Totalmente práctico y aplicable
Formación en ZIA - IA para Zoho a medida
100% bonificable a través de FUNDAE
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Forma a tu equipo sin costes mediante la bonificación estatal.
Este programa de ZIA - IA para Zoho para empresas es subvencionable hasta el 100%.
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16.250€*
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Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Encuentra todo el temario del curso aquí.
¿Qué es Zia y por qué Zoho lo presenta como su asistente de IA para automatizar tareas, aportar insights y mejorar operaciones empresariales?
¿Para qué sirve Zia cuando la empresa ya trabaja con CRM, soporte, correo, documentos, analítica, proyectos, RRHH y finanzas dentro de Zoho?
¿Qué diferencia hay entre usar una IA genérica y usar una IA contextualizada en datos, módulos, permisos y procesos del ecosistema Zoho?
¿Cuándo aporta valor Zia: ventas, soporte, reporting, generación de contenido, clasificación, resúmenes, automatización y agentes autónomos?
¿Cuándo no debe usarse Zia, especialmente si el proceso exige juicio legal, financiero, laboral, médico o una decisión humana documentada?
¿Qué perfiles deben participar en una implantación seria: administradores Zoho, negocio, IT, seguridad, datos, legal y owners de proceso?
¿Qué riesgos aparecen si se activa IA sin gobierno: respuestas erróneas, exposición de datos, automatizaciones opacas y dependencia excesiva?
¿Qué significa usar Zia con criterio empresarial: permisos, datos mínimos, revisión humana, métricas, trazabilidad y documentación?
¿Qué indicadores muestran valor real: menos tiempo administrativo, mejor seguimiento comercial, tickets resueltos antes y reporting más accesible?
¿Cómo se trabajará durante el curso: casos reales de Zoho, sandbox, datos sintéticos, agentes, flujos, seguridad y proyecto final?
¿Qué es Zia y por qué Zoho lo presenta como su asistente de IA para automatizar tareas, aportar insights y mejorar operaciones empresariales?
¿Para qué sirve Zia cuando la empresa ya trabaja con CRM, soporte, correo, documentos, analítica, proyectos, RRHH y finanzas dentro de Zoho?
¿Qué diferencia hay entre usar una IA genérica y usar una IA contextualizada en datos, módulos, permisos y procesos del ecosistema Zoho?
¿Cuándo aporta valor Zia: ventas, soporte, reporting, generación de contenido, clasificación, resúmenes, automatización y agentes autónomos?
¿Cuándo no debe usarse Zia, especialmente si el proceso exige juicio legal, financiero, laboral, médico o una decisión humana documentada?
¿Qué perfiles deben participar en una implantación seria: administradores Zoho, negocio, IT, seguridad, datos, legal y owners de proceso?
¿Qué riesgos aparecen si se activa IA sin gobierno: respuestas erróneas, exposición de datos, automatizaciones opacas y dependencia excesiva?
¿Qué significa usar Zia con criterio empresarial: permisos, datos mínimos, revisión humana, métricas, trazabilidad y documentación?
¿Qué indicadores muestran valor real: menos tiempo administrativo, mejor seguimiento comercial, tickets resueltos antes y reporting más accesible?
¿Cómo se trabajará durante el curso: casos reales de Zoho, sandbox, datos sintéticos, agentes, flujos, seguridad y proyecto final?
Responsables de Zoho CRM y equipos comerciales
Este curso encaja con equipos que utilizan Zoho CRM para gestionar leads, cuentas, contactos, oportunidades, actividades, emails, previsiones y reporting comercial. Aprenderán a usar Zia para priorizar clientes, resumir registros, crear módulos, generar informes, detectar señales comerciales, automatizar tareas y mejorar la calidad del seguimiento sin perder control humano sobre decisiones de venta.
Equipos de soporte y atención al cliente
Los equipos que trabajan con Zoho Desk podrán aplicar Zia a tickets, respuestas asistidas, resúmenes, clasificación, detección de intención, autoservicio, análisis de carga y mejora de calidad de atención. La formación les ayuda a reducir trabajo repetitivo, mantener tono profesional y evitar respuestas automáticas sin revisión en casos sensibles.
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
Zia es el asistente de IA de Zoho, diseñado para automatizar tareas, ofrecer insights y mejorar productividad dentro del ecosistema Zoho. Zoho lo presenta como una IA contextual para operaciones empresariales.
No. Zoho CRM es una parte importante, pero el curso cubre Zia en CRM, Desk, Analytics, Mail, Writer, Creator, Projects, People, Books, WorkDrive, Workplace y Zia Agents.
Zia en CRM puede asistir en configuración y trabajo con datos, crear módulos, informes y workflows, recuperar información solicitada y ayudar con resúmenes y capacidades generativas.
Zia Agents son agentes de IA de Zoho pensados para automatizar tareas en múltiples aplicaciones Zoho sin necesidad de programar, con casos orientados a ventas, soporte, marketing y operaciones.
Sí. Ask Zia es el asistente conversacional de Zoho Analytics para hacer preguntas sobre datos y obtener insights, KPIs y visualizaciones. El curso enseña a usarlo con capa semántica y validación.
Sí. El temario incluye Zia en Zoho Desk para respuestas asistidas, refinamiento de textos, resúmenes, clasificación, calidad de soporte y revisión humana antes de responder al cliente.
Sí. Zoho Creator permite configurar Zia con proveedores como Zoho GenAI, OpenAI, Google y Anthropic, y habilitar capacidades como generación de aplicaciones, formularios, scripts Deluge, agentes y automatización.
Sí, en determinadas aplicaciones y configuraciones. Zoho documenta integraciones de Zia con OpenAI, y algunas apps permiten elegir proveedores según disponibilidad, región y configuración.
Debe configurarse con gobierno. Zoho destaca políticas de privacidad y seguridad en distintas aplicaciones, pero la empresa debe definir datos permitidos, roles, revisión humana, proveedores, retención y controles internos.
No para la mayoría de casos de CRM, Desk, Analytics, Mail o Writer. Para Creator, Deluge, APIs, MCP, integraciones o automatizaciones avanzadas, tener base técnica ayuda mucho.
Sí. Seguridad, privacidad, RGPD, LOPDGDD, datos sensibles, permisos por rol, proveedores LLM, auditoría, trazabilidad y revisión humana son bloques centrales del curso.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en Zoho, IA generativa, automatización, CRM, soporte, analítica, productividad, seguridad y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
¿Tienes dudas?
Estamos aqui para ayudarte
Zia es el asistente de IA de Zoho, diseñado para automatizar tareas, ofrecer insights y mejorar productividad dentro del ecosistema Zoho. Zoho lo presenta como una IA contextual para operaciones empresariales.
¿Tienes dudas?
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No. Zoho CRM es una parte importante, pero el curso cubre Zia en CRM, Desk, Analytics, Mail, Writer, Creator, Projects, People, Books, WorkDrive, Workplace y Zia Agents.
Zia en CRM puede asistir en configuración y trabajo con datos, crear módulos, informes y workflows, recuperar información solicitada y ayudar con resúmenes y capacidades generativas.
Zia Agents son agentes de IA de Zoho pensados para automatizar tareas en múltiples aplicaciones Zoho sin necesidad de programar, con casos orientados a ventas, soporte, marketing y operaciones.
Sí. Ask Zia es el asistente conversacional de Zoho Analytics para hacer preguntas sobre datos y obtener insights, KPIs y visualizaciones. El curso enseña a usarlo con capa semántica y validación.
Sí. El temario incluye Zia en Zoho Desk para respuestas asistidas, refinamiento de textos, resúmenes, clasificación, calidad de soporte y revisión humana antes de responder al cliente.
Sí. Zoho Creator permite configurar Zia con proveedores como Zoho GenAI, OpenAI, Google y Anthropic, y habilitar capacidades como generación de aplicaciones, formularios, scripts Deluge, agentes y automatización.
Sí, en determinadas aplicaciones y configuraciones. Zoho documenta integraciones de Zia con OpenAI, y algunas apps permiten elegir proveedores según disponibilidad, región y configuración.
Debe configurarse con gobierno. Zoho destaca políticas de privacidad y seguridad en distintas aplicaciones, pero la empresa debe definir datos permitidos, roles, revisión humana, proveedores, retención y controles internos.
No para la mayoría de casos de CRM, Desk, Analytics, Mail o Writer. Para Creator, Deluge, APIs, MCP, integraciones o automatizaciones avanzadas, tener base técnica ayuda mucho.
Sí. Seguridad, privacidad, RGPD, LOPDGDD, datos sensibles, permisos por rol, proveedores LLM, auditoría, trazabilidad y revisión humana son bloques centrales del curso.
Sí. Al tratarse de una formación corporativa en Zoho, IA generativa, automatización, CRM, soporte, analítica, productividad, seguridad y competencias digitales, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, según el crédito disponible y cumpliendo los requisitos administrativos aplicables.
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Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Analistas de datos, BI y responsables de reporting
Los perfiles de datos podrán aprovechar Ask Zia en Zoho Analytics para realizar preguntas en lenguaje natural, generar visualizaciones, detectar patrones, preparar informes y acercar la analítica a usuarios no técnicos. El curso insiste en capa semántica, calidad del dato, permisos, métricas y validación de resultados antes de tomar decisiones.
Administradores de Zoho e IT
Los administradores podrán configurar Zia, controlar disponibilidad por aplicación, revisar permisos, gestionar proveedores LLM, definir políticas de uso, proteger datos y acompañar a las áreas de negocio. La formación les ayuda a evitar una adopción dispersa de IA sin gobierno, documentación ni soporte.
Equipos de operaciones, proyectos y productividad
Los equipos que trabajan con Zoho Projects, Mail, Writer, WorkDrive, Workplace y otras apps podrán automatizar tareas, crear resúmenes, generar documentos, organizar información, traducir, clasificar solicitudes y preparar seguimientos. El curso convierte Zia en una herramienta operativa, no solo en un asistente de redacción.
RRHH, legal, finanzas y compliance
Los perfiles que tratan información sensible podrán aprender a usar Zia con límites claros: privacidad, permisos por rol, revisión humana, confidencialidad, protección de datos, trazabilidad y prevención de usos indebidos. El objetivo es aplicar IA donde aporta valor sin comprometer datos personales, financieros, laborales o contractuales.
