Este curso te capacitará para mejorar habilidades en comunicación empática, escucha activa y personalización del servicio. Aprenderás a gestionar situaciones difíciles aumentando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la imagen de tu empresa y la interacción con clientes.

Sí, el curso es 100% bonificable a través de FUNDAE, por lo que las empresas pueden cubrir la totalidad de su coste. Si gestionamos la bonificación, aplicamos un cargo adicional del 10% más IVA, aún así, se mantiene dentro de la bonificación de FUNDAE.

El curso se ofrece en modalidad online e incluye videos dinámicos, ejercicios prácticos con corrección inmediata mediante inteligencia artificial, así como manuales prácticos para cada tema, facilitando el aprendizaje autónomo y eficaz.

Desarrollarás habilidades para empatizar efectivamente con clientes, mejorar la escucha activa, identificar emociones y personalizar el servicio. Además, aprenderás a gestionar quejas con calma, creando experiencias de cliente positivas que mejoran la reputación de tu empresa.

Para inscribirte, completa el formulario disponible en nuestra página. Asegúrate de incluir toda la información para que nuestro equipo pueda contactarte y completar el proceso de inscripción rápidamente y sin inconvenientes.

El curso ofrece dinámicas de role-playing, ejercicios prácticos de escucha activa, gestión de emociones y simulaciones de atención multicanal. Cada módulo tiene ejercicios corregidos por IA para asegurar que los participantes adquieran y apliquen las competencias necesarias.

El curso está diseñado para ambos. Tanto individuos que busquen mejorar sus habilidades de atención al cliente como equipos completos que deseen mejorar la calidad del servicio proporcionado por toda la empresa, beneficiándose así de la empatía como una ventaja competitiva.