Curso de Email Marketing para tu equipo comercial y ventas

Estrategias de generación de suscriptores.

Formularios de suscripción.

Landing pages.

Lead magnets.

Captación mediante contenidos.

Captación desde ecommerce.

Captación desde redes sociales y campañas.

Captación offline y eventos.

Single opt-in y double opt-in.

Campos obligatorios frente a opcionales.

Progressive profiling.

Consentimiento y prueba de alta.

Preference Centers.

Gestión de fuentes y origen del contacto.

Crecimiento de base de datos basado en calidad y no únicamente en volumen.

Listas, audiencias y segmentos.

Contactos, atributos y propiedades.

Campos personalizados.

Etiquetas y categorías.

Segmentación demográfica.

Segmentación geográfica.

Segmentación por comportamiento.

Segmentación por intereses.

Segmentación por engagement.

Segmentación por lifecycle stage.

RFM aplicado a ecommerce.

Duplicados y normalización de datos.

Contactos inactivos.

Suppression lists y exclusiones.

Estrategia de higiene y mantenimiento periódico de la base.

Personalización básica mediante campos.

Nombre, empresa, producto y otras variables.

Segmentación frente a personalización.

Contenido dinámico.

Conditional Content.

Personalización según comportamiento.

Personalización por fase del ciclo de vida.

Recomendaciones de productos.

Historial de compra o interacción.

Localización y preferencias.

Ofertas según segmento.

Fallback values.

Riesgos de datos incorrectos.

Límites de hiperpersonalización.

Diseño de una matriz segmento–mensaje–oferta.

Objetivo de comunicación antes de redactar.

Nombre visible del remitente.

Subject Line.

Preheader.

Promesa y expectativa.

Primer bloque de contenido.

Jerarquía del mensaje.

Copy orientado a beneficios.

Storytelling aplicado al email.

Claridad frente a creatividad.

Scannability.

Calls To Action.

Urgencia y escasez utilizadas responsablemente.

Adaptación de tono según audiencia.

Redacción completa de una campaña orientada a conversión.

Estructura visual de un email.

Diseño mobile-first.

Responsive Email Design.

Anchura y columnas.

Jerarquía tipográfica.

Botones y áreas táctiles.

Imágenes.

Texto alternativo.

Relación texto–imagen.

Dark Mode.

Compatibilidad entre clientes de correo.

Outlook, Gmail, Apple Mail y clientes móviles.

Accesibilidad, contraste y legibilidad.

Plain-text version.

Checklist visual previo al envío.

Workflow completo de creación de una campaña.

Selección de audiencia.

Exclusiones.

Remitente y Reply-To.

Configuración de asunto y preheader.

Construcción mediante templates.

Reutilización de bloques.

Links y tracking.

Parámetros UTM.

Footer legal.

Enlace de baja.

Envíos de prueba.

Validación de enlaces e imágenes.

Programación y zona horaria.

Checklist de aprobación antes del envío definitivo.

Delivery frente a Deliverability.

Inbox, spam, promotions y rechazo.

Reputación del dominio.

Reputación de la IP.

Shared IP frente a Dedicated IP.

Engagement como señal de calidad.

Historial de envío.

Volumen y consistencia.

Domain warming.

IP warming.

Spam traps.

Blocklists.

Quejas de spam.

Google Postmaster Tools.

Estrategia para construir y conservar reputación.

Funcionamiento básico del correo electrónico.

DNS aplicado al Email Marketing.

SPF.

DKIM.

DMARC.

Alineación SPF.

Alineación DKIM.

Dominio visible From.

Return-Path.

DMARC policy: none, quarantine y reject.

Informes DMARC.

PTR y reverse DNS cuando corresponda.

TLS.

One-click unsubscribe mediante List-Unsubscribe y RFC 8058.

Verificación de headers y diagnóstico de autenticación.

NOTA: Gmail exige actualmente SPF o DKIM a todos los remitentes y, para remitentes masivos de más de 5.000 mensajes diarios a cuentas Gmail, SPF, DKIM, DMARC y baja con un clic en mensajes promocionales; además recomienda mantener las quejas de spam por debajo del 0,1 % y evitar alcanzar el 0,3 %.

Soft Bounce.

Hard Bounce.

Motivos habituales de rechazo.

Gestión automática de rebotes.

Spam Complaint Rate.

Feedback Loops.

Unsubscribe.

One-click unsubscribe.

Preference Center frente a baja total.

Supresión inmediata de contactos.

Contactos desenganchados.

Sunset Policies.

Campañas de reengagement.

Eliminación o supresión de perfiles inactivos.

Indicadores de salud de una base de datos.

Marketing Automation aplicado al email.

Triggers.

Conditions.

Actions.

Delays y ventanas temporales.

Workflow de bienvenida.

Lead Nurturing.

Educación progresiva del lead.

Lead scoring a nivel funcional.

Automatizaciones según comportamiento.

Branching según interacción.

Reengagement.

Win-back.

Fidelización.

Diseño de un journey completo desde captación hasta conversión.

Integración entre Email Marketing y CRM.

Integración con ecommerce.

Welcome Series.

Browse Abandonment.

Cart Abandonment.

Checkout Abandonment.

Confirmación de pedido.

Emails postcompra.

Solicitud de reseña.

Cross-Selling.

Upselling.

Replenishment.

Cumpleaños, aniversarios y eventos de cliente.

Loyalty y VIP journeys.

Diferenciación entre emails promocionales, relacionales y estrictamente transaccionales.

Cultura de experimentación.

Hipótesis de mejora.

A/B Testing.

Asunto.

Preheader.

Remitente.

Copy.

CTA.

Diseño.

Oferta.

Timing.

Frecuencia.

Segmentación.

Tamaño de muestra y duración.

Documentación y reutilización de aprendizajes.

Delivered Rate.

Bounce Rate.

Open Rate y sus limitaciones actuales.

Click Rate y Click-Through Rate.

Click-To-Open Rate.

Unsubscribe Rate.

Complaint Rate.

Conversion Rate.

Revenue per Email y Revenue per Recipient.

UTMs, GA4, CRM y atribución.

Dashboards y análisis por campañas, segmentos y journeys.

IA generativa para investigación, ideación, asuntos, copy, segmentación y análisis con revisión humana.

Protección de datos, confidencialidad, propiedad intelectual y gobierno del uso de IA.

RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE, consentimiento, oposición, conservación y comunicaciones comerciales.

Auditoría del programa de Email Marketing mediante métricas, cumplimiento, entregabilidad y valor generado.

NOTA: En España, la LSSI establece como regla general la prohibición del envío promocional por email que no haya sido solicitado o autorizado previamente, con la excepción aplicable a determinadas relaciones contractuales previas para productos o servicios propios similares, manteniendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito de oposición.

Definición de empresa, producto o servicio.

Objetivos del programa de Email Marketing.

Mapa del Customer Journey.

Diseño de estrategia de captación.

Definición de campos, listas, segmentos y preferencias.

Diseño del modelo de consentimiento y bajas.

Configuración conceptual de SPF, DKIM y DMARC.

Diseño y redacción de una campaña completa.

Creación de estructura responsive con CTA y accesibilidad.

Diseño de una secuencia automatizada de bienvenida o nurturing.

Diseño de un journey de conversión, postcompra o reactivación.

Definición de estrategia de entregabilidad y limpieza de base.

Plan de A/B Testing.

Cuadro de mando con KPIs, conversiones, atribución e ingresos.

Presentación del programa completo con calendario, responsables, tecnología, gobierno y roadmap de mejora.