Totalmente práctico y aplicable
Formación en Meta Business Agents a medida
100% bonificable a través de FUNDAE
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Forma a tu equipo sin costes mediante la bonificación estatal.
Este programa de Meta Business Agents para empresas es subvencionable hasta el 100%.
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420€*
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Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Encuentra todo el temario del curso aquí.
Situar Meta Business Agents como agentes de IA orientados a conversaciones de negocio en canales Meta.
Diferenciar un agente de IA de un chatbot tradicional, una respuesta automática, una plantilla o un flujo rígido.
Entender el papel de WhatsApp, Messenger, Instagram y Meta Business Suite en la experiencia conversacional.
Identificar tareas donde un agente aporta valor: responder dudas, recomendar productos, cualificar leads y preparar citas.
Reconocer tareas donde debe intervenir una persona: reclamaciones sensibles, negociación compleja, incidencias críticas o asuntos legales.
Diferenciar agente comercial, agente de soporte, agente de ecommerce, agente de reservas y agente de postventa.
Analizar el impacto en marketing, ventas, atención al cliente, ecommerce, operaciones y dirección.
Definir criterios para saber si la empresa está preparada: volumen de mensajes, calidad de FAQs, catálogo, equipo y procesos.
Evitar implantar un agente sobre procesos confusos, datos incompletos o canales sin responsables.
Preparar el caso base del curso: agente conversacional para atención y ventas en canales Meta.
Situar Meta Business Agents como agentes de IA orientados a conversaciones de negocio en canales Meta.
Diferenciar un agente de IA de un chatbot tradicional, una respuesta automática, una plantilla o un flujo rígido.
Entender el papel de WhatsApp, Messenger, Instagram y Meta Business Suite en la experiencia conversacional.
Identificar tareas donde un agente aporta valor: responder dudas, recomendar productos, cualificar leads y preparar citas.
Reconocer tareas donde debe intervenir una persona: reclamaciones sensibles, negociación compleja, incidencias críticas o asuntos legales.
Diferenciar agente comercial, agente de soporte, agente de ecommerce, agente de reservas y agente de postventa.
Analizar el impacto en marketing, ventas, atención al cliente, ecommerce, operaciones y dirección.
Definir criterios para saber si la empresa está preparada: volumen de mensajes, calidad de FAQs, catálogo, equipo y procesos.
Evitar implantar un agente sobre procesos confusos, datos incompletos o canales sin responsables.
Preparar el caso base del curso: agente conversacional para atención y ventas en canales Meta.
Responsables de marketing digital y social media
Este curso encaja con perfiles que gestionan campañas, comunidades, mensajes directos, anuncios, contenido y captación en Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp. La formación les permite convertir conversaciones en oportunidades medibles sin saturar al equipo humano.
Equipos comerciales y responsables de ventas
Los equipos de ventas podrán usar Meta Business Agents para cualificar leads, responder dudas frecuentes, recomendar productos, preparar citas, acompañar decisiones de compra y escalar conversaciones de alto valor a comerciales humanos.
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
Son agentes de IA orientados a conversaciones de negocio en canales Meta, como WhatsApp, Messenger, Instagram y Meta Business Suite, para responder, recomendar, cualificar y asistir.
No. Es aplicable a ecommerce, servicios, formación, turismo, inmobiliaria, retail, B2B, soporte, atención al cliente, reservas, postventa y captación de leads.
Sí. WhatsApp es uno de los ejes principales del curso, incluyendo WhatsApp Business, Business Platform, conversaciones, plantillas, Flows, soporte, ventas y handoff humano.
Sí. Se trabaja Instagram profesional, mensajes directos, social commerce, respuestas a campañas, atención desde DM y experiencias conversacionales adaptadas al canal.
Sí. Se trabaja Messenger como canal de atención, soporte, campañas, conversaciones post-clic, respuestas automáticas, handoff y gestión desde activos Meta.
No para la parte funcional y estratégica. Para integraciones avanzadas con CRM, ecommerce, helpdesk o APIs puede requerirse apoyo técnico o equipo de desarrollo.
Sí. El curso incluye gestión de activos, bandeja de entrada, canales, permisos, páginas, Instagram, WhatsApp, campañas y coordinación operativa desde el ecosistema Meta.
Sí. Se trabaja cómo diseñar campañas que abren conversaciones, cómo preparar mensajes de entrada y cómo medir leads, conversiones y ventas asistidas.
Sí. Se trabaja el uso de catálogos para recomendaciones de producto, ventas conversacionales, dudas de disponibilidad, promociones, condiciones y postventa.
Sí. El curso incluye diseño de integración con CRM, ecommerce, helpdesk, calendarios y sistemas internos, especialmente en despliegues más avanzados.
No. El curso lo plantea como apoyo. Se define cuándo responde el agente, cuándo escala a una persona y cómo debe operar el modelo híbrido.
Sí. Se tratan datos personales, consentimiento, políticas de mensajería, permisos, retención, guardrails, respuestas sensibles y control de riesgos.
Sí. Incluye KPIs de conversación, lead quality, ventas, reservas, tiempo de respuesta, satisfacción, escalados, autoservicio y calidad de respuestas.
Sí. El Proyecto Final puede adaptarse a los canales, sector, catálogo, equipo, CRM, procesos y objetivos comerciales de la empresa.
Sí, esta formación puede ser bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, siempre que la empresa disponga de crédito formativo suficiente y se cumplan los requisitos de comunicación, asistencia y documentación exigidos.
¿Tienes dudas?
Estamos aqui para ayudarte
Son agentes de IA orientados a conversaciones de negocio en canales Meta, como WhatsApp, Messenger, Instagram y Meta Business Suite, para responder, recomendar, cualificar y asistir.
¿Tienes dudas?
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No. Es aplicable a ecommerce, servicios, formación, turismo, inmobiliaria, retail, B2B, soporte, atención al cliente, reservas, postventa y captación de leads.
Sí. WhatsApp es uno de los ejes principales del curso, incluyendo WhatsApp Business, Business Platform, conversaciones, plantillas, Flows, soporte, ventas y handoff humano.
Sí. Se trabaja Instagram profesional, mensajes directos, social commerce, respuestas a campañas, atención desde DM y experiencias conversacionales adaptadas al canal.
Sí. Se trabaja Messenger como canal de atención, soporte, campañas, conversaciones post-clic, respuestas automáticas, handoff y gestión desde activos Meta.
No para la parte funcional y estratégica. Para integraciones avanzadas con CRM, ecommerce, helpdesk o APIs puede requerirse apoyo técnico o equipo de desarrollo.
Sí. El curso incluye gestión de activos, bandeja de entrada, canales, permisos, páginas, Instagram, WhatsApp, campañas y coordinación operativa desde el ecosistema Meta.
Sí. Se trabaja cómo diseñar campañas que abren conversaciones, cómo preparar mensajes de entrada y cómo medir leads, conversiones y ventas asistidas.
Sí. Se trabaja el uso de catálogos para recomendaciones de producto, ventas conversacionales, dudas de disponibilidad, promociones, condiciones y postventa.
Sí. El curso incluye diseño de integración con CRM, ecommerce, helpdesk, calendarios y sistemas internos, especialmente en despliegues más avanzados.
No. El curso lo plantea como apoyo. Se define cuándo responde el agente, cuándo escala a una persona y cómo debe operar el modelo híbrido.
Sí. Se tratan datos personales, consentimiento, políticas de mensajería, permisos, retención, guardrails, respuestas sensibles y control de riesgos.
Sí. Incluye KPIs de conversación, lead quality, ventas, reservas, tiempo de respuesta, satisfacción, escalados, autoservicio y calidad de respuestas.
Sí. El Proyecto Final puede adaptarse a los canales, sector, catálogo, equipo, CRM, procesos y objetivos comerciales de la empresa.
Sí, esta formación puede ser bonificable hasta el 100% a través de FUNDAE, siempre que la empresa disponga de crédito formativo suficiente y se cumplan los requisitos de comunicación, asistencia y documentación exigidos.
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Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Equipos de atención al cliente y customer success
Los equipos de soporte podrán reducir consultas repetitivas, responder 24/7, ordenar incidencias, clasificar necesidades, preparar respuestas, derivar casos complejos y mejorar tiempos de primera respuesta en canales conversacionales.
Responsables de ecommerce y retail
Los perfiles de ecommerce podrán conectar agentes con catálogos, recomendaciones de producto, disponibilidad, estado de pedido, atención postventa, preguntas frecuentes, recuperación de carritos y campañas conversacionales.
Administradores de Meta Business Suite y Business Manager
Los perfiles que gestionan activos, páginas, cuentas de Instagram, WhatsApp Business, píxeles, catálogos, permisos y campañas aprenderán a preparar el ecosistema Meta para un despliegue ordenado de agentes.
Equipos de transformación digital, CRM y automatización
Los responsables de procesos podrán integrar agentes con CRM, helpdesk, ecommerce, calendarios, sistemas internos y flujos de atención, asegurando gobernanza, medición, cumplimiento y mejora continua.
Responsables legales, privacidad y compliance
Los perfiles de control podrán evaluar riesgos de datos personales, consentimiento, trazabilidad, respuestas automatizadas, comunicación comercial, tratamiento de conversaciones, proveedores, retención y escalado humano.
