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Curso de Jira, Service Management, Access y Confluence

DISPONIBLE EN MODALIDAD:

Jira es una de las herramienta de gestión de proyectos más populares y utilizadas en el contexto del desarrollo ágil. En particular, Jira se caracteriza sus funcionalidades de gestión de errores e incidencias, puesto que en las primeras versiones del software este se usaba para este fin. Por otra parte, Confluence es un software que facilita la colaboración en equipos, desarrollado en Java y con un amplio número de usuarios.

El curso de Jira y Confluence te brindará las herramientas esenciales para la gestión eficiente de proyectos y el trabajo en equipo colaborativo. Aprende a utilizar Jira para el seguimiento y la planificación de tareas, implementa prácticas de Service Management para mejorar la atención al cliente, optimiza el control de accesos con Access y potencia la colaboración con Confluence. Con este curso, adquirirás las habilidades necesarias para maximizar la productividad y la eficiencia en tu entorno de trabajo.

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Aprende Jira, Service Management, Access y Confluence: Curso completo

¿A quién va dirigido?

Profesionales que quieran aprender a realizar una mejor gestión y seguimiento de los proyectos a través de Jira y usar Confluence para documentar y compartir información entre los miembros de su equipo.

Objetivos del curso de Jira, Service Management, Access y Confluence

  • Dominar el uso profesional de Jira y su integración con Confluence
  • Aplicar Service Management para mejorar la gestión de proyectos y la atención al cliente
  • Optimizar la seguridad y administración de los productos Atlassian Cloud con Atlassian Access
  • Configurar y administrar proyectos ágiles en Jira, así como generar informes relevantes
  • Aprovechar las capacidades de Confluence para facilitar la colaboración y compartir información de manera efectiva

¿Qué vas a aprender en este curso de Jira, Service Management, Access y Confluence?

Jira es una de las herramienta de gestión de proyectos más populares y utilizadas en el contexto del desarrollo ágil. En particular, Jira se caracteriza sus funcionalidades de gestión de errores e incidencias, puesto que en las primeras versiones del software este se usaba para este fin. Por otra parte, Confluence es un software que facilita la colaboración en equipos, desarrollado en Java y con un amplio número de usuarios. El curso de Jira y Confluence te brindará las herramientas esenciales para la gestión eficiente de proyectos y el trabajo en equipo colaborativo. Aprende a utilizar Jira para el seguimiento y la planificación de tareas, implementa prácticas de Service Management para mejorar la atención al cliente, optimiza el control de accesos con Access y potencia la colaboración con Confluence. Con este curso, adquirirás las habilidades necesarias para maximizar la productividad y la eficiencia en tu entorno de trabajo.

Requisitos

  • Tener conocimientos previos de metodologías ágiles como Kanban y Scrum
  • Es necesario contar con una cuenta de Atlassian con acceso a Jira, Confluence, Service Management, Access e Insight
  • Durante el curso se crearán y editarán proyectos Jira, además de administrar Atlassian, Service Management y gestionar usuarios. Por ello, debes contar con los permisos necesarios para poder replicarlo de manera práctica.
  • Tener un equipo con acceso a un usuario con permisos de instalación y conexión estable a Internet

Nuestras modalidades de formación

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Cursos Online
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Formación a través de nuestro campus virtual
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Horario Flexible de formación
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Teoría, práctica y vídeos guiados
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100% tutorizado por un formador experto
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Diploma de aprovechamiento
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Bonificable hasta el 100%, por FUNDAE.
aulasModalidadesPlanificación a medida
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100% práctico con proyectos evolutivos
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Temario adaptado a vuestras necesidades
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Diploma de aprovechamiento
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Jira, Service Management, Access y Confluence: Últimas plazas

A continuación te mostramos las próximas convocatorias disponibles de nuestras formaciones online. Si te interesa realizar una formación a medida, para un grupo de trabajadores, puedes realizar un Aula Virtual Personalizada.

Temario del curso de Jira, Service Management, Access y Confluence

tema 1

Repaso de conceptos de desarrollo ágil

  • Metodologías Ágiles vs. Metodologías Tradicionales
  • Repaso de fundamentos Kanban
  • Repaso de fundamentos Scrum
  • Scrum vs. Kanban
tema 2

Introducción a Atlassian y Jira

  • ¿Qué es Atlassian?
  • ¿Qué es Jira?
  • ¿Por qué usar Jira?
  • Jira frente a otros productos similares
  • Creación de una cuenta gratuita de Jira
  • Acceso a Jira
  • Proyectos en Jira (team-managed/company-managed)
  • Creación de componentes para un proyecto
  • Primeros pasos trabajando en Jira
tema 3

Creación de tableros Scrum y Kanban (team-managed)

  • ¿Qué es un tablero (board)?
  • Creación de un tablero Kanban
  • Creación de un tablero Scrum
tema 4

Configuración de tableros

  • Configuraciones generales
  • Configuración de columnas
  • Configuración de carriles (filas)
  • Filtros rápidos/personalizados
  • Colores y diseño de tarjetas
  • Configuración de estimaciones
  • Configuración de días y horas de trabajo
  • Vista de datos de incidencia
  • Cronograma
  • Información (Insights)
  • Resumen de las configuraciones de un tablero
tema 5

Tipos de incidencias (issues) en Jira

  • Introducción a los issues de Jira
  • Épica (Epic)
  • Historia (Story/User Story)
  • Tarea (Task)
  • Error (Bugs)
  • Subtarea (Subtask)
  • Introducción a la creación de nuevos tipos de issues
  • Herramienta Bulk Editor (editor masivo)
tema 6

Administración de releases

  • Introducción a la configuración de releases
  • Cómo crear nuevas versiones en Jira
  • Cómo asignar la versión a una incidencia
  • Cómo publicar versiones
  • Cómo modificar versiones
tema 7

Informes de Jira

  • Introducción a los informes de Jira
  • Gráfica de trabajo pendiente (Burndown)
  • Gráfica de trabajo hecho (Burnup)
  • Reporte de sprint
  • Diagrama de flujo acumulado
  • Gráfica de velocidad
  • Otros informes
  • Introducción a los Paneles (Dashboards)
  • Crear un Panel
  • Gestión de Paneles
  • Buenas prácticas y recomendaciones
tema 8

Trabajando en un equipo ágil

  • Introducción a la interfaz de usuario
  • Introducción a la navegación dentro de un proyecto
  • Introducción a la navegación entre issues
  • Ver, editar y comprender issues
  • Trabajando con los tableros de Jira
  • Tablero Scrum
  • Trabajando con el Backlog
  • Búsqueda rápida de issues
  • Búsqueda básica de issues (filtros)
  • Búsqueda avanzada de issues (JQL)
  • Entendiendo el campo de resolución
tema 9

Liderando un equipo ágil

  • Creación de proyectos
  • Configuración de tableros Kanban
  • Configuración de tableros Scrum
  • Creación de epics e historias
  • Asignación de tareas
  • Inicio de sprints
  • Trabajando sobre sprints
  • Creación de versiones en Kanban
  • Creación de versiones en Scrum
  • Creación de un tablero para múltiples proyectos
  • Cierre de sprints
  • Introducción a la obtención de informes
tema 10

Proyectos gestionados por la empresa (company-managed)

  • Creación de proyectos
  • Trabajando con el tablero
  • Trabajando con roadmaps
  • Permisos
  • Tipos de issues
  • Notificaciones
  • Funciones y configuración de proyectos
  • Editor de Flujos de Trabajo
  • Recomendaciones y buenas prácticas
tema 11

Configuración de incidencias

  • Tipos de Incidencias
  • Flujos de trabajo
  • Pantallas
  • Campos
  • Características
  • Atributos
tema 12

Esquemas

  • Entendiendo los esquemas
  • Trabajando con esquemas de Jira
tema 13

Administración de Jira y Atlassian

  • Conceptos básicos
  • ¿Quién debe realizar la administración de Jira?
  • Diferencias entre un Administrador Jira y un Administrador de Proyectos
  • Los menús de Jira y de Proyecto
  • Plantillas de proyectos
  • Categorías de proyectos
  • Buenas prácticas en la administración de Jira
  • Introducción a la administración de seguridad en Jira
  • ¿Qué debemos securizar?
  • Permisos y roles de proyectos
  • Buenas prácticas en la administración de permisos
  • Recomendaciones para garantizar la seguridad en Jira
  • Conceptos básicos de la administración de Atlassian
  • ¿Quién debe realizar la administración de Atlassian?
  • Diferencias entre un Administrador Jira y un Administrador de Atlassian
  • Los menús de administración de Atlassian
  • Buenas prácticas en la administración de Atlassian
tema 14

Confluence

  • ¿Qué es Confluence?
  • ¿Por qué usar Confluence?
  • Obteniendo Confluence
  • Garantizando el acceso de usuarios
  • Introducción a los espacios de trabajo
  • Creación de espacios con "blueprints"
  • Introducción a las páginas
  • Creación de páginas dentro de espacios
  • El editor de Confluence
  • Uso de "blueprints" para páginas
  • Configuraciones de páginas y funciones
  • Añadiendo y usando Macros en las páginas
  • Edición de páginas en modo colaborativo
  • Integración de Confluence con Jira
  • Los permisos de Confluence
tema 15

Jira Service Management

  • Introducción al concepto de ITSM
  • ¿Qué es Jira Service Management?
  • Ventajas y características principales
  • Plantillas de Service Management: ITSM, Servicio al Cliente y Recursos Humanos
  • Otras plantillas de interés (Marketing, Finanzas, Ventas, Diseño, Legal, etc.)
  • Consejos para un trabajo más ágil con Jira Service Management
tema 16

Insights

  • Introducción a Insights
  • Como trabajar con Insights
  • Funciones de Insights
  • Ventajas de utilizar Insights
tema 17

Automatización y Workflows en Jira

  • ¿Por qué automatizar los proyectos?
  • Introducción a Jira Automation y sus reglas
  • Creación de nuevas reglas
  • Edición de reglas
  • Actualización de tablero con los cambios de una regla
  • Componentes de reglas
  • Desencadenadores (triggers) de reglas
  • Condiciones y acciones en reglas
  • Registro de auditoría y otros aspectos generales
  • Buenas prácticas para automatizar proyectos
tema 18

Integraciones

  • Integración con herramientas de Git.
  • Integración con herramientas de automatización
  • Integración con otras herramientas
tema 19

Creación de una plantilla de proyecto desde cero

  • Cómo realizar una aproximación al proyecto que necesitamos
  • ¿Qué preguntas de diseño debemos hacernos?
  • Los componentes que requiere un proyecto
  • Gestión de release de versiones del proyecto
  • Pantallas
  • Tipos de issues
  • Configuración de pantallas y campos personalizados
  • Creando tus propios tipos de issues
  • Introducción a los flujos de trabajo
  • Aplicaciones recomendadas para flujos de trabajo
  • Configuración de flujos de trabajo para gestión de Epics, Tareas, Subtareas y Bugs
  • Configuración de tableros de proyecto
  • Introducción a las notificaciones
  • Configuración de notificaciones
  • Finalización de configuración de tablero ágil
  • Recomendaciones y buenas prácticas
tema 20

Introducción a Atlassian Access

  • Importancia de la seguridad
  • ¿Qué es Atlassian Access?
  • Características y ventajas
tema 21

Proyectos de ejemplo del mundo real

  • Proyectos Jira para el manejo de tareas diarias
  • Proyectos Jira técnicos: Backend, Frontend, QA y PM
  • Proyectos Jira para otras áreas de la empresa

Curso de Jira, Service Management, Access y Confluence bonificado para Empresas a través de FUNDAE

Somos entidad organizadora de FUNDAE, todas nuestras formaciones se pueden bonificar hasta el 100%, sujeto a vuestro crédito disponible y a cumplir con todos los requisitos de realización establecidos por la Fundación Estatal para el Empleo.

 

Si desconoces el funcionamiento de las bonificaciones, ofrecemos el servicio de gestión en FUNDAE, consúltanos cualquier duda que te surja.

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