Curso de Zoho para Equipos No Técnicos hasta 100% Bonificable a través de FUNDAE
Tu bonificación paso a paso
Forma a tu equipo sin costes mediante la bonificación estatal. Este programa de Zoho para Equipos No Técnicospara empresas es subvencionable hasta el 100%.
Potencia las habilidades de edición y automatización de tus profesionales.
Accede a una formación avanzada en Zoho para Equipos No Técnicos práctica y orientada a resultados.
Prepara a tu equipo para los retos documentales del entorno laboral actual.
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Válido para cualquier empresa Los casos de uso son transversales y se adaptan a ventas, administración, RRHH, marketing, soporte, operaciones, calidad, formación y dirección.
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Cubre las aplicaciones clave de Zoho La formación trabaja CRM, Workplace, WorkDrive, Forms, Projects, Desk, Campaigns, Analytics, Flow, Sign, People y Zia desde una perspectiva práctica y empresarial.
Personaliza el temario al 100% para tu equipo
Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Nueva Plataforma de E-learningFormación en directo con plataforma de apoyo para reforzar el aprendizaje
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Programa formativo
Temario del curso
Encuentra todo el temario del curso aquí.
Temario
Entender Zoho como un ecosistema de aplicaciones empresariales, no como una herramienta aislada para un único departamento.
Identificar qué problemas cotidianos resuelve Zoho: información dispersa, tareas sin seguimiento, documentos duplicados y procesos manuales.
Reconocer qué puede hacer un usuario no técnico sin programar: crear vistas, filtrar datos, completar formularios, revisar informes y automatizar avisos sencillos.
Separar tareas de usuario, tareas de responsable de área, tareas de administrador Zoho y tareas que deben escalarse a IT.
Detectar cuándo conviene usar CRM, cuándo usar Projects, cuándo usar Desk, cuándo usar Forms y cuándo usar WorkDrive.
Evitar usar Zoho como una simple agenda o repositorio de documentos sin procesos claros.
Entender el valor de trabajar con datos estructurados frente a mensajes sueltos en correo, chat o documentos personales.
Crear un mapa inicial de procesos habituales por departamento y asociarlos con aplicaciones Zoho.
Preparar una hoja de ruta personal de uso de Zoho para mejorar productividad, orden y seguimiento diario.
Entender Zoho como un ecosistema de aplicaciones empresariales, no como una herramienta aislada para un único departamento.
Identificar qué problemas cotidianos resuelve Zoho: información dispersa, tareas sin seguimiento, documentos duplicados y procesos manuales.
Reconocer qué puede hacer un usuario no técnico sin programar: crear vistas, filtrar datos, completar formularios, revisar informes y automatizar avisos sencillos.
Separar tareas de usuario, tareas de responsable de área, tareas de administrador Zoho y tareas que deben escalarse a IT.
Detectar cuándo conviene usar CRM, cuándo usar Projects, cuándo usar Desk, cuándo usar Forms y cuándo usar WorkDrive.
Evitar usar Zoho como una simple agenda o repositorio de documentos sin procesos claros.
Entender el valor de trabajar con datos estructurados frente a mensajes sueltos en correo, chat o documentos personales.
Crear un mapa inicial de procesos habituales por departamento y asociarlos con aplicaciones Zoho.
Preparar una hoja de ruta personal de uso de Zoho para mejorar productividad, orden y seguimiento diario.
Identificar qué problemas cotidianos resuelve Zoho: información dispersa, tareas sin seguimiento, documentos duplicados y procesos manuales.
Reconocer qué puede hacer un usuario no técnico sin programar: crear vistas, filtrar datos, completar formularios, revisar informes y automatizar avisos sencillos.
Separar tareas de usuario, tareas de responsable de área, tareas de administrador Zoho y tareas que deben escalarse a IT.
Detectar cuándo conviene usar CRM, cuándo usar Projects, cuándo usar Desk, cuándo usar Forms y cuándo usar WorkDrive.
Evitar usar Zoho como una simple agenda o repositorio de documentos sin procesos claros.
Entender el valor de trabajar con datos estructurados frente a mensajes sueltos en correo, chat o documentos personales.
Crear un mapa inicial de procesos habituales por departamento y asociarlos con aplicaciones Zoho.
Preparar una hoja de ruta personal de uso de Zoho para mejorar productividad, orden y seguimiento diario.
Tema 2: Primeros pasos: navegación, cuenta, búsqueda y configuración personal
Acceder al entorno Zoho, reconocer el panel de aplicaciones y localizar las herramientas disponibles en la empresa.
Personalizar idioma, zona horaria, notificaciones, preferencias básicas, firma de correo y accesos frecuentes.
Navegar entre aplicaciones sin perder contexto: cliente, tarea, documento, ticket, campaña, formulario o informe.
Utilizar búsquedas internas para localizar registros, contactos, documentos, conversaciones y tareas.
Entender la diferencia entre perfil personal, permisos de aplicación, rol de equipo y acceso a datos compartidos.
Configurar notificaciones útiles sin generar ruido excesivo en correo, móvil o chat.
Usar favoritos, vistas guardadas, filtros frecuentes y accesos rápidos para reducir tiempo de búsqueda.
Evitar trabajar con varias copias de la misma información en documentos, correos y hojas de cálculo paralelas.
Identificar señales de mala organización: registros duplicados, campos vacíos, archivos sin owner y tareas sin fecha.
Crear una rutina diaria de revisión de Zoho: tareas, mensajes, documentos, solicitudes, alertas e informes.
Tema 3: Zoho Workplace para productividad diaria y colaboración
Comprender Zoho Workplace como conjunto de productividad y colaboración con correo, chat, archivos, suite ofimática y reuniones.
Usar Zoho Mail para comunicaciones profesionales, organización de bandeja, carpetas, etiquetas, filtros y seguimiento.
Usar Zoho Calendar para reuniones, planificación, recordatorios, coordinación de equipo y disponibilidad.
Usar Zoho Writer, Sheet y Show para documentos, hojas y presentaciones colaborativas.
Usar WorkDrive para guardar documentos de equipo en lugar de depender de adjuntos de correo o carpetas personales.
Usar Cliq para conversaciones rápidas, canales por equipo, mensajes estructurados y coordinación operativa.
Usar Meeting para reuniones, sesiones internas, revisiones, presentaciones y coordinación remota.
Evitar mezclar conversaciones críticas entre correo, chat y documentos sin registrar decisiones o tareas.
Crear una estructura mínima de colaboración por departamento: canal, carpeta, calendario, documentos y responsables.
Construir un flujo diario de trabajo con Mail, Calendar, WorkDrive, Cliq y Meeting.
Tema 4: Zoho Mail y Calendar para gestión profesional del tiempo y comunicaciones
Organizar la bandeja de entrada con carpetas, etiquetas, filtros, búsquedas y prioridades reales de trabajo.
Convertir correos importantes en tareas, notas, eventos o seguimientos para evitar olvidos.
Redactar correos claros con asunto, contexto, petición, plazo, responsable y siguiente acción.
Evitar cadenas interminables de correo cuando conviene usar una tarea, un documento compartido, un ticket o una reunión.
Programar reuniones con Calendar incluyendo objetivo, agenda, asistentes, documentos previos y duración razonable.
Crear recordatorios y eventos recurrentes para revisiones semanales, cierres, campañas, comités o rutinas operativas.
Gestionar disponibilidad propia y del equipo para reducir cruces de mensajes y reuniones innecesarias.
Preparar seguimientos posteriores a reuniones con acuerdos, tareas, responsables y fechas.
Usar búsquedas avanzadas para recuperar información sin reenviar documentos o pedir datos ya enviados.
Construir una metodología personal de correo y calendario orientada a acción, seguimiento y claridad.
Tema 5: Zoho WorkDrive para gestión documental sin caos
Entender WorkDrive como plataforma de colaboración documental para almacenar, compartir, gestionar y trabajar sobre archivos de equipo.
Diferenciar carpetas personales, carpetas de equipo, documentos compartidos, versiones finales y archivos históricos.
Organizar documentos por departamento, proyecto, cliente, proceso, campaña, expediente o tipo documental.
Usar Team Folders para centralizar documentación de equipos, asignando niveles de acceso como Admin, Organizer, Editor, Commenter o Viewer.
Evitar guardar documentación corporativa crítica en espacios personales o enviarla como adjunto en múltiples versiones.
Crear convenciones de nombres para documentos, versiones, actas, informes, plantillas, contratos y materiales internos.
Compartir documentos con permisos adecuados, evitando enlaces abiertos o accesos innecesarios.
Controlar versiones, comentarios, revisiones y documentos finales para reducir errores de edición.
Localizar información mediante búsqueda, carpetas, palabras clave, ubicación y tipo de archivo.
Construir una estructura documental sencilla para cualquier departamento: trabajo activo, revisión, aprobado y archivo.
Tema 6: Zoho Cliq y Meeting para coordinación de equipos
Usar Cliq como herramienta de mensajería empresarial para conversaciones de equipo, canales, grupos y comunicación rápida.
Crear canales por departamento, proyecto, cliente, proceso o comité para no dispersar conversaciones importantes.
Diferenciar cuándo usar chat, cuándo usar correo, cuándo crear una tarea y cuándo convocar una reunión.
Programar mensajes, compartir archivos y mantener conversaciones organizadas por tema.
Evitar que decisiones importantes queden perdidas en chats sin acta, tarea o documento asociado.
Usar Meeting para reuniones internas, demos, formaciones, revisiones de proyecto y coordinación con equipos remotos.
Preparar reuniones con objetivo, agenda, documentación previa, tiempo estimado y responsable de seguimiento.
Crear resúmenes posteriores con decisiones, tareas, fechas y responsables.
Diseñar normas internas de comunicación: urgencia, canales válidos, tiempos de respuesta y escalado.
Construir una rutina de coordinación con Cliq, Meeting, Calendar, WorkDrive y tareas.
Tema 7: Zoho Forms para recoger información sin hojas dispersas
Entender Zoho Forms como constructor de formularios online para crear y compartir formularios, colaborar y recoger datos sin programar.
Crear formularios para solicitudes internas, contacto, altas, incidencias, feedback, eventos, RRHH, soporte y pedidos de información.
Diseñar campos claros, obligatorios, opcionales, listas desplegables, fechas, adjuntos, consentimiento y mensajes de confirmación.
Usar lógica condicional y reglas para adaptar el formulario según respuestas, evitando preguntas innecesarias.
Evitar formularios demasiado largos, ambiguos o sin propietario responsable de revisar respuestas.
Configurar notificaciones por email cuando entra una solicitud, se completa un registro o falta información.
Compartir formularios mediante enlace, web, correo, QR o canales internos.
Revisar respuestas, exportar datos, analizar resultados y detectar solicitudes repetidas.
Conectar formularios con CRM, Desk, Projects, Sheets, Flow u otras aplicaciones cuando el proceso lo requiera.
Construir un formulario completo de solicitud interna con notificación, responsable, estado y seguimiento.
Tema 8: Zoho CRM para equipos no técnicos: clientes, contactos y seguimiento
Entender Zoho CRM como software para gestionar operaciones de clientes en una única plataforma de CRM.
Diferenciar leads, contactos, cuentas, oportunidades, actividades, tareas, notas y llamadas.
Registrar información comercial con criterios comunes: origen, estado, interés, responsable, próxima acción y fecha.
Crear vistas de trabajo para leads nuevos, clientes activos, oportunidades abiertas, tareas pendientes y contactos sin seguimiento.
Evitar usar el CRM solo como agenda de contactos sin registrar actividad ni siguiente paso.
Usar tareas y recordatorios para mantener seguimiento comercial o de relación con clientes.
Preparar correos, llamadas y reuniones con histórico visible del cliente.
Registrar motivos de pérdida, dudas, objeciones y próximos pasos para mejorar decisiones futuras.
Consultar dashboards sencillos para entender actividad, oportunidades, ventas previstas y tareas del equipo.
Construir un flujo básico de cliente: entrada, cualificación, seguimiento, oportunidad, cierre y fidelización.
Tema 9: Zoho Desk para atención al cliente, incidencias y solicitudes internas
Entender Zoho Desk como plataforma de help desk para unificar clientes, canales y contexto en la atención al cliente.
Crear informes básicos para ventas, soporte, proyectos, campañas, RRHH, operaciones o administración.
Usar dashboards para responder preguntas de negocio, no solo para mostrar gráficos bonitos.
Evitar métricas decorativas que no ayudan a decidir ni a mejorar procesos.
Filtrar información por fecha, responsable, departamento, estado, cliente, fuente o categoría.
Interpretar tendencias, comparativas, desviaciones, embudos, ranking y acumulados.
Usar Ask Zia o consultas en lenguaje natural cuando estén disponibles para explorar datos de forma guiada.
Compartir dashboards con responsables adecuados, evitando exponer datos sensibles o innecesarios.
Construir un panel básico de dirección con tareas, clientes, tickets, campañas y proyectos.
Tema 15: Zoho Flow para automatizaciones sin código
Entender Zoho Flow como plataforma de integración basada en IA para conectar aplicaciones cloud y locales y automatizar flujos.
Diferenciar disparador, acción, condición, retraso, conexión, flujo activo y flujo de prueba.
Crear automatizaciones sencillas como avisar por chat cuando entra un formulario o crear una tarea al recibir una solicitud.
Automatizar procesos repetitivos: registro, notificación, asignación, recordatorio, actualización y seguimiento.
Evitar automatizar procesos confusos, mal definidos o que requieren criterio humano sensible.
Diseñar flujos con datos mínimos necesarios para cumplir la tarea sin exponer información innecesaria.
Probar flujos con datos sintéticos antes de activarlos para usuarios reales.
Documentar cada flujo con objetivo, aplicaciones conectadas, owner, datos tratados y qué hacer si falla.
Crear alertas internas cuando un flujo no completa una acción crítica.
Construir un flujo no-code completo con Forms, CRM, WorkDrive, Cliq y Projects.
Tema 16: Zia, IA y agentes para usuarios no técnicos
Entender Zia como asistente de IA de Zoho para automatizar tareas, ofrecer insights y mejorar productividad en operaciones de negocio.
Usar IA para resumir textos, redactar borradores, preparar respuestas, analizar datos y localizar información.
Diferenciar una ayuda puntual de IA, una automatización, un dashboard y un agente autónomo.
Entender Zia Agents como agentes de IA que pueden construirse y desplegarse sin código para tareas de negocio.
Crear instrucciones claras para agentes: objetivo, límites, tono, fuentes, acciones permitidas y cuándo escalar a una persona.
Evitar pedir a la IA decisiones finales sobre temas legales, financieros, laborales, contractuales o sensibles.
Revisar siempre respuestas de IA antes de enviarlas a clientes, empleados o dirección.
Usar IA con datos sintéticos o autorizados, evitando credenciales, información personal sensible y documentos confidenciales.
Medir utilidad de IA por tiempo ahorrado, calidad del borrador, reducción de búsquedas y claridad de respuesta.
Diseñar un primer caso de agente interno para FAQs, seguimiento de solicitudes o preparación de respuestas.
Tema 17: Diseño de procesos para equipos no técnicos
Aprender a representar un proceso con entrada, responsable, datos necesarios, decisión, acción, salida y seguimiento.
Detectar procesos que hoy dependen de correos, hojas de cálculo, mensajes personales o memoria individual.
Convertir procesos repetitivos en formularios, tareas, vistas, documentos, aprobaciones o automatizaciones.
Diferenciar proceso, herramienta, dato, responsable, estado y evidencia.
Evitar digitalizar el caos trasladando a Zoho un proceso que ya estaba mal definido.
Definir estados claros para solicitudes, tareas, tickets, campañas, documentos o proyectos.
Crear criterios de prioridad, urgencia, impacto, responsable y fecha límite.
Diseñar excepciones: solicitud incompleta, dato erróneo, responsable ausente, aprobación rechazada o plazo vencido.
Validar procesos con usuarios reales antes de convertirlos en una automatización.
Construir una ficha de proceso lista para implementarse con Forms, Projects, Desk, CRM o Flow.
Tema 18: Calidad del dato, limpieza y buenas prácticas de registro
Entender por qué los datos incompletos o duplicados provocan malos informes, automatizaciones fallidas y pérdida de tiempo.
Crear reglas sencillas para introducir clientes, empleados, solicitudes, tareas, documentos, campañas y tickets.
Evitar campos libres cuando conviene usar listas desplegables, estados, categorías o valores normalizados.
Detectar duplicados de contactos, empresas, documentos, solicitudes o proyectos.
Crear criterios de obligatoriedad: qué dato debe estar siempre, qué dato es opcional y qué dato no debe recogerse.
Revisar datos antiguos antes de lanzar campañas, informes, automatizaciones o migraciones.
Usar vistas de control para detectar registros sin responsable, sin fecha, sin estado o sin información crítica.
Definir owners de datos por departamento para que nadie piense que “los datos son cosa de IT”.
Crear rutinas de limpieza mensual por área: clientes, documentos, tareas, tickets, campañas y formularios.
Construir una guía de calidad del dato para usuarios no técnicos de Zoho.
Tema 19: Seguridad, permisos y uso responsable de la información
Entender que no todos los usuarios deben ver, editar, exportar o compartir la misma información.
Diferenciar información pública, interna, confidencial, personal, financiera, contractual y sensible.
Usar permisos adecuados en documentos, CRM, proyectos, tickets, formularios, dashboards y campañas.
Evitar compartir enlaces abiertos, exportar bases completas o reenviar documentos sensibles por comodidad.
Revisar quién puede acceder a carpetas, informes, vistas, formularios, flujos y registros de clientes.
Aplicar mínimos datos necesarios en formularios, campañas, automatizaciones y agentes IA.
Respetar RGPD, LOPDGDD, consentimiento, bajas, preferencias de comunicación y tratamiento de datos personales.
Identificar situaciones que deben escalarse a responsables: brecha de datos, error de envío, documento expuesto o permiso incorrecto.
Crear hábitos seguros: comprobar destinatarios, permisos, adjuntos, enlaces, datos y fuentes antes de compartir.
Construir una checklist de seguridad para usuarios no técnicos que trabajan con Zoho.
Tema 20: Casos de uso para ventas, administración, RRHH, marketing, soporte y dirección
Diseñar un caso de ventas con lead, cliente, tarea, oportunidad, seguimiento, documento y dashboard.
Diseñar un caso de administración con solicitud interna, formulario, aprobación, documento, aviso y archivo.
Diseñar un caso de RRHH con petición de empleado, documento, aprobación, comunicación y registro.
Diseñar un caso de marketing con formulario, lista, campaña, segmento, seguimiento y resultados.
Diseñar un caso de soporte con ticket, categoría, prioridad, respuesta, escalado y cierre.
Diseñar un caso de operaciones con proyecto, tareas, responsables, fechas, bloqueos y reporte.
Diseñar un caso de dirección con dashboard, KPI, filtro, comentario, decisión y acción asociada.
Comparar qué aplicación Zoho encaja mejor en cada caso y qué errores deben evitarse.
Crear una matriz de casos de uso por departamento con valor, dificultad, riesgo y herramienta recomendada.
Preparar un backlog de mejoras Zoho para implantar en la empresa por fases.
Tema 21: Implantación, adopción y cambio cultural en equipos no técnicos
Planificar la adopción de Zoho por fases: uso básico, documentación, datos, procesos, automatización, reporting e IA.
Empezar por casos de uso sencillos y de alto impacto antes de implantar procesos complejos.
Evitar imponer demasiadas aplicaciones a la vez sin formación, soporte ni reglas de uso.
Crear guías rápidas por perfil: comercial, administración, RRHH, marketing, soporte, operaciones y dirección.
Nombrar referentes internos por área para resolver dudas, recoger mejoras y reforzar buenas prácticas.
Crear sesiones de revisión para detectar fricción, errores, duplicidades y procesos mal entendidos.
Medir adopción con usuarios activos, registros completos, tareas cerradas, formularios usados, tickets resueltos y dashboards consultados.
Preparar comunicaciones internas sobre qué cambia, por qué cambia, cómo se usa y dónde pedir ayuda.
Crear un canal de soporte interno para dudas de Zoho, incidencias, permisos y solicitudes de mejora.
Construir un plan de adopción de 30, 60 y 90 días para equipos no técnicos.
Tema 22: Proyecto final integrador: sistema Zoho para una empresa no técnica
Diseñar una empresa de laboratorio con departamentos, usuarios, clientes, solicitudes, documentos, campañas, tickets, proyectos y dirección.
Crear un flujo de entrada de solicitudes con Zoho Forms, notificación interna, responsable y registro estructurado.
Organizar documentación de equipo en WorkDrive con carpetas, permisos, plantillas, versiones y documentos aprobados.
Configurar un caso CRM sencillo con contactos, cuentas, oportunidades, actividades, vistas y tareas de seguimiento.
Crear un caso de soporte con Zoho Desk para consultas, categorías, prioridades, respuestas y cierre.
Crear un proyecto operativo con tareas, responsables, fechas, documentos, comentarios y seguimiento.
Crear una campaña o comunicación interna con lista, plantilla, segmento, envío de prueba y métricas.
Crear un dashboard básico en Zoho Analytics con indicadores de solicitudes, tareas, clientes, tickets y campañas.
Crear una automatización con Zoho Flow que conecte formulario, tarea, documento, aviso y responsable.
Presentar el proyecto final con procesos, aplicaciones usadas, datos, permisos, automatizaciones, IA, métricas y plan de mejora.
Perfiles profesionales
Pensado para quienes deben dominar Zoho para Equipos No Técnicos en su día a día
Equipos administrativos y back office
Este curso encaja con perfiles administrativos que necesitan gestionar solicitudes, documentos, aprobaciones, datos de clientes, comunicaciones, facturas, formularios, tareas internas e informes básicos. Aprenderán a reducir correos sueltos, hojas duplicadas y procesos manuales, usando Zoho como un entorno de trabajo más ordenado y trazable.
Equipos comerciales y atención al cliente
Los equipos de ventas y soporte podrán registrar clientes, hacer seguimiento de oportunidades, organizar contactos, responder consultas, consultar histórico, preparar tareas, usar plantillas, crear tickets y medir actividad. La formación les ayuda a trabajar con CRM y Desk sin necesidad de conocimientos técnicos.
Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestra formación en Zoho para Equipos No Técnicos
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
No. Está diseñado para usuarios no técnicos. No hace falta programar ni administrar Zoho a nivel avanzado, aunque se explican conceptos básicos de datos, procesos, permisos y automatización.
Incluye Zoho CRM, Workplace, Mail, WorkDrive, Cliq, Meeting, Forms, Projects, Desk, Campaigns, Analytics, Flow, Sign, People y Zia, ajustando la profundidad a las licencias y necesidades de la empresa.
Sí. El curso puede adaptarse a las aplicaciones disponibles. La idea es enseñar el ecosistema y priorizar las herramientas que la empresa tenga contratadas o quiera implantar.
Sí. Se trabaja CRM para usuarios no técnicos: clientes, contactos, oportunidades, tareas, actividades, vistas, seguimiento y reporting básico. Zoho CRM está orientado a gestionar operaciones de clientes en una plataforma CRM.
Sí. Se trabaja Zoho WorkDrive para organizar documentos, Team Folders, permisos, versiones, búsqueda, colaboración y documentación de equipo. WorkDrive está diseñado para almacenar, compartir, gestionar y colaborar sobre archivos.
Sí. Zoho Forms se trabaja para solicitudes internas, contacto, feedback, eventos, incidencias, RRHH y captación de información. Zoho Forms permite crear y compartir formularios online y colaborar con el equipo.
Sí. Incluye automatizaciones sencillas con Zoho Flow, como avisos, creación de tareas, registro de solicitudes y conexión entre aplicaciones. Zoho Flow permite conectar aplicaciones y automatizar flujos de trabajo.
Sí. Incluye Zoho Analytics para dashboards e informes básicos. Zoho Analytics incorpora capacidades de BI e IA con Ask Zia para construir métricas, informes y dashboards mediante conversación.
Sí. Incluye Zia, Ask Zia y una introducción práctica a Zia Agents. Zoho presenta Zia como asistente de IA para automatizar tareas, aportar insights y mejorar productividad, y Zia Agents como agentes de IA sin código para procesos empresariales.
Sí. El curso es transversal y contiene casos de uso para administración, RRHH, atención al cliente, soporte interno, ventas, marketing, operaciones y dirección.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en Zoho, productividad digital, gestión de datos, colaboración, CRM, automatización, analítica, IA y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
No. Está diseñado para usuarios no técnicos. No hace falta programar ni administrar Zoho a nivel avanzado, aunque se explican conceptos básicos de datos, procesos, permisos y automatización.
Incluye Zoho CRM, Workplace, Mail, WorkDrive, Cliq, Meeting, Forms, Projects, Desk, Campaigns, Analytics, Flow, Sign, People y Zia, ajustando la profundidad a las licencias y necesidades de la empresa.
Sí. El curso puede adaptarse a las aplicaciones disponibles. La idea es enseñar el ecosistema y priorizar las herramientas que la empresa tenga contratadas o quiera implantar.
Sí. Se trabaja CRM para usuarios no técnicos: clientes, contactos, oportunidades, tareas, actividades, vistas, seguimiento y reporting básico. Zoho CRM está orientado a gestionar operaciones de clientes en una plataforma CRM.
Sí. Se trabaja Zoho WorkDrive para organizar documentos, Team Folders, permisos, versiones, búsqueda, colaboración y documentación de equipo. WorkDrive está diseñado para almacenar, compartir, gestionar y colaborar sobre archivos.
Sí. Zoho Forms se trabaja para solicitudes internas, contacto, feedback, eventos, incidencias, RRHH y captación de información. Zoho Forms permite crear y compartir formularios online y colaborar con el equipo.
Sí. Incluye automatizaciones sencillas con Zoho Flow, como avisos, creación de tareas, registro de solicitudes y conexión entre aplicaciones. Zoho Flow permite conectar aplicaciones y automatizar flujos de trabajo.
Sí. Incluye Zoho Analytics para dashboards e informes básicos. Zoho Analytics incorpora capacidades de BI e IA con Ask Zia para construir métricas, informes y dashboards mediante conversación.
Sí. Incluye Zia, Ask Zia y una introducción práctica a Zia Agents. Zoho presenta Zia como asistente de IA para automatizar tareas, aportar insights y mejorar productividad, y Zia Agents como agentes de IA sin código para procesos empresariales.
Sí. El curso es transversal y contiene casos de uso para administración, RRHH, atención al cliente, soporte interno, ventas, marketing, operaciones y dirección.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en Zoho, productividad digital, gestión de datos, colaboración, CRM, automatización, analítica, IA y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
Diseñemos hoy el curso que tu empresa necesita
Cuéntanos tus objetivos de negocio y prepararemos una propuesta formativa bonificable totalmente ad hoc
Reduce dependencia de IT Los equipos aprenden a resolver necesidades habituales sin programación: vistas, filtros, formularios, plantillas, tareas, dashboards y automatizaciones no-code.
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Mejora orden y trazabilidad El curso ayuda a sustituir correos, documentos duplicados y hojas dispersas por procesos con datos, responsables, estados, permisos y seguimiento.
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Introduce IA de forma segura Zia y Zia Agents se trabajan como apoyo a tareas reales, siempre con revisión humana, límites claros, datos autorizados y sentido común empresarial.
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Termina con un proyecto aplicable El proyecto final combina formularios, documentos, CRM, soporte, proyectos, campañas, dashboards y automatizaciones en un sistema sencillo para una empresa real.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Ejercicios prácticos
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Practica y mejora con nuestra plataforma
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Los perfiles de RRHH y comunicación podrán gestionar formularios, encuestas, documentos, solicitudes internas, onboarding, anuncios, materiales, bases de conocimiento y consultas frecuentes. El curso les permite crear procesos sencillos y reutilizables para mejorar la experiencia de empleados y managers.
Marketing, contenidos y campañas
Los equipos de marketing podrán crear formularios, listas, campañas, segmentaciones sencillas, calendarios, materiales, solicitudes de piezas, seguimiento de leads e informes básicos. El objetivo es que puedan coordinar campañas y contenidos sin depender de configuraciones complejas.
Operaciones, calidad y responsables de procesos
Los equipos de operaciones y calidad podrán usar Zoho para ordenar procedimientos, tareas, incidencias, aprobaciones, documentación, seguimiento de proyectos y mejora continua. Aprenderán a traducir procesos de negocio en flujos claros, formularios útiles y dashboards accionables.
Dirección y mandos intermedios
Los responsables de área y dirección podrán consultar indicadores, revisar actividad, aprobar solicitudes, controlar estado de proyectos, detectar bloqueos y tomar decisiones con datos más fiables. El curso les ayuda a entender Zoho desde una visión operativa, no técnica.