Curso de Inglés para Emailing y Llamadas hasta 100% Bonificable a través de FUNDAE
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Desarrolla habilidades esenciales para mejorar tu comunicación empresarial en inglés, cubriendo desde la escritura de correos electrónicos hasta la realización de llamadas telefónicas.
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Aprenderás a construir relaciones profesionales sólidas y duraderas, utilizando estrategias de seguimiento que fomentan la confianza y la lealtad del cliente.
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Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Aprende con diálogos en situaciones reales de trabajo
Accede a vídeos con conversaciones habituales del entorno profesional y aprende cómo comunicarte con naturalidad en contextos reales. Practica vocabulario, expresiones y estructuras útiles en reuniones, presentaciones, llamadas y conversaciones del día a día.
Diálogos basados en situaciones comunes de empresa.
Vocabulario útil y contextualizado.
Escenarios reales para mejorar comprensión y expresión.
Tema 1: Fundamentos del inglés empresarial para comunicación escrita y oral
Diferencias entre inglés general y empresarial
Registro formal e informal
Vocabulario corporativo esencial
Tiempos verbales frecuentes en empresa
Estructura básica de un email profesional
Fórmulas de cortesía estándar
Tonos adecuados según destinatario
Comunicación clara y directa
Errores frecuentes en entornos corporativos
Construcción de seguridad lingüística
Tema 2: Estructura profesional de un correo electrónico
Asunto claro y específico
Saludos formales e informales
Introducción contextual
Desarrollo estructurado
Cierre profesional
Firma corporativa adecuada
Uso correcto de conectores
Claridad y concisión
Uso de bullet points en inglés
Revisión final antes de envío
Tema 3: Solicitudes y peticiones formales
Uso de modal verbs
Solicitudes indirectas
Peticiones urgentes
Confirmaciones
Solicitudes de información
Seguimiento de solicitudes
Correos recordatorio
Escalado profesional
Evitar tono agresivo
Fórmulas diplomáticas
Tema 4: Respuestas profesionales y gestión de información
Confirmación de recepción
Agradecimientos formales
Respuestas negativas educadas
Solicitud de aclaraciones
Reformulación profesional
Adjuntar documentos
Resúmenes ejecutivos
Confirmación de plazos
Gestión de expectativas
Comunicación clara
Tema 5: Correos de coordinación de proyectos
Asignación de tareas
Establecimiento de deadlines
Coordinación de equipos internacionales
Cambios en planificación
Gestión de dependencias
Actualizaciones de estado
Comunicación con proveedores
Reportes breves
Comunicación con dirección
Resumen de avances
Tema 6: Gestión de incidencias por correo
Descripción clara del problema
Nivel de urgencia
Solicitud de solución
Comunicación técnica básica
Seguimiento
Confirmación de resolución
Escalado profesional
Comunicación con clientes
Gestión de reclamaciones
Lenguaje calmado y profesional
Tema 7: Introducción a llamadas empresariales
Saludos telefónicos
Identificación profesional
Motivo de la llamada
Confirmación de interlocutor
Transferencia de llamadas
Tomar mensajes
Confirmación de datos
Cierre profesional
Registro de información
Seguridad y claridad
Tema 8: Llamadas de coordinación interna
Organización de tareas
Confirmación de entregas
Revisión de prioridades
Peticiones de apoyo
Gestión de cambios
Aclaración de dudas
Comunicación rápida y efectiva
Reformulación oral
Resumen verbal
Confirmación final
Tema 9: Atención al cliente por teléfono
Escucha activa
Identificación del problema
Empatía profesional
Ofrecer soluciones
Manejo de quejas
Gestión de tono
Confirmación de satisfacción
Escalado adecuado
Seguimiento posterior
Cierre positivo
Tema 10: Negociación telefónica en inglés
Expresión de propuestas
Contraofertas
Condiciones comerciales
Acuerdos provisionales
Confirmación por escrito
Tono diplomático
Gestión de desacuerdos
Claridad en cifras
Confirmación de acuerdos
Seguimiento
Tema 11: Videollamadas y reuniones virtuales
Inicio de reunión
Presentación de participantes
Gestión de turnos
Presentación de puntos clave
Solicitud de opinión
Gestión del tiempo
Toma de notas
Resumen final
Confirmación de próximos pasos
Seguimiento por email
Tema 12: Comunicación intercultural
Diferencias culturales
Formalidad según país
Comunicación directa vs indirecta
Gestión del silencio
Interpretación de tono
Construcción de confianza
Errores culturales comunes
Adaptación de estilo
Profesionalidad global
Buenas prácticas internacionales
Tema 13: Vocabulario financiero y administrativo
Facturación
Pagos
Presupuestos
Contratos
Plazos
Costes
Penalizaciones
Acuerdos comerciales
Condiciones
Seguimiento financiero
Tema 14: Vocabulario técnico básico empresarial
Documentación
Especificaciones
Entregables
Revisión técnica
Cambios
Validación
Incidencias
Actualizaciones
Coordinación técnica
Confirmaciones
Tema 15: Gestión del tiempo y prioridades
Urgente vs importante
Confirmación de deadlines
Replanificación
Gestión de retrasos
Comunicación preventiva
Reorganización
Propuestas alternativas
Escalado de prioridades
Confirmación de agenda
Seguimiento estructurado
Tema 16: Redacción avanzada y claridad profesional
Frases complejas claras
Conectores avanzados
Condicionales empresariales
Reformulación elegante
Evitar ambigüedad
Uso correcto de tiempos
Claridad estructural
Eliminación de redundancias
Cohesión textual
Revisión profesional
Tema 17: Mejora de fluidez oral
Pronunciación clara
Ritmo y entonación
Claridad en números
Expresión de fechas
Claridad en direcciones
Confirmación verbal
Técnicas de confianza
Reducción de muletillas
Escucha activa
Reformulación oral
Tema 18: Gestión de conflictos y situaciones difíciles
Quejas complejas
Retrasos
Errores propios
Negativas profesionales
Presión externa
Gestión emocional
Respuestas diplomáticas
Reorientación de conversación
Confirmación escrita posterior
Seguimiento
Tema 19: Correos estratégicos y de alto impacto
Presentaciones formales
Propuestas comerciales
Resúmenes ejecutivos
Comunicaciones estratégicas
Mensajes a dirección
Comunicación internacional
Claridad en decisiones
Seguimiento profesional
Confirmación formal
Cierre ejecutivo
Tema 20: Proyecto final: Simulación integral de comunicación empresarial
Redacción de correos completos
Gestión de incidencia
Simulación de llamada
Coordinación de proyecto
Negociación
Atención al cliente
Comunicación intercultural
Seguimiento formal
Informe final
Consolidación profesional
Perfiles profesionales
Pensado para quienes deben dominar Inglés para Emailing y Llamadas en su día a día
Profesionales Administrativos
Personas que gestionan comunicación diaria con clientes, proveedores y equipos internacionales y necesitan mayor precisión y profesionalidad en inglés.
Project Managers
Responsables de coordinación de proyectos que trabajan con equipos multiculturales y requieren claridad en comunicación escrita y oral.
Equipos Comerciales
Departamentos que negocian, presentan propuestas y gestionan incidencias con interlocutores internacionales.
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Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestra formación en Inglés para Emailing y Llamadas
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Se recomienda un nivel intermedio previo para aprovechar plenamente el contenido.
Sí, incluye simulaciones estructuradas de llamadas y videollamadas.
Sí, es bonificable HASTA el 100% a través de FUNDAE.
No, es transversal y aplicable a cualquier sector empresarial.
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Curso práctico y directo, con ejercicios y role-playing que te preparan para enfrentar y superar desafíos reales en la comunicación empresarial diaria.
