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Cursos de Negocios/Cursos de Área Comercial/Curso E-commerce

Curso de E-commerce

DISPONIBLE EN MODALIDAD:

Aula Virtual Personalizada

Domina la venta online y lleva tu negocio al siguiente nivel con este curso de e-commerce práctico y completo.

Aprende a crear y gestionar tu tienda online con estrategias de marketing digital, herramientas de gestión y mejores prácticas. Optimiza ventas y mejora la experiencia del cliente con soluciones modernas de e-commerce.

Formación en E-commerce bonificable para empresas

A quién va dirigido nuestro curso de E-commerce

Emprendedores, empresarios y profesionales interesados en crear y gestionar una tienda online de manera eficiente.

Objetivos de nuestro curso de E-commerce

Comprender los fundamentos del comercio electrónico y su importancia en el mercado actual.
Diseñar e implementar una tienda online efectiva y optimizada para diferentes dispositivos.
Aprender estrategias de marketing digital para atraer y convertir clientes en ventas.
Gestionar inventarios, pagos y logística en plataformas de e-commerce.
Adoptar mejores prácticas para la fidelización del cliente y la escalabilidad del negocio.

Qué vas a aprender en nuestro curso de E-commerce

Requisitos de nuestro curso de E-commerce

Experiencia previa: Familiaridad con navegación en internet y herramientas digitales. Conocimientos básicos de marketing o negocios.
Instalaciones previas requeridas: Acceso a una plataforma de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, etc.). Herramientas de diseño gráfico opcionales (Canva, Photoshop).
Requisitos de hardware y software mínimo: Computadora con procesador de 2 GHz o superior. 8 GB de RAM. Conexión a internet estable. 20 GB de espacio libre en disco para archivos y configuraciones.
Permisos de instalación: Acceso administrativo para herramientas requeridas.

Temario del curso de E-commerce

tema 1

Introducción al E-Commerce

Conceptos básicos del comercio electrónico.
Evolución del e-commerce en el mercado global.
Beneficios y desafíos de gestionar un negocio online.
Diferencias entre modelos B2B, B2C y C2C.
Exploración de plataformas populares de e-commerce.
Revisión de casos de éxito en diferentes sectores.
Impacto del e-commerce en el comportamiento del consumidor.
Documentación de objetivos iniciales para la tienda online.
Análisis de tendencias actuales en el comercio digital.
Mejores prácticas para iniciar un proyecto de e-commerce.

tema 2

Elección de la Plataforma de E-Commerce

Comparación de plataformas como Shopify, WooCommerce y Prestashop.
Identificación de necesidades según el modelo de negocio.
Configuración inicial en la plataforma seleccionada.
Práctica: creación de una cuenta básica en una plataforma.
Resolución de problemas comunes al elegir una plataforma.
Análisis de costos y funcionalidades de cada opción.
Exploración de plugins y extensiones para mejorar funcionalidades.
Documentación de configuraciones iniciales.
Comparación entre plataformas alojadas y autoalojadas.
Mejores prácticas para elegir la plataforma adecuada.

tema 3

Diseño y Usabilidad de la Tienda Online

Principios básicos de diseño web aplicado al e-commerce.
Configuración de temas y personalización de plantillas.
Práctica: diseño de una página de inicio atractiva.
Optimización de la experiencia del usuario (UX/UI).
Resolución de problemas en la navegación de la tienda.
Implementación de diseño responsivo para dispositivos móviles.
Documentación de cambios aplicados al diseño.
Comparación entre diseños minimalistas y cargados.
Monitoreo de métricas de interacción de los usuarios.
Mejores prácticas para mejorar la usabilidad de la tienda.

tema 4

Gestión de Inventario y Catálogo de Productos

Creación y organización de catálogos de productos.
Práctica: configuración de categorías y etiquetas.
Gestión de inventarios en tiempo real.
Resolución de problemas en la actualización de inventarios.
Exploración de integraciones con proveedores y sistemas ERP.
Documentación de procesos de gestión de productos.
Comparación de métodos manuales y automatizados de inventario.
Monitoreo de métricas sobre rotación de productos.
Análisis de casos de éxito en gestión de inventarios.
Mejores prácticas para gestionar catálogos y stocks.

tema 5

Optimización de la Página de Producto

Componentes esenciales de una página de producto efectiva.
Práctica: redacción de descripciones persuasivas.
Uso de imágenes y videos para mejorar la presentación.
Configuración de precios y promociones.
Resolución de problemas en páginas de producto mal configuradas.
Optimización SEO para mejorar la visibilidad del producto.
Documentación de cambios realizados en las páginas de producto.
Monitoreo de métricas de conversión por página.
Comparación de páginas de productos exitosas.
Mejores prácticas para optimizar páginas de producto.

tema 6

Métodos de Pago y Seguridad

Configuración de métodos de pago en la tienda.
Integración con pasarelas como PayPal, Stripe y otras.
Práctica: habilitación de pagos en una plataforma seleccionada.
Resolución de problemas en transacciones fallidas.
Implementación de certificados SSL para asegurar la tienda.
Documentación de configuraciones de pago y seguridad.
Comparación de métodos de pago locales e internacionales.
Monitoreo de tasas de conversión por método de pago.
Análisis de casos de éxito en la gestión de pagos.
Mejores prácticas para garantizar transacciones seguras.

tema 7

Estrategias de Marketing Digital para E-Commerce

Identificación de públicos objetivo y segmentación de mercado.
Uso de redes sociales como herramientas clave para la promoción.
Práctica: diseño de una estrategia de marketing para productos específicos.
Optimización de campañas con herramientas como Facebook Ads y Google Ads.
Implementación de estrategias de remarketing para captar clientes.
Resolución de problemas en campañas de bajo rendimiento.
Documentación de métricas clave para evaluar resultados.
Comparación entre marketing orgánico y pagado.
Análisis de casos de éxito en marketing para e-commerce.
Mejores prácticas para crear estrategias digitales efectivas.

tema 8

Publicidad Online con Google Ads y Redes Sociales

Introducción a la publicidad digital: conceptos básicos.
Configuración inicial de una campaña en Google Ads.
Práctica: creación de un anuncio para una tienda online.
Optimización de palabras clave y segmentación de audiencias.
Configuración de campañas en Facebook, Instagram y LinkedIn.
Resolución de problemas en el rendimiento de campañas publicitarias.
Análisis de métricas de rendimiento (CTR, CPC, ROI).
Exploración de formatos de anuncios más efectivos.
Monitoreo del impacto de las campañas en las ventas.
Mejores prácticas para gestionar campañas publicitarias.

tema 9

Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

Introducción al SEO y su importancia en el e-commerce.
Práctica: optimización de títulos y descripciones de productos.
Uso de herramientas SEO como Google Search Console y SEMrush.
Creación de contenido relevante para mejorar el posicionamiento.
Implementación de estrategias de link-building.
Resolución de problemas en la indexación de páginas.
Documentación de resultados de optimización SEO.
Comparación entre SEO técnico y SEO de contenido.
Monitoreo de métricas como tráfico orgánico y conversiones.
Mejores prácticas para mejorar el SEO de una tienda online.

tema 10

Logística y Gestión de Envíos

Introducción a la gestión logística en el comercio electrónico.
Práctica: configuración de métodos de envío en una tienda.
Integración con proveedores de logística como DHL y UPS.
Resolución de problemas en la gestión de envíos.
Exploración de modelos como envío gratuito y tarifas planas.
Documentación de procesos logísticos implementados.
Monitoreo de tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
Comparación entre logística interna y outsourcing.
Análisis de costos asociados a la logística en e-commerce.
Mejores prácticas para gestionar envíos y devoluciones.

tema 11

Fidelización del Cliente y Programas de Recompensas

Importancia de la fidelización en el e-commerce.
Práctica: diseño de un programa de recompensas para clientes recurrentes.
Implementación de estrategias de email marketing personalizadas.
Resolución de problemas en la retención de clientes.
Documentación de métricas clave como LTV (Lifetime Value).
Exploración de herramientas de CRM para fidelización.
Comparación de programas de fidelización en diferentes industrias.
Monitoreo del impacto de las estrategias de fidelización.
Análisis de casos de éxito en fidelización de clientes.
Mejores prácticas para mejorar la experiencia del cliente.

tema 12

Analítica Web: Uso de Google Analytics

Introducción a la analítica web y su importancia en el e-commerce.
Configuración de una cuenta de Google Analytics para una tienda online.
Práctica: monitoreo del tráfico y comportamiento de usuarios.
Creación de reportes personalizados para ventas y conversiones.
Resolución de problemas en la recopilación de datos.
Exploración de métricas clave como tasa de rebote y tiempo en página.
Documentación de análisis realizados con Analytics.
Comparación entre herramientas de analítica web disponibles.
Monitoreo de campañas de marketing con Analytics.
Mejores prácticas para utilizar datos en la toma de decisiones.

tema 13

Automatización de Procesos con Herramientas de CRM

Introducción a la automatización en el e-commerce.
Configuración inicial de un sistema CRM para una tienda.
Práctica: creación de flujos automatizados para gestión de clientes.
Resolución de problemas en la integración del CRM con la tienda.
Exploración de herramientas como HubSpot y Salesforce.
Documentación de procesos automatizados implementados.
Comparación entre CRM gratuitos y de pago.
Monitoreo de métricas de interacción con clientes.
Análisis del impacto de la automatización en la eficiencia operativa.
Mejores prácticas para automatizar la gestión de clientes.

tema 14

Creación de Campañas de Email Marketing

Importancia del email marketing en la conversión de ventas.
Configuración inicial de una cuenta en Mailchimp o similar.
Práctica: diseño de una campaña de email para clientes potenciales.
Segmentación de listas de correo para mensajes personalizados.
Resolución de problemas en tasas de apertura y clics.
Documentación de estrategias de email marketing aplicadas.
Exploración de formatos efectivos para emails promocionales.
Monitoreo de métricas como tasas de conversión y ROI.
Comparación de herramientas de email marketing disponibles.
Mejores prácticas para maximizar el impacto del email marketing.

tema 15

Integración de Marketplaces con la Tienda Online

Ventajas y desventajas de los marketplaces para tiendas online.
Práctica: integración de Amazon, eBay o Etsy con una tienda propia.
Configuración de catálogos y sincronización de inventarios.
Resolución de problemas en la conexión con marketplaces.
Documentación de procesos de integración implementados.
Comparación entre ventas directas y a través de marketplaces.
Monitoreo del rendimiento en marketplaces y tienda propia.
Exploración de estrategias para maximizar las ventas en marketplaces.
Análisis de costos asociados a marketplaces.
Mejores prácticas para gestionar múltiples canales de venta.

tema 16

Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

Introducción al concepto de tasa de conversión (CRO) en e-commerce.
Identificación de factores que afectan la conversión en tiendas online.
Práctica: análisis de la tasa de conversión de una tienda ficticia.
Diseño de pruebas A/B para mejorar la experiencia del usuario.
Resolución de problemas en el flujo de compra.
Implementación de estrategias como urgencia y escasez en páginas de producto.
Monitoreo de métricas clave como tasa de abandono del carrito.
Comparación entre estrategias de CRO en diferentes sectores.
Análisis de casos reales de optimización exitosa de conversión.
Mejores prácticas para aumentar la conversión en tiendas online.

tema 17

Manejo de Devoluciones y Atención al Cliente

Importancia de una política de devoluciones clara y efectiva.
Práctica: diseño de una política de devoluciones para una tienda ficticia.
Configuración de procesos para gestionar devoluciones y cambios.
Uso de herramientas de atención al cliente (chatbots, CRM).
Resolución de problemas comunes en devoluciones y quejas.
Monitoreo de satisfacción del cliente en devoluciones.
Documentación de procesos y métricas de devoluciones.
Comparación entre políticas de devoluciones flexibles y restrictivas.
Exploración de herramientas para gestionar la atención al cliente.
Mejores prácticas para garantizar una experiencia positiva al cliente.

tema 18

Estrategias de Escalabilidad en E-Commerce

Identificación de señales de crecimiento en un negocio online.
Práctica: diseño de un plan de expansión para una tienda ficticia.
Optimización de inventarios y logística para manejar un mayor volumen.
Configuración de servidores y plataformas para soportar más tráfico.
Resolución de problemas en la escalabilidad de campañas publicitarias.
Monitoreo de métricas de rendimiento durante la expansión.
Comparación entre estrategias de crecimiento orgánico y financiado.
Exploración de casos de éxito en escalabilidad de e-commerce.
Documentación de estrategias implementadas para el crecimiento.
Mejores prácticas para escalar un negocio online de forma sostenible.

tema 19

Gestión Financiera y Cálculo de Rentabilidad

Introducción a los conceptos clave de rentabilidad en e-commerce.
Identificación de costos directos e indirectos en un negocio online.
Práctica: cálculo del margen de beneficio de una tienda ficticia.
Configuración de herramientas financieras para monitorear ingresos y gastos.
Resolución de problemas en la asignación de presupuestos.
Documentación de métricas financieras clave (ROI, ROAS, etc.).
Comparación entre modelos de negocio rentables y no rentables.
Monitoreo de flujos de efectivo en negocios de e-commerce.
Análisis de casos de éxito en la optimización de la rentabilidad.
Mejores prácticas para gestionar finanzas en un negocio online.

tema 20

Proyecto Final: Creación y Gestión de una Tienda Online Completa

Selección de un nicho de mercado y diseño del modelo de negocio.
Configuración inicial de la tienda en una plataforma e-commerce.
Implementación de estrategias de diseño, marketing y optimización SEO.
Configuración de inventarios, métodos de pago y envíos.
Diseño de campañas publicitarias y automatización de procesos.
Resolución de problemas en la gestión operativa de la tienda.
Monitoreo de métricas clave como ventas, conversiones y tráfico.
Documentación completa del desarrollo y operación de la tienda.
Presentación del proyecto final con retroalimentación.
Evaluación final del curso y recomendaciones para la mejora continua.