Totalmente práctico y aplicable
Formación en Salesforce para Usuarios a medida
100% bonificable a través de FUNDAE
Curso TUTORIZADO por expertos
Forma a tu equipo sin costes mediante la bonificación estatal.
Este programa de Salesforce para Usuarios para empresas es subvencionable hasta el 100%.
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Acelera Salesforce para Usuarios en tu equipo con un plan formativo A Medida, tutorizado y bonificable por FUNDAE para empresas con reporting. Infórmate.
Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Encuentra todo el temario del curso aquí.
Qué es Salesforce como CRM y plataforma de relación con clientes
Qué papel juega Lightning Experience en el trabajo cotidiano del usuario
Qué diferencias prácticas existen entre usar hojas sueltas y trabajar en un CRM
Qué objetos y registros aparecen con más frecuencia en el día a día
Cómo se relacionan ventas, servicio y operaciones dentro de la misma plataforma
Qué ventajas aporta tener una fuente única de información comercial
Qué responsabilidades tiene un usuario frente a la calidad del dato
Qué errores comunes reducen el valor real del CRM
se mide el uso útil de Salesforce en una empresa grande
Qué mentalidad operativa conviene adoptar para trabajar bien en la plataforma
Qué es Salesforce como CRM y plataforma de relación con clientes
Qué papel juega Lightning Experience en el trabajo cotidiano del usuario
Qué diferencias prácticas existen entre usar hojas sueltas y trabajar en un CRM
Qué objetos y registros aparecen con más frecuencia en el día a día
Cómo se relacionan ventas, servicio y operaciones dentro de la misma plataforma
Qué ventajas aporta tener una fuente única de información comercial
Qué responsabilidades tiene un usuario frente a la calidad del dato
Qué errores comunes reducen el valor real del CRM
se mide el uso útil de Salesforce en una empresa grande
Qué mentalidad operativa conviene adoptar para trabajar bien en la plataforma
Equipos de Ventas
Necesitan trabajar cuentas, contactos, leads y oportunidades con criterio, mantener trazabilidad comercial y usar el pipeline como herramienta de gestión real, no solo como una lista de registros.
Equipos de Atención al Cliente y Service
Requieren dominar casos, actividad, historial, artículos de conocimiento y colaboración interna para resolver mejor, escalar con orden y ofrecer una experiencia consistente al cliente.
Marketing y Operaciones Comerciales
Buscan comprender cómo se registran y convierten leads, cómo se analiza el funnel y cómo el dato bien gestionado permite coordinar campañas, seguimiento y reporting de negocio.
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
Sí, es bonificable HASTA el 100% a través de FUNDAE si la empresa dispone de crédito formativo suficiente y se gestionan correctamente los requisitos administrativos. Esto resulta especialmente útil cuando se quiere formar a equipos amplios de ventas, atención al cliente, operaciones o marketing sin cargar todo el esfuerzo al presupuesto operativo del área.
Sí. El enfoque es claramente funcional y orientado al trabajo diario del usuario final. Se explican procesos, pantallas, hábitos y buenas prácticas de uso del CRM, no configuración administrativa ni desarrollo, salvo lo mínimo necesario para que el usuario entienda el contexto en el que trabaja.
Sí. El curso está diseñado para ser útil incluso si la organización no utiliza todas las capacidades al mismo tiempo. Algunos bloques, como casos, Knowledge, forecast o productos, dependerán de qué partes del entorno estén habilitadas, pero el programa está estructurado para que el usuario entienda el conjunto y sepa aplicar lo relevante a su realidad.
Sí. El curso está planteado sobre Lightning Experience, que sigue siendo la experiencia principal de usuario en muchos entornos actuales de Salesforce, e incorpora funcionalidades de uso diario como list views, Kanban, reportes, dashboards, actividades, archivos y colaboración.
¿Tienes dudas?
Estamos aqui para ayudarte
Sí, es bonificable HASTA el 100% a través de FUNDAE si la empresa dispone de crédito formativo suficiente y se gestionan correctamente los requisitos administrativos. Esto resulta especialmente útil cuando se quiere formar a equipos amplios de ventas, atención al cliente, operaciones o marketing sin cargar todo el esfuerzo al presupuesto operativo del área.
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Sí. El enfoque es claramente funcional y orientado al trabajo diario del usuario final. Se explican procesos, pantallas, hábitos y buenas prácticas de uso del CRM, no configuración administrativa ni desarrollo, salvo lo mínimo necesario para que el usuario entienda el contexto en el que trabaja.
Sí. El curso está diseñado para ser útil incluso si la organización no utiliza todas las capacidades al mismo tiempo. Algunos bloques, como casos, Knowledge, forecast o productos, dependerán de qué partes del entorno estén habilitadas, pero el programa está estructurado para que el usuario entienda el conjunto y sepa aplicar lo relevante a su realidad.
Sí. El curso está planteado sobre Lightning Experience, que sigue siendo la experiencia principal de usuario en muchos entornos actuales de Salesforce, e incorpora funcionalidades de uso diario como list views, Kanban, reportes, dashboards, actividades, archivos y colaboración.
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Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Responsables de Equipo y Mandos Intermedios
Necesitan interpretar dashboards, revisar actividad y reforzar buenas prácticas de uso del CRM para que la información sea útil, comparable y accionable dentro de equipos grandes.
Usuarios de Negocio de cualquier área que interactúe con clientes
Pueden necesitar consultar historial, registrar actividad, coordinar acciones o resolver incidencias usando Salesforce como fuente común de contexto, aunque no pertenezcan al área comercial.
