Este curso está diseñado para capacitar a los equipos en la gestión eficaz de quejas y la resolución de conflictos, mejorando la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa. Desarrollarás habilidades en comunicación asertiva, control emocional y manejo de clientes difíciles, lo que se traducirá en una mayor lealtad y confianza por parte de los clientes hacia la organización.

Sí, este curso es completamente bonificable a través de FUNDAE. Las empresas pueden cubrir hasta el 100% del coste del curso. Si nosotros gestionamos la bonificación, cobramos un 10% adicional del valor del curso más IVA, el cual también es bonificable según los créditos disponibles en FUNDAE.

El curso se imparte en modalidad online, ofreciendo contenido en formato vídeo, ejercicios prácticos corregidos inmediatamente por IA, y manuales prácticos detallados para cada tema, proporcionando un aprendizaje flexible y a profundidad.

Desarrollarás habilidades clave en comunicación asertiva, psicología del cliente difícil, resolución de conflictos y uso de herramientas digitales para la gestión de quejas. Además, aprenderás a implementar estrategias de fidelización post-reclamación, mejorando la percepción y satisfacción del cliente.

Puedes inscribirte en el curso completando los formularios disponibles en nuestra página web. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para que nuestro equipo se ponga en contacto contigo y pueda gestionar tu inscripción de manera adecuada.

Además de los recursos online, el curso provee ejercicios prácticos con corrección automática y soporte para resolver dudas específicas relacionadas con los contenidos. Esto garantiza una experiencia de aprendizaje enriquecedora y adaptada a las necesidades de cada empresa.