path d="M43 30v9.54H31V30a7 7 0 0 1 6-6.92A7 7 0 0 1 43 30z" style="fill:%23be927c"/><path class="cls-3" d="M41 39a4 4 0 0 1 4 4v4H27v-4a4 4 0 0 1 4-4z"/><path class="cls-4" d="M45 43v2H31a2 2 0 0 1-2-2c0-1.32-.11-2.65 1.28-3.93C30.84 39 41.1 39 41 39a4 4 0 0 1 4 4z"/><path class="cls-1" d="M21 43v4H3v-4a4 4 0 0 1 3.28-3.93C6.78 39 6.56 39 17 39a4 4 0 0 1 4 4z"/><path class="cls-2" d="M21 43v2H7a2 2 0 0 1-2-2c0-1.32-.11-2.65 1.28-3.93C6.84 39 17.1 39 17 39a4 4 0 0 1 4 4z"/><path class="cls-7" d="M16 29c0 3.62.36 5.41-1.28 6.93A4 4 0 0 1 8 33v-4z"/><path class="cls-8" d="M16 29c0 3.62.36 5.41-1.28 6.93A4 4 0 0 1 10 32v-3z"/><path d="M16 27v2H8c0-2.24.1-1.78-1-4h7a2 2 0 0 1 2 2z" style="fill:%23374f68"/><path d="M16 27H9.91A10.39 10.39 0 0 0 9 25h5a2 2 0 0 1 2 2z" style="fill:%23425b72"/><path class="cls-7" d="M40 30c-.56 3.93-.49 4.93-1.55 6a3.45 3.45 0 0 1-5.87-2L32 30a3.25 3.25 0 0 0 3-2 6.84 6.84 0 0 0 5 2z"/><path class="cls-8" d="M40 30c-.56 3.93-.49 4.93-1.55 6a3.46 3.46 0 0 1-3.87-3c-.77-5.33-.72-2.85.42-5a6.84 6.84 0 0 0 5 2z"/><path class="cls-7" d="M38 36.36V39l-2 2-2-2v-2.64h4zM14 36.46V39l-2 2-2-2v-2.54h4z"/><path class="cls-8" d="M14 36.46V39l-1.5 1.5L11 39v-2.54h3zM38 36.36v2.54l-1.5 1.5-1.5-1.5v-2.54h3z"/><path class="cls-11" d="M20 8H10a1 1 0 0 1 0-2h10a1 1 0 0 1 0 2zM20 16H10a1 1 0 0 1 0-2h10a1 1 0 0 1 0 2zM20 12H10a1 1 0 0 1 0-2h10a1 1 0 0 1 0 2zM38 6H28a1 1 0 0 1 0-2h10a1 1 0 0 1 0 2zM38 14H28a1 1 0 0 1 0-2h10a1 1 0 0 1 0 2zM38 10H28a1 1 0 0 1 0-2h10a1 1 0 0 1 0 2z"/></g></svg>)
© 2025 Imagina, Imagina Group. Todos los derechos reservados