Curso de ChatGPT para el Sector Público — Formación para la plantilla
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Formación en ChatGPT para la Administración Pública y la Gestión Administrativa Diaria a medida
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Mejora la productividad administrativa sin perder control
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Refuerza la calidad de los documentos La formación ayuda a mejorar claridad, coherencia, estructura, tono institucional, ortografía y precisión de informes, comunicaciones, actas y textos internos. Esto reduce ambigüedades y facilita que los documentos sean más comprensibles.
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Nueva Plataforma de E-learningFormación en directo con plataforma de apoyo para reforzar el aprendizaje
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Programa formativo
Temario del curso
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Temario
Presentación del curso y del enfoque de trabajo, situando ChatGPT como una herramienta de apoyo para tareas administrativas, documentales y organizativas.
Resolución de dudas iniciales sobre qué es la inteligencia artificial generativa, qué significa trabajar con modelos de lenguaje y por qué son útiles en gestión administrativa.
Explicación sencilla de cómo funcionan los modelos de lenguaje, evitando tecnicismos innecesarios y centrándose en su aplicación práctica al puesto.
Identificación de tareas habituales donde ChatGPT puede aportar valor: redactar, resumir, corregir, ordenar información, generar borradores y preparar comunicaciones.
Revisión de ejemplos propios de la Administración Pública: informes internos, actas, correos, avisos, expedientes ficticios, tablas de seguimiento y textos informativos.
Diferenciación entre usar ChatGPT para apoyar una tarea y delegar indebidamente una decisión administrativa que requiere criterio profesional.
Primeras pautas para trabajar con seguridad: no introducir datos personales, expedientes reales, información reservada ni documentación sensible sin autorización.
Preparación de un entorno de práctica con textos ficticios, documentos anonimizados y ejemplos seguros adaptados al contexto público.
Definición de una metodología de uso basada en pedir, revisar, contrastar, adaptar y validar antes de utilizar cualquier resultado.
Creación de una primera lista de oportunidades de mejora en el trabajo diario de cada participante, vinculando IA generativa con tareas administrativas reales.
Presentación del curso y del enfoque de trabajo, situando ChatGPT como una herramienta de apoyo para tareas administrativas, documentales y organizativas.
Resolución de dudas iniciales sobre qué es la inteligencia artificial generativa, qué significa trabajar con modelos de lenguaje y por qué son útiles en gestión administrativa.
Explicación sencilla de cómo funcionan los modelos de lenguaje, evitando tecnicismos innecesarios y centrándose en su aplicación práctica al puesto.
Identificación de tareas habituales donde ChatGPT puede aportar valor: redactar, resumir, corregir, ordenar información, generar borradores y preparar comunicaciones.
Revisión de ejemplos propios de la Administración Pública: informes internos, actas, correos, avisos, expedientes ficticios, tablas de seguimiento y textos informativos.
Diferenciación entre usar ChatGPT para apoyar una tarea y delegar indebidamente una decisión administrativa que requiere criterio profesional.
Primeras pautas para trabajar con seguridad: no introducir datos personales, expedientes reales, información reservada ni documentación sensible sin autorización.
Preparación de un entorno de práctica con textos ficticios, documentos anonimizados y ejemplos seguros adaptados al contexto público.
Definición de una metodología de uso basada en pedir, revisar, contrastar, adaptar y validar antes de utilizar cualquier resultado.
Creación de una primera lista de oportunidades de mejora en el trabajo diario de cada participante, vinculando IA generativa con tareas administrativas reales.
Tema 1: Presentación, dudas principales y primeros pasos con inteligencia artificial generativa en la Administración Pública
Presentación del curso y del enfoque de trabajo, situando ChatGPT como una herramienta de apoyo para tareas administrativas, documentales y organizativas.
Resolución de dudas iniciales sobre qué es la inteligencia artificial generativa, qué significa trabajar con modelos de lenguaje y por qué son útiles en gestión administrativa.
Explicación sencilla de cómo funcionan los modelos de lenguaje, evitando tecnicismos innecesarios y centrándose en su aplicación práctica al puesto.
Identificación de tareas habituales donde ChatGPT puede aportar valor: redactar, resumir, corregir, ordenar información, generar borradores y preparar comunicaciones.
Revisión de ejemplos propios de la Administración Pública: informes internos, actas, correos, avisos, expedientes ficticios, tablas de seguimiento y textos informativos.
Diferenciación entre usar ChatGPT para apoyar una tarea y delegar indebidamente una decisión administrativa que requiere criterio profesional.
Primeras pautas para trabajar con seguridad: no introducir datos personales, expedientes reales, información reservada ni documentación sensible sin autorización.
Preparación de un entorno de práctica con textos ficticios, documentos anonimizados y ejemplos seguros adaptados al contexto público.
Definición de una metodología de uso basada en pedir, revisar, contrastar, adaptar y validar antes de utilizar cualquier resultado.
Creación de una primera lista de oportunidades de mejora en el trabajo diario de cada participante, vinculando IA generativa con tareas administrativas reales.
Tema 2: Qué es ChatGPT, qué puede hacer y qué no puede hacer en tareas administrativas públicas
Presentación de ChatGPT como asistente conversacional capaz de generar, revisar, transformar, resumir y organizar texto a partir de instrucciones.
Revisión de capacidades útiles para personal administrativo: borradores de informes, corrección de estilo, resúmenes ejecutivos, esquemas y respuestas tipo.
Explicación de qué no debe esperarse de ChatGPT: autoridad jurídica, garantía de veracidad, conocimiento completo del contexto interno o sustitución de responsables.
Diferencia entre pedir ayuda para mejorar un documento y pedir una respuesta final sobre normativa, procedimiento o resolución administrativa.
Ejemplos prácticos de uso correcto en administración: preparar una convocatoria, ordenar notas de reunión, resumir un texto largo o mejorar un correo.
Análisis de usos no recomendables: introducir expedientes reales, pedir decisiones sobre derechos de personas o confiar en referencias legales sin verificar.
Revisión de cómo influye el contexto en la respuesta: destinatario, tono, finalidad, formato, extensión y tipo de documento administrativo.
Identificación de respuestas aparentemente correctas pero incompletas, demasiado genéricas o necesitadas de revisión por parte de una persona.
Creación de criterios para decidir si una tarea es adecuada para ChatGPT, adecuada con cautela o no recomendable.
Ejercicio de clasificación de tareas administrativas según nivel de riesgo, utilidad esperada y necesidad de validación humana.
Tema 3: Uso responsable de ChatGPT en organizaciones públicas
Revisión de los principios de uso responsable en el sector público: confidencialidad, proporcionalidad, minimización de datos y revisión humana.
Explicación de los riesgos de privacidad al introducir datos personales, expedientes, sanciones, información sanitaria, datos económicos o documentación interna.
Diferenciación entre información pública, información interna, información confidencial y datos protegidos que no deben utilizarse en prompts.
Pautas para anonimizar ejemplos antes de trabajar con ChatGPT, eliminando nombres, DNI, direcciones, teléfonos, expedientes y referencias identificables.
Análisis de sesgos posibles en respuestas generadas por IA y su impacto en lenguaje, trato a la ciudadanía, prioridades o interpretación de situaciones.
Revisión del concepto de trazabilidad: qué se ha pedido, qué respuesta se obtuvo, qué se modificó y quién validó el resultado final.
Identificación de tareas que requieren especial prudencia por afectar a derechos, plazos, obligaciones, recursos, autorizaciones o comunicaciones sensibles.
Definición de cuándo consultar a responsables de unidad, servicios jurídicos, protección de datos, sistemas o modernización administrativa.
Preparación de una guía básica de buenas prácticas para usar ChatGPT en organizaciones públicas sin comprometer seguridad ni calidad.
Ejercicio aplicado de revisión de riesgos en distintos casos de uso administrativos, separando usos permitidos, dudosos y no permitidos.
Tema 4: Fundamentos de prompting para personal administrativo
Construcción de instrucciones claras indicando tarea, contexto, objetivo, destinatario, tono, formato, extensión y restricciones.
Comparación entre prompts vagos y prompts administrativos bien formulados, analizando cómo cambia la calidad de la respuesta.
Uso de contexto institucional sin introducir datos sensibles, explicando el tipo de organismo, documento o trámite de forma segura.
Definición del tono adecuado para cada situación: institucional, claro, formal, cercano, neutro, informativo, directivo o accesible.
Solicitud de formatos concretos: correo, informe, acta, tabla, checklist, resumen ejecutivo, circular, esquema o procedimiento interno.
Uso de instrucciones de revisión para pedir mejoras de claridad, coherencia, ortografía, tono, precisión y estructura.
Iteración sobre respuestas generadas: acortar, ampliar, simplificar, formalizar, adaptar al destinatario o convertir en otro formato.
Creación de prompts reutilizables para tareas frecuentes como responder correos, preparar actas, resumir documentos o redactar avisos.
Inclusión de criterios de validación en el propio prompt para que la respuesta señale dudas, límites o aspectos que deben comprobarse.
Taller de prompting administrativo en el que cada participante transforma peticiones poco precisas en instrucciones claras y útiles.
Tema 5: Redacción eficiente de informes administrativos
Preparación de informes internos a partir de notas, antecedentes, objetivos, actuaciones realizadas, incidencias y conclusiones preliminares.
Elaboración de informes justificativos con estructura clara: contexto, necesidad, desarrollo, evidencias, valoración y propuesta de actuación.
Redacción de informes de seguimiento que recojan avances, tareas pendientes, responsables, plazos, desviaciones y próximos pasos.
Apoyo en informes técnicos sencillos, utilizando ChatGPT para ordenar información sin inventar datos ni sustituir revisión especializada.
Creación de resúmenes ejecutivos para responsables o dirección, destacando lo esencial sin perder rigor ni contexto administrativo.
Conversión de listados desordenados de información en apartados coherentes, con títulos claros y secuencia lógica.
Adaptación de un mismo informe a distintos destinatarios: equipo interno, responsable de unidad, órgano directivo o entidad externa.
Mejora de textos demasiado largos, repetitivos o poco estructurados para lograr una redacción más clara y profesional.
Inclusión de advertencias de revisión cuando el informe contiene cifras, fechas, normativa, referencias o datos que deben comprobarse.
Taller de redacción en el que se parte de información desordenada y se genera un borrador de informe administrativo revisable.
Tema 6: Mejora, corrección y reescritura de documentos administrativos
Uso de ChatGPT para detectar errores ortográficos, problemas de puntuación, repeticiones, frases excesivamente largas y falta de coherencia.
Reescritura de documentos administrativos manteniendo el contenido esencial, el tono institucional y el sentido original del texto.
Simplificación de textos densos para mejorar comprensión sin perder precisión, formalidad ni validez comunicativa.
Revisión de estructura documental: introducción, antecedentes, desarrollo, instrucciones, cierre y llamadas a la acción.
Mejora de la coherencia entre apartados, evitando contradicciones, saltos lógicos, duplicidades o información mal ubicada.
Adaptación del documento al destinatario, diferenciando textos para ciudadanía, personal interno, responsables, empresas o entidades públicas.
Corrección de tono cuando un texto resulta demasiado brusco, informal, técnico, ambiguo o poco accesible.
Preparación de versiones alternativas de un mismo documento: breve, ampliada, ejecutiva, divulgativa o interna.
Detección de expresiones administrativas poco claras y propuesta de sustituciones más comprensibles.
Taller de reescritura en el que se mejora un documento administrativo denso hasta dejarlo claro, ordenado y revisable.
Tema 7: Creación de comunicaciones administrativas
Redacción de avisos internos con finalidad clara, destinatario definido, información esencial y próximos pasos concretos.
Elaboración de circulares con estructura ordenada, tono institucional, instrucciones comprensibles y coherencia entre apartados.
Preparación de escritos internos para comunicar cambios, solicitar colaboración, informar de plazos o coordinar actuaciones.
Creación de comunicaciones a usuarios o ciudadanía explicando requisitos, incidencias, novedades, trámites o instrucciones de forma clara.
Redacción de respuestas formales a consultas frecuentes, manteniendo cortesía, precisión, neutralidad y adecuación al contexto público.
Adaptación de un mismo mensaje a distintos canales: correo, intranet, web, cartel informativo, boletín interno o nota breve.
Revisión de textos informativos para evitar ambigüedades sobre qué debe hacer el destinatario, cuándo y por qué.
Preparación de comunicaciones sensibles con tono prudente, exactitud reforzada y necesidad de validación por la unidad responsable.
Uso de ChatGPT para generar varias versiones de una comunicación y elegir la más adecuada según destinatario y objetivo.
Taller de comunicación administrativa con avisos, circulares, respuestas formales y textos informativos para casos públicos habituales.
Tema 8: Elaboración de actas, convocatorias y órdenes del día
Preparación de convocatorias con fecha, hora, lugar, asistentes, finalidad, documentación previa y puntos que se tratarán.
Diseño de órdenes del día claras, agrupando temas por prioridad, naturaleza del asunto, tiempo estimado y necesidad de decisión.
Uso de ChatGPT para transformar notas de reunión en un borrador de acta estructurado y fácil de revisar.
Diferenciación entre acta formal, resumen de reunión, listado de acuerdos, documento de seguimiento y nota interna.
Extracción de acuerdos, tareas asignadas, responsables, plazos, asuntos pendientes y decisiones adoptadas a partir de notas desordenadas.
Revisión del tono de las actas para mantener neutralidad, precisión, objetividad y ausencia de valoraciones innecesarias.
Creación de tablas de seguimiento con acuerdo, responsable, fecha límite, estado, observaciones y próxima revisión.
Preparación de comunicaciones posteriores a la reunión para recordar compromisos, documentación pendiente y tareas asignadas.
Control de información sensible dentro de actas, evitando incluir datos personales o detalles que no sean necesarios.
Taller completo de reunión: convocatoria, orden del día, notas, acta, acuerdos, tareas y seguimiento posterior.
Tema 9: Automatización y mejora de respuestas de correos electrónicos
Clasificación de mensajes por urgencia, asunto, remitente, trámite, información pendiente, necesidad de respuesta o derivación interna.
Redacción de respuestas tipo para consultas habituales, manteniendo tono profesional y adaptación al caso concreto.
Mejora de correos extensos o confusos para convertirlos en mensajes claros, breves, ordenados y con petición explícita.
Preparación de correos de seguimiento cuando falta documentación, confirmación, respuesta de otra unidad o validación interna.
Creación de plantillas para solicitar información, confirmar recepción, derivar consultas, pedir subsanación o recordar plazos.
Uso de ChatGPT para resumir hilos largos de correo y extraer acuerdos, tareas pendientes, responsables y próximos pasos.
Revisión de tono en respuestas difíciles, evitando mensajes defensivos, ambiguos, excesivamente secos o poco institucionales.
Organización de la bandeja mediante criterios de prioridad, bloques de respuesta, etiquetas, temas recurrentes y tareas asociadas.
Identificación de correos que no deben responderse con ayuda de IA sin validación reforzada por contener información sensible o jurídica.
Taller de correo administrativo: clasificar mensajes, redactar respuestas, resumir conversaciones y preparar seguimientos profesionales.
Tema 10: Resumen de documentos extensos, expedientes, normativa, informes y comunicaciones largas
Diferenciación entre resumen breve, resumen ejecutivo, extracción de puntos clave, esquema de lectura y listado de acciones.
Uso de ChatGPT para resumir documentos largos conservando finalidad, contexto, datos relevantes, advertencias y estructura principal.
Extracción de antecedentes, hechos, fechas, responsables, acuerdos, requisitos, obligaciones, riesgos y próximos pasos.
Resumen de memorias, informes de seguimiento, comunicaciones extensas, instrucciones internas o documentación técnica sencilla.
Lectura asistida de normativa o documentación oficial con la obligación de verificar siempre referencias, vigencia y fuente oficial.
Adaptación del resumen al destinatario: responsable de unidad, dirección, equipo técnico, ciudadanía o personal de apoyo.
Identificación de límites cuando el documento está incompleto, contiene anexos no incluidos o requiere interpretación jurídica especializada.
Conversión de documentos extensos en tablas comparativas con cambios, requisitos, plazos, obligaciones o diferencias entre versiones.
Revisión crítica de resúmenes para detectar omisiones, inferencias no justificadas o conclusiones no presentes en el texto original.
Taller de resumen documental con tres salidas: resumen breve, resumen ejecutivo y extracción estructurada de puntos clave.
Tema 11: Gestión documental con ChatGPT
Clasificación de documentos por tipo, área, trámite, fecha, estado, destinatario, prioridad, fase del procedimiento o unidad responsable.
Generación de índices para informes, memorias, expedientes ficticios, procedimientos, manuales internos y documentación de apoyo.
Extracción de información relevante de documentos de prueba: fechas, responsables, importes, requisitos, tareas, referencias y asuntos pendientes.
Normalización de títulos, nombres de archivo, versiones, encabezados y estructura para facilitar localización y archivo.
Creación de fichas de control documental con contenido, finalidad, versión, estado, responsable, fecha y observaciones.
Revisión comparada de versiones para identificar cambios, apartados modificados, información añadida o puntos que requieren comprobación.
Diseño de plantillas documentales para informes, actas, comunicaciones, procedimientos, listas de comprobación y notas internas.
Preparación de criterios para no introducir documentos reales con datos personales, información reservada o contenido sensible.
Identificación de riesgos de extracción incorrecta, pérdida de contexto o generación de índices que no reflejan adecuadamente el contenido.
Taller de gestión documental con clasificación, índice, normalización de títulos, extracción de datos y ficha de control.
Tema 12: Organización de agendas, coordinación de reuniones y optimización del tiempo de trabajo
Uso de ChatGPT para transformar una lista de tareas en una planificación diaria o semanal realista y priorizada.
Priorización de tareas según urgencia, impacto, plazo, dependencia, esfuerzo, carga de trabajo y coordinación con otras unidades.
Preparación de reuniones con objetivos, temas a tratar, documentación previa, preguntas clave y decisiones que deben cerrarse.
Diseño de agendas para responsables, secretarías, equipos administrativos, grupos de trabajo, comisiones o reuniones de seguimiento.
Creación de bloques de trabajo para correos, revisión documental, redacción, atención, reuniones y tareas de concentración.
Generación de listas de comprobación para preparar documentación antes de reuniones, vencimientos o trámites recurrentes.
Revisión de tareas acumuladas para detectar qué puede agruparse, delegarse, posponerse, convertir en plantilla o simplificarse.
Preparación de planes de actuación cuando coinciden plazos, reuniones, correos pendientes y documentación urgente.
Diseño de rutinas de cierre de jornada con tareas completadas, asuntos pendientes, prioridades del día siguiente y avisos necesarios.
Taller de organización semanal con reuniones, plazos, documentación, correos, prioridades y seguimiento de compromisos.
Tema 13: Uso de ChatGPT como asistente virtual para tareas repetitivas
Identificación de tareas repetitivas que consumen tiempo: respuestas frecuentes, modelos de documento, instrucciones, checklists y recordatorios.
Generación de plantillas reutilizables para correos, informes breves, comunicaciones internas, actas, solicitudes y seguimientos.
Creación de checklists para revisar expedientes ficticios, preparar reuniones, validar documentos, recopilar información o cerrar trámites.
Redacción de instrucciones internas paso a paso para procesos administrativos que se repiten dentro de una unidad.
Diseño de procedimientos operativos con objetivo, alcance, responsables, pasos, documentos, criterios de revisión y resultado esperado.
Conversión de conocimiento informal en guías claras para facilitar formación de nuevas incorporaciones o sustituciones temporales.
Revisión de plantillas para evitar que sean demasiado genéricas, rígidas o poco adaptadas al organismo.
Creación de bancos de respuestas tipo que siempre deban revisarse y ajustarse antes de enviarse.
Control de versiones de plantillas y procedimientos para evitar usar modelos antiguos o instrucciones desactualizadas.
Taller de asistente administrativo: crear una biblioteca de plantillas, checklists, instrucciones y procedimientos para una unidad pública.
Tema 14: Aplicación de ChatGPT en tareas ofimáticas
Apoyo en documentos de Word mediante propuestas de estructura, títulos, apartados, redacción base, revisión de estilo y mejora de claridad.
Organización de tablas administrativas con tareas, responsables, fechas, estados, incidencias, observaciones y prioridades.
Ayuda en Excel para explicar fórmulas sencillas, interpretar tablas, ordenar datos, detectar tendencias y redactar conclusiones.
Preparación de presentaciones en PowerPoint con índice, mensajes clave, estructura de diapositivas, notas del ponente y resumen ejecutivo.
Diseño de formularios con preguntas claras, instrucciones comprensibles, opciones de respuesta y criterios de recogida de datos.
Conversión de información desordenada en tablas comparativas, matrices de decisión, listados estructurados o esquemas de trabajo.
Redacción de textos para herramientas corporativas como intranet, gestor documental, gestor de expedientes, formularios o plataformas internas.
Preparación de documentos modelo con encabezados, campos variables, secciones, notas de uso y criterios de revisión.
Identificación de límites en tareas ofimáticas: ChatGPT puede ayudar a diseñar y revisar, pero los datos y cálculos deben comprobarse.
Taller ofimático integrado: crear documento, tabla, esquema de presentación, formulario y resumen a partir de un caso administrativo.
Tema 15: Análisis básico de datos para la toma de decisiones
Interpretación de tablas sencillas con solicitudes, plazos, incidencias, volúmenes de trabajo, tiempos de respuesta o cargas por unidad.
Uso de ChatGPT para describir tendencias, comparar periodos, detectar aumentos, caídas, concentraciones o desviaciones relevantes.
Redacción de conclusiones prudentes a partir de datos aportados, diferenciando observación, hipótesis, posible causa y recomendación.
Generación de recomendaciones administrativas basadas en información disponible y señalando límites del análisis.
Preparación de resúmenes de indicadores para responsables de unidad, reuniones internas, informes de seguimiento o comités.
Traducción de datos a lenguaje claro para explicar resultados a personas no técnicas o destinatarios no especializados.
Identificación de datos insuficientes, inconsistentes o poco fiables antes de extraer conclusiones o proponer decisiones.
Creación de tablas de seguimiento con indicador, estado, tendencia, responsable, riesgo, acción propuesta y fecha de revisión.
Revisión de errores frecuentes: confundir correlación con causa, exagerar conclusiones o no validar cifras de origen.
Taller de análisis administrativo: interpretar una tabla, redactar conclusiones, detectar riesgos y proponer acciones verificables.
Tema 16: Aplicación práctica en procesos habituales de la Administración Pública
Aplicación de ChatGPT a la atención ciudadana mediante respuestas orientativas, claras y siempre revisadas por la unidad competente.
Apoyo en gestión de expedientes ficticios mediante resúmenes, cronologías, listados de documentación pendiente y organización de información.
Mejora de tramitación interna con checklists, modelos de comunicación, recordatorios, guías de pasos y plantillas de revisión.
Preparación de textos de apoyo para servicios públicos: instrucciones, avisos, preguntas frecuentes, notas informativas y comunicaciones institucionales.
Redacción de borradores para coordinación entre unidades, derivaciones internas, solicitudes de informe o peticiones de documentación.
Organización de información procedente de reuniones, llamadas, formularios, correos o documentos de trabajo.
Identificación de procesos donde ChatGPT puede reducir tiempos sin alterar competencias, garantías ni responsabilidades administrativas.
Revisión de procesos donde no debe utilizarse sin validación reforzada: resoluciones, sanciones, informes jurídicos o situaciones sensibles.
Diseño de mejoras sencillas en procesos administrativos: reducir pasos, aclarar instrucciones, crear plantillas y mejorar trazabilidad.
Taller de proceso público: atención ciudadana, expediente ficticio, comunicación interna, resumen de estado y propuesta de mejora.
Tema 17: Adaptación del lenguaje al entorno público
Aplicación de tono administrativo claro, preciso y formal, evitando textos excesivamente burocráticos o difíciles de comprender.
Reescritura de comunicaciones para ciudadanía con lenguaje claro, instrucciones concretas y menor carga técnica.
Adaptación del mensaje según destinatario: ciudadano, empresa, otra administración, unidad interna, responsable político o equipo técnico.
Uso de comunicación inclusiva y respetuosa, evitando expresiones discriminatorias, sesgos, ambigüedades o tratamientos inadecuados.
Preparación de versiones accesibles de textos informativos cuando el objetivo sea orientar de forma sencilla y comprensible.
Revisión de tecnicismos, siglas, referencias normativas y expresiones administrativas que requieren explicación.
Ajuste del nivel de detalle para no sobrecargar al destinatario ni omitir información necesaria para actuar.
Uso de ChatGPT para proponer alternativas de redacción y seleccionar la opción más clara tras revisión profesional.
Incorporación de criterios de accesibilidad cognitiva en avisos, formularios, instrucciones, preguntas frecuentes y comunicaciones.
Taller de lenguaje público: convertir un texto complejo en una versión institucional, accesible, inclusiva y adecuada al destinatario.
Tema 18: Limitaciones de ChatGPT y control de calidad
Identificación de errores frecuentes: alucinaciones, invención de datos, referencias inexistentes, interpretación incorrecta y exceso de seguridad.
Revisión del riesgo de información desactualizada en normativa, procedimientos, plazos, cifras, instrucciones internas o requisitos vigentes.
Creación de una checklist de control antes de utilizar una respuesta: datos, tono, fuentes, coherencia, privacidad, destinatario y finalidad.
Diferenciación entre revisar estilo y validar contenido sustantivo, especialmente en textos técnicos, jurídicos o administrativos.
Uso de fuentes oficiales para comprobar normativa, procedimientos, requisitos, fechas, formularios y datos públicos.
Preparación de prompts que pidan señalar incertidumbre, separar hechos de propuestas y advertir qué elementos requieren verificación.
Detección de respuestas demasiado genéricas, poco útiles o no adaptadas al procedimiento concreto.
Evaluación del nivel de riesgo de cada tarea y definición del grado de revisión necesario antes de usar el resultado.
Documentación mínima del uso de IA cuando una unidad necesite trazabilidad interna, auditoría o justificación de buenas prácticas.
Taller de control de calidad: revisar respuestas de ChatGPT, detectar errores, corregirlas y decidir si pueden utilizarse.
Tema 19: Implementación de ChatGPT y modelos de lenguaje en la Administración Pública
Identificación de casos de uso prioritarios para empezar: redacción, resumen, correo, actas, plantillas, análisis básico y mejora documental.
Diseño de protocolos internos de uso con reglas claras sobre datos, tareas permitidas, revisión, responsables y canales de soporte.
Creación de una matriz de riesgo para clasificar tareas según sensibilidad de datos, impacto de la respuesta y necesidad de validación.
Preparación de pautas para responsables de unidad que quieran introducir ChatGPT sin generar usos desordenados o inseguros.
Organización de formación interna por perfiles: personal administrativo, atención ciudadana, responsables, secretaría y equipos técnicos.
Definición de bibliotecas de prompts validadas para tareas frecuentes, con ejemplos seguros y adaptados al contexto público.
Medición del impacto mediante tiempo ahorrado, calidad de textos, reducción de consultas repetidas, agilidad en reuniones y satisfacción interna.
Gestión de resistencias: miedo a errores, dudas sobre privacidad, sensación de sustitución, falta de confianza o uso excesivamente experimental.
Revisión periódica del protocolo para adaptarlo a nuevas herramientas, instrucciones internas, cambios normativos y aprendizajes del equipo.
Taller de adopción: diseñar un plan por fases con usos iniciales, límites, formación, responsables, métricas y revisión.
Tema 20: Proyecto Final
Selección de un caso administrativo ficticio que incluya documentos, correos, reunión, tabla de datos, comunicación ciudadana y tareas de seguimiento.
Redacción de un informe administrativo breve a partir de notas desordenadas, con estructura, tono institucional y conclusiones revisables.
Corrección y reescritura de un documento denso para mejorar claridad, coherencia, precisión, ortografía y adecuación al destinatario.
Elaboración de una comunicación administrativa dirigida a ciudadanía o usuarios, aplicando lenguaje claro, tono formal y pasos concretos.
Preparación de convocatoria, orden del día, acta resumida, acuerdos, responsables y tabla de seguimiento posterior.
Resumen de un documento extenso en tres formatos: resumen breve, resumen ejecutivo y extracción de puntos clave.
Clasificación de documentos ficticios, generación de índice, normalización de títulos y creación de ficha de control documental.
Organización de una agenda semanal con prioridades, reuniones, plazos, bloques de trabajo y tareas pendientes.
Análisis básico de una tabla administrativa, redactando conclusiones prudentes, riesgos detectados y recomendaciones verificables.
Presentación final del caso, explicando prompts utilizados, revisiones realizadas, límites detectados, datos protegidos y mejoras obtenidas.
Perfiles profesionales
Pensado para quienes deben dominar ChatGPT para la Administración Pública y la Gestión Administrativa Diaria en su día a día
Personal administrativo de la Administración Pública
Profesionales que gestionan documentos, correos, expedientes, reuniones, comunicaciones internas, agendas y tareas recurrentes. El curso les ayuda a usar ChatGPT como apoyo diario para ahorrar tiempo, mejorar la claridad de los textos y trabajar con más orden, siempre con revisión humana y cuidado de la información.
Técnicos de gestión y tramitación administrativa
Perfiles que preparan informes, revisan documentación, interpretan información, coordinan procesos internos y redactan textos administrativos. La formación les permite utilizar ChatGPT para estructurar ideas, resumir contenido, generar borradores y mejorar la calidad formal de documentos sin perder rigor.
Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestra formación en ChatGPT para la Administración Pública y la Gestión Administrativa Diaria
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No. Está diseñado para personal administrativo y perfiles de gestión que necesitan usar ChatGPT en tareas diarias. Se explica la inteligencia artificial generativa de forma sencilla y se trabaja con ejemplos prácticos de redacción, resumen, correo, documentación y organización.
Sí. El curso utiliza escenarios administrativos: informes, actas, convocatorias, comunicaciones a ciudadanía, expedientes ficticios, correos internos, reuniones, tablas de seguimiento y procesos habituales del sector público.
Solo si están autorizados y no contienen datos personales, información reservada o contenido sensible. Lo recomendable es trabajar con ejemplos ficticios, anonimizados o preparados para la formación, siguiendo las normas internas de la organización.
Puede ayudar a preparar borradores, ordenar ideas, mejorar estructura y revisar estilo. La validación final debe realizarla siempre una persona responsable, especialmente si el informe contiene datos, normativa, decisiones o efectos administrativos.
Sí. Es una parte central del curso. Se trabajan confidencialidad, minimización de datos, anonimización, información sensible, revisión humana, trazabilidad y pautas para evitar introducir datos personales o expedientes reales sin autorización.
Sí. El curso dedica un bloque completo a clasificación de correos, respuestas tipo, seguimiento, tono profesional, resumen de hilos largos y reducción de tiempos. Siempre se insiste en revisar el contenido antes de enviarlo.
Sí. Se trabaja cómo usar ChatGPT como apoyo para estructurar documentos, preparar tablas, interpretar datos sencillos, diseñar presentaciones, crear formularios y mejorar textos destinados a herramientas ofimáticas.
Sí. El prompting administrativo es uno de los bloques clave. Se enseña a definir contexto, destinatario, tono, formato, extensión, objetivo, restricciones y criterios de calidad para obtener respuestas más útiles.
Sí. Se trabaja cómo detectar alucinaciones, errores, información desactualizada, falta de fuentes, respuestas ambiguas y conclusiones no verificadas. También se enseña a validar resultados con fuentes oficiales y revisión profesional.
Sí, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% por FUNDAE para empresas y entidades que cumplan los requisitos administrativos, de comunicación, asistencia y documentación.
No. Está diseñado para personal administrativo y perfiles de gestión que necesitan usar ChatGPT en tareas diarias. Se explica la inteligencia artificial generativa de forma sencilla y se trabaja con ejemplos prácticos de redacción, resumen, correo, documentación y organización.
Sí. El curso utiliza escenarios administrativos: informes, actas, convocatorias, comunicaciones a ciudadanía, expedientes ficticios, correos internos, reuniones, tablas de seguimiento y procesos habituales del sector público.
Solo si están autorizados y no contienen datos personales, información reservada o contenido sensible. Lo recomendable es trabajar con ejemplos ficticios, anonimizados o preparados para la formación, siguiendo las normas internas de la organización.
Puede ayudar a preparar borradores, ordenar ideas, mejorar estructura y revisar estilo. La validación final debe realizarla siempre una persona responsable, especialmente si el informe contiene datos, normativa, decisiones o efectos administrativos.
Sí. Es una parte central del curso. Se trabajan confidencialidad, minimización de datos, anonimización, información sensible, revisión humana, trazabilidad y pautas para evitar introducir datos personales o expedientes reales sin autorización.
Sí. El curso dedica un bloque completo a clasificación de correos, respuestas tipo, seguimiento, tono profesional, resumen de hilos largos y reducción de tiempos. Siempre se insiste en revisar el contenido antes de enviarlo.
Sí. Se trabaja cómo usar ChatGPT como apoyo para estructurar documentos, preparar tablas, interpretar datos sencillos, diseñar presentaciones, crear formularios y mejorar textos destinados a herramientas ofimáticas.
Sí. El prompting administrativo es uno de los bloques clave. Se enseña a definir contexto, destinatario, tono, formato, extensión, objetivo, restricciones y criterios de calidad para obtener respuestas más útiles.
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Sí, puede plantearse como formación bonificable hasta el 100% por FUNDAE para empresas y entidades que cumplan los requisitos administrativos, de comunicación, asistencia y documentación.
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Incorpora un uso seguro y responsable de la IA El temario trabaja privacidad, confidencialidad, protección de datos, sesgos, trazabilidad, revisión y límites. Esto resulta especialmente importante en entornos públicos, donde la información puede ser sensible y las decisiones requieren garantías.
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Facilita la comunicación con ciudadanía y equipos internos ChatGPT puede ayudar a adaptar mensajes al destinatario, simplificar instrucciones y preparar respuestas más claras. El curso enseña a usarlo para mejorar la comunicación sin perder formalidad, exactitud ni tono institucional.
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Reduce tareas repetitivas mediante plantillas y checklists Los participantes aprenden a crear modelos de correo, informes, procedimientos, listas de comprobación y guías internas. Esto ayuda a estandarizar trabajos frecuentes y a reducir errores derivados de la improvisación.
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Apoya la organización del trabajo diario El curso incluye agendas, reuniones, priorización de tareas, seguimiento de acuerdos y planificación semanal. ChatGPT se utiliza como asistente para ordenar información y convertirla en acciones concretas.
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Ayuda a iniciar una adopción responsable en la Administración Pública Además del uso individual, la formación aborda protocolos, casos de uso, límites organizativos, medición de impacto y mejora continua. Esto facilita implantar la IA generativa con criterios claros y no como una práctica aislada.
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Ejercicios prácticos
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
Practica y mejora con nuestra plataforma
Una plataforma practica, con IA integrada y pensada para que mejores desarrollando. Se adapta a tu ritmo, te corrige al instante y te muestra tu progreso real.
Correccion magica
Feedback inteligente
Aprende de cada acierto y fallo con explicaciones claras
Personas que necesitan supervisar tareas, preparar reuniones, revisar informes, coordinar equipos y comunicar decisiones. El curso les aporta criterios para usar ChatGPT en planificación, seguimiento, análisis de información y mejora de procesos administrativos.
Equipos de atención ciudadana
Profesionales que atienden consultas, preparan respuestas, explican procedimientos y adaptan información administrativa a diferentes destinatarios. La formación les ayuda a mejorar claridad, tono, accesibilidad y coherencia en las comunicaciones, sin automatizar respuestas sensibles sin control.
Personal de apoyo a dirección, secretaría y órganos colegiados
Perfiles que elaboran convocatorias, órdenes del día, actas, resúmenes de acuerdos, agendas, notas internas y documentación de seguimiento. El curso les permite utilizar ChatGPT para acelerar preparación documental y organizar mejor información antes y después de reuniones.
Equipos de modernización, calidad y mejora administrativa
Personas que impulsan digitalización, simplificación de procesos, mejora documental o innovación pública. La formación les da una base práctica para incorporar ChatGPT con protocolos, límites, buenas prácticas y criterios de adopción responsable.