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Formación en SalesForce Agentforce a medida
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Este programa de SalesForce Agentforce para empresas es subvencionable hasta el 100%.
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Diseñamos acciones A Medida en Salesforce CRM para tu equipo comercial, con tutorización y bonificable por FUNDAE para empresas. Diseñamos el plan formativo.
Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Encuentra todo el temario del curso aquí.
Situar Agentforce como la capa agentic de Salesforce Platform orientada a crear agentes que colaboran con empleados y clientes.
Diferenciar Agentforce de Einstein Bots, chatbots tradicionales, automatizaciones Flow, asistentes generativos y copilotos de productividad.
Comprender qué puede hacer un agente: interpretar intención, consultar datos, seleccionar acciones, responder, pedir aclaraciones y ejecutar procesos.
Identificar límites reales de Agentforce cuando faltan datos fiables, permisos correctos, acciones seguras o procesos bien definidos.
Analizar casos de uso adecuados en ventas, servicio, marketing, comercio, operaciones, soporte interno, conocimiento y productividad.
Reconocer casos donde no conviene empezar con un agente autónomo: procesos mal documentados, datos inconsistentes o decisiones de alto riesgo.
Relacionar Agentforce con CRM, automatización, datos unificados, confianza, seguridad y experiencia conversacional.
Establecer una matriz inicial de valor, riesgo, datos necesarios, usuarios afectados, canales y nivel de autonomía.
Definir qué significa éxito en un proyecto Agentforce: resolución, productividad, calidad, reducción de tiempo y confianza del usuario.
Preparar el enfoque del curso: diseñar agentes útiles, probados, seguros, desplegables y mantenibles.
Situar Agentforce como la capa agentic de Salesforce Platform orientada a crear agentes que colaboran con empleados y clientes.
Diferenciar Agentforce de Einstein Bots, chatbots tradicionales, automatizaciones Flow, asistentes generativos y copilotos de productividad.
Comprender qué puede hacer un agente: interpretar intención, consultar datos, seleccionar acciones, responder, pedir aclaraciones y ejecutar procesos.
Identificar límites reales de Agentforce cuando faltan datos fiables, permisos correctos, acciones seguras o procesos bien definidos.
Analizar casos de uso adecuados en ventas, servicio, marketing, comercio, operaciones, soporte interno, conocimiento y productividad.
Reconocer casos donde no conviene empezar con un agente autónomo: procesos mal documentados, datos inconsistentes o decisiones de alto riesgo.
Relacionar Agentforce con CRM, automatización, datos unificados, confianza, seguridad y experiencia conversacional.
Establecer una matriz inicial de valor, riesgo, datos necesarios, usuarios afectados, canales y nivel de autonomía.
Definir qué significa éxito en un proyecto Agentforce: resolución, productividad, calidad, reducción de tiempo y confianza del usuario.
Preparar el enfoque del curso: diseñar agentes útiles, probados, seguros, desplegables y mantenibles.
Administradores Salesforce
Este curso encaja con administradores que necesitan configurar agentes, permisos, datos, acciones, canales, pruebas y experiencia de usuario sin perder control sobre seguridad, calidad y gobierno. La formación les permite participar en proyectos Agentforce más allá de la configuración básica.
Consultores Salesforce y responsables funcionales
Los consultores podrán traducir necesidades de negocio en agentes útiles, medibles y gobernados. El curso les ayuda a definir casos de uso, procesos, límites de actuación, reglas conversacionales, fuentes de conocimiento, KPIs y criterios de aceptación.
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
No. Agentforce permite crear agentes que pueden razonar, consultar datos y ejecutar acciones dentro del ecosistema Salesforce. Un chatbot suele limitarse a conversación guiada o respuestas básicas; Agentforce puede integrarse con procesos, CRM, Flow, Apex y datos empresariales.
No para todas las partes. Administradores y consultores pueden aprovechar Agent Builder, Flow, Prompt Builder y configuración low-code. Los bloques de Apex, Agentforce DX, CLI y APIs están pensados para desarrolladores y arquitectos técnicos.
Sí. Hay un bloque específico para atención al cliente, Knowledge, casos, respuestas, escalado, acciones, calidad de respuesta y medición. También se trabajan escenarios comerciales, internos, operativos y multicanal.
Sí. El curso incluye Salesforce CLI, VS Code, metadata, agent specs, testing, preview, sincronización con proyectos DX, despliegue y gestión de versiones. Es una parte clave para equipos que quieren DevOps real.
Sí. Se trabaja cómo Data 360/Data Cloud puede enriquecer agentes con datos unificados, perfiles, señales y contexto. También se revisan permisos, calidad de datos, consentimiento y límites de uso.
Sí. El curso aborda Trust Layer, permisos, sharing, FLS, datos sensibles, grounding, prompt injection, canales, acciones peligrosas y revisión humana. La seguridad se trata como parte del diseño, no como una revisión final.
Sí. Se trabajan acciones estándar y personalizadas mediante Flow, Apex, Prompt Builder e integraciones externas. También se revisan inputs, outputs, errores, permisos, trazabilidad y criterios de riesgo.
Sí. De hecho, es el escenario ideal. Se puede adaptar a Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Experience Cloud, Slack, Marketing, Commerce o apps personalizadas ya existentes en la empresa.
Sí. El Proyecto Final puede diseñarse sobre casos anonimizados de la empresa: atención al cliente, soporte interno, ventas, operaciones, onboarding, conocimiento, gestión de casos o automatización de tareas.
Sí, esta formación puede ser bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, siempre que la empresa disponga de crédito formativo suficiente y se cumplan los requisitos de comunicación, asistencia y documentación exigidos.
¿Tienes dudas?
Estamos aqui para ayudarte
No. Agentforce permite crear agentes que pueden razonar, consultar datos y ejecutar acciones dentro del ecosistema Salesforce. Un chatbot suele limitarse a conversación guiada o respuestas básicas; Agentforce puede integrarse con procesos, CRM, Flow, Apex y datos empresariales.
¿Tienes dudas?
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No para todas las partes. Administradores y consultores pueden aprovechar Agent Builder, Flow, Prompt Builder y configuración low-code. Los bloques de Apex, Agentforce DX, CLI y APIs están pensados para desarrolladores y arquitectos técnicos.
Sí. Hay un bloque específico para atención al cliente, Knowledge, casos, respuestas, escalado, acciones, calidad de respuesta y medición. También se trabajan escenarios comerciales, internos, operativos y multicanal.
Sí. El curso incluye Salesforce CLI, VS Code, metadata, agent specs, testing, preview, sincronización con proyectos DX, despliegue y gestión de versiones. Es una parte clave para equipos que quieren DevOps real.
Sí. Se trabaja cómo Data 360/Data Cloud puede enriquecer agentes con datos unificados, perfiles, señales y contexto. También se revisan permisos, calidad de datos, consentimiento y límites de uso.
Sí. El curso aborda Trust Layer, permisos, sharing, FLS, datos sensibles, grounding, prompt injection, canales, acciones peligrosas y revisión humana. La seguridad se trata como parte del diseño, no como una revisión final.
Sí. Se trabajan acciones estándar y personalizadas mediante Flow, Apex, Prompt Builder e integraciones externas. También se revisan inputs, outputs, errores, permisos, trazabilidad y criterios de riesgo.
Sí. De hecho, es el escenario ideal. Se puede adaptar a Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Experience Cloud, Slack, Marketing, Commerce o apps personalizadas ya existentes en la empresa.
Sí. El Proyecto Final puede diseñarse sobre casos anonimizados de la empresa: atención al cliente, soporte interno, ventas, operaciones, onboarding, conocimiento, gestión de casos o automatización de tareas.
Sí, esta formación puede ser bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, siempre que la empresa disponga de crédito formativo suficiente y se cumplan los requisitos de comunicación, asistencia y documentación exigidos.
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Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
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Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Desarrolladores Salesforce
Los perfiles técnicos aprenderán a ampliar Agentforce con Apex, Flow, Prompt Builder, Agentforce DX, metadata, CLI, APIs, pruebas automatizadas y despliegue controlado. La formación conecta low-code y pro-code para construir agentes mantenibles.
Arquitectos Salesforce y responsables de plataforma
Los arquitectos encontrarán una visión completa para integrar Agentforce con CRM, Data 360/Data Cloud, seguridad, identidad, canales, integración, DevOps y gobierno. El curso permite decidir cómo escalar agentes sin crear automatizaciones opacas o frágiles.
Equipos de ventas, servicio y operaciones
Los responsables de áreas de negocio podrán entender qué puede hacer un agente, qué datos necesita, qué acciones debe ejecutar y cómo validar resultados. La formación les ayuda a diseñar agentes orientados a productividad y experiencia real.
Seguridad, compliance y gobierno de IA
Los perfiles de seguridad y cumplimiento aprenderán a revisar riesgos de datos, permisos, acciones, canales, prompts, trazabilidad, pruebas, respuestas generativas y automatización de procesos sensibles dentro del ecosistema Salesforce.
