Totalmente práctico y aplicable
Formación en Zoho para Ecommerce a medida
100% bonificable a través de FUNDAE
Curso TUTORIZADO por expertos
Forma a tu equipo sin costes mediante la bonificación estatal.
Este programa de Zoho para Ecommerce para empresas es subvencionable hasta el 100%.
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420€*
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Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Encuentra todo el temario del curso aquí.
¿Qué significa usar Zoho como ecosistema ecommerce y no solo como una tienda online aislada?
Diferenciar Zoho Commerce, Zoho Inventory, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Flow, Zoho Analytics, Zoho Campaigns y Zoho SalesIQ dentro del ciclo de venta online.
Identificar el recorrido completo: captación, visita, producto, carrito, pedido, pago, preparación, envío, entrega, soporte, devolución, recompra y fidelización.
Reconocer qué procesos deben vivir en Zoho Commerce y cuáles deben apoyarse en Inventory, CRM, Books, Desk, Flow o Analytics.
Analizar cuándo Zoho Commerce es buena opción para una tienda propia y cuándo conviene integrarlo con marketplaces, canales externos o herramientas existentes.
Evitar implantar ecommerce como escaparate visual sin diseñar antes operaciones, stock, soporte, reporting y automatización.
Definir datos maestros: producto, SKU, categoría, cliente, pedido, dirección, impuesto, almacén, factura, ticket y campaña.
Crear un mapa de aplicaciones Zoho por fase del ecommerce y por departamento responsable.
Establecer criterios de éxito: conversión, ticket medio, recurrencia, margen, rotura de stock, tiempo de entrega, satisfacción y coste operativo.
Construir una visión objetivo de ecommerce con Zoho: tienda, inventario, CRM, marketing, soporte, automatización, finanzas y dirección.
¿Qué significa usar Zoho como ecosistema ecommerce y no solo como una tienda online aislada?
Diferenciar Zoho Commerce, Zoho Inventory, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Flow, Zoho Analytics, Zoho Campaigns y Zoho SalesIQ dentro del ciclo de venta online.
Identificar el recorrido completo: captación, visita, producto, carrito, pedido, pago, preparación, envío, entrega, soporte, devolución, recompra y fidelización.
Reconocer qué procesos deben vivir en Zoho Commerce y cuáles deben apoyarse en Inventory, CRM, Books, Desk, Flow o Analytics.
Analizar cuándo Zoho Commerce es buena opción para una tienda propia y cuándo conviene integrarlo con marketplaces, canales externos o herramientas existentes.
Evitar implantar ecommerce como escaparate visual sin diseñar antes operaciones, stock, soporte, reporting y automatización.
Definir datos maestros: producto, SKU, categoría, cliente, pedido, dirección, impuesto, almacén, factura, ticket y campaña.
Crear un mapa de aplicaciones Zoho por fase del ecommerce y por departamento responsable.
Establecer criterios de éxito: conversión, ticket medio, recurrencia, margen, rotura de stock, tiempo de entrega, satisfacción y coste operativo.
Construir una visión objetivo de ecommerce con Zoho: tienda, inventario, CRM, marketing, soporte, automatización, finanzas y dirección.
Responsables ecommerce y eCommerce Managers
Este curso encaja con responsables que necesitan tener control sobre catálogo, pedidos, stock, promociones, clientes, campañas, atención postventa, informes y rentabilidad. Aprenderán a usar Zoho como una plataforma integrada para dirigir la tienda online con datos fiables y procesos conectados.
Equipos de operaciones, logística e inventario
Los perfiles de operaciones podrán gestionar productos, existencias, pedidos, preparación, envíos, devoluciones, alertas de stock, reposición y sincronización entre canales. La formación les ayuda a reducir errores manuales, roturas de stock y descoordinación entre tienda, almacén y administración.
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
No. Zoho Commerce es el eje de la tienda online, pero el curso se plantea como una solución ecommerce completa con CRM, Inventory, Books, Desk, Flow, Campaigns, Marketing Automation, SalesIQ, Analytics, WorkDrive, Sign y Zia.
Zoho Commerce es la solución de Zoho para crear una tienda online, recibir pedidos y gestionar ecommerce con funciones de tienda, pedidos, pagos, inventario, envíos, informes e integraciones.
Sí. Incluye Zoho Inventory para stock, almacenes, pedidos, compras, proveedores, alertas, marketplaces, preparación, envíos y reporting. Zoho Inventory documenta seguimiento de stock, lotes, números de serie, puntos de reposición e informes.
Sí. Se trabaja el enfoque multicanal con Zoho Inventory e integraciones disponibles con marketplaces y carritos ecommerce como Amazon, Etsy, eBay y Shopify, teniendo en cuenta disponibilidad por región y plan.
Sí, puede incluirse como canal externo cuando la empresa ya trabaja con WordPress/WooCommerce. Zoho Inventory ha incorporado integración con WooCommerce para sincronizar artículos y pedidos.
Sí. Se trabajan métodos de pago, checkout, estados de pedido, impuestos, zonas de envío, tarifas, transportistas, self-delivery, tracking e incidencias logísticas.
Sí. Incluye Zoho Campaigns y Zoho Marketing Automation para bienvenida, carritos abandonados, postcompra, reactivación, segmentación y journeys. Zoho Marketing Automation permite conectar Zoho Commerce para hacer seguimiento de pedidos y crear journeys personalizados.
Sí. Se trabaja Zoho Desk para tickets, incidencias, devoluciones, reclamaciones y SLAs, además de SalesIQ para chat, preventa y atención durante la navegación.
Sí. Incluye Zoho Analytics para ventas, pedidos, stock, margen, campañas, clientes, soporte, devoluciones, recurrencia y rentabilidad.
Sí. Zoho Flow es un bloque central del curso para automatizar pedidos, avisos, stock bajo, campañas, devoluciones, tickets, clientes VIP, documentación y reporting.
Sí. El curso incluye migración, integración, convivencia y venta multicanal. Se trabaja cómo mapear productos, SKUs, clientes, pedidos, URLs, stock, campañas y reporting antes de mover o conectar sistemas.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en ecommerce, Zoho, CRM, inventario, automatización, marketing digital, atención al cliente, analítica, IA y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
¿Tienes dudas?
Estamos aqui para ayudarte
No. Zoho Commerce es el eje de la tienda online, pero el curso se plantea como una solución ecommerce completa con CRM, Inventory, Books, Desk, Flow, Campaigns, Marketing Automation, SalesIQ, Analytics, WorkDrive, Sign y Zia.
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Zoho Commerce es la solución de Zoho para crear una tienda online, recibir pedidos y gestionar ecommerce con funciones de tienda, pedidos, pagos, inventario, envíos, informes e integraciones.
Sí. Incluye Zoho Inventory para stock, almacenes, pedidos, compras, proveedores, alertas, marketplaces, preparación, envíos y reporting. Zoho Inventory documenta seguimiento de stock, lotes, números de serie, puntos de reposición e informes.
Sí. Se trabaja el enfoque multicanal con Zoho Inventory e integraciones disponibles con marketplaces y carritos ecommerce como Amazon, Etsy, eBay y Shopify, teniendo en cuenta disponibilidad por región y plan.
Sí, puede incluirse como canal externo cuando la empresa ya trabaja con WordPress/WooCommerce. Zoho Inventory ha incorporado integración con WooCommerce para sincronizar artículos y pedidos.
Sí. Se trabajan métodos de pago, checkout, estados de pedido, impuestos, zonas de envío, tarifas, transportistas, self-delivery, tracking e incidencias logísticas.
Sí. Incluye Zoho Campaigns y Zoho Marketing Automation para bienvenida, carritos abandonados, postcompra, reactivación, segmentación y journeys. Zoho Marketing Automation permite conectar Zoho Commerce para hacer seguimiento de pedidos y crear journeys personalizados.
Sí. Se trabaja Zoho Desk para tickets, incidencias, devoluciones, reclamaciones y SLAs, además de SalesIQ para chat, preventa y atención durante la navegación.
Sí. Incluye Zoho Analytics para ventas, pedidos, stock, margen, campañas, clientes, soporte, devoluciones, recurrencia y rentabilidad.
Sí. Zoho Flow es un bloque central del curso para automatizar pedidos, avisos, stock bajo, campañas, devoluciones, tickets, clientes VIP, documentación y reporting.
Sí. El curso incluye migración, integración, convivencia y venta multicanal. Se trabaja cómo mapear productos, SKUs, clientes, pedidos, URLs, stock, campañas y reporting antes de mover o conectar sistemas.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en ecommerce, Zoho, CRM, inventario, automatización, marketing digital, atención al cliente, analítica, IA y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
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Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Equipos de marketing digital y CRM
Los perfiles de marketing podrán segmentar clientes, automatizar campañas, recuperar carritos, crear journeys, analizar comportamiento, personalizar comunicaciones y medir impacto comercial. El curso conecta Zoho Commerce con CRM, Campaigns, Marketing Automation, SalesIQ, PageSense y Analytics.
Atención al cliente y soporte ecommerce
Los equipos de soporte podrán gestionar consultas, incidencias, reclamaciones, devoluciones, seguimiento de pedidos y satisfacción del cliente con Zoho Desk, SalesIQ, CRM y automatizaciones. El objetivo es que la atención al cliente quede trazada y conectada con pedidos, clientes y oportunidades futuras.
Administración, finanzas y back office
Los perfiles administrativos podrán conectar pedidos, facturación, pagos, impuestos, conciliación, documentación, clientes, devoluciones y reporting financiero. La formación ayuda a evitar duplicidades entre ecommerce, contabilidad, inventario y CRM.
IT, administradores Zoho y equipos de automatización
Los perfiles técnicos podrán configurar integraciones, webhooks, Zoho Flow, APIs, permisos, automatizaciones, datos maestros, conectores, seguridad, entornos y soporte operativo. El curso les permite convertir Zoho en una arquitectura ecommerce mantenible y no en una suma de herramientas sueltas.
