Más del 80% de los negocios en línea confían en estrategias de E-commerce
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Conviértete en un experto en E-commerce y mejora tu negocio online con un temario completo que abarca desde la configuración de la plataforma hasta la optimización para motores de búsqueda.
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Diseñamos una formación a medida utilizando los documentos y flujos de trabajo reales de tu empresa.
Nueva Plataforma de E-learningFormación en directo con plataforma de apoyo para reforzar el aprendizaje
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Programa formativo
Temario del curso
Encuentra todo el temario del curso aquí.
Temario
Conceptos básicos del comercio electrónico.
Evolución del e-commerce en el mercado global.
Beneficios y desafíos de gestionar un negocio online.
Diferencias entre modelos B2B, B2C y C2C.
Exploración de plataformas populares de e-commerce.
Revisión de casos de éxito en diferentes sectores.
Impacto del e-commerce en el comportamiento del consumidor.
Documentación de objetivos iniciales para la tienda online.
Análisis de tendencias actuales en el comercio digital.
Mejores prácticas para iniciar un proyecto de e-commerce.
Conceptos básicos del comercio electrónico.
Evolución del e-commerce en el mercado global.
Beneficios y desafíos de gestionar un negocio online.
Diferencias entre modelos B2B, B2C y C2C.
Exploración de plataformas populares de e-commerce.
Revisión de casos de éxito en diferentes sectores.
Impacto del e-commerce en el comportamiento del consumidor.
Documentación de objetivos iniciales para la tienda online.
Análisis de tendencias actuales en el comercio digital.
Mejores prácticas para iniciar un proyecto de e-commerce.
Beneficios y desafíos de gestionar un negocio online.
Diferencias entre modelos B2B, B2C y C2C.
Exploración de plataformas populares de e-commerce.
Revisión de casos de éxito en diferentes sectores.
Impacto del e-commerce en el comportamiento del consumidor.
Documentación de objetivos iniciales para la tienda online.
Análisis de tendencias actuales en el comercio digital.
Mejores prácticas para iniciar un proyecto de e-commerce.
Tema 2: Elección de la Plataforma de E-Commerce
Comparación de plataformas como Shopify, WooCommerce y Prestashop.
Identificación de necesidades según el modelo de negocio.
Configuración inicial en la plataforma seleccionada.
Práctica: creación de una cuenta básica en una plataforma.
Resolución de problemas comunes al elegir una plataforma.
Análisis de costos y funcionalidades de cada opción.
Exploración de plugins y extensiones para mejorar funcionalidades.
Documentación de configuraciones iniciales.
Comparación entre plataformas alojadas y autoalojadas.
Mejores prácticas para elegir la plataforma adecuada.
Tema 3: Diseño y Usabilidad de la Tienda Online
Principios básicos de diseño web aplicado al e-commerce.
Configuración de temas y personalización de plantillas.
Práctica: diseño de una página de inicio atractiva.
Optimización de la experiencia del usuario (UX/UI).
Resolución de problemas en la navegación de la tienda.
Implementación de diseño responsivo para dispositivos móviles.
Documentación de cambios aplicados al diseño.
Comparación entre diseños minimalistas y cargados.
Monitoreo de métricas de interacción de los usuarios.
Mejores prácticas para mejorar la usabilidad de la tienda.
Tema 4: Gestión de Inventario y Catálogo de Productos
Creación y organización de catálogos de productos.
Práctica: configuración de categorías y etiquetas.
Gestión de inventarios en tiempo real.
Resolución de problemas en la actualización de inventarios.
Exploración de integraciones con proveedores y sistemas ERP.
Documentación de procesos de gestión de productos.
Comparación de métodos manuales y automatizados de inventario.
Monitoreo de métricas sobre rotación de productos.
Análisis de casos de éxito en gestión de inventarios.
Mejores prácticas para gestionar catálogos y stocks.
Tema 5: Optimización de la Página de Producto
Componentes esenciales de una página de producto efectiva.
Práctica: redacción de descripciones persuasivas.
Uso de imágenes y videos para mejorar la presentación.
Configuración de precios y promociones.
Resolución de problemas en páginas de producto mal configuradas.
Optimización SEO para mejorar la visibilidad del producto.
Documentación de cambios realizados en las páginas de producto.
Monitoreo de métricas de conversión por página.
Comparación de páginas de productos exitosas.
Mejores prácticas para optimizar páginas de producto.
Tema 6: Métodos de Pago y Seguridad
Configuración de métodos de pago en la tienda.
Integración con pasarelas como PayPal, Stripe y otras.
Práctica: habilitación de pagos en una plataforma seleccionada.
Resolución de problemas en transacciones fallidas.
Implementación de certificados SSL para asegurar la tienda.
Documentación de configuraciones de pago y seguridad.
Comparación de métodos de pago locales e internacionales.
Monitoreo de tasas de conversión por método de pago.
Análisis de casos de éxito en la gestión de pagos.
Mejores prácticas para garantizar transacciones seguras.
Tema 7: Estrategias de Marketing Digital para E-Commerce
Identificación de públicos objetivo y segmentación de mercado.
Uso de redes sociales como herramientas clave para la promoción.
Práctica: diseño de una estrategia de marketing para productos específicos.
Optimización de campañas con herramientas como Facebook Ads y Google Ads.
Implementación de estrategias de remarketing para captar clientes.
Resolución de problemas en campañas de bajo rendimiento.
Documentación de métricas clave para evaluar resultados.
Comparación entre marketing orgánico y pagado.
Análisis de casos de éxito en marketing para e-commerce.
Mejores prácticas para crear estrategias digitales efectivas.
Tema 8: Publicidad Online con Google Ads y Redes Sociales
Introducción a la publicidad digital: conceptos básicos.
Configuración inicial de una campaña en Google Ads.
Práctica: creación de un anuncio para una tienda online.
Optimización de palabras clave y segmentación de audiencias.
Configuración de campañas en Facebook, Instagram y LinkedIn.
Resolución de problemas en el rendimiento de campañas publicitarias.
Análisis de métricas de rendimiento (CTR, CPC, ROI).
Exploración de formatos de anuncios más efectivos.
Monitoreo del impacto de las campañas en las ventas.
Mejores prácticas para gestionar campañas publicitarias.
Tema 9: Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)
Introducción al SEO y su importancia en el e-commerce.
Práctica: optimización de títulos y descripciones de productos.
Uso de herramientas SEO como Google Search Console y SEMrush.
Creación de contenido relevante para mejorar el posicionamiento.
Implementación de estrategias de link-building.
Resolución de problemas en la indexación de páginas.
Documentación de resultados de optimización SEO.
Comparación entre SEO técnico y SEO de contenido.
Monitoreo de métricas como tráfico orgánico y conversiones.
Mejores prácticas para mejorar el SEO de una tienda online.
Tema 10: Logística y Gestión de Envíos
Introducción a la gestión logística en el comercio electrónico.
Práctica: configuración de métodos de envío en una tienda.
Integración con proveedores de logística como DHL y UPS.
Resolución de problemas en la gestión de envíos.
Exploración de modelos como envío gratuito y tarifas planas.
Documentación de procesos logísticos implementados.
Monitoreo de tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
Comparación entre logística interna y outsourcing.
Análisis de costos asociados a la logística en e-commerce.
Mejores prácticas para gestionar envíos y devoluciones.
Tema 11: Fidelización del Cliente y Programas de Recompensas
Importancia de la fidelización en el e-commerce.
Práctica: diseño de un programa de recompensas para clientes recurrentes.
Implementación de estrategias de email marketing personalizadas.
Resolución de problemas en la retención de clientes.
Documentación de métricas clave como LTV (Lifetime Value).
Exploración de herramientas de CRM para fidelización.
Comparación de programas de fidelización en diferentes industrias.
Monitoreo del impacto de las estrategias de fidelización.
Análisis de casos de éxito en fidelización de clientes.
Mejores prácticas para mejorar la experiencia del cliente.
Tema 12: Analítica Web: Uso de Google Analytics
Introducción a la analítica web y su importancia en el e-commerce.
Configuración de una cuenta de Google Analytics para una tienda online.
Práctica: monitoreo del tráfico y comportamiento de usuarios.
Creación de reportes personalizados para ventas y conversiones.
Resolución de problemas en la recopilación de datos.
Exploración de métricas clave como tasa de rebote y tiempo en página.
Documentación de análisis realizados con Analytics.
Comparación entre herramientas de analítica web disponibles.
Monitoreo de campañas de marketing con Analytics.
Mejores prácticas para utilizar datos en la toma de decisiones.
Tema 13: Automatización de Procesos con Herramientas de CRM
Introducción a la automatización en el e-commerce.
Configuración inicial de un sistema CRM para una tienda.
Práctica: creación de flujos automatizados para gestión de clientes.
Resolución de problemas en la integración del CRM con la tienda.
Exploración de herramientas como HubSpot y Salesforce.
Documentación de procesos automatizados implementados.
Comparación entre CRM gratuitos y de pago.
Monitoreo de métricas de interacción con clientes.
Análisis del impacto de la automatización en la eficiencia operativa.
Mejores prácticas para automatizar la gestión de clientes.
Tema 14: Creación de Campañas de Email Marketing
Importancia del email marketing en la conversión de ventas.
Configuración inicial de una cuenta en Mailchimp o similar.
Práctica: diseño de una campaña de email para clientes potenciales.
Segmentación de listas de correo para mensajes personalizados.
Resolución de problemas en tasas de apertura y clics.
Documentación de estrategias de email marketing aplicadas.
Exploración de formatos efectivos para emails promocionales.
Monitoreo de métricas como tasas de conversión y ROI.
Comparación de herramientas de email marketing disponibles.
Mejores prácticas para maximizar el impacto del email marketing.
Tema 15: Integración de Marketplaces con la Tienda Online
Ventajas y desventajas de los marketplaces para tiendas online.
Práctica: integración de Amazon, eBay o Etsy con una tienda propia.
Configuración de catálogos y sincronización de inventarios.
Resolución de problemas en la conexión con marketplaces.
Documentación de procesos de integración implementados.
Comparación entre ventas directas y a través de marketplaces.
Monitoreo del rendimiento en marketplaces y tienda propia.
Exploración de estrategias para maximizar las ventas en marketplaces.
Análisis de costos asociados a marketplaces.
Mejores prácticas para gestionar múltiples canales de venta.
Tema 16: Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Introducción al concepto de tasa de conversión (CRO) en e-commerce.
Identificación de factores que afectan la conversión en tiendas online.
Práctica: análisis de la tasa de conversión de una tienda ficticia.
Diseño de pruebas A/B para mejorar la experiencia del usuario.
Resolución de problemas en el flujo de compra.
Implementación de estrategias como urgencia y escasez en páginas de producto.
Monitoreo de métricas clave como tasa de abandono del carrito.
Comparación entre estrategias de CRO en diferentes sectores.
Análisis de casos reales de optimización exitosa de conversión.
Mejores prácticas para aumentar la conversión en tiendas online.
Tema 17: Manejo de Devoluciones y Atención al Cliente
Importancia de una política de devoluciones clara y efectiva.
Práctica: diseño de una política de devoluciones para una tienda ficticia.
Configuración de procesos para gestionar devoluciones y cambios.
Uso de herramientas de atención al cliente (chatbots, CRM).
Resolución de problemas comunes en devoluciones y quejas.
Monitoreo de satisfacción del cliente en devoluciones.
Documentación de procesos y métricas de devoluciones.
Comparación entre políticas de devoluciones flexibles y restrictivas.
Exploración de herramientas para gestionar la atención al cliente.
Mejores prácticas para garantizar una experiencia positiva al cliente.
Tema 18: Estrategias de Escalabilidad en E-Commerce
Identificación de señales de crecimiento en un negocio online.
Práctica: diseño de un plan de expansión para una tienda ficticia.
Optimización de inventarios y logística para manejar un mayor volumen.
Configuración de servidores y plataformas para soportar más tráfico.
Resolución de problemas en la escalabilidad de campañas publicitarias.
Monitoreo de métricas de rendimiento durante la expansión.
Comparación entre estrategias de crecimiento orgánico y financiado.
Exploración de casos de éxito en escalabilidad de e-commerce.
Documentación de estrategias implementadas para el crecimiento.
Mejores prácticas para escalar un negocio online de forma sostenible.
Tema 19: Gestión Financiera y Cálculo de Rentabilidad
Introducción a los conceptos clave de rentabilidad en e-commerce.
Identificación de costos directos e indirectos en un negocio online.
Práctica: cálculo del margen de beneficio de una tienda ficticia.
Configuración de herramientas financieras para monitorear ingresos y gastos.
Resolución de problemas en la asignación de presupuestos.
Documentación de métricas financieras clave (ROI, ROAS, etc.).
Comparación entre modelos de negocio rentables y no rentables.
Monitoreo de flujos de efectivo en negocios de e-commerce.
Análisis de casos de éxito en la optimización de la rentabilidad.
Mejores prácticas para gestionar finanzas en un negocio online.
Tema 20: Proyecto Final: Creación y Gestión de una Tienda Online Completa
Selección de un nicho de mercado y diseño del modelo de negocio.
Configuración inicial de la tienda en una plataforma e-commerce.
Implementación de estrategias de diseño, marketing y optimización SEO.
Configuración de inventarios, métodos de pago y envíos.
Diseño de campañas publicitarias y automatización de procesos.
Resolución de problemas en la gestión operativa de la tienda.
Monitoreo de métricas clave como ventas, conversiones y tráfico.
Documentación completa del desarrollo y operación de la tienda.
Presentación del proyecto final con retroalimentación.
Evaluación final del curso y recomendaciones para la mejora continua.
Perfiles profesionales
Pensado para quienes deben dominar E-commerce en su día a día
Directores de E-commerce
Desean optimizar la estrategia digital de sus tiendas, maximizando ventas y experiencia del cliente.
Gerentes de Marketing
Buscan integrar el e-commerce en sus campañas digitales para alcanzar una mayor audiencia y eficacia.
Equipos de IT Corporativa
Necesitan implementar soluciones tecnológicas en plataformas de comercio electrónico de manera eficiente.
Analistas de Negocios
Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestra formación en E-commerce
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Este curso está diseñado para que los responsables de e-commerce y marketing de tu empresa aprendan a crear y gestionar una tienda online de alto rendimiento. Mejorarás la captación de clientes, optimizarás la experiencia de usuario y aumentarás las ventas mediante técnicas probadas y casos prácticos.
Sí, el curso de E-commerce se puede bonificar hasta el 100% a través de FUNDAE. Esto significa que las empresas pueden utilizar los créditos disponibles para la formación de sus empleados, disminuyendo significativamente el coste total del curso. Además, gestionamos la bonificación por un 10% extra del valor del curso + IVA, y este coste también es bonificable.
El curso de E-commerce se imparte en la modalidad de Aula Virtual Personalizada. Esta modalidad incluye videoconferencias en vivo a través de Zoom con el formador, lo que permite flexibilidad y adaptabilidad según las necesidades corporativas de la empresa. Además, tendrás acceso a las grabaciones de las sesiones.
Al finalizar, tu equipo dominará todo el ciclo de un proyecto de e-commerce: desde la elección de plataforma y diseño UX/UI, hasta estrategias de marketing digital, SEO y analítica. Obtendrán capacidad para optimizar la conversión y gestionar inventarios, pagos y envíos con eficacia.
Puedes inscribirte en el curso de E-commerce realizando el proceso de inscripción a través de nuestro sitio web. Completa el formulario con la información solicitada para que podamos procesar tu inscripción y gestionar la bonificación si decides aprovechar FUNDAE.
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Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
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