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Curso de E-commerce

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Aprende a crear y gestionar tu tienda online con estrategias de marketing digital, herramientas de gestión y mejores prácticas. Optimiza ventas y mejora la experiencia del cliente con soluciones modernas de e-commerce.

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Formación en E-commerce bonificable para empresas

A quién va dirigido nuestro curso de E-commerce

Emprendedores, empresarios y profesionales interesados en crear y gestionar una tienda online de manera eficiente.

Objetivos de nuestro curso de E-commerce

  • Comprender los fundamentos del comercio electrónico y su importancia en el mercado actual.
  • Diseñar e implementar una tienda online efectiva y optimizada para diferentes dispositivos.
  • Aprender estrategias de marketing digital para atraer y convertir clientes en ventas.
  • Gestionar inventarios, pagos y logística en plataformas de e-commerce.
  • Adoptar mejores prácticas para la fidelización del cliente y la escalabilidad del negocio.

Qué vas a aprender en nuestro curso de E-commerce

Aprende a crear y gestionar tu tienda online con estrategias de marketing digital, herramientas de gestión y mejores prácticas. Optimiza ventas y mejora la experiencia del cliente con soluciones modernas de e-commerce.

Requisitos de nuestro curso de E-commerce

  • Experiencia previa: Familiaridad con navegación en internet y herramientas digitales. Conocimientos básicos de marketing o negocios.
  • Instalaciones previas requeridas: Acceso a una plataforma de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, etc.). Herramientas de diseño gráfico opcionales (Canva, Photoshop).
  • Requisitos de hardware y software mínimo: Computadora con procesador de 2 GHz o superior. 8 GB de RAM. Conexión a internet estable. 20 GB de espacio libre en disco para archivos y configuraciones.
  • Permisos de instalación: Acceso administrativo para herramientas requeridas.

Temario del curso de E-commerce

tema 1

Introducción al E-Commerce

  • Conceptos básicos del comercio electrónico.
  • Evolución del e-commerce en el mercado global.
  • Beneficios y desafíos de gestionar un negocio online.
  • Diferencias entre modelos B2B, B2C y C2C.
  • Exploración de plataformas populares de e-commerce.
  • Revisión de casos de éxito en diferentes sectores.
  • Impacto del e-commerce en el comportamiento del consumidor.
  • Documentación de objetivos iniciales para la tienda online.
  • Análisis de tendencias actuales en el comercio digital.
  • Mejores prácticas para iniciar un proyecto de e-commerce.
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tema 2

Elección de la Plataforma de E-Commerce

  • Comparación de plataformas como Shopify, WooCommerce y Prestashop.
  • Identificación de necesidades según el modelo de negocio.
  • Configuración inicial en la plataforma seleccionada.
  • Práctica: creación de una cuenta básica en una plataforma.
  • Resolución de problemas comunes al elegir una plataforma.
  • Análisis de costos y funcionalidades de cada opción.
  • Exploración de plugins y extensiones para mejorar funcionalidades.
  • Documentación de configuraciones iniciales.
  • Comparación entre plataformas alojadas y autoalojadas.
  • Mejores prácticas para elegir la plataforma adecuada.
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tema 3

Diseño y Usabilidad de la Tienda Online

  • Principios básicos de diseño web aplicado al e-commerce.
  • Configuración de temas y personalización de plantillas.
  • Práctica: diseño de una página de inicio atractiva.
  • Optimización de la experiencia del usuario (UX/UI).
  • Resolución de problemas en la navegación de la tienda.
  • Implementación de diseño responsivo para dispositivos móviles.
  • Documentación de cambios aplicados al diseño.
  • Comparación entre diseños minimalistas y cargados.
  • Monitoreo de métricas de interacción de los usuarios.
  • Mejores prácticas para mejorar la usabilidad de la tienda.
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tema 4

Gestión de Inventario y Catálogo de Productos

  • Creación y organización de catálogos de productos.
  • Práctica: configuración de categorías y etiquetas.
  • Gestión de inventarios en tiempo real.
  • Resolución de problemas en la actualización de inventarios.
  • Exploración de integraciones con proveedores y sistemas ERP.
  • Documentación de procesos de gestión de productos.
  • Comparación de métodos manuales y automatizados de inventario.
  • Monitoreo de métricas sobre rotación de productos.
  • Análisis de casos de éxito en gestión de inventarios.
  • Mejores prácticas para gestionar catálogos y stocks.
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tema 5

Optimización de la Página de Producto

  • Componentes esenciales de una página de producto efectiva.
  • Práctica: redacción de descripciones persuasivas.
  • Uso de imágenes y videos para mejorar la presentación.
  • Configuración de precios y promociones.
  • Resolución de problemas en páginas de producto mal configuradas.
  • Optimización SEO para mejorar la visibilidad del producto.
  • Documentación de cambios realizados en las páginas de producto.
  • Monitoreo de métricas de conversión por página.
  • Comparación de páginas de productos exitosas.
  • Mejores prácticas para optimizar páginas de producto.
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tema 6

Métodos de Pago y Seguridad

  • Configuración de métodos de pago en la tienda.
  • Integración con pasarelas como PayPal, Stripe y otras.
  • Práctica: habilitación de pagos en una plataforma seleccionada.
  • Resolución de problemas en transacciones fallidas.
  • Implementación de certificados SSL para asegurar la tienda.
  • Documentación de configuraciones de pago y seguridad.
  • Comparación de métodos de pago locales e internacionales.
  • Monitoreo de tasas de conversión por método de pago.
  • Análisis de casos de éxito en la gestión de pagos.
  • Mejores prácticas para garantizar transacciones seguras.
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tema 7

Estrategias de Marketing Digital para E-Commerce

  • Identificación de públicos objetivo y segmentación de mercado.
  • Uso de redes sociales como herramientas clave para la promoción.
  • Práctica: diseño de una estrategia de marketing para productos específicos.
  • Optimización de campañas con herramientas como Facebook Ads y Google Ads.
  • Implementación de estrategias de remarketing para captar clientes.
  • Resolución de problemas en campañas de bajo rendimiento.
  • Documentación de métricas clave para evaluar resultados.
  • Comparación entre marketing orgánico y pagado.
  • Análisis de casos de éxito en marketing para e-commerce.
  • Mejores prácticas para crear estrategias digitales efectivas.
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tema 8

Publicidad Online con Google Ads y Redes Sociales

  • Introducción a la publicidad digital: conceptos básicos.
  • Configuración inicial de una campaña en Google Ads.
  • Práctica: creación de un anuncio para una tienda online.
  • Optimización de palabras clave y segmentación de audiencias.
  • Configuración de campañas en Facebook, Instagram y LinkedIn.
  • Resolución de problemas en el rendimiento de campañas publicitarias.
  • Análisis de métricas de rendimiento (CTR, CPC, ROI).
  • Exploración de formatos de anuncios más efectivos.
  • Monitoreo del impacto de las campañas en las ventas.
  • Mejores prácticas para gestionar campañas publicitarias.
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tema 9

Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

  • Introducción al SEO y su importancia en el e-commerce.
  • Práctica: optimización de títulos y descripciones de productos.
  • Uso de herramientas SEO como Google Search Console y SEMrush.
  • Creación de contenido relevante para mejorar el posicionamiento.
  • Implementación de estrategias de link-building.
  • Resolución de problemas en la indexación de páginas.
  • Documentación de resultados de optimización SEO.
  • Comparación entre SEO técnico y SEO de contenido.
  • Monitoreo de métricas como tráfico orgánico y conversiones.
  • Mejores prácticas para mejorar el SEO de una tienda online.
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tema 10

Logística y Gestión de Envíos

  • Introducción a la gestión logística en el comercio electrónico.
  • Práctica: configuración de métodos de envío en una tienda.
  • Integración con proveedores de logística como DHL y UPS.
  • Resolución de problemas en la gestión de envíos.
  • Exploración de modelos como envío gratuito y tarifas planas.
  • Documentación de procesos logísticos implementados.
  • Monitoreo de tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
  • Comparación entre logística interna y outsourcing.
  • Análisis de costos asociados a la logística en e-commerce.
  • Mejores prácticas para gestionar envíos y devoluciones.
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tema 11

Fidelización del Cliente y Programas de Recompensas

  • Importancia de la fidelización en el e-commerce.
  • Práctica: diseño de un programa de recompensas para clientes recurrentes.
  • Implementación de estrategias de email marketing personalizadas.
  • Resolución de problemas en la retención de clientes.
  • Documentación de métricas clave como LTV (Lifetime Value).
  • Exploración de herramientas de CRM para fidelización.
  • Comparación de programas de fidelización en diferentes industrias.
  • Monitoreo del impacto de las estrategias de fidelización.
  • Análisis de casos de éxito en fidelización de clientes.
  • Mejores prácticas para mejorar la experiencia del cliente.
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tema 12

Analítica Web: Uso de Google Analytics

  • Introducción a la analítica web y su importancia en el e-commerce.
  • Configuración de una cuenta de Google Analytics para una tienda online.
  • Práctica: monitoreo del tráfico y comportamiento de usuarios.
  • Creación de reportes personalizados para ventas y conversiones.
  • Resolución de problemas en la recopilación de datos.
  • Exploración de métricas clave como tasa de rebote y tiempo en página.
  • Documentación de análisis realizados con Analytics.
  • Comparación entre herramientas de analítica web disponibles.
  • Monitoreo de campañas de marketing con Analytics.
  • Mejores prácticas para utilizar datos en la toma de decisiones.
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tema 13

Automatización de Procesos con Herramientas de CRM

  • Introducción a la automatización en el e-commerce.
  • Configuración inicial de un sistema CRM para una tienda.
  • Práctica: creación de flujos automatizados para gestión de clientes.
  • Resolución de problemas en la integración del CRM con la tienda.
  • Exploración de herramientas como HubSpot y Salesforce.
  • Documentación de procesos automatizados implementados.
  • Comparación entre CRM gratuitos y de pago.
  • Monitoreo de métricas de interacción con clientes.
  • Análisis del impacto de la automatización en la eficiencia operativa.
  • Mejores prácticas para automatizar la gestión de clientes.
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tema 14

Creación de Campañas de Email Marketing

  • Importancia del email marketing en la conversión de ventas.
  • Configuración inicial de una cuenta en Mailchimp o similar.
  • Práctica: diseño de una campaña de email para clientes potenciales.
  • Segmentación de listas de correo para mensajes personalizados.
  • Resolución de problemas en tasas de apertura y clics.
  • Documentación de estrategias de email marketing aplicadas.
  • Exploración de formatos efectivos para emails promocionales.
  • Monitoreo de métricas como tasas de conversión y ROI.
  • Comparación de herramientas de email marketing disponibles.
  • Mejores prácticas para maximizar el impacto del email marketing.
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tema 15

Integración de Marketplaces con la Tienda Online

  • Ventajas y desventajas de los marketplaces para tiendas online.
  • Práctica: integración de Amazon, eBay o Etsy con una tienda propia.
  • Configuración de catálogos y sincronización de inventarios.
  • Resolución de problemas en la conexión con marketplaces.
  • Documentación de procesos de integración implementados.
  • Comparación entre ventas directas y a través de marketplaces.
  • Monitoreo del rendimiento en marketplaces y tienda propia.
  • Exploración de estrategias para maximizar las ventas en marketplaces.
  • Análisis de costos asociados a marketplaces.
  • Mejores prácticas para gestionar múltiples canales de venta.
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tema 16

Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

  • Introducción al concepto de tasa de conversión (CRO) en e-commerce.
  • Identificación de factores que afectan la conversión en tiendas online.
  • Práctica: análisis de la tasa de conversión de una tienda ficticia.
  • Diseño de pruebas A/B para mejorar la experiencia del usuario.
  • Resolución de problemas en el flujo de compra.
  • Implementación de estrategias como urgencia y escasez en páginas de producto.
  • Monitoreo de métricas clave como tasa de abandono del carrito.
  • Comparación entre estrategias de CRO en diferentes sectores.
  • Análisis de casos reales de optimización exitosa de conversión.
  • Mejores prácticas para aumentar la conversión en tiendas online.
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tema 17

Manejo de Devoluciones y Atención al Cliente

  • Importancia de una política de devoluciones clara y efectiva.
  • Práctica: diseño de una política de devoluciones para una tienda ficticia.
  • Configuración de procesos para gestionar devoluciones y cambios.
  • Uso de herramientas de atención al cliente (chatbots, CRM).
  • Resolución de problemas comunes en devoluciones y quejas.
  • Monitoreo de satisfacción del cliente en devoluciones.
  • Documentación de procesos y métricas de devoluciones.
  • Comparación entre políticas de devoluciones flexibles y restrictivas.
  • Exploración de herramientas para gestionar la atención al cliente.
  • Mejores prácticas para garantizar una experiencia positiva al cliente.
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tema 18

Estrategias de Escalabilidad en E-Commerce

  • Identificación de señales de crecimiento en un negocio online.
  • Práctica: diseño de un plan de expansión para una tienda ficticia.
  • Optimización de inventarios y logística para manejar un mayor volumen.
  • Configuración de servidores y plataformas para soportar más tráfico.
  • Resolución de problemas en la escalabilidad de campañas publicitarias.
  • Monitoreo de métricas de rendimiento durante la expansión.
  • Comparación entre estrategias de crecimiento orgánico y financiado.
  • Exploración de casos de éxito en escalabilidad de e-commerce.
  • Documentación de estrategias implementadas para el crecimiento.
  • Mejores prácticas para escalar un negocio online de forma sostenible.
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tema 19

Gestión Financiera y Cálculo de Rentabilidad

  • Introducción a los conceptos clave de rentabilidad en e-commerce.
  • Identificación de costos directos e indirectos en un negocio online.
  • Práctica: cálculo del margen de beneficio de una tienda ficticia.
  • Configuración de herramientas financieras para monitorear ingresos y gastos.
  • Resolución de problemas en la asignación de presupuestos.
  • Documentación de métricas financieras clave (ROI, ROAS, etc.).
  • Comparación entre modelos de negocio rentables y no rentables.
  • Monitoreo de flujos de efectivo en negocios de e-commerce.
  • Análisis de casos de éxito en la optimización de la rentabilidad.
  • Mejores prácticas para gestionar finanzas en un negocio online.
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tema 20

Proyecto Final: Creación y Gestión de una Tienda Online Completa

  • Selección de un nicho de mercado y diseño del modelo de negocio.
  • Configuración inicial de la tienda en una plataforma e-commerce.
  • Implementación de estrategias de diseño, marketing y optimización SEO.
  • Configuración de inventarios, métodos de pago y envíos.
  • Diseño de campañas publicitarias y automatización de procesos.
  • Resolución de problemas en la gestión operativa de la tienda.
  • Monitoreo de métricas clave como ventas, conversiones y tráfico.
  • Documentación completa del desarrollo y operación de la tienda.
  • Presentación del proyecto final con retroalimentación.
  • Evaluación final del curso y recomendaciones para la mejora continua.
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