Enfoque práctico para departamentos reales La formación está orientada a procesos cotidianos de RRHH: altas, bajas, permisos, fichajes, solicitudes, documentos, evaluaciones, consultas internas, formación y reportes.
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Reduce carga administrativa Zoho People permite automatizar tareas repetitivas con workflows, alertas, checklists, field updates, webhooks, e-sign flows y schedulers, reduciendo correos manuales y seguimiento disperso.
Personaliza el temario al 100% para tu equipo
Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Nueva Plataforma de E-learningFormación en directo con plataforma de apoyo para reforzar el aprendizaje
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Programa formativo
Temario del curso
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Temario
Entender Zoho People como plataforma cloud de RRHH para centralizar personas, procesos, datos, documentos, solicitudes, automatizaciones e informes.
Identificar el ciclo completo de RRHH: atracción, incorporación, expediente, jornada, ausencias, desempeño, formación, engagement, compensación y salida.
Reconocer qué procesos deben vivir en Zoho People y cuáles deben integrarse con otras aplicaciones Zoho o sistemas corporativos.
Evitar implantar Zoho People como simple base de empleados sin rediseñar procesos, permisos, aprobaciones, datos y reporting.
Definir datos maestros de RRHH: empleado, puesto, departamento, ubicación, manager, contrato, jornada, política, documento, solicitud y estado.
Crear mapa inicial de servicios: Leave, Attendance, Shifts, Timesheet, Performance, OKR, Files, HR Help Desk, LMS y Reports.
Establecer criterios de éxito: menos tareas manuales, datos más fiables, menor tiempo de respuesta, mejor experiencia y más trazabilidad.
Diseñar responsabilidades entre RRHH, managers, empleados, IT, compliance, finanzas y dirección.
Construir una visión objetivo de Zoho People adaptada a una empresa real.
Tema 2: Configuración organizativa, estructura, ubicaciones y datos maestros
Configurar los datos generales de la organización, zonas horarias, ubicaciones, unidades de negocio, departamentos y centros de trabajo.
Diseñar estructura organizativa con departamentos, designaciones, reporting managers, relaciones jerárquicas y equipos funcionales.
Definir políticas por país, ubicación, centro, convenio interno, tipo de jornada, tipo de contrato o unidad organizativa.
Evitar estructuras demasiado rígidas que dificultan reorganizaciones, cambios de manager, movilidad interna o crecimiento.
Crear campos obligatorios y opcionales para empleados, puestos, condiciones laborales, localización, reporting y segmentación.
Establecer catálogos controlados para evitar valores libres incoherentes en departamentos, puestos, áreas o ubicaciones.
Diseñar reglas de nomenclatura para empleados, grupos, servicios, formularios, documentos, workflows y reportes.
Documentar owners de cada dato maestro y definir quién puede crearlo, modificarlo, aprobarlo o consultarlo.
Preparar estructura para analítica posterior: headcount, rotación, ausencias, desempeño, formación, engagement y costes.
Construir una configuración organizativa base lista para operar RRHH con calidad de datos.
Tema 3: Gestión de empleados, perfiles, autoservicio y Employee Self-Service
Crear perfiles de empleado con información personal, laboral, organizativa, documental, contractual y de contacto.
Diferenciar datos visibles para el empleado, datos visibles para managers, datos restringidos a RRHH y datos sensibles.
Configurar autoservicio para que el empleado consulte información, solicite cambios, suba documentos, registre tiempo o gestione ausencias.
Evitar que RRHH siga recibiendo por email cambios que el empleado puede actualizar mediante procesos controlados.
Diseñar aprobaciones para cambios de datos críticos como dirección, datos bancarios, contacto de emergencia o documentación obligatoria.
Crear vistas diferenciadas para empleado, manager, RRHH, dirección, administración y auditoría.
Controlar onboarding de empleados ya existentes mediante importaciones, plantillas y revisión de datos.
Preparar cargas masivas desde hojas de cálculo evitando duplicados, campos incompletos y valores incoherentes.
Establecer procedimientos de mantenimiento mensual para empleados activos, inactivos, bajas, cambios de puesto y revisiones.
Construir un modelo de employee self-service que reduzca carga administrativa y mantenga control de calidad.
Tema 4: Roles, permisos, seguridad y privacidad de datos de RRHH
Diseñar roles de acceso para empleados, managers, RRHH, administración, dirección, IT, finanzas, formación y compliance.
Aplicar mínimo privilegio a expedientes, documentos, evaluaciones, ausencias, datos personales, compensación y reportes.
Separar configuración administrativa de uso operativo para evitar que demasiados usuarios tengan permisos críticos.
Definir quién puede ver, editar, aprobar, exportar, borrar, importar o consultar cada tipo de dato de empleado.
Controlar permisos en datos sensibles como documentación personal, desempeño, compensación, ausencias, incidencias y bajas.
Crear reglas de acceso por departamento, ubicación, manager, rol, servicio o necesidad funcional.
Evitar exportaciones masivas sin finalidad, autorización y trazabilidad.
Revisar usuarios administradores, permisos heredados, empleados antiguos, managers sin equipo y accesos externos.
Documentar matriz de permisos con servicio, dato, rol, acción permitida, justificación y frecuencia de revisión.
Construir un marco de seguridad y privacidad para Zoho People alineado con RGPD, LOPDGDD y políticas internas.
Tema 5: Onboarding de empleados: preincorporación, documentación y experiencia de bienvenida
Diseñar procesos de pre-onboarding para iniciar la incorporación antes de la fecha de entrada.
Crear workflows personalizados de onboarding con formularios, políticas, documentos, bienvenida, equipo, objetivos y checklist de primer día.
Usar onboarding para recopilar datos, firmar documentos, presentar cultura corporativa y preparar al empleado antes de incorporarse. Zoho People permite pre-onboarding, documentos electrónicos, workflows personalizados y seguimiento del progreso.
Definir tareas para RRHH, manager, IT, administración, formación, seguridad, facilities y equipo receptor.
Evitar incorporaciones improvisadas donde accesos, equipo, formación y documentación se gestionan por correos dispersos.
Crear checklists por tipo de puesto, ubicación, modalidad, departamento y nivel de responsabilidad.
Incorporar formación inicial, lectura de políticas, presentación del equipo, objetivos del rol y documentación obligatoria.
Medir el progreso de onboarding con estados, responsables, fechas, recordatorios y reportes.
Crear encuestas de experiencia de onboarding para detectar mejoras en bienvenida, herramientas, claridad y acompañamiento.
Construir un flujo completo de onboarding desde candidato aceptado hasta empleado plenamente incorporado.
Tema 6: Offboarding: bajas, transferencia de responsabilidades y cierre seguro
Diseñar procesos de offboarding para bajas voluntarias, finalización de contrato, despido, jubilación, movilidad interna o cambio de puesto.
Crear checklists de salida para RRHH, manager, IT, administración, legal, finanzas y responsable de documentación.
Gestionar entrevistas de salida, devolución de activos, transferencia de conocimiento, revocación de accesos y documentación final.
Evitar que empleados de baja conserven accesos a sistemas, documentos, grupos, dispositivos o información interna.
Definir flujos para transferencia de responsabilidades, proyectos, clientes, tareas, documentos y autorizaciones.
Crear plantillas para comunicaciones de salida, certificados, documentación administrativa y cierre de expediente.
Registrar motivos de baja, fecha efectiva, responsable, cumplimiento de tareas y riesgos pendientes.
Analizar rotación, causas de salida, áreas con mayor abandono y señales previas.
Coordinar offboarding con Zoho Directory, WorkDrive, Cliq, Mail, aplicaciones externas e IT cuando aplique.
Construir un proceso de offboarding seguro, documentado, trazable y medible.
Tema 7: Gestión de ausencias, vacaciones, permisos y políticas de leave
Configurar tipos de ausencia: vacaciones, permisos retribuidos, baja, asuntos propios, teletrabajo, compensatorio o ausencias especiales.
Diseñar políticas por país, ubicación, contrato, jornada, antigüedad, departamento o colectivo interno.
Configurar acumulación, caducidad, saldos, prorrateos, arrastres, restricciones y límites de solicitud.
Crear flujos de aprobación por manager, RRHH, segundo aprobador o reglas específicas según tipo de ausencia.
Evitar políticas genéricas que no reflejan calendarios laborales, jornadas parciales, festivos o particularidades legales internas.
Crear calendarios de equipo para visualizar ausencias y evitar solapamientos críticos.
Usar reglas de bloqueo cuando faltan responsables, hay cobertura insuficiente o se incumple el plazo de solicitud.
Preparar informes de saldos, ausencias pendientes, aprobaciones, consumo, absentismo y tendencias.
Diseñar comunicaciones automáticas para solicitud, aprobación, rechazo, cancelación y recordatorios.
Construir un sistema completo de gestión de ausencias con políticas, saldos, aprobaciones y reporting.
Tema 8: Asistencia, fichaje, horarios y control de jornada
Configurar asistencia según modalidad: oficina, remoto, híbrido, turnos, jornada flexible, jornada partida o equipos de campo.
Definir métodos de fichaje web, móvil, biométrico, ubicación, IP, quiosco o integración con sistemas externos según política interna.
Establecer horarios, márgenes, tolerancias, descansos, retrasos, salidas anticipadas, horas extra e incidencias.
Evitar controles de asistencia que no respetan realidad operativa, privacidad, convenios internos o excepciones autorizadas.
Gestionar regularizaciones de fichaje con solicitud, justificación, aprobación y trazabilidad.
Configurar reglas para ausencias no planificadas, fichajes incompletos, registros duplicados o inconsistencias.
Crear informes de cumplimiento horario, retrasos, horas trabajadas, incidencias y absentismo.
Coordinar asistencia con Leave, Shifts, Timesheet, payroll externo y reporting de operaciones.
Diseñar alertas para managers y RRHH cuando existan irregularidades repetidas o registros pendientes.
Construir un modelo de control de jornada adaptado a empresa híbrida, presencial o distribuida.
Tema 9: Turnos, planificación de plantilla y cobertura operativa
Configurar turnos por ubicación, equipo, rol, servicio, calendario, capacidad y necesidades de cobertura.
Usar gestión documental centralizada para almacenar, recuperar, generar documentos con plantillas, solicitar firmas electrónicas y compartir de forma segura. Zoho People recoge document management como servicio para archivos, plantillas, e-sign y compartición segura.
Definir permisos por tipo documental para evitar que managers o usuarios vean información restringida.
Crear plantillas de documentos de RRHH: cartas, certificados, comunicaciones, anexos, políticas y formularios internos.
Gestionar flujos de firma electrónica para documentos de incorporación, políticas, cambios contractuales o comunicaciones internas.
Evitar documentos duplicados entre correo, escritorio, WorkDrive, People y carpetas locales.
Definir retención, archivo, eliminación y revisión de documentos según política interna y obligaciones aplicables.
Crear informes de documentación pendiente, caducada, firmada, rechazada o incompleta.
Construir un expediente digital de empleado con documentos, permisos, plantillas, e-sign y trazabilidad.
Tema 12: HR Help Desk, consultas internas y SLA de RRHH
Configurar HR Help Desk para centralizar consultas, solicitudes, incidencias, dudas y reclamaciones internas.
Diseñar categorías de casos: nómina, vacaciones, asistencia, documentación, permisos, formación, beneficios, onboarding o políticas.
Definir agentes de RRHH, responsables, SLA, prioridades, estados, escalados y base de conocimiento.
Evitar que RRHH responda por canales dispersos sin trazabilidad, plazos ni métricas.
Crear formularios de solicitud para que el empleado aporte información suficiente desde el primer contacto.
Preparar respuestas rápidas, artículos de ayuda, FAQs y procedimientos internos.
Diseñar escalados para casos sensibles, urgentes, legales, de manager, nómina o compliance.
Medir volumen, tiempos de respuesta, resolución, categorías frecuentes, satisfacción y carga del equipo de RRHH.
Usar Zia cuando esté disponible para resumir casos, orientar respuestas o recuperar información permitida.
Construir un servicio interno de atención de RRHH con casos, SLA, knowledge base y métricas.
Tema 13: Workflows, aprobaciones, alertas, plantillas y automatización de RRHH
Diseñar workflows para altas, bajas, cambios de datos, solicitudes, aprobaciones, documentos, ausencias, asistencia y desempeño.
Usar automatizaciones con email alerts, field updates, checklists, tasks, webhooks, e-sign flows, custom schedulers y custom functions cuando proceda. La guía de Zoho People incluye estas capacidades dentro de Automation.
Crear aprobaciones multinivel según departamento, ubicación, importe, tipo de solicitud, manager o sensibilidad del dato.
Evitar automatizar procesos mal definidos que contienen excepciones no resueltas o responsables ambiguos.
Diseñar plantillas de email, cartas, mail merge y comunicaciones internas para procesos repetitivos.
Crear checklists de tareas para RRHH, manager, IT, finanzas, formación y empleado.
Usar webhooks y custom functions para conectar Zoho People con Zoho Flow, WorkDrive, Sign, Analytics o sistemas externos.
Crear alertas para vencimientos, documentos pendientes, certificaciones caducadas, revisiones, ausencias o tareas retrasadas.
Documentar cada automatización con objetivo, trigger, condiciones, acciones, owner, datos tratados y plan de mantenimiento.
Construir un paquete de automatizaciones prioritarias para reducir carga administrativa de RRHH.
Tema 14: Desempeño, evaluaciones, feedback y ciclos de appraisal
Configurar ciclos de evaluación por departamento, rol, ubicación, antigüedad, periodo, proyecto o colectivo.
Diseñar modelos de evaluación con autoevaluación, evaluación de manager, feedback 360, competencias, objetivos y comentarios.
Evitar procesos de desempeño centrados solo en una nota anual sin seguimiento, feedback ni plan de desarrollo.
Definir escalas, criterios, pesos, preguntas, competencias y evidencias necesarias para evaluar con consistencia.
Crear flujos de revisión, calibración, aprobación, publicación de resultados y seguimiento posterior.
Diseñar conversaciones de desempeño con preparación previa, feedback concreto, expectativas, fortalezas y áreas de mejora.
Relacionar desempeño con formación, competencias, objetivos, promociones, movilidad y planes de sucesión.
Crear informes de rendimiento por equipo, área, rol, manager, ciclo y nivel de cumplimiento.
Controlar privacidad de evaluaciones, comentarios, ratings, documentos y datos de desempeño.
Construir un ciclo de desempeño completo con evaluación, feedback, calibración, plan de acción y reporting.
Tema 15: OKR, objetivos, alineación estratégica y seguimiento del progreso
Configurar OKR para conectar objetivos corporativos, de área, de equipo e individuales.
Definir objetivos claros, resultados clave medibles, responsables, fechas, peso, estado y nivel de avance.
Evitar OKR usados como lista de tareas o como sistema de control sin foco estratégico.
Crear ciclos trimestrales, semestrales o anuales según madurez de la organización.
Alinear objetivos de empleados con prioridades de negocio, proyectos críticos, desarrollo profesional y desempeño.
Revisar progreso con check-ins, comentarios, evidencias, bloqueos y actualizaciones periódicas.
Crear dashboards de avance por área, equipo, manager, objetivo y resultado clave.
Detectar objetivos sin owner, sin actualización, sin métrica o desconectados de la estrategia.
Integrar OKR con desempeño, feedback, reuniones 1:1, planes de desarrollo y reporting directivo.
Construir un sistema OKR operativo para RRHH, managers y dirección.
Tema 16: Competencias, skills, talento interno y planes de desarrollo
Diseñar un mapa de competencias por puesto, familia profesional, nivel, área y necesidades estratégicas.
Crear skills técnicas, transversales, de liderazgo, digitales, comerciales, operativas y específicas de negocio.
Evaluar competencias mediante autoevaluación, manager, evidencia, certificaciones, proyectos o feedback.
Detectar brechas de habilidades por equipo, rol, área, proyecto o necesidad futura.
Evitar diccionarios de competencias enormes que nadie usa ni actualiza.
Conectar brechas de skills con formación, mentoring, movilidad interna, sucesión y desempeño.
Crear planes de desarrollo individuales con acciones, cursos, objetivos, responsables y fechas.
Preparar matrices de talento para identificar potencial, rendimiento, riesgo de salida y necesidades de desarrollo.
Medir evolución de competencias antes y después de formación o cambios de rol.
Construir un sistema de skills y desarrollo conectado con LMS, performance y OKR.
Tema 17: LMS, formación interna y upskilling con Zoho People
Configurar LMS para gestionar cursos, contenidos, inscripciones, asignaciones, progreso, evaluaciones y aprendizaje por rol.
Diseñar itinerarios formativos por departamento, puesto, nivel, necesidad, onboarding, compliance o desarrollo profesional.
Zoho People incluye un LMS orientado a personalizar aprendizaje según departamento, experiencia o rol, dentro de sus servicios de talent management.
Crear cursos internos con materiales, vídeos, documentos, cuestionarios, tareas, certificados internos y seguimiento.
Evitar formación desconectada de competencias, desempeño, onboarding o necesidades reales del puesto.
Asignar formación automáticamente según puesto, ubicación, manager, fecha de incorporación o brecha detectada.
Medir progreso, finalización, calificaciones, participación, cursos vencidos y eficacia percibida.
Diseñar formación obligatoria de compliance, seguridad, prevención, cultura, procesos internos o herramientas.
Crear dashboards de aprendizaje por equipo, área, curso, rol y objetivo de desarrollo.
Construir un plan formativo completo con LMS, itinerarios, seguimiento y conexión con desempeño.
Tema 18: Compensación, beneficios y revisión salarial
Configurar estructuras de compensación, componentes salariales, bandas, bonos, variables, allowances y beneficios internos.
Diferenciar compensación fija, variable, incentivos, revisión salarial, beneficios, bonus y elementos informativos.
Diseñar procesos de revisión salarial con criterios, propuesta, aprobación, presupuesto y trazabilidad.
Evitar revisar compensación con hojas aisladas sin histórico, permisos, control de versiones y evidencias.
Crear restricciones de acceso a datos salariales para RRHH, dirección y perfiles estrictamente autorizados.
Analizar equidad interna, bandas, desviaciones, roles críticos, antigüedad, rendimiento y riesgo de rotación.
Coordinar compensación con desempeño, objetivos, promociones, movilidad y presupuesto.
Preparar informes de coste, evolución, revisiones pendientes, aprobaciones y simulaciones.
Documentar criterios de compensación para evitar decisiones opacas o inconsistentes.
Construir un proceso de compensación gobernado con datos, aprobaciones y reporting.
Tema 19: Payroll, gastos e integración con finanzas
Entender el alcance de Zoho People en relación con payroll, beneficios, gastos y sistemas financieros según país, plan e integraciones disponibles.
Conectar procesos de asistencia, ausencias, timesheets, compensación y datos de empleado con payroll externo o Zoho Payroll cuando aplique.
Integrar gastos con Zoho Expense cuando la empresa necesita gestionar viajes, dietas, justificantes y reporting de gastos. Zoho People documenta integración con Zoho Expense para travel and expense management y con Zoho Payroll para procesos de nómina cuando corresponda.
Evitar asumir que la nómina se resuelve completamente dentro de Zoho People si la legislación local o el proveedor externo requieren procesos adicionales.
Diseñar exportaciones limpias para asesoría laboral, gestoría, finanzas o proveedor de nómina.
Controlar datos críticos: salario, jornada, ausencias, horas extra, incidencias, beneficios, bajas y cambios contractuales.
Crear flujos de validación antes de enviar información a nómina o finanzas.
Gestionar errores de datos antes del cierre mensual: ausencias pendientes, fichajes incompletos, horas sin aprobar y cambios no validados.
Preparar informes de cierre de periodo para RRHH, finanzas, managers y dirección.
Construir un circuito RRHH-finanzas con datos fiables, validaciones, exportaciones e integraciones.
Tema 20: Employee engagement, encuestas, eNPS y comunicación interna
Configurar encuestas de engagement, eNPS, clima, satisfacción, onboarding, formación, salida y experiencia de empleado.
Diseñar encuestas breves, accionables, anónimas cuando proceda y alineadas con decisiones reales.
Usar herramientas de engagement para medir niveles de compromiso y el impacto de iniciativas internas. Zoho People incluye employee engagement con eNPS y encuestas, además de comunicación y colaboración.
Evitar encuestas sin plan de análisis, comunicación de resultados o acciones de mejora.
Segmentar resultados por área, ubicación, antigüedad, manager, rol o colectivo, respetando confidencialidad.
Crear planes de acción a partir de resultados de encuesta, comentarios, tendencias y problemas recurrentes.
Usar anuncios y comunicación interna para informar cambios, políticas, eventos, reconocimientos y novedades de RRHH.
Medir participación, evolución del eNPS, temas críticos, acciones cerradas y percepción del empleado.
Integrar engagement con desempeño, retención, formación, liderazgo y cultura interna.
Construir un sistema de escucha continua con encuestas, comunicación, acciones y seguimiento.
Tema 21: Comunicación, colaboración y experiencia del empleado
Diseñar el portal de empleado como punto de entrada para solicitudes, documentos, anuncios, tareas, formación y datos personales.
Crear comunicaciones internas segmentadas por ubicación, departamento, rol, colectivo, proyecto o necesidad.
Evitar que políticas y novedades se comuniquen solo por email sin trazabilidad ni acceso posterior.
Usar anuncios, notificaciones, tareas y recordatorios para mejorar adopción de procesos de RRHH.
Crear base de conocimiento interna para preguntas frecuentes sobre vacaciones, asistencia, onboarding, formación o documentos.
Coordinar Zoho People con Zoho Cliq, Zoho Mail, Microsoft Teams u otras herramientas de comunicación cuando aplique.
Diseñar experiencia móvil para empleados que fichan, solicitan ausencias, consultan información o registran tiempo en movimiento.
Revisar claridad del lenguaje, accesibilidad, tono y utilidad de las comunicaciones de RRHH.
Medir uso del portal, consultas frecuentes, procesos más usados y puntos donde los empleados necesitan ayuda.
Construir una experiencia de empleado digital, clara, autoservicio y centrada en reducir fricción.
Tema 22: Informes, dashboards y HR Analytics
Crear informes de headcount, rotación, absentismo, asistencia, desempeño, formación, engagement, compensación y productividad.
Diseñar dashboards para RRHH, dirección, managers, operaciones, finanzas y compliance.
Zoho People incluye reports y analytics para analizar métricas de RRHH y obtener una visión global del rendimiento empresarial desde datos de personas.
Definir métricas clave: plantilla activa, altas, bajas, rotación voluntaria, absentismo, horas extra, desempeño, formación y eNPS.
Evitar dashboards con métricas decorativas que no generan decisiones o acciones de mejora.
Crear segmentaciones por departamento, ubicación, manager, rol, antigüedad, contrato y periodo.
Diseñar informes operativos para tareas pendientes, aprobaciones, documentos caducados, ausencias y fichajes incompletos.
Preparar informes ejecutivos con lectura clara, evolución, riesgos, acciones recomendadas y responsables.
Exportar o integrar datos con Zoho Analytics cuando se requiere reporting transversal o combinación con otras aplicaciones.
Construir un cuadro de mando integral de RRHH con KPIs, alertas, tendencias y decisiones asociadas.
Tema 23: Zia e IA aplicada a Recursos Humanos
Usar Zia como asistente de RRHH para responder preguntas, ejecutar tareas, recuperar informes y navegar por el sistema.
Aplicar Zia para resumir políticas, mejorar textos, obtener respuestas rápidas y ayudar en planificación de ausencias.
Diseñar casos de uso seguros: consultas de empleados, resúmenes de políticas, reporting, asistencia a configuración y soporte interno.
Aprovechar controles de acceso para que Zia solo muestre información que el usuario tiene permiso para consultar.
Evitar usar IA para decisiones laborales sensibles sin revisión humana, criterio profesional y documentación.
Crear prompts internos para comunicaciones de RRHH, FAQs, resúmenes, informes, feedback y planes de acción.
Revisar respuestas generadas por IA separando hechos, sugerencias, inferencias y datos no confirmados.
Definir datos prohibidos para IA: salud, expedientes disciplinarios, datos salariales sensibles, evaluaciones confidenciales o información legal.
Medir valor de Zia por reducción de consultas repetidas, rapidez de respuesta, calidad de informes y productividad de RRHH.
Construir una política de uso responsable de Zia e IA en RRHH.
Tema 24: Integraciones con Zoho Recruit, WorkDrive, Sign, Flow, Analytics y aplicaciones externas
Conectar Zoho Recruit con Zoho People para facilitar transición de candidato aceptado a empleado y reducir recaptura de datos.
Integrar Zoho WorkDrive para documentación corporativa, políticas, plantillas, expedientes y materiales de formación.
Usar Zoho Sign o flujos e-sign para documentos de incorporación, políticas, anexos, comunicaciones y aceptaciones internas.
Usar Zoho Flow para conectar People con aplicaciones Zoho, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, sistemas internos o APIs externas.
Integrar Zoho Analytics para reporting avanzado de personas, productividad, desempeño, formación, rotación y costes.
Coordinar con Zoho Payroll, Zoho Expense, Zoho Projects, Zoho Cliq, Zoho Mail, CRM o herramientas externas cuando el proceso lo requiera.
Evitar integraciones sin owner, sin control de permisos, sin logs y sin plan de soporte.
Definir sistema maestro para cada dato antes de sincronizar empleados, puestos, departamentos, horarios, proyectos o costes.
Documentar integraciones con origen, destino, campos, frecuencia, permisos, errores y responsable.
Construir una arquitectura integrada de People con aplicaciones Zoho y herramientas corporativas.
Tema 25: Developer Space, webhooks, custom functions y personalización avanzada
Usar Developer Space para extender Zoho People cuando los procesos estándar no cubren necesidades específicas.
Diseñar webhooks para enviar eventos de RRHH a sistemas externos de forma controlada.
Crear custom functions para validaciones, cálculos, transformaciones, integraciones o lógica avanzada.
Evitar personalizaciones críticas sin documentación, pruebas, owner y plan de mantenimiento.
Usar schedulers para tareas recurrentes como revisión de ausencias, vencimientos, timesheets, documentos o alertas.
Crear validaciones personalizadas para evitar datos incoherentes en formularios, solicitudes o procesos.
Gestionar errores de integración, reintentos, logs, alertas y escalado técnico.
Documentar cada personalización con entrada, salida, condiciones, servicio afectado, riesgos y fecha de revisión.
Coordinar extensiones con IT, RRHH, seguridad y proveedores externos.
Construir una extensión avanzada de RRHH con webhook, custom function, validación y alerta.
Tema 26: Mobile HR, trabajo híbrido y empleados distribuidos
Configurar experiencia móvil para empleados que solicitan ausencias, registran asistencia, suben documentos o consultan información.
Zoho People dispone de aplicaciones nativas para iOS y Android que permiten tareas como solicitar ausencias, registrar tiempo y fichar desde el móvil.
Diseñar políticas para empleados remotos, híbridos, de campo, comerciales, técnicos, turnos o equipos distribuidos.
Controlar cuándo se permite fichaje móvil, ubicación, restricciones por IP, geolocalización o validación del manager.
Evitar habilitar funciones móviles sin política de privacidad, consentimiento, seguridad de dispositivo y comunicación clara.
Crear procedimientos para trabajo remoto: ausencias, asistencia, cambios de turno, solicitudes, documentación y comunicación.
Medir adopción móvil, incidencias de fichaje, regularizaciones, solicitudes y consultas de empleados.
Diseñar experiencia simple para empleados con poco tiempo administrativo o sin escritorio fijo.
Coordinar mobile HR con seguridad, dispositivos, MFA, bajas de usuarios y revocación de accesos.
Construir un modelo de RRHH móvil para plantillas híbridas, distribuidas o con equipos de campo.
Tema 27: Administración, mantenimiento, auditoría y calidad del dato
Crear rutinas de administración diaria, semanal, mensual y trimestral de Zoho People.
Revisar datos incompletos, empleados sin manager, departamentos obsoletos, permisos excesivos y workflows sin owner.
Crear procedimientos de limpieza de datos para campos duplicados, valores libres, registros incompletos y documentos caducados.
Revisar automatizaciones activas, plantillas, formularios, permisos, integraciones y schedulers.
Evitar que el sistema se degrade con procesos antiguos, servicios no usados, campos sin sentido y reports abandonados.
Crear un catálogo de procesos de RRHH con owner, frecuencia, datos, automatizaciones, riesgos y métricas.
Establecer calendario de revisiones con RRHH, IT, compliance, managers y dirección.
Documentar cambios de configuración con motivo, impacto, usuario, fecha y plan de reversión.
Construir un modelo de administración continua de Zoho People.
Tema 28: Implantación, migración y gestión del cambio en RRHH
Diseñar una implantación por fases: diagnóstico, datos maestros, core HR, ausencias, asistencia, onboarding, desempeño, formación y analítica.
Evaluar procesos actuales antes de migrar: hojas de cálculo, expedientes, políticas, aprobaciones, documentos y herramientas externas.
Limpiar datos antes de importarlos: empleados duplicados, campos incompletos, managers incorrectos, departamentos obsoletos y documentos sin owner.
Evitar activar todos los módulos a la vez si el equipo no tiene capacidad de adopción, soporte y revisión.
Crear pilotos por área, ubicación, colectivo o proceso antes de despliegue general.
Formar por perfiles: empleado, manager, RRHH operativo, RRHH estratégico, IT, dirección y administración.
Preparar comunicaciones internas para explicar cambios, beneficios, fechas, canales de soporte y responsabilidades.
Medir adopción con uso real, solicitudes, tiempos de respuesta, tickets internos, datos completos y satisfacción.
Crear backlog de mejora con automatizaciones, informes, procesos pendientes e integraciones futuras.
Construir un plan de adopción de 30, 60 y 90 días para Zoho People.
Tema 29: Proyecto final integrador: digitalización completa de RRHH con Zoho People
Diseñar una empresa de laboratorio con departamentos, empleados, managers, ubicaciones, políticas, turnos, documentos y estructura organizativa.
Configurar datos maestros, roles, permisos, employee self-service y vistas para RRHH, managers, empleados y dirección.
Crear proceso de onboarding con formularios, documentos, bienvenida, checklist, formación inicial y seguimiento de progreso.
Configurar leave, attendance, shifts y timesheets con políticas, aprobaciones, incidencias, regularizaciones e informes.
Crear expediente documental con plantillas, categorías, permisos, e-sign, documentos obligatorios y alertas de vencimiento.
Diseñar proceso de performance con evaluación, feedback, objetivos, OKR, competencias y plan de desarrollo.
Crear LMS con itinerarios, cursos, asignaciones, progreso y reporting de formación.
Configurar HR Help Desk con categorías, SLA, agentes, base de conocimiento y métricas de atención.
Añadir workflows, alertas, custom functions, webhooks, informes, Zia y dashboards para automatizar y medir RRHH.
Presentar el proyecto final con arquitectura, procesos, permisos, datos, automatizaciones, analítica, seguridad y roadmap de evolución.
Perfiles profesionales
Pensado para quienes deben dominar Zoho People para RRHH en su día a día
Responsables de Recursos Humanos y People Operations
Este curso encaja con responsables que necesitan centralizar procesos de personal, reducir tareas administrativas, mejorar la experiencia del empleado y tomar decisiones con datos. Aprenderán a diseñar Zoho People como plataforma completa de RRHH, conectando personas, procesos, documentación, automatización, formación, desempeño, engagement e informes.
Técnicos de administración de personal
Los perfiles de administración podrán gestionar expedientes, datos de empleados, ausencias, asistencia, turnos, documentos, solicitudes, aprobaciones, comunicaciones y reportes. La formación les ayuda a reducir hojas de cálculo, correos manuales, documentos dispersos y errores de actualización.
Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestra formación en Zoho People para RRHH
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
Zoho People es una solución cloud de RRHH de Zoho orientada a centralizar procesos como onboarding, tiempo y asistencia, desempeño, aprendizaje, HR Help Desk, documentos, engagement e informes.
Es un curso avanzado mixto. Sirve para RRHH operativo, responsables de talento, managers y dirección, pero también incluye configuración, permisos, workflows, integraciones y administración para perfiles técnicos.
Sí. Se trabaja pre-onboarding, onboarding de empleado, workflows, documentos, políticas, e-sign, checklists, formación inicial, objetivos del rol y seguimiento del progreso.
Sí. Incluye Leave, Attendance, Shifts y Timesheet, con políticas, aprobaciones, horarios, turnos, fichajes, incidencias, timesheets e informes operativos.
Sí. Se trabajan ciclos de evaluación, autoevaluación, feedback, competencias, calibración, objetivos, OKR, seguimiento y planes de desarrollo.
Sí. Incluye LMS, itinerarios, cursos, asignaciones, progreso, evaluaciones, formación obligatoria, upskilling y reporting de aprendizaje. Zoho People recoge LMS como parte de sus servicios de gestión del talento.
Sí. Se diseña un servicio interno de consultas de RRHH con categorías, agentes, SLA, base de conocimiento, escalados, métricas y mejora continua.
Sí. Incluye expediente digital, documentos de empleado, plantillas, categorías, permisos, e-sign, documentación pendiente, vencimientos y trazabilidad documental.
Sí. Zia se trabaja como asistente de RRHH para preguntas, tareas, informes, resumen de políticas, planificación de ausencias y ayuda contextual, siempre con permisos y revisión humana.
Sí. Incluye integraciones con Zoho Recruit, Payroll, Expense, WorkDrive, Sign, Flow, Analytics, Cliq, CRM, aplicaciones externas, webhooks, custom functions y APIs cuando proceda.
Sí. Se trabaja mobile HR, fichaje móvil, ausencias, asistencia, turnos, empleados remotos, equipos distribuidos, managers y políticas de privacidad asociadas.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en Zoho People, RRHH digital, automatización, analítica, IA, gestión documental, desempeño, formación y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
Zoho People es una solución cloud de RRHH de Zoho orientada a centralizar procesos como onboarding, tiempo y asistencia, desempeño, aprendizaje, HR Help Desk, documentos, engagement e informes.
Es un curso avanzado mixto. Sirve para RRHH operativo, responsables de talento, managers y dirección, pero también incluye configuración, permisos, workflows, integraciones y administración para perfiles técnicos.
Sí. Se trabaja pre-onboarding, onboarding de empleado, workflows, documentos, políticas, e-sign, checklists, formación inicial, objetivos del rol y seguimiento del progreso.
Sí. Incluye Leave, Attendance, Shifts y Timesheet, con políticas, aprobaciones, horarios, turnos, fichajes, incidencias, timesheets e informes operativos.
Sí. Se trabajan ciclos de evaluación, autoevaluación, feedback, competencias, calibración, objetivos, OKR, seguimiento y planes de desarrollo.
Sí. Incluye LMS, itinerarios, cursos, asignaciones, progreso, evaluaciones, formación obligatoria, upskilling y reporting de aprendizaje. Zoho People recoge LMS como parte de sus servicios de gestión del talento.
Sí. Se diseña un servicio interno de consultas de RRHH con categorías, agentes, SLA, base de conocimiento, escalados, métricas y mejora continua.
Sí. Incluye expediente digital, documentos de empleado, plantillas, categorías, permisos, e-sign, documentación pendiente, vencimientos y trazabilidad documental.
Sí. Zia se trabaja como asistente de RRHH para preguntas, tareas, informes, resumen de políticas, planificación de ausencias y ayuda contextual, siempre con permisos y revisión humana.
Sí. Incluye integraciones con Zoho Recruit, Payroll, Expense, WorkDrive, Sign, Flow, Analytics, Cliq, CRM, aplicaciones externas, webhooks, custom functions y APIs cuando proceda.
Sí. Se trabaja mobile HR, fichaje móvil, ausencias, asistencia, turnos, empleados remotos, equipos distribuidos, managers y políticas de privacidad asociadas.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en Zoho People, RRHH digital, automatización, analítica, IA, gestión documental, desempeño, formación y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
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Mejora experiencia de empleado y manager El curso diseña autoservicio, portal de empleado, aprobaciones, comunicación, HR Help Desk, mobile HR y dashboards para managers, facilitando procesos más ágiles y transparentes.
3
Integra talento, desempeño y aprendizaje El programa conecta performance, OKR, competencias, LMS, feedback y planes de desarrollo para que RRHH no se limite a administración de personal.
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Incorpora Zia e IA de forma segura Se trabaja Zia para consultas, informes, resúmenes de políticas, ayuda contextual y acciones en tiempo real, con gobierno basado en permisos y privacidad.
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Prepara una implantación gobernada Incluye migración, calidad del dato, permisos, roles, adopción, formación por perfil, seguridad, integraciones, mantenimiento y mejora continua.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Ejercicios prácticos
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Practica y mejora con nuestra plataforma
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Los perfiles de talento podrán trabajar desempeño, objetivos, OKR, competencias, feedback, formación, planes de desarrollo, encuestas, engagement y analítica de personas. El curso les permite conectar la gestión diaria de RRHH con decisiones de desarrollo, retención y productividad.
Managers y responsables de equipo
Los managers podrán revisar datos de sus equipos, aprobar solicitudes, hacer seguimiento de ausencias, turnos, desempeño, objetivos, formación y carga de trabajo. La formación les ayuda a usar Zoho People sin depender constantemente del equipo de RRHH.
Equipos IT, automatización y administradores Zoho
Los perfiles técnicos podrán configurar servicios, permisos, roles, workflows, webhooks, custom functions, integraciones, marketplace, seguridad, datos maestros y mantenimiento del sistema. El curso les ayuda a implantar Zoho People de forma gobernada, segura y escalable.
Dirección, operaciones y compliance
Los perfiles directivos podrán explotar informes, métricas, indicadores de personas, costes, ausencias, desempeño, engagement y cumplimiento. La formación les ayuda a convertir RRHH en una función más medible, trazable y conectada con la estrategia de la empresa.
