![iconoCurso](data:image/svg+xml;utf8, <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="128" height="128" xml:space="preserve"><path fill="%23282D33" d="M44.7 128h-4v-12.376H25.38c-7.132 0-12.935-5.742-12.935-12.801v-13.81H1.532l14.58-24.926a37.995 37.995 0 0 1-.024-1.308c0-15.376 8.49-29.518 22.157-36.904l1.902 3.519c-12.373 6.688-20.06 19.48-20.06 33.386 0 .576.019 1.148.044 1.721l.027.59L8.507 85.014h7.938v17.81c0 4.853 4.008 8.801 8.935 8.801H44.7V128zM85.357 91.063h4v36.938h-4zM84.158 83.588c-9.322 0-18.123-2.924-25.52-8.466l-11.231 2.969 3.013-11.088c-5.611-7.31-8.571-16.004-8.571-25.209C41.849 18.749 60.829 0 84.158 0c23.33 0 42.311 18.749 42.311 41.794 0 23.045-18.981 41.794-42.311 41.794zM59.529 70.749l.784.616c6.846 5.379 15.092 8.223 23.846 8.223 21.123 0 38.311-16.954 38.311-37.794S105.281 4 84.158 4c-21.124 0-38.31 16.954-38.31 37.794 0 8.624 2.878 16.753 8.322 23.508l.641.794-1.728 6.356 6.446-1.703z"/><path fill="%23282D33" d="M78.463 43.519 65.572 31.652l12.891-11.857 2.707 2.944-9.69 8.914 9.692 8.922z"/><path fill="%23282D33" d="M69.729 29.656h28.084v4H69.729z"/><g><path fill="%23282D33" d="m87.873 62.469-2.707-2.944 9.691-8.916-9.693-8.921 2.709-2.944 12.893 11.866z"/><path fill="%23282D33" d="M68.525 48.606h28.082v4H68.525z"/></g></svg>)
Curso de Escucha Activa y Empatía
Aprende a comunicarte de manera más efectiva y empática con nuestro curso de Escucha Activa y Empatía. Este curso te proporcionará las herramientas esenciales para mejorar tus interacciones personales y profesionales, fomentando un mejor entendimiento y fortaleciendo las relaciones dentro y fuera del entorno laboral.
Este curso está diseñado para transformar la dinámica comunicativa dentro de las empresas, capacitando a los participantes en las habilidades esenciales de escucha activa y empatía. A través de una serie de módulos interactivos, los asistentes aprenderán a desmantelar barreras comunicativas, aplicar técnicas empáticas en diversas situaciones profesionales y liderar con un enfoque centrado en la comprensión y el respeto mutuo. Mediante ejercicios prácticos, estudios de caso y simulaciones, cada participante desarrollará la capacidad de influir positivamente en su entorno laboral, fomentando un clima de trabajo más abierto y colaborativo.
Este entrenamiento es para empresas que aspiran a mejorar su eficiencia interna y la satisfacción tanto de empleados como de clientes, sin la necesidad de certificaciones formales.
Formación en Escucha Activa y Empatía bonificable para empresas
A quién va dirigido nuestro curso de Escucha Activa y Empatía
Objetivos de nuestro curso de Escucha Activa y Empatía
- Desarrollar habilidades para escuchar activamente y responder con empatía en contextos profesionales.
- Mejorar la calidad de las interacciones internas y el clima laboral en las organizaciones.
- Facilitar la resolución de conflictos y mejorar la gestión de las relaciones con clientes y colegas.
- Incrementar eficacia en comunicación para liderazgo y manejo de equipos.
- Fomentar una cultura empresarial que valore y practique la empatía y la escucha activa.
Qué vas a aprender en nuestro curso de Escucha Activa y Empatía
Este curso está diseñado para transformar la dinámica comunicativa dentro de las empresas, capacitando a los participantes en las habilidades esenciales de escucha activa y empatía. A través de una serie de módulos interactivos, los asistentes aprenderán a desmantelar barreras comunicativas, aplicar técnicas empáticas en diversas situaciones profesionales y liderar con un enfoque centrado en la comprensión y el respeto mutuo. Mediante ejercicios prácticos, estudios de caso y simulaciones, cada participante desarrollará la capacidad de influir positivamente en su entorno laboral, fomentando un clima de trabajo más abierto y colaborativo.
Este entrenamiento es para empresas que aspiran a mejorar su eficiencia interna y la satisfacción tanto de empleados como de clientes, sin la necesidad de certificaciones formales.
Requisitos de nuestro curso de Escucha Activa y Empatía
- Interés en mejorar habilidades de comunicación interpersonal y profesional.
- Compromiso para aplicar técnicas de escucha y empatía en el entorno laboral.
- Disponibilidad para participar activamente en dinámicas y prácticas durante el curso.
Temario del curso de Escucha Activa y Empatía
Introducción a la Comunicación Efectiva
- Conceptos básicos de comunicación interpersonal.
- Diferencias entre escuchar y oír.
- Importancia de la empatía en la comunicación.
Fundamentos de la Escucha Activa
- Principios de la escucha activa.
- Barreras comunes que impiden una escucha efectiva.
- Técnicas para desarrollar habilidades de escucha.
Componentes de la Empatía
- Definición y tipos de empatía (cognitiva, emocional).
- El rol de la empatía en las relaciones personales y profesionales.
- Estrategias para fomentar la empatía.
Lenguaje Corporal y Comunicación No Verbal
- Importancia del lenguaje corporal en la comunicación.
- Interpretación de señales no verbales.
- Cómo mejorar la comunicación a través del lenguaje corporal.
Responder con Empatía
- Técnicas para responder de manera empática.
- Cómo asegurar que la respuesta sea adecuada y respetuosa.
- Práctica de respuestas empáticas en diferentes situaciones.
Manejo de Conflictos mediante Escucha y Empatía
- Uso de la escucha activa y la empatía para resolver conflictos.
- Estrategias para mediar en situaciones difíciles.
- Ejemplos prácticos de resolución de conflictos.
Empatía y Diversidad Cultural
- Cómo la empatía atraviesa culturas y contextos.
- Adaptación de las técnicas de empatía a diferentes entornos culturales.
- Desafíos y oportunidades de la empatía intercultural.
Desarrollo de Habilidades de Escucha en Equipos
- Técnicas para fomentar la escucha activa en grupos.
- Ejercicios de grupo para practicar la escucha.
- Evaluación y feedback de habilidades de escucha en equipos.
Tecnología y Comunicación Empática
- Impacto de la tecnología en la escucha activa y la empatía.
- Herramientas tecnológicas que apoyan la comunicación empática.
- Estrategias para mantener la humanidad en la comunicación digital.
Feedback Constructivo
- Cómo dar y recibir feedback de manera efectiva y empática.
- El rol del feedback en el crecimiento personal y profesional.
- Prácticas para un feedback que motive y fomente el desarrollo.
Escucha Activa en Atención al Cliente
- Importancia de la escucha y empatía en el servicio al cliente.
- Técnicas específicas para situaciones de servicio al cliente.
- Casos de estudio y role-playing.
Empatía y Liderazgo
- La empatía como herramienta clave en liderazgo.
- Cómo los líderes pueden cultivar ambientes empáticos.
- Liderazgo empático en acción: casos prácticos.
Proyecto de Integración
- Aplicación de conceptos aprendidos en un proyecto final.
- Desarrollo de un plan de mejora personal o para el equipo.
- Presentación y evaluación del proyecto con base en criterios de escucha activa y empatía.
Preguntas Frecuentes de Escucha Activa y Empatía
¿Cuáles son los beneficios del curso Escucha Activa y Empatía?
¿El curso Escucha Activa y Empatía está 100% bonificado por FUNDAE?
¿Cómo se imparten las clases del curso Escucha Activa y Empatía?
¿Qué habilidades se desarrollarán a través del curso Escucha Activa y Empatía?
¿Cómo me inscribo en el curso Escucha Activa y Empatía?